1. Обратная связь
(Feedback)
Окно Джохари

2. Что такое Обратная Связь?
• Вербальная или невербальная
передача человеку/группе
информации о том, как их
поведение влияет на Вас и
наоборот (предоставление и
получение Обратной Связи)
• Термин заимствован Куртом
Левиным из электроинженерии

3. Окно Джохари
• Модель «Окно Джохари»
иллюстрирует процесс
предоставления и получения
Обратной Связи
• Разработана психологами
Джозефом Лафтом и Гарри
Инхемом

4. Как устроено Окно Джохари?
Я знаю Я не знаю
Они знают
АРЕНА СЛЕПОЕ ПЯТНО
Они не знают
ФАСАД НЕИЗВЕСТНОЕ

5. Вариант 1. Идеальное окно
АРЕНА СП
Ф Н

6. Вариант 2. Интервьюер
А СП
ФАСАД Н

7. Вариант 3. Слон в посудной лавке
А СЛЕПОЕ ПЯТНО
Ф Н

8. Вариант 4. Черепаха
А СП
Ф НЕИЗВЕСТНОЕ

9. Открытие (Инсайт)
А СП
Ф Н

10. Как помогает Окно Джохари?
• Цель предоставления и получения Обратной
Связи – перемещение информации из
Слепого Пятна и Фасада на АРЕНУ, где она
становится общедоступной
• Основная философия – принятие человеком
себя и других

11. Благодарю за внимание!
Подготовлено Р.М. Сельским на основе:
Using Lecturettes, Theory, and Models
In Human Resource Development
By J. William Pfeiffer & Arlette C. Ballew
© 1988 University Associates, Inc.