5. 장점
오프라인에서는 접할 수 없는 파격적인 할인가를 제공
상품 종류가 생활에 걸친 방대한 영역이라 실생활에 도움
여러 곳의 서비스를 받게 됨
평소보다 저렴한 가격에 이용할 수 있음
출처 : http://blog.naver.com/scalret0904?Redirect=Log&logNo=150107965167
6. 단점
쿠폰에 기한이 설정되어 있다.
환불 가능기간이 극도로 짧다.
사용제약이 걸려 있는 경우가 있다.
불필요한 구매를 자극한다.
같은 상품을 또 파는 경우는 드물다.
출처 : http://blog.naver.com/scalret0904?Redirect=Log&logNo=150107965167
7. 시장 규모
2010년 2월 시장형성 이후, 2011년 1월 현재 약 300개 업체가 등록
★ 소셜커머스 순위(2011.01.18)
출처 : 랭키닷컴(www.rankey.com)
8. 업체 현황
소셜커머스 상위 4개 업체 최근 5개월간 시장 점유율
6월 시장 점유율 28.9%였던 쿠팡은 지속적인 점유율 확대로 10월에는 6월 대비
13.6%나 오른 42.5%를 차지 하였다. 반면 같은 기간 동안 티켓몬스터는 시장점유율
34.7%에서 31.9%로 하락 했으며 그루폰코리아 역시 21.4%에서 14.5%로 하락하고
위메이크프라이스는 15%에서 11.1%로 모두 점유율이 하향세를 보이고 있다.
출처 : http://blog.naver.com/sw_ms_0410?Redirect=Log&logNo=143850296
9. 소셜커머스의 4가지 유형
소셜링크형
• 커머스 사이트에 트위터나 페이스북 같은 SNS로 이동 할 수 있는 버튼 형식의 링크를 제공하는 방
식
소셜 웹 형
• 커머스를 소셜네트워크와 직접 결합한 형태로, 사이트 내부에 소셜네트워크의 기능을 구현해주는
방식
공동구매형
• 소셜링크형 + 공동구매가 결합한 방식
오프라인 연동형
• 위치기반 서비스를 이용하여 오프라인 공간을 네트워킹이 가능한 단말기를 통해 소셜네트워크와
연결 시키는 방식
출처 : http://blog.naver.com/blue_blue92?Redirect=Log&logNo=70096268048
10. 불만사항
환불에 대한 문제점
소셜커머스를 통한 구매자를 차별대우
믿을 수 없는 상품, 짝퉁
출처 : http://cafe.naver.com/socialsoyeon.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=28&
11. 소셜커머스 이용시 피해 순위
1위
허위 과장 광고
2위 (40.7%)
일반 소비자와
소셜커머스 할인
3위
티켓 보유자 차
상품배송 지연
별(35.4%)
(31.3%)
4위
모바일 쿠폰
전송오류
(26.6%)
출처 :http://cafe.naver.com/icancenter.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn?articleid=5346&
12. 피해 사례
최근 소셜커머스로 쿠폰을 구입해 매장을 방문했더니 보통 때보다 양이 줄거
나 심지어 매장이 없어졌다는 등 소비자들의 피해사례가 늘고 있다.
소비자고발에 나온 소셜커머스 “허위광고”
출처 : http://blog.naver.com/c_shuttle?Redirect=Log&logNo=20122964703
13. 피해를 줄일 수 있는 방법
소비자들은 높은 할인율에 현혹되어 충동구매 하지 않도록 노력해야 한다.
통상적 소비자 가격을 잘 생각해 상품을 꼼꼼하게 따지고 구입해야 한다.
14. 해외 사례
• SNS활용 “디젤(Diesel)”캠 마케팅
→ 오프라인 연동형의 성공사례
• 스페인 의류브랜드 “디젤” 오프라인
매장에 “페이스북”과 연동되는
카메라를 설치하여 오프라인매장과
SNS를 연계
출처 : http://www.slideshare.net/dmcmedia/ss-7129294
15. 전망
후불제 소셜커머스
• 데일리스트립의 서비스로서 고객이 선결제 없이 할인 쿠폰을 발급 받고 제품을 이용한 후 쿠폰을 제시하는
방식으로 서비스 저하 및 불편함을 해결할 수 있다. → 쿠폰고객의 차별없는 서비스 기대.
LBS(Local Based service, 위치기반 서비스)
• 스마트 디바이스 기기를 가진 이용자가 주변을 검색해 저렴한 가격으로 식당이나 공연 등을 정해진 조건에
맞춰 이용할 수 있는 신개념 서비스.
까비닷컴
• MD들의 선의의 경쟁으로 MD가 직접 카테고리가 되어 물건을 소개하고, 각 MD는 품질은 유지 하면서도 가
격은 저렴한 더 나은 상품을 제공하기 위해 거로 경쟁하는 방식.
F-커머스
• 페이스북과 E-커머스의 합성어로 페이스북에서 쇼핑몰을 개설해 수익을 올리는 모델을 말함.
출처 : http://blog.naver.com/prettywook86?Redirect=Log&logNo=140142157348
