Sesión 5

1. PROFESOR: ANTONIO EGOAVIL MALMA

3. Ejemplo: Un editor está buscando nuevos productos y decide trabajar con cuatro parámetros:
clases de libros, propiedades de los libros, procesos de edición y formas de información.
Análisis
morfológico
Listado de
atributos

4. Valorice su PNI
Ud. puede decidir de su tabla o incluir un puntaje subjetivo de
0 a 5 con números positivos y de 0 a 5 con números
negativos
Finalmente sume la puntuación y tendrá un resultado que le
dirá si su decisión debe ser tomada en caso de un numero
entre 5 y 10 positivo o si su decisión debe ser evitada
POSITIVO NEGATIVO INTERESANTE
0 A +5 0 A -5 0 A +-5
TOTAL (+) TOTAL (-) TOTAL(+)(-)
https://www.gestiopolis.com/tecnica-de-decision-pni-positivo-negativo-interesante/

5. https://www.promonegocios.n
et/venta/tecnicas-venta.html
https://vidalpro.mx/market
ing/modelo-aida/
https://www.youtube.com/watch?v=pMhxkduzDAM

6. TÉCNICA DE VENTA CRUZADA

7. 1.- Los integrantes del Comité de Gestión del Riesgo de Desastres de la IE y el
docente de EPT consideran necesario señalizar el aula y el taller de la
institución. A continuación, se presentan algunas señales que han considerado
emplear en estos ambientes
Considerando las características de cada una de estas señales de seguridad,
¿cuál de ellas es una advertencia?
a) La primera.
b) La segunda.
c) La tercera.

9. Seguridad e higiene laboral - Hábitos personales
1.No se llevarán ropas holgadas, bufandas, cadenas, anillos ni
ningún otro elemento que pueda resultar atrapado por los equipos.
2. En el taller siempre es recomendable llevar recogidos los
cabellos, ya que el pelo largo puede engancharse en los montajes y
equipos.
3. No se deben dejar objetos personales
(abrigos, mochilas, carpetas, etc.) en mesas de
trabajo o equipos, ya que pueden entorpecer las
prácticas que se van realizar y ser la causa de
posibles accidentes.

10. 4. No se debe comer ni beber dentro del taller.
5. Es aconsejable lavarse las manos siempre que se tenga
contacto con alguna sustancia y antes de salir del taller.
6. Cuando se trabaja en el laboratorio es aconsejable no
llevar: pantalón corto, faldas cortas, sandalias, zapatos
abiertos, etc., es decir zonas descubiertas de piel que queden
expuestas a las proyecciones.
7. El taller debe mantenerse ordenado y limpio porque el
orden y la limpieza evitan que se produzcan accidentes.
8. Nunca se debe trabajar solo en el taller.
9. Al terminar una tarea u operación la mesa de trabajo y/o el
equipo debe quedar limpio, los materiales utilizados
ordenados y los equipos apagados.

11. Herramientas
¿sabemos utilizarlas?
¿las utilizamos correctamente?
Los accidentes por herramientas manuales, es el segundo
riesgo de accidente más común, aunque normalmente son
accidentes

12. Herramientas de mano
Fuentes principales de accidentes
• Herramientas defectuosas.
• Uso de herramientas inadecuadas para la
tarea.
• Mantenimiento deficiente
• Mangos sueltos o poco seguros, astillados o
ásperos.
• Usarlos mangos para golpear.
• Hojas desafiladas, etc…

13. Trabajos con herramientas
Se usarán sólo para el trabajo para el que han sido
diseñadas (Ejemplo: No utilizar la llave inglesa como
martillo).
Se utilizarán gafas protectoras cuando haya peligro de
proyección de partículas.
Se utilizarán guantes de cuero al manipular
herramientas cortantes.
Conservar las herramientas en buen estado. Si alguna
herramienta se deteriora se deberá avisar al responsable
del taller.
Después de utilizar las herramientas, dejar cada
herramienta en su lugar de almacenamiento.

