2015 Global Service Jam: Tainan Day1 引導

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48⼩小時
• 2/27 晚上晚餐、公告主題與分組
• 2/28 上午暖⾝身、決定客群、規劃服務情境
• 2/28 下午招募受訪者、翻新服務情境、準備影⽚片
• 2/28 晚上⽤用顧客旅程修正服務、拍攝
• 3/01 上午拍攝並上傳影⽚片
• 3/01 下午最後衝刺與成果發表、晚餐

今天晚上！
• 17:30 報到
• 18:00 活動說明 (什麼是服務設計 & 介紹service Jam)
• 18:30 播放主題影⽚片
• 18:50 晚餐
• 19:30 開放空間會議
• 20:40 統計主題、評選主題、分組統計
• 21:00 分組討論
• 21:30 散場

⼩小均
清華⼤大學服務科學研究所
⽜牛⾁肉湯服務設計⼯工作營總召
互動設計思考⼯工作坊／國⽴立台北商業⼤大學講師
電⼦子商務服務設計⼯工作坊／國⽴立台北商業⼤大學講師
創意思考與設計⽅方法⼯工作坊／國⽴立臺南⼤大學講師

https://www.youtube.com/watch?v=d3B72OAcTsQ
2014 Global Service Jam Tainan - Awaker

開放空間會議
(Open Space Technology)

開會再開會，不開怎麼會，本來有點會，開了變不會。
有事要開會，沒事也開會，好事⼤大家追，出事⼤大家推。
上班沒幹啥，⼀一直忙開會，⼤大會接⼩小會，神經快崩潰。
銷售我不會，企劃⼜又沒學，問我啥本領，專⻑⾧長是開會。
上午有早會，午後有午會，下班不能⾛走，還要開晚會。
每週開週會，每⽉月有⽉月會，隨時檢討會，年底是年會。
赴會要及時，⼩小⼼心選座位，最好靠邊邊，以免遭⼝口⽔水。
雖然在開會，誰也不理誰，有⼈人忙協調，有⼈人無所謂。
主席⼀一上台，⾃自稱⼤大掌櫃，扯東⼜又拉⻄西，全憑⼀一張嘴。
內容沒準備，聽來活受罪，差了⼗十萬⼋八，⼤大家還說對。
台上說什麼，沒⼈人去理會，⼿手機不時響，怎還不散會。
⽜牛⽪皮拼命吹，發⾔言不乾脆，時間過好久，不知輪到誰。
有⼈人窮訓話，有⼈人打嗑睡，有⼈人瞎附和，有⼈人掉眼淚。
⼩小聲像催眠，令⼈人真陶醉，⼤大聲不必怕，就當狗在吠。
打盹有技巧，腦袋不能垂，不然被逮到，就要倒⼤大霉。
會開⼀一下午，實在有夠累，沒聽兩三句，⽔水喝好幾杯。
說來真慚愧，開會千萬回，快要退休了，還是不太會。
唱了⼤大半天，到底會不會，你若還不懂，就要多開會。

1.答案未知，⾯面對驚喜

3.蝴蝶飄飄飄或
蜜蜂嗡嗡嗡

4.出席的⼈人都是最適當的

5.不管何時開始都是最
適當的時間

你想到什麼？
⾺馬上畫/寫下來～

歡迎提出議題！
• ⼀一個有東南⻄西北的議題
• ⼀一分鐘解釋
• 「如何設計⼀一個東南⻄西北的在地導覽遊戲服務？」
• 「如何設計融合四⽅方料理的美⻝⾷食體驗？」
• 「如何設計⼀一個弱勢摺紙服務公司？」

開始討論！
2.勇於表達，樂於傾聽
3.蝴蝶飄飄，蜜蜂嗡嗡
5.不管何時開始都是最適當的時間
6.活在當下
7.結束的時候就結束了
到20:20

開始討論！
2.勇於表達，樂於傾聽
3.蝴蝶飄飄，蜜蜂嗡嗡
5.不管何時開始都是最適當的時間
6.活在當下
7.結束的時候就結束了
到20:40

1.隊名、Logo
2.GSJ官網註冊
3.隊伍粉絲專⾴頁
http://planet.globalservicejam.org/
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Erica清華⼤大學計量財務⾦金融學⼠士畢業
現職微程式使⽤用者經驗研究員
⾃自從 2013 參加了 Tainan Service Jam 後
就⼀一路往服務設計的路⾛走，
現在回到 2015 Tainan Service Jam 和⼤大家⼀一起 Jam！
Nor台灣服務設計推廣協會理事⻑⾧長
國⽴立成功⼤大學認知科學研究所
現任凌誠科技資深⽤用⼾戶體驗研究員

選出特別的⾓角⾊色
1.組⻑⾧長：決策
2.⾵風紀：抓⼈人
3.⼩小編：發⽂文

粉絲團名稱規格
Gsjtn2015 - 東南⻄西北
發⽂文請附
#GSJTN2015
加coach為管理員

明天⾒見
8:30⼊入場 9:00開始
歡迎加⼊入活動社團
http://goo.gl/08V7dm

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