10.24 디미컨(수정)

달콤한 주유소, 현대오일뱅크 !

DATA
저번 주
심층 인터뷰의
구체적인 의견을 반영해
꿀팁 보완, 추가
분류 기준
(카테고리, 난이도)
에 따라 꿀팁 분류
각 꿀팁들에 대해
상,중,하로
난이도 설문조사 실시
(운전자대상)
다양한 카테고리 선정
(절약, 계절, 정비,
청소, 차 크기, 안전,
긴급상황 등)

Format
사람들이 흥미를 가질 표현방법 리서치.
컨셉, 큰 프로세스 설정.

수정 및 보완해야 하는 부분
삭제해야 하는 정보
저번 주, 심층 인터뷰를 통해서 들을 수 있었던 구체적인 의견 정리.
1. 꿀팁 보완, 추가

1번 비상시 유리창 깨는 법
50대 남3: 유리의 모서리를 쳐야한다는 점이 유용하다고 생각한다.
3번 스마트키 방전시 대처방안
50대 남1: 스마트키 방전시기를 알 수가 없기 때문에, 대처방안을 아는 것이
필요하다고 생각한다.
4번 차량냄새관리
50대 여: 차량 사용 중 냄새에 민감해서 제거하는 방법이 유익하다.
50대 남1: 차량 내 불쾌한 냄새로 운전자와 타인이 기분이 상할 수 있다.
유용한 정보라고 생각한다.
50대 남2
5번 유막제거법
30대 여: 유막이란게 있는지도 몰랐어서, 흥미로웠고 실천해봐야겠다고 생각되었다.
50대 남2
7번 차량계기판 경고등
30대 여: 장롱면호라서 이론이 약한데, 모르는 것이 많아서 필요성을 느꼈다.
8번 눈길,모래에 바퀴가 빠졌을 때
40대 여2: 미끄럼 방지를 끄면 바퀴가 빠져나온다고 적어놨는데, 설명이 부족해서 이
해가 안간다.
9번 차량 실내온도 낮추는 법
30대 여: 쓸 일이 많을 것 같고, 해봐야겠다는 생각이 든다.
40대 여: 검은 차량을 이용하기 때문에 여름철에 너무 뜨겁다. 빨리 공기순환이 됐으면
하는 바램이 있었다.
4-1) 그 꿀팁들이 흥미로웠던 이유가 무엇입니까?
10번 중고차 매매팁
50대 여: 현재 중고차 매매에 관심이 있어서 유용하다 느꼈다.
30대 여: 그냥 궁금하다고 생각했다. 알아두면 유용하겠다고 생각한다.
20대 남: 중고차를 살 계획인데, 중고차 매매센터는 신뢰가 가지 않는다. 만약 내
가 직접 봐야 한다면 유용하게 작용할 정보인 것 같다.
11번 타이어 교환
50대 여: 타이어 교체정보가 내가 하는 방법과 달라서 흥미로웠다.
12번 임산부 안전벨트 착용법
50대 남3: 실제로 임산부들이 모르는 경우가 많다고 생각해, 유용하다고 느꼈다.
15번 자동차 문 손 안대고 닫는 방법
40대 여: 예전에 이런 상황에 처했던 적이 있다. 그때 기억이 나서 유용하다고 느
꼈다.
16번 소리와 냄새로 알아보는 차량 정비 팁
50대 남2
17번 우리가 몰랐던 자동차 기능들
40대 여2: 기름이 떨어졌을 때 미끄럼 방지 기능을 끄면 기름소비가 적다
는 점이 유용하고, 핸들레버의 기능에 대해서 처음 알게되었다.
18번 타이어 마모 점검 방법
50대 남성3: 내가 몰랐던 정보이다. 알아두면 실생활에서 이용할 때가 있는 정보
라고 생각한다.

5-1) 그 꿀팁들이 흥미롭지 않았던 이유는 무엇입니까?
1번 비상시 유리창 깨는 법
50대 남3:망치를 차에 두고 다니지도 않고, 두고 다닌다면 트렁크에 넣고 다닐 것 같은데
실제 상황에서 활용하기 힘들지 않을까.
20대 남: 일어날 빈도가 너무 낮고, 사고가 나도 외부에서 구조가 가능하다고 생각한다.
2번 신종 차량털이 대처방안
50대 남2
20대 남: 차량털이 사고는 일어날 빈도가 낮다.
3번 스마트키 방전 시 대처법
30대 여: 스마트키를 사용하지 않아서 필요없다.
50대 남2
4번 차량 냄새 관리
40대 여: 에어컨 필터 교체는 직접할 일이 없어서, 필요없다.
7번 차량계기판 경고등
50대 여: 딱히 사용하지 않는 차 종의 경고판은 알 필요가 없다고 생각한다.
50대 남2: 기본상식이다.
8번 눈길,모래에 바퀴가 빠졌을 때 대처
50대 여: 모래사장이나 오프로드에 갈 일이 거의 없어서 필요없다.
9번 차량 내 실내온도 낮추는 법
50대 남3: 에어컨을 트는 것이 더 간단하다. 그리고 방법이 너무 번거롭다.
40대 여: 좋은 내용이지만, 이미 알고있다.
10번 중고차 매매팁
50대 남3: 실제로 중고차 구매 시 소비자가 이것저것 다 체크하기가 힘들고
번거롭다. 이 부분은 딜러들이 중고차를 판매할 때 해야 하는 부분이라고 생
각된다.
11번 타이어 교환법
40대 여: 이미 알고있다.
12번 올바른 임산부 안전벨트 이용법
30대 여: 너무 뻔하다.
50대 남2
13번 초보운전 스티커
30대 여: 와닿지 않는다.
40대 여2:초보운전 스티커자체의 필요성이 느껴지지않는다.
14번 엔진오일 교환주기 정보
40대 여: 이미 알고있다
15번 손 안대고 문닫는 방법
50대 남:위험한 요소가 너무 많고, 쓸데가 없다.
50대 남3: 너무 위험하다.
18번 타이어 마모 정보
40대 여: 이미 알고있다.