14. Uso correcto de las herramientas

15. Riesgo eléctrico
NORMAS PREVENTIVAS
–Antes de iniciar cualquier trabajo en baja tensión, se
comprobará la ausencia de tensión.
–No realizar trabajos en instalaciones eléctricas de ningún tipo, si
no se tiene la formación y autorización necesarias para ello.
–Evitar la utilización de aparatos o equipos eléctricos en caso de
lluvia o humedad.
–Evitar realizar reparaciones provisionales (no deben utilizarse
cables dañados o “apañados” con empalmes).
–Todas las instalaciones, incluidos cables y enchufes, deben estar
en buen estado y ser revisadas periódicamente.
–No deben instalarse adaptadores (“triples”) en las bases de
toma de corriente, ya que existe el riesgo de sobrecargar

16. Señalización según
norma ISO
¿Conocemos las señales?
Servicio de Prevención de Riesgos Laborales

17. Señalización
La señalización, al igual que las Normas de
Seguridad, son técnicas de apoyo, pero NUNCA
sustitutivas de las medidas de prevención o de
protección.
Objetivo de las señales de seguridad laboral e higiene
a) atraer la atención de los trabajadores a los que está
destinado el mensaje específico;
b) conducir a una sola interpretación;
c) ser claras para facilitar su interpretación;
d) informar sobre la acción específica a seguir en cada caso;
e) ser factible de cumplirse en la práctica;

19. SEÑALIZACIÓN: Prohibición
Circular. Rojo y blanco con el pictograma en negro

20. SEÑALIZACIÓN: Obligación
Circular y Azul con el pictograma en Blanco

21. SEÑALES DE ADVERTENCIA
Forma triangular,
pictograma negro
sobre fondo
amarillo, bodes
negros y fondo
naranja sobre
materiales
nocivas o
irritantes.
Advierten un
riesgo o peligro

22. SEÑALES DE EQUIPO DE LUCHA CONTRA
INCENDIO
Forma
rectangular o
cuadrada,
pictograma
blanco sobre
fondo rojo,
indican el lugar
donde se
encuentran los
dispositivos de
lucha contra
incendios.

23. SEÑALES DE SALVAMENTO O SOCORRO
Tienen forma
rectangular o
cuadrada.
Pictograma blanco
sobre fondo verde
(el verde deberá
cubrir como
mínimo el 50% de
la superficie de la
señal).

25. 2.- La docente y los estudiantes han llegado a la conclusión de que es
necesario agregar una señal de seguridad para indicar el uso de protectores
auditivos en el taller, pues, al encender las máquinas, estas emiten ruidos
muy fuertes que pueden afectar la audición.
¿Qué características debe tener esta señal de seguridad?
a) Forma circular, color de fondo azul y pictograma de color blanco.
b) Forma triangular, color de fondo amarillo y pictograma de color negro.
c) Forma rectangular, color de fondo verde y pictograma de color blanco.

26. 3.- Los integrantes de un equipo debaten acerca del significado de ‘riesgo’,
‘peligro’ e ‘incidente’ en un ambiente de trabajo.
Entre las siguientes intervenciones de los estudiantes, ¿cuál corresponde
al significado de ‘riesgo’?
a) Miguel dice: “Es la probabilidad de que ocurra un suceso que nos
produzca daño y la gravedad que nos pueda ocasionar”.
b) Alicia dice: “Es un suceso ocurrido al realizar un trabajo, que nos puede
producir daño”.
c) Sebastián dice: “Es una fuente, situación o acto que nos puede
ocasionar un daño”.

27. 4.- Durante una sesión de aprendizaje, el docente presenta a los equipos de
estudiantes un conjunto de señales de seguridad. Luego, les pide que
identifiquen las características de las señales y analicen el mensaje que
transmiten.
Un equipo de estudiantes selecciona un conjunto de señales que tienen las
siguientes características: forma triangular con borde de color negro, fondo
de color amarillo y pictograma de color negro.
¿Cuál es el mensaje que transmiten las señales con dichas características?
a) Obligan el uso de determinados equipos de seguridad en un área de
trabajo.
b) Advierten la presencia de peligros y riesgos en un área de trabajo.
c) Prohíben la realización de ciertas acciones en un área de trabajo.

