Основные принципы культуры YouScan

1. YouScan:Культура
9 принципов
нашей команды
youscan
1.3, 2017Версия август

2. ?
Зачем эта презентация и почему культура
?важна
, , .Мир обстоятельства технологии и рынки быстро меняются Никто не
. -может знать будущее Никакие стартовые преимущества не вечны
, ,примеры огромных корпораций потерявших свое лидерство хорошо
.известны
Основой долгосрочного преимущества в бизнесе являются только люди и
культура
- .их общие принципы и подходы к делу Команды с общей культурой более
.устойчивы к изменениям внешней среды и более эффективны
:На основе общих принципов нашей работы мы можем
- ;Быстрее принимать решения в условиях неопределенности
- ;Нанимать на работу единомышленников
- .Сделать приятной и эффективной нашу совместную работу

3. ?Чем не является эта презентация
,Она не является описанием конкретных рабочих процессов подходов к
.дизайну продуктов и тому подобным Она содержит лишь описание ключевых
,принципов которые позволяют нам эффективно работать вместе и
.вырабатывать необходимые процессы и подходы
, .Она не является законченным документом написанным раз и навсегда Как и
, ( )все остальное культура может и должна изменяться и эволюционировать
.со временем
,Она не является формальным документом существующим только для
. ,галочки Это набор принципов по которым мы будем нанимать на работу
, .единомышленников и сверять правильность того как мы работаем
,Она не является исключительным мнением менеджмента о том какой
-должна быть культура каждый сотрудник может и должен привносить в нее
- .что то свое

4. ?Поехали

5. YouScanМиссия
,Мы помогаем компаниям становиться лучше
слушая своих потребителей

6. ,Ключевые принципы и ценности
на основе которых мы строим свою работу
1.Доверие в основе
2. (transparency)Прозрачность
3. ( )Постоянное совершенствование кайдзен
4. ,Увлеченность тем что мы делаем
5. ,Результат важнее чем процесс
6.Право на ошибку
7.Командная работа на первом месте
8.Оптимизм и удовольствие от работы и жизни
9.Этичное отношение к данным пользователей

7. 1
Доверие в основе
-Мы доверяем друг другу это позволяет работать более эффективно и
( , , ).избегать ненужных издержек временных финансовых эмоциональных
?Что это значит на практике
• , - -Мы не боимся признаваться друг другу если у нас что то не получается в работе
.так можно быстрей найти проблему и решить ее
• .Конструктивная взаимная критика Мы не боимся открыто критиковать других или
, . . ,слышать критику в свой адрес т к доверяем друг другу и понимаем что цель
- ,критикующего не получить личные выгоды а сделать общую работу более
.эффективной
• - . , . .Отсутствие микро менеджмента Мы спокойно делегируем задачи т к доверяем друг
, .другу в том что они будут сделаны качественно и вовремя
• . ,Мы не ведем учет отпусков Каждый будет отдыхать ровно столько сколько ему нужно
, .для того чтобы потом работать наиболее эффективно
• .Мы строим доверительные и дружеские отношения с клиентами и партнерами

8. 2
(transparency)Прозрачность
-Мы не скрываем важную информацию внутри компании это позволяет всем
понимать контекст происходящего и лучше принимать осведомленные
.решения
?Что это значит на практике
•Финансовые результаты и ключевые метрики бизнеса открыты для сотрудников и
(Google Docs).доступны в онлайн режиме
• (Trello).Текущие планы по развитию продукта доступны всем
• CTO PM;Регулярные апдейты о прогрессе команды разработки продукта от и обратная
, Sales Customerсвязь от клиентов успехах и проблемах в работе с ними от команд и
Success; CEOрегулярная информация о состоянии бизнеса от
•Мы не боимся публично делиться нашим внутренним опытом даже с конкурентами
( , ).например рассказывать о нем в своем блоге
• ,Мы не замалчиваем проблемы и открыто делимся с коллегами как своими успехами
.так и ошибками
• : , .Мы стремимся лучше понимать друг друга сначала слушать потом говорить Мы
,стремимся всегда объяснять коллегам мотивы тех или иных своих решений если они
.могут быть неочевидны окружающим

9. 3
( )Постоянное совершенствование кайдзен
,Мы небольшая компания построенная с нуля почти без внешнего
. - ,финансирования Эффективность работы наше главное преимущество
, , .которое позволяет нам делать все умней быстрей и лучше чем конкуренты
Мы стремимся быть профессионалами
, . ,в том что мы делаем Мы постоянно развиваем свои навыки и знания а также
soft-skills ( );навыки общения совершенствуем внутренние процессы и
.эффективность нашей работы
?Что это значит на практике
• : ,Мы оплачиваем сотрудникам все необходимое для профессионального роста обучение
, , etc.курсы конференции покупку необходимых книг
• ,Мы стимулируем сотрудников развиваться например платим сотруднику за каждую
- .прочитанную и кратко отрецензированную не художественную книгу
• , - ,Мы не боимся признаться если у нас не хватает компетенций в каком то вопросе
.и используем это как возможность получить новые знания и опыт
• -Мы помогаем расти друг другу постоянно делимся своим опытом и полезной
.информацией
• -Мы стремимся к идеалу во всем постоянно улучшаем внутренние процессы работы и
( ).делаем их более эффективными кайдзен
• ,Мы занимаемся самосовершенствованием также и в своих личных хобби и интересах не
.связанных с работой

