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遠隔接客ソリューション

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会社概要｜企業情報
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社名 株式会社UsideU（ユーサイドユー)
設立 2017年6月
代表取締役 高岡 淳二
本社所在地
東京都中央区日本橋浜町2-62-6
日本橋浜町Kビル 13F
事業内容 TimeRep事業（遠隔接客ソリューション）
You Side You
（リアルとデジタルの2つの自己を表現）

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当社オンライン接客支援の強み
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接客販売・受付案内に適した機能が充実した、
自社開発のオンライン接客システム
カスタマーファースト、オペレーターファーストで接客の質を向上させることに徹しており、接客販売・受付案内に適した
充実の機能を提供しています。また、システムは自社グループ開発となっており、日々のオペレーションによる 現場の生の声を反映 し、随時機
能もアップデートしております。
３
システム導入から運営までのワンストップサポート
システムのみの導入から、運営全体サポートまで、 導入企業様のニーズに合わせたプラン をご提供しております。
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システム導入
設定・開発
プロモーション
企画
オペレーター
採用・教育
接客マニュアル
制作
関連ツール制作 オペレーション
実行・改善
結果にこだわる、成果追求型のオンライン接客支援
“成果追求型の営業支援企業” として、お客様の顧客接点すべてをサポートしてきました。
営業・販売・サービスに特化し長年培ってきた企画・運営・採用・教育のノウハウを活かし、お客様の成果を追求いたします。
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With/Afterコロナ時代の店舗施設課題
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あらゆる業界で
店舗施設経営の見直しが必要
↓
実力のある販売スタッフ
（マネキンスタッフ）の
遠隔化や接客データ分析に基づく
パフォーマンス向上による
人材配置効率化と売上活性化が鍵
引用：https://www.jetro.go.jp/biz/areareports/2020/6cb5727a837f248a.html
Afterコロナによる売上の低迷

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Point １
双方向の呼出
アプローチが可能
Point ２
アバター/実写
どちらも利用が可能
Point ３
特殊な機材/専用アプリ
インストールは不要
Point ４
WEBサイト接客も可能
Point ６
販売・受付に
特化した機能の充実
Point ５
カンタン操作
直感的に操作ができるUI
TimeRepのポイント
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TimeRep特徴機能
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接客前
・接客人員の集約
・自動シナリオ機能
・画面共有機能
・モニタリング機能
・感情表現機能
・カスタマイズメモ機能
・レポーティング機能
人的リソースを最適化し、接客の満足度を高める仕組み
・アンケート機能 ・録音録画機能
接客中 接客後

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販売｜導入事例
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1名の販売員が、複数店舗を担当し、
待機時間の軽減
＝接客時間の確保が可能
オペレーター
モニタリング機能で各売場の様子を確認し
お客様へお声がけを実施
B店
C店
A店
いらっしゃいませ

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受付・案内｜導入事例①
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人員配置の効率化
受付B
導入前 導入後
受付A 受付B 受付C
受付A 受付C
各受付毎にスタッフを配置
1名で3箇所をの受付を担当
必要な時にだけ、必要な受付を対応

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受付・案内｜導入事例②
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専門スタッフの有効活用
拠点A
住宅ローン
相談
カードローン
相談
マイカー
ローン相談
拠点B
住宅ローン
相談
カードローン
相談
マイカー
ローン相談
拠点C
住宅ローン
相談
カードローン
相談
マイカー
ローン相談
住宅ローン
相談
カードローン
相談
マイカー
ローン相談