1. ‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬-‫أ‬.‫ف‬‫قرمش‬ ‫داء‬1

2. ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬2
‫اإلدارة‬ ‫تعرف‬:
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬,‫والتنظيم‬,‫والتحفي‬ ‫والقيادة‬‫ز‬,‫والرقابة‬
‫والمعلوماتية‬ ‫المالية‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫حصول‬ ‫في‬ ‫تمارس‬ ‫التي‬
‫ت‬ ‫لغرض‬ ‫بكفاءة‬ ‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫وتحويلها‬ ‫وتوحيدها‬ ‫ومزجها‬ ‫والبشرية‬‫حقيق‬
‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫أهدافها‬(‫الفاعلية‬.)
‫المنظمة‬:‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬.
‫األعمال‬ ‫منشـأة‬:‫مر‬ ‫لتحقيق‬ ‫أساسي‬ ‫بشكل‬ ‫تهدف‬ ‫المنظمات‬ ‫أنواع‬ ‫من‬‫دود‬
‫بالربح‬ ‫متمثل‬ ‫اقتصادي‬

3. ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬3
‫التالية‬ ‫واألفكار‬ ‫المفاهيم‬ ‫يتضمن‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫كنشاط‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعريف‬ ‫أن‬:
‫المنظمات‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫وموجهة‬ ‫محدد‬ ‫قصد‬ ‫ذات‬ ‫عملية‬ ‫اإلدارة‬(‫سلع‬ ‫إنتاج‬‫ة‬
‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬.)
‫بشرية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫بشرية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫موارد‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬.
‫مترابطة‬ ‫وعمليات‬ ‫وأنشطة‬ ‫وظائف‬ ‫تتضمن‬(‫تخطيط‬,‫تنظيم‬,‫توجيه‬,‫ر‬‫قابة‬,‫حل‬
‫المشكالت‬)....
‫الكفاءة‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫تحرص‬(‫بأقل‬ ‫كبير‬ ‫إنتاج‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
‫المدخالت‬)‫والفاعلية‬(‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬)‫المنظمات‬ ‫في‬.

4. ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬ ‫مداخل‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬4
‫األول‬ ‫المدخل‬:
‫أساسين‬ ‫قطاعين‬ ‫إلى‬ ‫اإلدارة‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬:
‫إدارة‬‫األعمال‬:‫ملكي‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬ ‫األعمال‬ ‫منشآت‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫هي‬‫ة‬
‫المنشأة‬(‫عام‬ ‫قطاع‬,‫خاص‬,‫مختلط‬.)
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬:‫المرد‬ ‫لتحقيق‬ ‫الهادفة‬ ‫غير‬ ‫وهيئاتها‬ ‫الدولة‬ ‫دوائر‬ ‫إدارة‬ ‫تعني‬‫ود‬
‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫اشتراط‬ ‫مع‬ ‫االقتصادي‬.
‫الثاني‬ ‫المدخل‬:
‫األساسية‬ ‫سواء‬ ‫المنشاة‬ ‫أنشطة‬ ‫أساس‬ ‫على‬(‫العمليات‬,‫التسويق‬,‫المو‬‫ارد‬
‫البشرية‬,‫المالية‬)‫أوالمساعدة‬(‫والتطوير‬ ‫البحث‬,‫العامة‬ ‫العالقات‬,‫مما‬‫رسة‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬,‫القانونية‬ ‫الخدمات‬-‫االستشارية‬.)...

5. ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬ ‫مداخل‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬5
‫الثالث‬ ‫المدخل‬:
‫عامة‬ ‫إدارة‬ ‫أو‬ ‫أعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫قطاعيا‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫دراسة‬ ‫يتضمن‬.
‫إدارة‬‫األعمال‬:‫مختلفة‬ ‫قطاعات‬ ‫في‬ ‫منشات‬ ‫إدارة‬ ‫تتضمن‬
‫كالزراعة‬,‫الصناعة‬,‫التعدين‬,‫النقل‬,‫السياحة‬,‫وغيرها‬ ‫التجارة‬.
‫العامة‬ ‫اإلدارة‬:‫والبح‬ ‫العالي‬ ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫دوائر‬ ‫إدارة‬ ‫تتضمن‬‫العلمي‬ ‫ث‬
,‫الصحة‬,‫الخارجية‬,‫الداخلية‬,‫اإلعالم‬.
‫الرابع‬ ‫المدخل‬:
‫وتشمل‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫وهي‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلدارة‬ ‫دراسة‬:
‫التخطيط‬,‫القرار‬ ‫اتخاذ‬,‫التنظيم‬,‫القيادة‬,‫التحفيز‬,‫الرقابة‬.

6. ‫اإلعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬(‫المنشأة‬ ‫نشاطات‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬6
.1‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬:
‫األنشطة‬ ‫هذه‬ ‫وتتضمن‬(‫المنشأة‬ ‫وظائف‬)‫يلي‬ ‫ما‬:
•‫العمليات‬ ‫إدارة‬.
•‫التسويق‬ ‫إدارة‬.
•‫المالية‬ ‫اإلدارة‬.
•‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬.
.2‫المساعدة‬ ‫األنشطة‬ ‫إدارة‬:
•‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نشاط‬.
•‫والتطوير‬ ‫البحوث‬.
•‫العامة‬ ‫العالقات‬.
•‫األخرى‬ ‫المساعدة‬ ‫الخدمات‬.

7. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫األساسية‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬7
.1‫العمليات‬ ‫إدارة‬(‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬:)
‫المدخالت‬ ‫بموجبها‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫المنشاة‬ ‫عمليات‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬(‫الموارد‬)‫إلى‬
‫مخرجات‬(‫وخدمات‬ ‫سلع‬.)
‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ‫تخطيط‬ ‫اإلدارة‬ ‫هذه‬ ‫تتضمن‬,‫الموقع‬ ‫اختيار‬,‫الجدولة‬,‫توريد‬,‫رق‬‫على‬ ‫ابة‬
‫المخزون‬,‫والجودة‬ ‫اإلنتاجية‬.
.2‫التسويق‬ ‫إدارة‬:‫إل‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬ ‫تتضمن‬‫ى‬
‫واحتياجاتهم‬ ‫رغباتهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫بعد‬ ‫المستهلكين‬,‫التس‬ ‫ونشاط‬‫يشمل‬ ‫ويق‬
‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫تحديد‬(‫المنتج‬,‫التسعير‬,‫الترويج‬,‫التوزي‬‫ع‬,‫بحوث‬
‫التسويق‬.)
.3‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬(‫األفراد‬ ‫إدارة‬:)‫الوظائف‬ ‫ووصف‬ ‫تحليل‬ ‫تشمل‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتخطيط‬,‫اختيارها‬,‫تدريبها‬,‫والتحف‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬‫وسالمتها‬ ‫يز‬
‫ذلك‬ ‫وغير‬ ‫المهنية‬.

8. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫األساسية‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬8
4.‫المالية‬ ‫اإلدارة‬:
‫بهدف‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫األموال‬ ‫واستخدامات‬ ‫مصادر‬ ‫إدارة‬ ‫تضم‬
‫المنشأة‬ ‫قيمة‬ ‫تعظيم‬.
‫مثل‬ ‫فرعية‬ ‫أنشطة‬ ‫تضم‬:‫التحليل‬,‫التخطيط‬,‫المالية‬ ‫الرقابة‬.
‫العامل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬(‫المتداولة‬ ‫والمطلوبات‬ ‫الموجودات‬),‫المال‬ ‫رأس‬
‫الثابت‬,‫التمويل‬ ‫مصادر‬.
‫والمردود‬ ‫المخاطر‬ ‫بين‬ ‫المفاضلة‬.
‫المنشأة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬(‫االندماج‬,‫االنشطار‬.)
‫اإلرباح‬ ‫إدارة‬.

9. ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مجاالت‬-‫المساعدة‬ ‫األنشطة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬9
.1‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫نشاط‬(Top Management):
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬(‫عام‬ ‫مدير‬,‫ونائبه‬ ‫المنشأة‬ ‫رئيس‬,‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬)‫ال‬
‫تنس‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫فهي‬ ‫السابقة‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫نشاطها‬ ‫يتضمن‬‫يق‬
‫الوظائف‬ ‫ممارسة‬ ‫مع‬ ‫واحدة‬ ‫وحدة‬ ‫في‬ ‫المنشاة‬ ‫أنشطة‬ ‫كل‬ ‫وتكامل‬
‫عالي‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬.
.2‫والتطوير‬ ‫البحث‬:‫المنش‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫األنشطة‬ ‫تطوير‬ ‫يتضمن‬‫والقيام‬ ‫أة‬
‫المت‬ ‫البيئة‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫لمواجهة‬ ‫هادفة‬ ‫تطبيقية‬ ‫ببحوث‬‫جددة‬.
.3‫العامة‬ ‫العالقات‬Public Relations:‫المنظمة‬ ‫يربط‬ ‫نشاط‬ ‫وهي‬
‫الجمهور‬ ‫وتوعية‬ ‫البيئة‬ ‫حاجات‬ ‫عن‬ ‫االستعالم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالمجتمع‬
‫المنظمة‬ ‫وإسهامات‬ ‫بنتاجات‬.
.4‫المساعدة‬ ‫الخدمات‬:‫والمكتبية‬ ‫القانونية‬ ‫الشؤون‬ ‫مثل‬,‫االستشارا‬‫ت‬.

10. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬10
‫اإلدار‬ ‫تعقيد‬ ‫بسبب‬ ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫تتزايد‬‫وتدخل‬ ‫ة‬
‫التحديات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫المنظمات‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬:
.1‫أهمها‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫بسبب‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعقيد‬:
‫جغرافيا‬ ‫نشاطها‬ ‫وسعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬.
‫العمل‬ ‫وصعوبة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخصص‬.
‫األفراد‬ ‫مكانة‬ ‫تغيير‬.
‫المنظمة‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫تدخل‬.
‫المتسارع‬ ‫التغيير‬.
.2‫واإلنتاجية‬ ‫اإلدارة‬.
.3‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫ومسؤولياتها‬ ‫اإلدارة‬ ‫سلطات‬.

11. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬11
.1‫أهمها‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫بسبب‬ ‫متزايد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلدارة‬ ‫تعقيد‬:
‫جغرافيا‬ ‫نشاطها‬ ‫وسعة‬ ‫المنظمة‬ ‫حجم‬:‫المنظمة‬ ‫حجم‬ ‫تنامى‬ ‫كلما‬
‫إداراتها‬ ‫صعوبة‬ ‫ازدادت‬ ‫جغرافيا‬ ‫أنشطتها‬ ‫وتوسعت‬.
‫العمل‬ ‫وصعوبة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخصص‬:‫العملي‬ ‫تعقيد‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬‫ات‬
‫الغير‬ ‫من‬ ‫المصنعة‬ ‫نصف‬ ‫المستلزمات‬ ‫وشراء‬ ‫وترابطها‬ ‫اإلنتاجية‬‫زادت‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫لتخصص‬ ‫الحاجة‬.
‫األفراد‬ ‫مكانة‬ ‫تغيير‬:‫ت‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫للمنظمة‬ ‫المالك‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تغيير‬‫في‬ ‫غيير‬
‫المنظمة‬.
‫المنظمة‬ ‫شؤون‬ ‫في‬ ‫الدولة‬ ‫تدخل‬:‫من‬‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫خالل‬
‫المالية‬ ‫واألمور‬,‫تشريع‬ ‫وفق‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫عمليات‬ ‫تأثير‬‫الدولة‬ ‫ات‬.
‫المتسارع‬ ‫التغيير‬:‫االبتكارات‬,‫االختراعات‬,‫اجتم‬ ‫تغييرات‬‫اعية‬,
‫معها‬ ‫والتكيف‬ ‫التطورات‬ ‫مواكبة‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫لذا‬ ‫التضخم‬.

12. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬12
2.‫اإلدارة‬‫واإلنتاجية‬:
‫رفع‬‫المعاص‬ ‫لإلدارة‬ ‫كبيرا‬ ‫تحديا‬ ‫يمثل‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬‫وذلك‬ ‫رة‬
‫أسباب‬ ‫لعدة‬:
‫واالجتماعية‬ ‫االقتصادية‬ ‫التنمية‬ ‫أساس‬ ‫األعلى‬ ‫تعتبراالنتاجية‬.
‫الواحد‬ ‫للفرد‬ ‫االقتصادي‬ ‫للمنتوج‬ ‫مقياس‬ ‫تعتبر‬.
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫من‬ ‫للمدراء‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫وخارجية‬ ‫داخلية‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬
‫ذلك‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬ ‫بشأنها‬ ‫المناسبة‬:
‫األداء‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫بشكل‬ ‫الوظائف‬ ‫تصميم‬.
‫لألفراد‬ ‫المتنوعة‬ ‫الحوافز‬ ‫تقديم‬.
‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫للسوق‬ ‫المطلوبة‬ ‫المنتجات‬ ‫تقديم‬.
‫ومهارات‬ ‫وخبراتهم‬ ‫المدراء‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫القرارات‬ ‫نوعية‬‫هم‬
‫اإلنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫لرفع‬ ‫الدولة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫المتاحة‬ ‫والفرص‬‫ية‬.

13. ‫المعاصرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬13
‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫ومسؤولياتها‬ ‫اإلدارة‬ ‫سلطات‬: .3
‫المنظمات‬ ‫ودور‬ ‫الوطني‬ ‫واالقتصاد‬ ‫المجتمع‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫تأثير‬ ‫قوة‬ ‫تزايدت‬
‫فيهما‬,‫اإلدارة‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫االجتماعي‬ ‫الرفاه‬ ‫فمستوى‬,‫االقتصادية‬ ‫والقوة‬
‫ي‬ ‫مما‬ ‫االقتصادي‬ ‫بالنمو‬ ‫اإلسهام‬ ‫على‬ ‫منظماتها‬ ‫بقدرة‬ ‫مرتبط‬ ‫دولة‬ ‫ألية‬‫ؤدي‬
‫األفر‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المجتمع‬ ‫تجاه‬ ‫المنظمات‬ ‫هذه‬ ‫مسؤوليات‬ ‫لتزايد‬ ‫بالتالي‬‫اد‬
‫فيها‬ ‫العاملين‬,‫الحكومة‬ ‫مستلزمات‬ ‫تلبية‬,‫وغيرهم‬ ‫الزبائن‬.

14. ‫المــدير‬ ‫مـــهـــمــات‬
‫واألعمال‬ ‫واإلدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬-‫أ‬:‫قرمش‬ ‫فداء‬
14

15. ‫المدير‬ ‫مهمات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬15
‫المدير‬ ‫تعريف‬:‫من‬ ‫األساسية‬ ‫فعالياته‬ ‫تتكون‬ ‫الذي‬ ‫الفرد‬ ‫ذلك‬ ‫هو‬‫التخطيط‬
‫القرار‬ ‫واتخاذ‬,‫والتنظيم‬,‫والتحفيز‬ ‫والقيادة‬,‫مصدر‬ ‫وهو‬ ‫والرقابة‬‫القوة‬
‫وال‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫وعليه‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الدافعة‬‫مالية‬
‫وفاعلية‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمعلوماتية‬.
‫أهمها‬ ‫عديدة‬ ‫وجوه‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫مهمات‬ ‫دراسة‬ ‫يمكن‬:
(1‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬.
(2‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬.
(3‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫مصادر‬.
(4‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬.
(5‫المدير‬ ‫أدوار‬.
(6‫المدير‬ ‫وظائف‬.
(7‫التنظيمية‬ ‫مستوياتهم‬ ‫بحسب‬ ‫المدراء‬ ‫أنواع‬.

16. ‫للمدراء‬ ‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬16
‫والى‬ ‫فيها‬ ‫يعمل‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫إلى‬ ‫وقته‬ ‫من‬ ‫مهما‬ ‫جزءا‬ ‫المدير‬ ‫يخصص‬
‫إلى‬ ‫تصل‬ ‫قد‬ ‫بها‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫الخارجية‬ ‫الفعاليات‬60‫اسبوعيا‬ ‫ساعة‬
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫وذلك‬ ‫المتجددة‬ ‫والمهمات‬ ‫بالتنوع‬ ‫يمتاز‬ ‫وعملهم‬:
‫التنوع‬:‫يعالجون‬ ‫بل‬ ‫الوقت‬ ‫معظم‬ ‫واحدة‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫ينغمس‬ ‫ال‬
‫إل‬ ‫مشكلة‬ ‫من‬ ‫ويمرون‬ ‫يعالجون‬ ‫وهم‬ ‫اليومي‬ ‫عملهم‬ ‫أثناء‬ ‫متنوعة‬ ‫مشكل‬‫ى‬
‫اتخاذ‬ ‫وضرورة‬ ‫تعددها‬ ‫بسبب‬ ‫منها‬ ‫لكل‬ ‫ضيق‬ ‫وقت‬ ‫مكرسين‬ ‫أخرى‬
‫مستمر‬ ‫بشكل‬ ‫قرارات‬.
‫الرتيب‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫النشيط‬ ‫الفعل‬:‫للمشكالت‬ ‫أوال‬ ‫المدراء‬ ‫يستجيب‬‫الملحة‬
‫واألسب‬ ‫عملهم‬ ‫في‬ ‫الروتينية‬ ‫غير‬ ‫المكونات‬ ‫عن‬ ‫ويبحثون‬ ‫والمحددة‬‫قية‬
‫للمستقبل‬ ‫ويتطلعون‬ ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫للمعلومات‬ ‫لديهم‬.