28. 5.- Uno de los estudiantes comenta que en el taller de su tío no ha visto
señales de seguridad que, en casos de sismo, orienten la evacuación de
personas que se trasladan en silla de ruedas.
Por eso, considera necesario que se coloque la señal de seguridad pertinente.
Además de la forma cuadrangular, ¿qué otras características debe tener esta
señal de seguridad?
a) Fondo de color azul y un pictograma de color blanco que representa a una
persona en silla de ruedas.
b) Fondo de color rojo y un pictograma de color blanco que representa a una
persona en silla de ruedas y una flama al lado.
c) Fondo de color verde, con un pictograma de color blanco que representa a
una persona en silla de ruedas y una flecha que lo dirige hacia adelante.

29. 1. Habilidades comunicativas, ser asertivo.
Dentro de las habilidades de trabajo en equipo está
la buena comunicación. Un profesional que no sabe
transmitir sus ideas está en desventaja frente a otro. No
hablamos exclusivamente de expresar ideas habladas,
nos referimos también a la forma escrita.
Ocurre lo mismo con nuestra manera de expresarnos.
Con tus compañeros o en alguna exposición, un
profesional que se esfuerza por el trabajo en equipo
como habilidad, siempre ordena bien sus ideas y elige
las palabras precisas.

30. 2. Comunicación amigable, empatía.
Según lo señala la RAE, empatía es el “sentimiento de
identificación con algo o alguien”. Si hablamos de
recomendaciones para el trabajo en equipo, esto significa
intentar ponerse en el lugar del otro.
¿Cumples tus tareas y funciones y no te importa el resto? Si te
comportas así dentro de la empresa, no estás contribuyendo al
trabajo en equipo y habilidades sociales.
Te sugerimos que intentes ser empático en todo momento. Una
respuesta amable o una ayuda a alguien que lo necesita será
muy valorado por tus compañeros y promoverás esta habilidad
blanda de trabajo en equipo.

31. 6.- Los integrantes de un equipo han realizado diversos comentarios sobre
las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de un modelo de
negocio.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes corresponde a una
debilidad?
a) Ana: No hemos podido atender algunas quejas sobre nuestros
productos.
b) Bernardo: Existen productos similares al nuestro con precios más
bajos.
c) Camila: Hay épocas de escasez de demanda de nuestros productos.

32. FODA es una sigla que significa Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Es el análisis de
variables controlables (las debilidades y fortalezas que son
internas de la organización y por lo tanto se puede actuar
sobre ellas con mayor facilidad), y de variables no
controlables (las oportunidades y amenazas las presenta
el contexto y la mayor acción que podemos tomar con
respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra
conveniencia).
FODA

33. En tal sentido FODA la podemos conceptuar como
una herramienta de análisis estratégico, que
permite analizar elementos internos a la empresa o
al negocio y por tanto controlables, tales como
fortaleza y debilidades, además de factores
externos a la misma y por tanto no controlables,
tales como oportunidad y amenazas.
Para una mejor comprensión de dicha herramienta
estratégica, definiremos las siglas de la siguiente
manera

34. El análisis de esta herramienta, consiste en evaluar
las Fortalezas y Debilidades que están relacionadas con el
ambiente interno (recursos humanos, técnicos, financieros,
tecnológicos, etcétera) y Oportunidades y Amenazas que
se refieren al entorno externo (Microambiente: Proveedores,
competidores, los canales de distribución, los consumidores)
(Macroambiente: economía, ecología, demografía, etc) de la
empresa.

35. •TÉCNICA FODA se orienta principalmente al análisis y resolución de
problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y
Debilidades de la organización, así como las Oportunidades (aprovechadas y
no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la información obtenida del
contexto externo.

36. Podemos jugar a combinar los distintos elementos que hemos
obtenido en el FODA y plantear nuevos tipos de estrategias.
Puede que alguna de las combinaciones no tenga mucho
sentido (o ninguno) pero recuerda que se trata de generar
opciones.
Estrategias Defensivas (Fortaleza + Amenaza) tienen como
objetivo protegernos de posibles amenazas usando
nuestras fortalezas. Para buscar estrategias defensivas
iremos combinando cada amenaza con cada fortaleza.
Tenemos que preguntarnos ¿cómo podemos usar esta
fortaleza para minimizar o neutralizar esta amenaza?

37. Estrategias Ofensivas (Fortaleza + Oportunidad).
Buscan obtener el máximo beneficio de una
oportunidad mediante el uso de una
fortaleza. Analizaremos si alguna de las fortalezas
podría ayudarnos a aprovechar las oportunidades
que hemos identificado.
La pregunta aquí es ¿cómo podemos usar esta
fortaleza para explotar esta oportunidad?

