ключевые факторы успеха

1. Александр Янтранов, МВА, к.э.н.,
консультант - преподаватель

2. Ключевые факторы успеха
 Ключевые факторы успеха (Key success factors) – это
возможности и характеристики компании/человека,
которые компания/человек стремится обеспечить, чтобы
добиться успехов в своем деле
 Для достижения успеха люди используют этот инструмент
продолжительное время (карьерные, семейные цели и др.)
 Для бизнеса инструмент был разработан в 1961 г. Роном
Дэниэлем (McKinsey & Co)
2

3. Ключевые факторы успеха: характеристики
 Для каждого бизнеса они индивидуальны (хотя есть общие:
авторитет-доверие, уровень менеджмента и др.)
 Связь с миссией: отвечают на вопрос – как добиться целей,
определенных в миссии
 Ограниченное количество направлений фокусирования
внимания
 Процессы в этих направлениях должны идти без сбоев
 Часто, но не всегда:
 Для производственных компаний – процессы обеспечения качеств,
производительности труда, производственные кадры
 Для торговых компаний – наличие широкой сети дистрибьюции,
ассортимента, поставщиков по важнейшим товарам
 Для услуг – квалифицированные сотрудники
3

4. Пример успеха в репетиторстве
Внешние факторы успеха:
Вход на растущий рынок! Рынок репетиторства – 16 млрд. $ в год. Широкое
распространение интернета
Ключевые факторы успеха (внутренние факторы):
Четкая и понятная подача материала
Использование ЮМОРа
Яркость, харизма и модность 4
Ву Хён Чхоль –
репетитор по
математике.
Доход - 4 млн. $
в год!
40 000
подписчиков на
одну лекцию.

5. Пример успеха в спорте
Внешние факторы успеха:
Вход на растущий рынок! Рынок бокса – десятки млрд. $ в год. Широкое
распространение платного ТВ, люди - бренды
Ключевые факторы успеха (внутренние факторы):
Азиатский рынок (не было ни одного яркого боксера)
Яркость, харизма и модность
Кризис в боксе в других весовых категориях 5
Мэнни Пакьяо –
500 млн. $
Флойд
Мейвезер – 600
млн. $

6. Содержание бизнес-плана
 Краткое описание отрасли
 Идея и концепция
 Миссия проекта
 Цели и задачи проекта
 Способы достижения (в т.ч. SWOT анализ)
 Целевая аудитория
 Ключевые факторы успеха
 Риски. Стратегия снижения рисков
 Структура управления
 Финансовый план, пояснения к нему
6

7. Методология
1. Определяем ключевые факторы успеха:
 Научно-аналитический подход (оценка емкости рынка,
ниши, конкурентов, продуктов, 5P, PEST-анализ и т.п.)
 Опрос экспертов (что и происходит сейчас)
2. Сбор команды: Для того, чтобы наша организация была
успешной, мы должны особенно хорошо уметь делать…».
3. Самое главное – определить 2-3 КФУ. Хотя вариантов
будет очень много
4. Встраиваете свои КФУ в SWOT-анализ
7

8. Пример определения КФУ
Миссия - стать в Октябрьском районе магазином №1, продающим
высококачественные свежие фермерские продукты, проделавшие
путь от фермы до потребителя в пределах 24 часов для 75%
ассортимента с удовлетворением клиентов на 90%.
Стратегические цели Возможный КФУ
Завоевание 25% доли местного рынка. Увеличить конкурентоспособность
магазина по сравнению с
конкурентами. Привлечь
покупателей.
Добиться поставки продуктов суточной
свежести для 75% ассортимента.
Поддерживать успешные
взаимоотношения с местными
поставщиками.
Поддерживать уровень удовлетворения
покупателей 90%.
Работа с персоналом: сохранение ценных
кадров и обучение навыкам общения с
покупателями.
Расширить ассортимент для
привлечения новых клиентов.
Найти новых местных поставщиков.
Иметь достаточное полочное пространство
для размещения всех товаров,
востребованных покупателями.
Найти средства для расширения торговых
площадей.Успешно провести
строительство, справляясь с возможными
помехами бизнесу.

9. Примеры малых бизнесов для Бурятии
 Стать крупнейшим перекупщиком мяса в Хоринском
районе:
 Постоянное наличие денежных средств
 Наличие канала сбыта
 Наличие команды скупщиков
 Организация курсов к подготовке ЕГЭ в Улан-Удэ
 Организация курсов английского языка (для маленьких
детей, для школьников, для взрослых):
 Умение привлекать клиентов.
 Высококлассный преподаватель, способный в интересной форме
вести занятия
 Организация работы хостелов:
 Привлечение клиентов (регистрация на специальных сайтах,
реклама и продвижение, умение работать с иностранными
клиентами, умение работать с молодежью)
 Не малый бизнес - строительство:
 административный ресурс,
 крупные финансовые ресурсы
9

10. Заключение
 Важно пробовать и не бояться ошибиться.
 Чтобы уменьшить число ошибок используйте
разные инструменты в т.ч. КФУ
 КФУ – это простой и эффективный инструмент
стратегического планирования за счет
фокусирования усилий и финансов на главном.
Используйте его – и он приведет ваш бизнес к
успеху!