17. ‫للمدراء‬ ‫اإلداري‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬17
‫الشفوية‬ ‫االتصاالت‬:
‫وخاص‬ ‫الشفوية‬ ‫االتصاالت‬ ‫يفضلون‬ ‫المدراء‬ ‫أن‬ ‫الدراسات‬ ‫بينت‬‫تلك‬ ‫ة‬
‫ث‬ ‫تشكل‬ ‫والتي‬ ‫الهاتفية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫االجتماعات‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬‫لثي‬
‫اليومي‬ ‫اإلداري‬ ‫عمله‬ ‫وتتخلل‬ ‫المدير‬ ‫اتصاالت‬ ‫مجموع‬.
‫االتصال‬ ‫شبكات‬ ‫في‬ ‫االنغماس‬:
‫واألشخ‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫االتصال‬ ‫شبكة‬ ‫مركز‬ ‫المدير‬ ‫يعد‬‫اص‬
‫ال‬ ‫في‬ ‫فردا‬ ‫خمسين‬ ‫إلى‬ ‫بهم‬ ‫يتصل‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫يصل‬ ‫وقد‬ ‫المنظمة‬ ‫خارج‬‫يوم‬
‫مختلفة‬ ‫وتخصصات‬ ‫فئات‬ ‫من‬.

18. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬18
‫المهارات‬
‫اإلدارية‬
‫تفاعلية‬‫أو‬
‫عالقات‬
‫إنسانية‬
‫مهارات‬
‫فنية‬
‫مهارات‬
‫تحليلي‬‫ة‬
‫مهارات‬
‫تشخيص‬‫ية‬
‫مهارات‬
‫إدراكية‬

19. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬19
‫الفنية‬ ‫المهارات‬:‫ا‬ ‫من‬ ‫والدنيا‬ ‫الوسطى‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫أهميتها‬ ‫تظهر‬‫إلدارة‬
‫ل‬ ‫أدائهم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫معه‬ ‫والعاملين‬ ‫مساعديه‬ ‫بتدريب‬ ‫المدير‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬‫لمهمات‬
‫إليهم‬ ‫الموكولة‬.
‫التفاعلية‬ ‫المهارات‬:‫د‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫للتفاعل‬ ‫ملحوظا‬ ‫وقتا‬ ‫المدراء‬ ‫يكرس‬‫اخل‬
‫مهارات‬ ‫ذلك‬ ‫ويتطلب‬ ‫االجتماعات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫خاصة‬ ‫المنظمة‬ ‫وخارج‬
‫أفضل‬ ‫ألداء‬ ‫اآلخرين‬ ‫وتحفيز‬ ‫اتصال‬.
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬:‫عال‬ ‫واستيعاب‬ ‫للتفكير‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬‫قات‬
‫تراب‬ ‫وكيفية‬ ‫للمنظمة‬ ‫والشاملة‬ ‫الكلية‬ ‫ونظرته‬ ‫والنتيجة‬ ‫السبب‬‫أجزاء‬ ‫ط‬
‫الفرعية‬ ‫األهداف‬ ‫إهمال‬ ‫وعدم‬ ‫الدوائر‬ ‫مدراء‬ ‫كافة‬ ‫مع‬ ‫والتنسيق‬ ‫المنظمة‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ‫المشتقة‬.

20. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬20
‫التشخيصية‬ ‫المهارات‬:‫وأسباب‬ ‫مظاهر‬ ‫تشخيص‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬
‫المشكالت‬(‫األفراد‬ ‫دوران‬ ‫زيادة‬)‫وتشخيص‬ ‫الالزمة‬ ‫المعالجات‬ ‫وتحديد‬
‫األداء‬ ‫في‬ ‫االيجابية‬ ‫الجوانب‬.
‫التحليلية‬ ‫المهارات‬:‫ف‬ ‫األساسية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تحديد‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫قدرة‬‫ي‬
‫المهارات‬ ‫مع‬ ‫تتشابه‬ ‫وهي‬ ‫معالجتها‬ ‫وطرق‬ ‫ترابطها‬ ‫وكيفية‬ ‫المواقف‬
‫اإلدراكية‬.
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬‫انخفاض‬ ‫مقابل‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مهارات‬ ‫مجموعة‬ ‫تتصدر‬‫في‬
‫تبرز‬ ‫بينما‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬‫الفنية‬ ‫المهارات‬‫و‬ ‫المباشرة‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬‫تنخفض‬
‫اإلدراكية‬ ‫المهارات‬.

21. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫مصادر‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬21
‫التعليم‬ ‫أ‬-:‫واآل‬ ‫متخصص‬ ‫معهد‬ ‫من‬ ‫متخرجا‬ ‫المدير‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫الماضي‬ ‫في‬‫ن‬
‫ق‬ ‫ضروري‬ ‫متطلب‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫متخصصة‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫أصبح‬‫بل‬
‫األخرى‬ ‫التخصصات‬ ‫أصحاب‬ ‫يسعى‬ ‫وكذلك‬ ‫المدير‬ ‫وظيفة‬ ‫إشغال‬
‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫عليا‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬,‫الجامعات‬ ‫بعض‬ ‫واستحدثت‬
‫للمدراء‬ ‫خاصة‬ ‫تدريسية‬ ‫مناهج‬.
‫العملية‬ ‫التجربة‬ ‫ب‬-:‫ف‬ ‫عملية‬ ‫ممارسة‬ ‫للتعليم‬ ‫إضافة‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتطلب‬‫مواجهة‬
‫للتعلم‬ ‫فرص‬ ‫المدير‬ ‫أمام‬ ‫تخلق‬ ‫والتحديات‬ ‫والمشكالت‬ ‫الضغوط‬‫لذا‬ ‫منها‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدراء‬ ‫المستمر‬ ‫التدريب‬ ‫إتاحة‬ ‫هو‬ ‫المعاصر‬ ‫فاالتجاه‬‫من‬
‫متخصصين‬ ‫قبل‬.

22. ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫وإمكانات‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬22
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التفاوت‬ ‫أ‬-:
‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫للتفاوت‬ ‫محاور‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬:
.1‫السلوكية‬ ‫المتطلبات‬:‫ف‬ ‫بها‬ ‫التحلي‬ ‫من‬ ‫للمدير‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫متطلبات‬ ‫وهي‬‫تعامله‬ ‫ي‬
‫الخارجية‬ ‫والجهات‬ ‫واألنداد‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬.
.2‫المدير‬ ‫سلوك‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫القيود‬:‫الق‬ ‫مثل‬ ‫المدير‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫المحددات‬‫يود‬
‫وغيرها‬ ‫والبشرية‬ ‫المالية‬.
.3‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬:‫مهامه‬ ‫يمارس‬ ‫عندما‬ ‫المدير‬ ‫أمام‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬
‫له‬ ‫المتاحة‬ ‫والصالحيات‬ ‫اآلخرين‬ ‫بالمدراء‬ ‫مقارنة‬.
‫ب‬-‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫إمكانات‬:‫منظمة‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارات‬ ‫نقل‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫ليس‬
‫ألخرى‬
‫تف‬ ‫في‬ ‫والتعمق‬ ‫المتراكمة‬ ‫الخبرات‬ ‫بسبب‬ ‫ما‬ ‫منظمة‬ ‫في‬ ‫وتتطور‬ ‫تنمو‬ ‫هذه‬ ‫المهارات‬‫اصيل‬
‫وال‬ ‫الوسطى‬ ‫اإلدارتين‬ ‫في‬ ‫المهارات‬ ‫هذه‬ ‫لنقل‬ ‫اكبر‬ ‫إمكانية‬ ‫مع‬ ‫والفعاليات‬ ‫األنشطة‬‫دنيا‬
‫بالعليا‬ ‫مقارنة‬.

23. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬713(Roles of the
Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬23
‫ر‬ ‫مجموعات‬ ‫ثالث‬ ‫في‬ ‫تبويبها‬ ‫يمكن‬ ‫أدوار‬ ‫عشرة‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدير‬‫ئيسية‬
‫يلي‬ ‫كما‬:
‫التفاعلية‬ ‫األدوار‬ ‫أ‬-(Interpersonal:)
.1‫الرأس‬:‫ويستق‬ ‫باآلخرين‬ ‫يحتفي‬ ‫فهو‬ ‫للمنظمة‬ ‫الرمزي‬ ‫الرأس‬ ‫فهو‬‫بل‬
‫المخاطبات‬ ‫وتوقيع‬ ‫الزائرين‬.
.1‫القائد‬:‫المرؤوسين‬ ‫ويحفز‬ ‫يقود‬.
.1‫الوصل‬ ‫حلقة‬:‫دور‬‫اآلخ‬ ‫المدراء‬ ‫مع‬ ‫األفقية‬ ‫العالقات‬ ‫على‬ ‫يتركز‬‫رين‬
‫المنظمة‬ ‫في‬.

24. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬24
---
‫ب‬-‫المعلوماتية‬ ‫األدوار‬(Information: )
.1‫المرقاب‬:‫بالع‬ ‫الصلة‬ ‫ذات‬ ‫والتحاليل‬ ‫المعلومات‬ ‫يتسلم‬ ‫فالمدير‬‫مليات‬
‫التطورات‬ ‫ويواكب‬ ‫الخارجية‬ ‫والحوادث‬.
.1‫المرسال‬:‫ا‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫أفراد‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬‫لمثال‬
‫بجوالت‬ ‫قيامه‬ ‫بعد‬,‫معهم‬ ‫اجتماع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬.
.1‫الناطق‬:‫المناسبة‬ ‫المعلومات‬ ‫وينقل‬ ‫المنظمة‬ ‫باسم‬ ‫يتكلم‬ ‫فالمدير‬‫خارج‬ ‫إلى‬
‫المنظمة‬.

25. ‫اإلدارية‬ ‫الفعالية‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫أدوار‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬25
---
‫ج‬-‫القرارية‬ ‫األدوار‬(Decisional):
.1‫العمل‬ ‫ورب‬ ‫المنظم‬:‫المش‬ ‫رصد‬ ‫بعد‬ ‫الالزم‬ ‫وإجراء‬ ‫بالتغيير‬ ‫يبادر‬‫كلة‬.
.2‫االرتباكات‬ ‫معالج‬:‫المشكالت‬ ‫مثل‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫وخاصة‬ ‫المشكالت‬‫بين‬
‫والزبائن‬ ‫المرؤوسين‬.
.3‫الموارد‬ ‫موزع‬:‫األفر‬ ‫مثل‬ ‫للمنظمة‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫توزيع‬ ‫يقرر‬ ‫فهو‬‫اد‬
‫والوقت‬ ‫والمعدات‬.
.4‫المفاوض‬:‫لت‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫والجهات‬ ‫الزبائن‬ ‫مع‬ ‫يتساوم‬ ‫فهو‬‫حقيق‬
‫المنظمة‬ ‫مصالح‬.

26. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬26
.1‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫التخطيط‬:
‫بها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫والكيفية‬ ‫فعله‬ ‫المدير‬ ‫يريد‬ ‫لما‬ ‫المسبق‬ ‫التحديد‬‫انجازه‬,‫وهو‬
‫ماضي‬ ‫من‬ ‫مستفيدا‬ ‫حاضره‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫فيها‬ ‫يفكر‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬‫يواجه‬ ‫كي‬ ‫ه‬
‫أهدافه‬ ‫لتحقيق‬ ‫مستقبله‬ ‫ظروف‬ ‫بها‬.
‫االس‬ ‫تكوين‬ ‫تتطلب‬ ‫والتي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحديد‬ ‫التخطيط‬ ‫يبدأ‬‫تراتيجيات‬
‫للعمل‬ ‫الموجه‬ ‫السياسات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫إلى‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫وتجزأ‬
‫والسياسات‬ ‫الخطط‬ ‫من‬ ‫المجموعة‬ ‫وهذه‬ ‫تشغيلية‬ ‫وخطط‬ ‫اإلداري‬
‫التنظيمية‬ ‫المستويات‬ ‫لكل‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫تؤلف‬.
‫ا‬ ‫عن‬ ‫مستقلة‬ ‫كوظيفة‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫لفصل‬ ‫اتجاه‬ ‫هناك‬‫لتخطيط‬
‫البديل‬ ‫المسارات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫واع‬ ‫قرار‬ ‫هو‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬‫ة‬
‫التخطيط‬ ‫وظيفة‬ ‫مع‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫وتترابط‬.

27. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬27
2.‫التنظيم‬:
‫والم‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المنشاة‬ ‫تجهيز‬ ‫يتطلب‬ ‫الخطط‬ ‫تنفيذ‬‫الية‬
‫األهدا‬ ‫تجزئة‬ ‫تتضمن‬ ‫كما‬ ‫التنظيم‬ ‫بوظيفة‬ ‫القيام‬ ‫اي‬ ‫والمعلوماتية‬‫إلى‬ ‫ف‬
‫ا‬ ‫وبين‬ ‫المنظمة‬ ‫وتقسيمات‬ ‫أنشطة‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫وبناء‬ ‫فرعية‬ ‫أهداف‬‫لوظائف‬
‫واألفراد‬
.3‫والتحفيز‬ ‫القيادة‬:
‫المهم‬ ‫أو‬ ‫للواجبات‬ ‫األفضل‬ ‫لألداء‬ ‫األفراد‬ ‫وإثارة‬ ‫توجيه‬ ‫المدير‬ ‫مهمات‬ ‫من‬‫ات‬
‫تت‬ ‫المهمة‬ ‫وهذه‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫لتحقيق‬ ‫بالمنظمة‬ ‫يؤدي‬ ‫ذلك‬ ‫الن‬‫من‬ ‫طلب‬
‫معهم‬ ‫االتصاالت‬ ‫وتحقيق‬ ‫والجماعات‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫فهم‬ ‫المدير‬.
‫توجيه‬ ‫بالسابق‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫تسمى‬ ‫كانت‬-‫ثم‬–‫تحفيز‬–‫القياد‬‫ة‬

28. ‫المدير‬ ‫وظائف‬(Roles of the Manager)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬28
4.‫الرقابة‬:
‫خالل‬ ‫من‬ ‫الخطط‬ ‫وتنفيذ‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫الرقابة‬ ‫وظيفة‬‫المقارنة‬
‫وق‬ ‫مسبقا‬ ‫محددة‬ ‫معايير‬ ‫إلى‬ ‫باالستناد‬ ‫والخطط‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫بين‬‫عن‬ ‫ينتج‬ ‫د‬
‫األداء‬ ‫أو‬ ‫الخطط‬ ‫في‬ ‫تعديل‬ ‫ذلك‬,‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تعديل‬,‫الن‬ ‫إعادة‬‫في‬ ‫ظر‬
‫االتصاالت‬ ‫مسارات‬ ‫تصحيح‬ ‫أو‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أساليب‬.