38. Las estrategias de reorientación (Debilidad + +
Oportunidad) tienen como objetivo corregir alguna
debilidad o carencia mediante el aprovechamiento
de una oportunidad. Podemos llevar a cabo alguna
acción para corregir las debilidades y reorientar nuestra
situación interna para poder explotar las oportunidades
de alguna forma.
En este caso podemos plantear la pregunta para cada
combinación ¿cómo debemos corregir esta
debilidad para poder aprovechar esta oportunidad?

39. Estrategias de Supervivencia (Debilidad + Amenaza).
Tienen como objetivo sobrevivir al temporal, soportar
los posibles efectos adversos de las amenazas de la
mejor forma posible para minimizar los
daños.
Buscaremos acciones con las que intentar eliminar los
aspectos negativos o barreras que puedan suponer las
amenazas, asumiendo que no vamos a poder desarrollar
las fortalezas necesarias para afrontarlas.
Aquí la pregunta es ¿cómo vamos a trabajar esta
debilidad para minimizar el efecto de esta amenaza?

42. DETERMINAR LA
VIABILIDAD DE LA IDEA
PRIORIZADA
El análisis FODA permite identificar las fortalezas y las
debilidades internas de la idea de negocio y compara de
manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.
¿EN QUÉ SERÁ BUENO MI
NEGOCIO?
¿CUALES SERÁN LAS
DEBILIDADES DE MI
NECOCIO?
¿QUÉ ASPECTOS DEL
ENTORNO BENFICIARAN
A MI NEGOCIO?
¿QUÉ ASPECTOS DEL
ENTORNOAFECTARAN
NEGATIVAMENTE A MI
NEGOCIO?
FORTALEZAS
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
Recursos, condiciones y capacidades
especiales con que se cuenta
Aspectos que provocan una posición
desfavorable
Factores positivos favorables del
entorno
Factores negativos y desfavorables del
entono
PREGUNTAS
QUE
AYUDAN AL
ANALISIS
FODA

43. 7.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes
corresponde a una amenaza?
a) Ana: Alcanzamos las metas de producción, pero desperdiciamos
materiales.
b) Bernardo: La competencia ha iniciado campañas masivas de
publicidad.
c) Camila: Dependemos de un solo canal de distribución.

44. 8.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes
corresponde a una oportunidad?
a) Alejandra: Personas de otras zonas tienen demandas similares a
las de nuestros clientes.
b) Felipe: Contamos con suficiente capital para realizar un estudio
de mercado.
c) Camila: Nuestra ventaja competitiva es innovadora.

45. 9.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones de los estudiantes
corresponde a una fortaleza?
a) Alejandra: El diseño de nuestro prototipo ha sido validado por
expertos y usuarios.
b) Felipe: Las empresas de la localidad están interesadas en
establecer alianzas.
c) Camila: Las redes sociales pueden contribuir en el desarrollo
del proyecto.

46. 10.- La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan
estrategias de mejora de este modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes
propuestas corresponde a una estrategia DO?
a) Equipo 1: Realizar alianzas con empresas de transporte de carga, debido
a que su flota vehicular no se abastece para cumplir a tiempo con la
entrega de pedidos.
b) Equipo 2: Implementar acciones de contingencia para mejorar la entrega
puntual de sus productos, debido al incremento del tráfico vehicular.
c) Equipo 3: Aplicar estrategias para fidelizar a sus clientes, debido a la
aparición de productos similares con mejores ofertas.

47. 11.- La docente solicita a los equipos de estudiantes que propongan
estrategias de mejora de este modelo de negocio. ¿Cuál de las siguientes
propuestas corresponde a una estrategia FO?
a) Equipo 4: Realizar alianzas con instituciones locales especializadas en
capacitación de personal, debido a las quejas recurrentes de los clientes
por la mala atención telefónica de la toma de sus pedidos.
b) Equipo 5: Implementar promociones para incrementar las ventas de sus
productos a punto de vencer ante la disminución de la demanda de
consumidores.
c) Equipo 6: Utilizar los préstamos con bajos intereses que ofrecen las
financieras locales, para ampliar su numerosa cartera de clientes.