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2015 Global Service Jam: Tainan Day1 引導

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2015 Global Service Jam: Tainan Day1 引導

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2015 Global Service Jam: Tainan Day1 引導

  1. 1. Wifi:Stust 帳號密碼皆為2015TSJ
  2. 2. 感恩贊助!讚嘆贊助商!
  3. 3. 48⼩小時 • 2/27 晚上 晚餐、公告主題與分組 • 2/28 上午 暖⾝身、決定客群、規劃服務情境 • 2/28 下午 招募受訪者、翻新服務情境、準備影⽚片 • 2/28 晚上 ⽤用顧客旅程修正服務、拍攝 • 3/01 上午 拍攝並上傳影⽚片 • 3/01 下午 最後衝刺與成果發表、晚餐
  4. 4. 今天晚上! • 17:30 報到 • 18:00 活動說明 (什麼是服務設計 & 介紹service Jam) • 18:30 播放主題影⽚片 • 18:50 晚餐 • 19:30 開放空間會議 • 20:40 統計主題、評選主題、分組統計 • 21:00 分組討論 • 21:30 散場
  5. 5. ⼩小均 清華⼤大學服務科學研究所 ⽜牛⾁肉湯服務設計⼯工作營 總召 互動設計思考⼯工作坊/國⽴立台北商業⼤大學 講師 電⼦子商務服務設計⼯工作坊/國⽴立台北商業⼤大學 講師 創意思考與設計⽅方法⼯工作坊/國⽴立臺南⼤大學 講師
  6. 6. 什麼是服務設計呢?
  7. 7. 去年的作品!
  8. 8. https://www.youtube.com/watch?v=d3B72OAcTsQ 2014 Global Service Jam Tainan - Awaker
  9. 9. Global Service Jam!
  10. 10. 以⼈人為本
  11. 11. 眾⼈人共創
  12. 12. 圖像思考
  13. 13. 擁抱失敗
  14. 14. 盡情演出
  15. 15. 開⼼心玩!
  16. 16. ⼤大會主題!
  17. 17. 晚餐時間~
  18. 18. 開放空間會議 (Open Space Technology)
  19. 19. 開會
  20. 20. 開會再開會,不開怎麼會,本來有點會,開了變不會。 有事要開會,沒事也開會,好事⼤大家追,出事⼤大家推。 上班沒幹啥,⼀一直忙開會,⼤大會接⼩小會,神經快崩潰。 銷售我不會,企劃⼜又沒學,問我啥本領,專⻑⾧長是開會。 上午有早會,午後有午會,下班不能⾛走,還要開晚會。 每週開週會,每⽉月有⽉月會,隨時檢討會,年底是年會。 赴會要及時,⼩小⼼心選座位,最好靠邊邊,以免遭⼝口⽔水。 雖然在開會,誰也不理誰,有⼈人忙協調,有⼈人無所謂。 主席⼀一上台,⾃自稱⼤大掌櫃,扯東⼜又拉⻄西,全憑⼀一張嘴。 內容沒準備,聽來活受罪,差了⼗十萬⼋八,⼤大家還說對。 台上說什麼,沒⼈人去理會,⼿手機不時響,怎還不散會。 ⽜牛⽪皮拼命吹,發⾔言不乾脆,時間過好久,不知輪到誰。 有⼈人窮訓話,有⼈人打嗑睡,有⼈人瞎附和,有⼈人掉眼淚。 ⼩小聲像催眠,令⼈人真陶醉,⼤大聲不必怕,就當狗在吠。 打盹有技巧,腦袋不能垂,不然被逮到,就要倒⼤大霉。 會開⼀一下午,實在有夠累,沒聽兩三句,⽔水喝好幾杯。 說來真慚愧,開會千萬回,快要退休了,還是不太會。 唱了⼤大半天,到底會不會,你若還不懂,就要多開會。
  21. 21. 幾個開放原則
  22. 22. 1.答案未知,⾯面對驚喜
  23. 23. 2.勇於表達,樂於傾聽
  24. 24. 3.蝴蝶飄飄飄或 蜜蜂嗡嗡嗡
  25. 25. 4.出席的⼈人都是最適當的
  26. 26. 5.不管何時開始都是最 適當的時間
  27. 27. 6.活在當下
  28. 28. 7.結束的時候就結束了
  29. 29. 你想到什麼? ⾺馬上畫/寫下來~
  30. 30. 歡迎提出議題! • ⼀一個有東南⻄西北的議題 • ⼀一分鐘解釋 • 「如何設計⼀一個東南⻄西北的在地導覽遊戲服務?」 • 「如何設計融合四⽅方料理的美⻝⾷食體驗?」 • 「如何設計⼀一個弱勢摺紙服務公司?」
  31. 31. 開始討論! 1.答案未知,⾯面對驚喜 2.勇於表達,樂於傾聽 3.蝴蝶飄飄,蜜蜂嗡嗡 4.出席的⼈人都是最適當的 5.不管何時開始都是最適當的時間 6.活在當下 7.結束的時候就結束了 到20:20
  32. 32. 開始討論! 1.答案未知,⾯面對驚喜 2.勇於表達,樂於傾聽 3.蝴蝶飄飄,蜜蜂嗡嗡 4.出席的⼈人都是最適當的 5.不管何時開始都是最適當的時間 6.活在當下 7.結束的時候就結束了 到20:40
  33. 33. 1.隊名、Logo 2.GSJ官網註冊 3.隊伍粉絲專⾴頁 http://planet.globalservicejam.org/ Wifi:Stust 帳號密碼皆為2015TSJ
  34. 34. 明天的引導⼈人
  35. 35. Erica清華⼤大學計量財務⾦金融學⼠士畢業 現職微程式 使⽤用者經驗研究員 ⾃自從 2013 參加了 Tainan Service Jam 後 就⼀一路往服務設計的路⾛走, 現在回到 2015 Tainan Service Jam 和⼤大家⼀一起 Jam! Nor台灣服務設計推廣協會理事⻑⾧長 國⽴立成功⼤大學認知科學研究所 現任凌誠科技資深⽤用⼾戶體驗研究員
  36. 36. 選出特別的⾓角⾊色 1.組⻑⾧長:決策 2.⾵風紀:抓⼈人 3.⼩小編:發⽂文
  37. 37. 粉絲團名稱規格 Gsjtn2015 - 東南⻄西北 發⽂文請附 #GSJTN2015 加coach為管理員
  38. 38. 明天⾒見 8:30⼊入場 9:00開始 歡迎加⼊入活動社團 http://goo.gl/08V7dm

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