29. ‫التنظيمي‬ ‫المستوى‬ ‫بحسب‬ ‫المدراء‬ ‫أنواع‬(Levels of Management)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬29
‫ه‬ ‫تنظيمية‬ ‫مستويات‬ ‫ثالث‬ ‫في‬ ‫تعمل‬ ‫المدراء‬ ‫من‬ ‫أساسية‬ ‫أنواع‬ ‫ثالث‬ ‫هناك‬‫ي‬:
-‫العليا‬ ‫اإلدارة‬:‫المدراء‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫تتألف‬(‫عام‬ ‫مدير‬-‫صفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫يجمع‬ ‫قد‬-,‫رئيس‬
‫إدارة‬ ‫مجلس‬,‫المنشأة‬ ‫رئيس‬,‫ي‬ ‫حتى‬ ‫االختصاص‬ ‫عمومي‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المدير‬ ‫نائب‬‫كون‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬. )
‫ا‬ ‫أو‬ ‫الدوائر‬ ‫أداء‬ ‫تقييم‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫الخطط‬ ‫ومراجعة‬ ‫بتطوير‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تختص‬‫لتقسيمات‬
‫مست‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫تمارس‬ ‫العليا‬ ‫فاإلدارة‬ ‫األساسيين‬ ‫المدراء‬ ‫وأداء‬ ‫الرئيسية‬‫عالي‬ ‫وى‬
-‫الوسطى‬ ‫اإلدارة‬:‫الدوائر‬ ‫مدراء‬ ‫من‬ ‫تتكون‬(‫التقسيمات‬)‫ال‬ ‫وظائفها‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬‫رئيسية‬
‫وتختص‬ ‫مساعدون‬ ‫أو‬ ‫معاونون‬ ‫لهم‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫المنشأة‬ ‫فروع‬ ‫مدراء‬ ‫وتشمل‬ ‫والمساعدة‬
‫األجل‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫بأعداد‬’‫للمدراء‬ ‫التوجيهات‬ ‫وتقديم‬ ‫األقسام‬ ‫سياسات‬ ‫وضع‬
‫الرئيسية‬ ‫األنشطة‬ ‫في‬ ‫المرؤوسين‬-‫عمليات‬-‫تسويق‬-----‫الدور‬ ‫التقارير‬ ‫ومراجعة‬‫ية‬.
-‫اإلشرافية‬ ‫أو‬ ‫المباشرة‬ ‫اإلدارة‬‫كالش‬ ‫األدنى‬ ‫المستويات‬ ‫عن‬ ‫المسؤولة‬ ‫اإلدارة‬ ‫وهي‬‫عبة‬
‫العمال‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫تشمل‬ ‫التي‬ ‫سواء‬ ‫والوحدة‬(‫المنشـأة‬ ‫في‬ ‫مستوى‬ ‫أدنى‬),‫وتخ‬‫تص‬
‫األفراد‬ ‫ومتابعة‬ ‫األجل‬ ‫متوسطة‬ ‫الخطط‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫المفصلة‬ ‫التشغيلية‬ ‫بالخطط‬‫وإناطة‬
‫معهم‬ ‫المباشرة‬ ‫االتصاالت‬ ‫وضمان‬ ‫لألفراد‬ ‫التفصيلية‬ ‫المهمات‬.

30. ‫واألعمال‬ ‫واإلدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬‫خضوري‬ ‫جامعة‬‫أ‬:‫قرمش‬ ‫فداء‬30

31. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬31
‫فروع‬ ‫ثالث‬ ‫من‬ ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬ ‫تتألف‬:
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬.
‫اإلدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدرسة‬.
‫البيروقراطية‬ ‫مدرسة‬.
.1‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬:
‫اإلدار‬ ‫بكتابه‬ ‫حاول‬ ‫وقد‬ ‫المدرسة‬ ‫لهذه‬ ‫أب‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫يعتبر‬‫العلمية‬ ‫ة‬
‫اإل‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫الشخصية‬ ‫واألحكام‬ ‫التقاليد‬ ‫تبديل‬‫إلى‬ ‫دارة‬
‫علمية‬ ‫وعالقات‬ ‫ضوابط‬.
‫للمنظ‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬ ‫نظره‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫العلمية‬ ‫لإلدارة‬ ‫األساسي‬ ‫الهدف‬‫مة‬
‫النجا‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬ ‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬ ‫لعمله‬ ‫العلمي‬ ‫التحليل‬ ‫خالل‬ ‫من‬‫زها‬

32. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬32
-----‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مدرسة‬:
‫بأفض‬ ‫ويلتزمون‬ ‫توجيهات‬ ‫لهم‬ ‫وتقدم‬ ‫المؤهلين‬ ‫العمال‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬‫ل‬
‫السابق‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫أجور‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫مقابل‬ ‫ويحصلون‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫طريقة‬.
‫الصن‬ ‫للعمال‬ ‫األول‬ ‫الدافع‬ ‫هي‬ ‫االقتصادية‬ ‫الحوافز‬ ‫أن‬ ‫تايلور‬ ‫يرى‬‫اعيين‬
‫بس‬ ‫ستنخفض‬ ‫للوحدة‬ ‫العمل‬ ‫كلفة‬ ‫فان‬ ‫األجور‬ ‫زيادة‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬‫بب‬
‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬.
‫المتخصصين‬ ‫الخبراء‬ ‫استخدام‬ ‫على‬ ‫تايلور‬ ‫شجع‬(‫العمل‬ ‫رؤساء‬)‫لوضع‬
‫العمال‬ ‫لمهمة‬ ‫المنظمة‬ ‫والوسائل‬ ‫الطرق‬.
‫مواقف‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫اإلجراءات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تايلور‬ ‫حدد‬
‫تنفيذها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫مع‬ ‫لألداء‬ ‫طرق‬ ‫الكتشاف‬ ‫معينة‬.

33. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬33
2.‫اإلدارية‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدرسة‬:
‫كتاب‬ ‫له‬ ‫المدرسة‬ ‫هذه‬ ‫مؤسس‬ ‫فايول‬ ‫هنري‬ ‫يعد‬(‫والصناعي‬ ‫العمومية‬ ‫اإلدارة‬‫ة‬)
‫هي‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫مجاالت‬ ‫ثالثة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫الفضل‬ ‫له‬ ‫يعود‬:
.1‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫تحديد‬.
.2‫المنشاة‬ ‫أنظمة‬.
.3‫للوظائف‬ ‫أدائهم‬ ‫في‬ ‫تطبيقها‬ ‫المدراء‬ ‫على‬ ‫التي‬ ‫والتوجيهات‬ ‫القواعد‬.
‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫فايول‬ ‫قسم‬:
.1‫التخطيط‬:‫له‬ ‫واالستعداد‬ ‫بالمستقبل‬ ‫التنبؤ‬.
.2‫التنظيم‬:‫ا‬ ‫الخطط‬ ‫لوضع‬ ‫التقسيمات‬ ‫مدراء‬ ‫عليها‬ ‫يعتمد‬ ‫التي‬ ‫العامة‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬‫لتفصيلية‬
.3‫األوامر‬ ‫إصدار‬:‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫النجاز‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تحريك‬.
.4‫التنسيق‬:‫الجهود‬ ‫وتوحيد‬ ‫المنظمة‬ ‫فعاليات‬ ‫بين‬ ‫االنسجام‬.
.5‫الرقابة‬:‫بينهما‬ ‫االبتعادات‬ ‫وتصحيح‬ ‫بالخطط‬ ‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫مراقبة‬.

34. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬34
-----‫أساسية‬ ‫خمسة‬ ‫إلى‬ ‫المنشأة‬ ‫أنشطة‬ ‫فايول‬ ‫وقسم‬:
‫الفنية‬:‫واإلنتاج‬ ‫الصنع‬.
‫التجارية‬:‫والتداول‬ ‫والبيع‬ ‫الشراء‬.
‫المالية‬:‫واستخدامه‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫على‬ ‫الحصول‬.
‫المحاسبية‬:‫واإلحصاء‬ ‫والميزانيات‬ ‫الكلف‬.
‫والضمان‬ ‫األمان‬:‫والممتلكات‬ ‫األشخاص‬ ‫حماية‬.

35. ‫التقليدية‬ ‫المدرسة‬(‫الكالسيكية‬)
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬35
---‫فايول‬ ‫وضع‬ ‫كما‬14‫العملية‬ ‫تجربته‬ ‫من‬ ‫استخلصها‬ ‫إدارية‬ ‫قاعدة‬:
.8‫المكافأة‬.
.9‫النظام‬.
.10‫العدالة‬.
.11‫اإلداري‬ ‫الموقع‬ ‫استقرار‬.
.12‫المبادرة‬.
.13‫المعنوية‬ ‫الروح‬.
.14‫المركزية‬
.1‫التخ‬ ‫لتحقيق‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬‫صص‬.
.2‫الصالحية‬
.3‫االنضباط‬
.4‫األمر‬ ‫وحدة‬
.5‫التوجيه‬ ‫وحدة‬
.6‫الفردية‬ ‫المصلحة‬ ‫إذعان‬
‫المجموعة‬ ‫لمصلحة‬.
.7‫التنظي‬ ‫في‬ ‫الهرمية‬ ‫السلسلة‬‫م‬.