4번 차량냄새관리
50대 남3: 실제로 실천하기에 어렵고, 내용을 이해하기 어렵다.
6번 급 발진 시 대처방안
30대 여: 실제로 실천하기에 어려움이 있을 것 같다. 알더라도 실행할 수 있을까?
7번 자동차계기판 경고등
40대 여: 필요가 없다고 느낀다. 관심도 없고, 몰라도 주행에 문제가 없다.
40대 여2: 너무 많다.
10번 중고차매매팁
40대여: 중고차를 구매할 일이 없어서 관심이 없다.
50대 남1: 실제로 실천하기에 무리가 있다. 어차피 중고차전문업체에 의뢰한다.
11번 타이어 교환
30대여 : 타이어 2개가 무슨 말인지 이해가 안 간다. 내가 할 수 있을지도 모르겠
다. 이렇게까지 해야하나?
15번 자동차 문 손안대고 닫는방법
30대 여: 위험하다.
50대 여: 위험하게 느껴진다.
16번 소리,냄새로 알아보는 정비팁
50대 남2: 고장이 났을 때 차에서 소리가 나는 것을 알고는 있지만, 기술자가 더 잘 아
는 부분이기에 사실 내가 하기엔 좀 어렵다.
7) 귀하가 생각하시기에 어렵다고 느껴졌던 꿀팁에는 어떤 것이 있습니까?

보험사 연락처, 위기탈출 방법, 급발진 방법, 보안에 관련된 것, 물에 잠겼을 때 탈출하는 방법(유리창 깨고 나오는 방법) 완전히 잠겼
을 때 문 열고 나오는 방법도 기본 상식으로 많이 알고 있는데 다급하면 잘 모르니까 가이드북에 자기만의 메모를 해놓으면 도
움이 많이 될 것 같다.
차라리 고객층을 맞추는 게 나을 것 같다.
중소형차 그리고 대형세단과 수입차를 구분해서 나누면 더 좋지 않을까...!
나는(대형차 세단) 아예 청소나 정비는 정비소에 맡겨버리는 편이고, 중소형차는 경제적으로 아끼려는 사람이 많기 때문에 그런 고
객층을 나누어서 보여주는 것도 좋을 것 같다.
또, 중고차와 새차로 나누어도 좋을 것 같다. 중고차는 중고차에 관련된 꿀팁을 위주로, 새차는 새차 관련 팁으로.
계절별로 나누어도 좋을 것 같다.
차량 습기 제거법, 성에 제거법, 차체온도 유지법, 타이어 오래 쓸 수 있는 팁도 필요할 것 같다.
차량사용 목적에 따른 분류(출퇴근용, 레저용, 업무용, 상업용..)도 좋을 것 같다.
추가 정보, 분류 카테고리 아이디어

2. 난이도추출 설문조사

2. 난이도추출 설문조사
꿀팁마다 사람들이 생각하는 난이도가 확연히 차이가 났다. 상 : 빨간색, 중 : 노란색, 하 : 초록색

3. 총 정리
안전꿀팁(긴급상황)
1.비상시자동차유리깨는법
2. 스마트키방전시대처방안
5. 급발진시대처방안
6.알아두면좋은차량계기판경고기능
7. 눈길,모래에바퀴가빠졌을때
12.올바른 임산부안전벨트사용법
16.냄새로 알아보는차량정비꿀팁
16.소리로 알아보는차량정비꿀팁
난이도 청소꿀팁 난이도
3.에어컨 송풍구냄새관리
4. 유막제거법-산화세륨편
4. 유막제거법-치약편
17.성에 습기제거법-계절별
17.성에 습기제거법-치약별
하 / 중하 / 중 / 중상 / 상
1 / 2 / 3 / 4 / 5
난이도(별) 개수 기준