10. 4
Увлеченность
, -Когда ты испытываешь страсть к тому чем занимаешься ты можешь делать
, . -гораздо больше лучше и быстрей Если работа тебя не зажигает надо
.срочно подумать о другом занятии внутри компании или сменить ее
?Что это значит на практике
• .Для нас важна самореализация и удовлетворение от своей работы и ее результатов
• , ,Мы постоянно интересуемся новостями рынка новыми практиками технологиями и
.подходами
• , .Мы думаем как сделать свою работу лучше и эффективней
• .Мы активно участвуем во всех внутренних обсуждениях
• - YouScan,Если мы не можем найти для себя по настающему интересной работы в
.мы переходим в другую компанию
• - , .Нам интересно жить у нас есть увлечения интересы и хобби помимо работы

11. 5
Работа на результат
, ,Поскольку мы доверяем друг другу мы можем работать удаленно быстро
, ,двигаться вперед работая на достижение конечного результата а не на
процесс
, .и часы проведенные в офисе
?Что это значит на практике
• , ( ).Мы понимаем что является результатом нашей работы ключевые метрики и цели
• .Мы внимательны к результатам работы и их качеству
• ,Мы минимизируем деятельность не направленную на достижение целевого
.результата
• -Нам не нужны сложные согласования и формальности каждый имеет право
.самостоятельно принять решение и нести ответственность за него
• , - ,Мы не ждем пока нам кто то поставит задачу или одобрит наши решения
- .а действуем про активно
• ,Мы можем работать удаленно график работы в первую очередь подстраивается под
.эффективную работу с коллегами и клиентами
• , -Мы работаем с лучшими талантами независимо от того где они живут наши

12. 6
Право на ошибку
.Без ошибок не может быть новых решений и движения вперед
?Что это значит на практике
•Каждый имеет право допустить ошибку в своей работе без боязни быть
наказанным
.или осужденным
• ,Мы не скрываем свои ошибки а делаем выводы из них и делимся ими с
, .коллегами чтобы не допускать их повторно
• ,Мы не ждем пока будет придумано оптимальное решение проблемы или
,собрана вся необходимая информация а полагаемся на быстрые эксперименты и
.проверку идей на практике
• : ,Каждый будет услышан нужно высказывать идеи вслух критически мыслить и
,анализировать информацию придумывать креативные подходы к решению
.задач
• .Одну и ту же ошибку можно допускать один раз

13. 7
Командная работа на первом месте
,Мы понимаем что в конкурентной борьбе между компаниями выигрывают
.сильные команды Поэтому мы прагматично стремимся быть сильной
, 5 *.командой стремясь соблюдать принципов сильных команд
?Что это значит на практике
1. (yes, again!): .Мы доверяем другу не боимся открыть команде свои уязвимости Мы
, ,помогаем друг другу открыто делимся проблемами и сомнениями не тратим время на
.подковерные игры и внутреннюю политику
2. .Мы не боимся конструктивных конфликтов Доверие помогает нам соблюдать баланс
( ) ( )между конструктивным выявляются все точки зрения и деструктивным личные обиды
, ,конфликтом учитывая характер и бекграунд каждого участника что помогает нам
.принимать во внимание все точки зрения при выработке решений
3.Мы умеем принимать на себя конкретные и четкие обязательства по выполнению
, ,командных решений даже если мы не согласны с ними что помогает нам быстро
.двигаться вперед за счет согласованных действий
4. ,Мы заставляем друг друга нести взаимную ответственность открыто указывая
.коллегам в случае несоблюдения ими своих обязательств или стандартов качества
5. -Мы ставим командные результаты работы выше своих личных это позволяет нам
.максимизировать общий результат компании и быть сильнее конкурентов
6. , .Нанимая на работу сотрудников мы отдаем приоритет их командным качествам
*: Cм. https://www.yammer.com/youscan.biz/#/Threads/show?threadId=316802845

14. 8
Оптимизм и удовольствие от работы
.Работа должна быть удовольствием Мы стараемся создавать позитивную
, .рабочую атмосферу в которой каждому было бы приятно работать
?Что это значит на практике
•Мы смотрим на вещи с оптимизмом и видим в проблемах возможности для развития и
.роста
• - .Мы стремимся находить позитивные моменты в сложных ситуациях в работе и жизни
• :Мы стремимся создавать позитивную атмосферу никогда не грубим друг другу и не
. .переходим на личности Критика направлена на решение конкретных проблем в работе
, .Когда мы говорим о проблемах то сразу предлагаем свои решения
• .Мы стараемся сделать рабочую обстановку приятной для сотрудников и коллег
• , «Мы работаем только с теми людьми с которыми мы прошли бы аэропортовый тест»
( ,вы провели бы с этим коллегой несколько часов вместе если бы встретились в зале
?)ожидания аэропорта
• , - .Мы серьезно относимся к работе но не слишком серьезно к себе

15. 9
Этичное отношение к данным пользователей
-Деятельность нашей компании может косвенно влиять на людей
,пользователей социальных медиа данные о которых мы собираем и
, -обрабатываем поскольку в наших руках мощные инструменты анализа
.больших объемов данных
:Поэтому мы
-собираем и обрабатываем только публично доступные данные из
;социальных сетей
- ,не используем наши возможности анализа данных для целей которые
,могут быть применены против пользователей социальных медиа и не
,сотрудничаем с организациями которые могут использовать эти данные
-для преследования людей на основе их социально демографических
, , ,характеристик мнений или убеждений слежки мошенничества и тому
,подобных действий направленных против пользователей социальных
;медиа
- .мы гарантируем конфиденциальность данных наших клиентов

16. 1.0 ( 2014)Первая версия декабрь
1.1 (2015)Добавлено этичное отношение к данным пользователей
1.2 , ( 2016)Новая миссия мелкие исправления май
1.3 , ( 2017)Новая миссия мелкие исправления август
История изменений

17. P.S. We are hiring ;)
jobs@youscan.io
:Больше про нас
http://blog.youscan.io/2014/12/our-culture.html
youscan