36. ‫البيروقراطية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬36
‫وكان‬ ‫السلطة‬ ‫بدراسة‬ ‫اهتم‬ ‫الذي‬ ‫فيبر‬ ‫ماكس‬ ‫العالم‬ ‫نتاج‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫هذه‬‫من‬
‫البيروقراطية‬ ‫مفهوم‬ ‫ظهور‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫نتائج‬(‫المكتب‬ ‫حكم‬)‫ويقص‬‫د‬
‫ويت‬ ‫كفاءة‬ ‫بأعلى‬ ‫مهماتها‬ ‫تؤدي‬ ‫التي‬ ‫الرشيدة‬ ‫المنظمة‬ ‫المفهوم‬ ‫بهذا‬‫ألف‬
‫هي‬ ‫األساسية‬ ‫المكونات‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫البيروقراطية‬ ‫نظام‬:
‫أعضائها‬ ‫بين‬ ‫محدد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬.
‫األوامر‬ ‫إصدار‬ ‫من‬ ‫واضحة‬ ‫سلسلة‬.
‫المطلوب‬ ‫الفني‬ ‫التدريب‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫األعضاء‬ ‫اختيار‬.
‫معا‬ ‫االثنين‬ ‫أو‬ ‫االنجاز‬ ‫أو‬ ‫التقدمية‬ ‫على‬ ‫الترقية‬ ‫اعتماد‬.
‫اإلدارية‬ ‫والقرارات‬ ‫والقواعد‬ ‫األفعال‬ ‫تدوين‬.
‫وإدارتها‬ ‫المنظمة‬ ‫ملكية‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬.
‫ا‬ ‫تأدية‬ ‫أثناء‬ ‫الدقيقة‬ ‫والرقابة‬ ‫لالنضباط‬ ‫األعضاء‬ ‫جميع‬ ‫خضوع‬‫لمهام‬.

37. ‫البيروقراطية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬37
‫التي‬ ‫الكيفية‬ ‫معرفة‬ ‫بل‬ ‫مثالية‬ ‫منظمة‬ ‫صياغة‬ ‫إلى‬ ‫فيبر‬ ‫يهدف‬ ‫لم‬‫يمكن‬
‫المرؤوسين‬ ‫على‬ ‫الهيمنة‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫تمكن‬ ‫أن‬ ‫للبيروقراطية‬ ‫بها‬.
‫والروت‬ ‫الطويلة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫تعني‬ ‫البيروقراطية‬‫ينية‬
‫المبررة‬ ‫غير‬ ‫وتعقيداته‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫مسار‬ ‫في‬ ‫والبطء‬.
‫ا‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫كان‬ ‫بل‬ ‫فيبر‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫مقصودة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫السابقة‬ ‫الصفات‬‫لمنظمة‬
‫أعل‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫مؤهلين‬ ‫مدراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تدار‬ ‫البيروقراطية‬‫ى‬
‫الكفاءة‬ ‫مستويات‬.

38. ‫التقل‬ ‫المدارس‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫للمدارس‬ ‫المشتركة‬ ‫السمات‬‫يدية‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬38
(1‫رشيد‬ ‫بشكل‬ ‫اإلنسان‬ ‫تصرف‬.
(2‫العم‬ ‫في‬ ‫االرتباك‬ ‫لتفادي‬ ‫لوظائفهم‬ ‫واضحة‬ ‫لضوابط‬ ‫األفراد‬ ‫حاجة‬‫ل‬.
(3‫العمل‬ ‫تقسيم‬
(4‫بدقة‬ ‫عليهم‬ ‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫رغبة‬ ‫ضعف‬.
(5‫األداء‬ ‫مستوى‬ ‫رفع‬ ‫في‬ ‫المادية‬ ‫والظروف‬ ‫االقتصادية‬ ‫الحوافز‬ ‫جدوى‬.
(6‫الرسمية‬ ‫السلطة‬.
(7‫مهمتها‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫بد‬ ‫وال‬ ‫لألفراد‬ ‫الرسمية‬ ‫الفعاليات‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتضمن‬
‫الشخصية‬ ‫وسماتهم‬ ‫مشكالتهم‬ ‫عن‬ ‫النظر‬ ‫بغض‬.

39. ‫المدرسة‬‫اإلنسانية‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬39
‫مدرسة‬ ‫ضمن‬ ‫تبوب‬ ‫التي‬ ‫والنظريات‬ ‫الفكرية‬ ‫المدارس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫هناك‬
‫منها‬ ‫أربعة‬ ‫اختيار‬ ‫وتم‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬:
‫أوال‬:‫مايو‬ ‫والتون‬ ‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫اإلضاء‬ ‫درجة‬ ‫اثر‬ ‫تحديد‬ ‫بهدف‬ ‫هوثورن‬ ‫مصنع‬ ‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫هذه‬ ‫جرت‬‫ة‬
‫احدهما‬ ‫مجموعتين‬ ‫إلى‬ ‫العمال‬ ‫قسم‬ ‫وقد‬ ‫العاملين‬ ‫إنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫في‬
‫زيادة‬ ‫اإلضاءة‬ ‫تبديل‬ ‫الباحثون‬ ‫وحاول‬ ‫ضابطة‬ ‫واألخرى‬ ‫اختباريه‬
‫ونقصانا‬,‫ع‬ ‫التجربة‬ ‫طبقت‬ ‫عندما‬ ‫حتى‬ ‫باالزدياد‬ ‫واستمراالنتاج‬‫لى‬
‫ا‬ ‫األستاذ‬ ‫مايو‬ ‫التون‬ ‫بخبرة‬ ‫الباحثون‬ ‫واستعان‬ ‫معا‬ ‫المجموعتين‬‫لجامعي‬.
‫لسنوات‬ ‫الدراسة‬ ‫امتدت‬.

40. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬40
----‫أوال‬:‫مايو‬ ‫والتون‬ ‫هوثورن‬ ‫دراسات‬
‫ا‬ ‫اإلنسانية‬ ‫بالعالقات‬ ‫تتعلق‬ ‫جديدة‬ ‫نتائج‬ ‫عن‬ ‫الدراسة‬ ‫تمخضت‬‫لعمل‬
‫الشخصية‬ ‫وبالسمات‬.
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫تصورته‬ ‫مما‬ ‫وأكثر‬ ‫جدا‬ ‫مهم‬ ‫مكون‬ ‫األفراد‬.
‫الشخصية‬ ‫بمشكالتهم‬ ‫واإلنتاجية‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مستوى‬ ‫يتأثر‬.
‫تقود‬ ‫التي‬ ‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬ ‫ومعهم‬ ‫العمل‬ ‫لمواقع‬ ‫يأتون‬ ‫األفراد‬‫هم‬
‫المق‬ ‫سلوكها‬ ‫وأنماط‬ ‫معاييرها‬ ‫وصياغة‬ ‫الصغيرة‬ ‫الجماعات‬ ‫لتكوين‬‫بول‬.

41. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬41
‫فولت‬ ‫دراسة‬
‫األ‬ ‫الحجر‬ ‫باعتبارها‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫دراستها‬ ‫في‬ ‫فولت‬ ‫ميري‬ ‫ركزت‬‫ساس‬
‫المنظمات‬ ‫بناء‬ ‫في‬.
‫هذه‬ ‫وتحقيق‬ ‫مشتركة‬ ‫مصالح‬ ‫لهم‬ ‫وأعضائها‬ ‫كبيرة‬ ‫جماعة‬ ‫المنظمة‬
‫الوحدة‬ ‫يعطيها‬ ‫سوية‬ ‫الجماعة‬ ‫وعمل‬ ‫مشتركة‬ ‫مسؤولية‬ ‫المصالح‬
‫المتكاملة‬.
‫للمدير‬ ‫وليس‬ ‫المدير‬ ‫مع‬ ‫مهماتهم‬ ‫العمال‬ ‫يؤدي‬.
‫األعض‬ ‫ويتضامن‬ ‫عمودية‬ ‫وليس‬ ‫وتعاونية‬ ‫أفقية‬ ‫تصبح‬ ‫الرقابة‬‫لتحقيق‬ ‫اء‬
‫المشتركة‬ ‫األهداف‬.

42. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬42
‫بارنرد‬ ‫جستر‬
‫مؤلف‬ ‫لديه‬ ‫هواتف‬ ‫لشركة‬ ‫رئيس‬ ‫هو‬(‫المدير‬ ‫وظائف‬)‫ف‬ ‫رأيه‬ ‫وحسب‬‫ان‬
‫هي‬ ‫أساسية‬ ‫وظائف‬ ‫ثالث‬ ‫للمدير‬:
.1‫هيكلية‬ ‫تحديد‬ ‫عن‬ ‫مسؤول‬ ‫انه‬ ‫أي‬ ‫المنظمة‬ ‫التصاالت‬ ‫نظام‬ ‫ضمان‬
‫والمدراء‬ ‫والمخلصين‬ ‫المسؤولين‬ ‫باألفراد‬ ‫وتزويدها‬ ‫المنظمة‬.
.2‫األفراد‬ ‫وتوظيف‬ ‫اختيار‬
.3‫المنظمة‬ ‫وأهداف‬ ‫غرض‬ ‫وصياغة‬ ‫تحديد‬.
‫ل‬ ‫األفراد‬ ‫تشجيع‬ ‫كيفية‬ ‫هو‬ ‫المدير‬ ‫يواجه‬ ‫الذي‬ ‫األساسي‬ ‫والتحدي‬‫لتعاون‬
‫االيج‬ ‫الحوافز‬ ‫منح‬ ‫من‬ ‫للمدير‬ ‫بد‬ ‫ال‬ ‫لذا‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بلوغ‬ ‫أجل‬ ‫من‬‫ابية‬
‫السلبية‬ ‫األعباء‬ ‫تقليل‬ ‫أو‬(‫المطلوب‬ ‫الجهد‬.)

43. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬43
----‫بارنرد‬ ‫جستر‬
‫هي‬ ‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫الحافز‬ ‫بارنرد‬ ‫بوب‬:
‫المادية‬ ‫واألشياء‬ ‫النقود‬.
‫المناسبة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬.
‫والموقع‬ ‫واالحترام‬ ‫التمييز‬ ‫فرص‬.
‫الشخصية‬ ‫المثل‬ ‫إشباع‬.
‫الجذاب‬ ‫االجتماعي‬ ‫الموقف‬.
‫األحداث‬ ‫مجرى‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬ ‫الشعور‬.
‫والتعاضد‬ ‫والرفقة‬ ‫االتصال‬ ‫فرص‬.
‫وك‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شخصين‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫تعاونية‬ ‫منظمة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫بارنرد‬ ‫صور‬‫ل‬
‫األخرى‬ ‫باألجزاء‬ ‫مرتبط‬ ‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫جزء‬.

44. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬44
‫ص‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ونظرية‬ ‫ماكريكر‬ ‫دوغالس‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬ ‫ماكريكر‬ ‫أطلق‬(‫تايلر‬)‫نظرية‬ ‫أسمى‬ ‫فيما‬ ‫س‬ ‫نظرية‬
‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫على‬ ‫المعتمدة‬ ‫ص‬ ‫بنظرية‬ ‫لها‬ ‫معاكسة‬.
‫س‬ ‫نظرية‬ ‫افتراضات‬:
‫تفاديه‬ ‫ويحاول‬ ‫العمل‬ ‫يكره‬ ‫بطبيعته‬ ‫اإلنسان‬ ‫إن‬
‫األفراد‬ ‫معظم‬ ‫ورقابة‬ ‫وتوجيه‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫إجباره‬ ‫يجب‬
‫المنظ‬ ‫أهداف‬ ‫وتحقيق‬ ‫لألداء‬ ‫دفعهم‬ ‫لغرض‬ ‫بالعقاب‬ ‫األفراد‬ ‫تخويف‬‫مة‬.
‫مقادا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫اإلنسان‬ ‫يفضل‬,‫تحق‬ ‫إلى‬ ‫ويميل‬ ‫الطموح‬ ‫قليل‬ ‫ألنه‬‫يق‬
‫األمان‬.

45. ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬45
----‫ص‬ ‫و‬ ‫س‬ ‫ونظرية‬ ‫ماكريكر‬ ‫دوغالس‬
‫ص‬ ‫نظرية‬ ‫افتراضات‬:
‫يفض‬ ‫مثلما‬ ‫والفكري‬ ‫البدني‬ ‫الجهد‬ ‫بذل‬ ‫بطبيعته‬ ‫اإلنسان‬ ‫يفضل‬‫الراحة‬ ‫ل‬
‫والتعب‬.
‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الوحيدة‬ ‫الوسائل‬ ‫الخارجية‬ ‫والرقابة‬ ‫العقاب‬ ‫ليس‬‫بل‬
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫يفضل‬ ‫اإلنسان‬.
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫األهداف‬ ‫بتحقيق‬ ‫االلتزام‬.
‫و‬ ‫وتفاديها‬ ‫المسؤولية‬ ‫ولتقبل‬ ‫للتعلم‬ ‫االعتيادي‬ ‫اإلنسان‬ ‫يسعى‬‫ظروف‬ ‫ليد‬
‫فقط‬.
‫اإلبداع‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫األفراد‬ ‫لدى‬.
‫الكاملة‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الطاقات‬ ‫من‬ ‫محدود‬ ‫جزء‬ ‫إال‬ ‫يستغل‬ ‫ال‬.

46. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬46
(1)‫المفتوحة‬ ‫المنظومات‬ ‫نظرية‬
‫فر‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫منظومة‬ ‫أنها‬ ‫على‬ ‫للمنظمة‬ ‫ينظر‬ ‫المعاصر‬ ‫الفكر‬ ‫في‬‫عية‬
‫فرعية‬ ‫كمنظومة‬ ‫تعمل‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫ومجموعة‬(‫اتخاذ‬ ‫منظومة‬
‫القرار‬.)
‫المنظومة‬ ‫مفهوم‬:‫هي‬‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫المترابطة‬ ‫المكونات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬
‫معين‬ ‫غرض‬ ‫لتحقيق‬ ‫البعض‬.
‫اجتماعية‬ ‫غير‬ ‫منظومات‬ ‫يوجد‬(‫ثالجة‬,‫لوحده‬ ‫حي‬ ‫كائن‬)...‫هذه‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ ‫لكن‬
‫ومعدات‬ ‫ومواد‬ ‫وأموال‬ ‫بشرية‬ ‫كائنات‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫المنظومة‬ ‫على‬ ‫النظرية‬..
‫تتكون‬ ‫هادفة‬ ‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬ ‫هي‬ ‫المنظومة‬(‫هيكلها‬)‫مع‬ ‫متفاعلين‬ ‫أفراد‬ ‫من‬
‫والمعت‬ ‫والمدركات‬ ‫االتجاهات‬ ‫فيها‬ ‫تبرز‬ ‫التي‬ ‫الفعاليات‬ ‫من‬ ‫أنماط‬ ‫في‬ ‫بعضهم‬‫قدات‬
‫باألفراد‬ ‫الخاصة‬ ‫والتوقعات‬.

47. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬47
‫كمنظومة‬ ‫المنظمة‬ ‫مكونات‬:
‫المدخالت‬:‫والمعرف‬ ‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫الصناعية‬ ‫المنشاة‬ ‫في‬‫ة‬
‫والمعدات‬ ‫والعمل‬ ‫الفنية‬....
‫العمليات‬:‫األولية‬ ‫المواد‬ ‫تحول‬...‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬
‫المخرجات‬:‫للمستهلكين‬ ‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫والخدمات‬ ‫السلع‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬:‫مردو‬ ‫وتحقيق‬ ‫السلعة‬ ‫أو‬ ‫للخدمة‬ ‫المستهلك‬ ‫قبول‬‫مالي‬ ‫د‬
‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫للعمل‬ ‫السلسلة‬ ‫يعيد‬ ‫والذي‬ ‫للمنشاة‬.
‫لها‬ ‫وتصدر‬ ‫ت‬ ‫المدخال‬ ‫منها‬ ‫تستورد‬ ‫فهي‬ ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫مفتوحة‬ ‫المنظمة‬
‫الب‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫تتسلمها‬ ‫التي‬ ‫العكسية‬ ‫والتغذية‬ ‫المخرجات‬‫يئة‬
‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬.

48. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬48
‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬:
‫اإلداري‬ ‫فالوظائف‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫من‬ ‫مترابط‬ ‫عدد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫تتألف‬‫ة‬
‫وثيق‬ ‫ترابط‬ ‫وهناك‬ ‫فرعية‬ ‫منظومة‬ ‫المنشأة‬ ‫وأنشطة‬ ‫فرعية‬ ‫منظومة‬
‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫بين‬.
‫فرعية‬ ‫منظومات‬ ‫خمس‬ ‫من‬ ‫تتكون‬ ‫المنظمة‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫البعض‬:
‫األهداف‬(‫بأهدافهم‬ ‫األفراد‬)
‫لألفراد‬ ‫الفنية‬ ‫المعرفة‬
‫سوية‬ ‫األفراد‬ ‫عمل‬ ‫أي‬ ‫الهيكل‬
‫النفسية‬ ‫العالقات‬–‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫االجتماعية‬.
‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنظومات‬ ‫جميع‬ ‫تنسيق‬ ‫عن‬ ‫مسؤولة‬ ‫اإلدارة‬.

49. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬49
----‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬
‫األخرى‬ ‫المنظومات‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫في‬ ‫األساسي‬ ‫التغيير‬‫فإدخال‬
‫المنظو‬ ‫هيكل‬ ‫في‬ ‫يؤثر‬ ‫للمعلومات‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومة‬ ‫في‬ ‫الحاسوب‬‫مة‬
‫ككل‬.
‫التداؤوب‬ ‫ظاهرة‬ ‫يخلق‬ ‫سوية‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظومات‬ ‫عمل‬Synergy
‫ال‬ ‫نتيجة‬ ّ‫أن‬ ّ‫أي‬ ،‫أجزائه‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ‫الكامل‬ ‫الواحد‬ ّ‫أن‬ ‫السينرجيا‬ ‫تعني‬‫عمل‬
‫تكو‬ ‫ن‬ّ‫ي‬‫مع‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫عاملين‬ ‫بين‬ ‫والتعاون‬ ‫المشترك‬‫ن‬‫أقوى‬
‫اله‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وحده‬ ‫يعمل‬ ‫عامل‬ ّ‫ل‬‫ك‬ ‫عمل‬ ‫نتائج‬ ‫مجموع‬ ‫من‬ ‫وأفضل‬‫دف‬
‫نفسه‬.

50. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬50
‫المنظمة‬ ‫دراسة‬ ‫في‬ ‫المنظومات‬ ‫مدخل‬ ‫أهمية‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ايجابيات‬ ‫من‬:
‫ل‬ ‫أنشطتها‬ ‫تكيف‬ ‫اإلدارة‬ ‫فان‬ ‫وبالتالي‬ ‫فراغ‬ ‫في‬ ‫تعيش‬ ‫ال‬ ‫المنظمة‬‫تحقيق‬
‫أهدافها‬.
‫ع‬ ‫لترابط‬ ‫اإلدارة‬ ‫تفهم‬ ‫بالضرورة‬ ‫يعني‬ ‫الفرعية‬ ‫المنظمات‬ ‫ترابط‬‫مل‬
‫صحة‬ ‫وعدم‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫وأثرها‬ ‫الداخلية‬ ‫التقسيمات‬
‫بعضها‬ ‫عن‬ ‫منعزل‬ ‫بشكل‬ ‫التقسيمات‬ ‫لعمل‬ ‫النظرة‬.

51. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬51
(2)‫الكمية‬ ‫اإلدارة‬
‫إ‬ ‫في‬ ‫استعملت‬ ‫التي‬ ‫األساليب‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫الكبيرة‬ ‫الشركات‬ ‫حاولت‬‫دارة‬
‫ثالثة‬ ‫وهناك‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وذلك‬ ‫الجيوش‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ضمن‬ ‫اتجاهات‬:
(1‫الكمية‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬:‫في‬ ‫اإلداري‬ ‫التوجيه‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬
‫الرياضية‬ ‫النماذج‬ ‫استعمال‬(‫عالقة‬ ‫أو‬ ‫لمنظومة‬ ‫مبسط‬ ‫تمثيل‬)..
‫الصافي‬ ‫الدخل‬ ‫مثال‬=
(‫وحدات‬ ‫عدد‬×‫السعر‬–(‫الثابتة‬ ‫الكلفة‬+ ))‫للوحدة‬ ‫المتغيرة‬ ‫الكلفة‬×‫المباعة‬ ‫الوحدات‬ ‫عدد‬.)
‫تحديد‬ ‫أو‬ ‫المطروحة‬ ‫للمشكلة‬ ‫رياضي‬ ‫حل‬ ‫تقديم‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫في‬ ‫والهدف‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫البدائل‬ ‫أفضل‬

52. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬52
----‫الكمية‬ ‫اإلدارة‬
2)‫المبيعات‬ ‫إدارة‬:‫ف‬ ‫استعماله‬ ‫يمكن‬ ‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫تطبيقات‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫وهي‬‫ي‬
‫التعادل‬ ‫وتحليل‬ ‫المخزون‬ ‫رقابة‬ ‫مثل‬ ‫المنظمة‬ ‫عمل‬ ‫مجاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬
‫وغيره‬.
3)‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫منظومة‬:‫المعلومات‬ ‫لتقديم‬ ‫مصممة‬ ‫منظومة‬ ‫وهي‬
‫باستعمال‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫تكامل‬ ‫على‬ ‫وتقوم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫للمدراء‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫سلبيات‬ ‫ومن‬ ‫القرارات‬ ‫عملية‬ ‫إلسناد‬ ‫وتوجيهها‬ ‫الحاسوب‬
‫واتجاهاته‬ ‫اإلنسان‬ ‫سلوك‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫المحدودة‬ ‫قدرته‬.

53. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬53
(3)‫اليابانية‬ ‫اإلدارة‬
‫ونظرية‬ ‫أوجي‬ ‫وليام‬(‫ز‬)
‫مستف‬ ‫جديدة‬ ‫نظرية‬ ‫طرح‬ ‫أمريكية‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫ياباني‬ ‫أستاذ‬ ‫أوجي‬ ‫وليام‬‫من‬ ‫يدا‬
‫االج‬ ‫اإلطار‬ ‫في‬ ‫تم‬ ‫الياباني‬ ‫الصناعي‬ ‫فالتطور‬ ‫اإلنسانية‬ ‫المدرسة‬‫تماعي‬
(‫واإلقطاعي‬ ‫العائلي‬)‫ت‬ ‫فهم‬ ‫عشيرة‬ ‫أو‬ ‫كعائلة‬ ‫المصنع‬ ‫يعتبرون‬ ‫فهم‬‫علموا‬
‫روح‬ ‫والمدرسة‬ ‫العائلة‬ ‫وعززت‬ ‫السياسي‬ ‫اإلقطاعي‬ ‫النظام‬ ‫في‬ ‫الطاعة‬
‫اتخ‬ ‫في‬ ‫معهم‬ ‫وتشترك‬ ‫األبوية‬ ‫بالروح‬ ‫إليهم‬ ‫تنظر‬ ‫واإلدارة‬ ‫لديهم‬ ‫الطاعة‬‫اذ‬
‫اإلدارة‬ ‫سلطة‬ ‫أساس‬ ‫هو‬ ‫الياباني‬ ‫القيمي‬ ‫فالنظام‬ ‫القرار‬.

54. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬54
(3)‫اليابانية‬ ‫اإلدارة‬
‫اليابانية‬ ‫لإلدارة‬ ‫األساسية‬ ‫السمات‬:
‫الحياة‬ ‫مدى‬ ‫التوظيف‬.
‫الترقية‬ ‫لغرض‬ ‫التقييم‬ ‫بطء‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫خبرات‬ ‫تنوع‬
‫المشتركة‬ ‫الثقافة‬ ‫بسبب‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫سيادة‬.
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬.
‫بالفرد‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬.
‫بالنوعية‬ ‫االهتمام‬(‫المنتجات‬ ‫جودة‬.)

55. ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬
‫واالعمال‬ ‫واالدارة‬ ‫االقتصاد‬ ‫كلية‬-‫خضوري‬ ‫جامعة‬–‫أ‬.‫قرمش‬ ‫فداء‬55
(3)‫الموقفية‬ ‫اإلدارة‬
‫دائ‬ ‫استعمالها‬ ‫يمكن‬ ‫باإلدارة‬ ‫مثلى‬ ‫طريقة‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫تقوم‬‫في‬ ‫ما‬
‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫لكل‬ ‫تصلح‬ ‫إدارية‬ ‫وظائف‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫أي‬ ‫المواقف‬ ‫كل‬
‫اإلدارة‬ ‫تواجهها‬,‫من‬ ‫أي‬ ‫نتاج‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫أبعاد‬ ‫من‬
‫المدير‬ ‫يواجهها‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫لحل‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫الفكرية‬ ‫المدارس‬.
‫الحياة‬ ‫مدى‬ ‫التوظيف‬.
‫الترقية‬ ‫لغرض‬ ‫التقييم‬ ‫بطء‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫خبرات‬ ‫تنوع‬
‫المشتركة‬ ‫الثقافة‬ ‫بسبب‬ ‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫سيادة‬.
‫الجماعية‬ ‫القرارات‬.
‫بالفرد‬ ‫الشمولي‬ ‫االهتمام‬.
‫بالنوعية‬ ‫االهتمام‬(‫المنتجات‬ ‫جودة‬.)