1. 소셜커머스 빛과 그늘
정회성 @DarlingJY2
Darling_hs@naver.com

2. 목차
 소셜커머스의 정의
 특징
 국내 업체 현황 (회원 수 별 순위, 업체 개수)
 거래구조
 이용 빈도(구입,연령별 빈도)
 주 구입 품목
 위험요소
 정책
 소비자의 불만사항
 국내 소비자 피해 사례
 해외 성공사례(그루폰)
 내가 생각하는 전망

3. 소셜커머스의 정의
 소셜 미디어(SNS)를 활용하는 새로운 전자상거래
 공동구매로 적게는 100명부터 많게는 수만명 단위
의 구매자가 모여 반값 이하의 가격으로 구매
소셜 미디어
소셜 커머스
를 활용하는
(Social) (Commerce)
전자상 거래

4. 특징
 입소문효과로 새로운 형태의 소비문화 등장
 자발적으로 소셜네트워크서비스를 이용해
정보를 확산시킨다 (트위터,페이스북,미투데이 등)
 생산자는 대량판매와 홍보효과를 동시에 가짐
 소비자는 공동구매자를 찾기 쉽다
 반값 이상의 할인
 Win-win 전략

5. 국내 업체 현황 (회원 수 순위) 2011.8 기
준
순위 사이트명 일평균 방문자 주요특징
미국 자본 설립 및
1 쿠팡 2,375,063 명
펀딩 하버드대 동문
국내 1호 소셜커머스
2 티켓몬스터 2,279,714 명
펜실베니아대 와튼스쿨 동문
세계 최대 소셜커머스 업체
3 그루폰 코리아 1,841,093 명
한국지사
4 위메이크프라이스 1,237,827 명 허민 (네오플 창업주)
출처 : 랭키닷컴

6. 국내 업체 현황 (업체 개수)
국내 소셜커머스 업체 개수 2011.3 기준
250 232
216
198
200 184
150
104
100
65
65  232 증
50 가
0
2010년 2010년 11월 2010년 2011년 1월 2011년 2월 2011년 3월
10월 12월
출처 : 이영재(2011) 데이터 재구성

7. 거래구조
출처 : 삼성경제연구소

8. 이용빈도 (티켓몬스터)
상품 구입 여부 소비자 연령별
50대 이상 5%
있다. 40대 10%
(37.7
없다. %) 30대 38%
(62.3
20대 44%
%)
0% 20% 40% 60%
출처 : Kmobile

9. 주 구입 품목
순위 품목 명 판매 량
1 외식업소 할인권 60.3%
2 공연·문화상품 50.4%
3 패션잡화 35.8%
4 식음료·건강식품 32.7%
5 이미용 등 뷰티매장 31.3%
출처 : 서울시 전자상거래센터

10. 위험요소
 소비자가 기업 및 상품 정보를 쉽게 얻을 수 있음
 정보를 직접 생산, 유통 시킬 수 있음
 더 나은 조건의 물품이나 서비스를 구매함
 소비자의 기대수준이 높아짐, 더 높은 수준의 요구
 이익 유지를 위한 사업구조의 유지
 원가에 직접적으로 영향을 받는 등의 외부변수에 취
약

11. 정책
 전자상거래법에 의하면 7일 이내에 청약철회 가능
 대부분 소셜커머스는 구매 다음 날부터 환불 불가
 '7일 내 환불 보장' 정책 시행(2011년 5월10일)
 대형 오픈 마켓에서는 위조품 보상제도를 실시
출처 : 각각 오픈마켓, 블로터넷

12. 소비자의 불만사항
소셜커머스 사이트 이용시 불편한 점은? (복수응답)
여러 쿠폰 관리가 어려움
30%
58% 부풀려진 세트메뉴, 가격
29%
환불/양도 어렵거나 불가능
32% 45% 사용조건의 까다로움
편중된 쿠폰판매 지역
32%
기타
출처 : 동아뉴스

13. 국내 소비자 피해 사례
출처 : http://bit.ly/rIuN6y

14. 해외 성공 사례 (그루폰)
출처 : http://bit.ly/ux6n7e

15. 내가 생각하는 전망
가장 중요한 것은
높은 할인율도, 좋은 제품도 아닌
‘관계자 사이의 신뢰’이다.