정비꿀팁 난이도
3. 총 정리
13.엔진오일교환시기
14.냄새로 알아보는차량정비꿀팁
14.소리로 알아보는차량정비꿀팁
16.타이어 마모점검방법
9. 중고차매매팁-엔진오일투입구편
9. 중고차매매팁-타이어편
9. 중고차매매팁-침수차량확인법
9. 중고차매매팁-연식편
10. 타이어교환팁
11.타이어 오래쓰는법-공기압편
11.타이어 오래쓰는법-정비편
11.타이어 오래쓰는법-주행편
8. 자동차실내온도낮추는법
15.우리가몰랐던자동차기능들-미끄럼방지
15.우리가몰랐던자동차기능들-썬루프환기
15. 우리가몰랐던자동차기능들-이중주차법
15. 우리가몰랐던자동차기능들-핸들조절법
기능꿀팁(생활꿀팁) 난이도

여름철 꿀팁 난이도 겨울철 꿀팁 난이도
3.에어컨 송풍구냄새관리
8.자동차 실내온도낮추는법
7.눈길이나 모래에빠졌을때
17. 성에,습기제거법
3. 총 정리

컨셉
‘꿀팁’ 주유소 → ‘달콤한’ 주유소!
현대오일뱅크 주유소의 스페셜 브랜드.

기본 메커니즘
- 주유소에서 (태블릿pc 기준의 간단한 퀴즈 앱 디자인.)
주유소 도착 → “~만원 주유해주세요”
→ 주유 중, 직원이 참여 권유
“스피드퀴즈 참여하시면 생수를 드려요.
퀴즈 성공하시면 사은품도 드립니다! 도전 해보시겠어요? ”
→ 태블릿 pc 이용, ‘초보운전자 / 숙련자 / 베테랑’ 中 체크 (운전자 난이도에 맞는 퀴즈 제공)
→ 매체통한 정보 습득(웹툰이나 영상)
→ 시간제한이 있는 빠른 스피드 퀴즈 (3개에서~5개 정도)
→ 5개 전부 맞힐 경우(혹은 3개 이상) 원하는 사은품 제공

기본 메커니즘
- 주유소에서 (태블릿pc 기준의 간단한 퀴즈 앱 디자인.)
아이패드를 건네 받은 시점에서 퀴즈종료까지 1분 내외로 끝날 수 있도록 한다. (스피드 퀴즈의 길이)
태블릿pc 도난 상의 문제는 도난방지 와이어 를 설치할 것.
매번 퀴즈는 랜덤 으로 바뀌어져 제공된다.
원하는 사은품의 종류 - 하단 참고

사용자들이 함께 만들어가는 꿀팁정보 앱.
IDEA
- 외부에서 (핸드폰 기준의 앱 디자인.)
핸드폰으로 촬영한 비디오 혹은 사진, 그림, 텍스트 등으로 자신이 알고 있는 차량 지식 퀴즈를 업로드한다.
(해당하는 정보의 카테고리에 체크.퀴즈의 형식은 다양하게 가능하다.) →
또한 다른 사람이 업로드한 퀴즈를 풀 수도 있다. →
그 후, Sns와 마찬가지로 그 게시물에 대한 반응이 가능하다.
(좋아요,어려워요,알고있어요 등 다양한 호응이 가능.
또는 댓글로 관련정보를 추가 제시하거나 틀린 부분에 대한 정보를 제공할 수도 있다.) →
한 주 마다 제일 호응이 좋았던 정보는 주유소의 스피드퀴즈에 반영 된다.
그 정보를 제공한 사용자에게는 개별적으로 사은품을 제공한다.

IDEA
퀴즈 형식 리서치 ; 초반에 개발자 측에서 제공하는 퀴즈의 형식이 될 수도 있고, 추후에 사용자들이 업로드하는 퀴즈의 형식이 될 수도 있다.

IDEA
퀴즈 형식 리서치 ; 재미로 즐길 수 있는 영상 컨텐츠 타입. 사용자들이 올려준 정보를 반영한 퀴즈 리액션 영상을 올리는 것도 가능.

IDEA
- 주유소에서 (핸드폰 기준의 앱 디자인.)
웹툰 형식 리서치 ; 짧은 4~10컷 정도의 웹툰이나 유머러스한 프로세스 설명서 방식을 퀴즈나 참여 유도 형식과 결합할 수 있다.

IDEA
- 주유소에서 (핸드폰 기준의 앱 디자인.)
모션 인포그래픽 리서치 ; 간단한 원리나 프로세스를 모션 인포그래픽으로 제시해 흥미를 높인다.

IDEA
‘달콤한’, ‘꿀’팁의 이미지와 맞는 캐릭터 디자인 (벌, 곰)

IDEA
카테고리를 설명하기 위한 참고 일러스트
정보를 압축한 방식과 일러스트 방식참고
사각틀이 있는 다양한 색상을 사용한 유형 틀이 없는 한가지 색상과 라인을 활용한 유형 질감과여러색상을 사용한 유형, 기본틀에 여러 일러스트 활용

IDEA
프로세스를 설명하기 위한 일러스트 (행동, 모션 등)

이미지 출처 - Google image, http://blog.uplus.co.kr/2904, http://hirawebzine.or.kr/9439, Behance
Thank you

10.24 디미컨(수정)

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