Курс "Рассылки в В2В"

1. Рассылки
В в2в

2. Урок 1.
В чем разница между В2в и в2с рассылками?

3. Алена Мельон
РуководительобучающегокурсаАкадемияпродающихПисемотсервисарассылокЮниСендер.
Консультантпоимейл- маркетингу. Докладчик, лектор.

4. Регламент урока
1.Теория
2.Практика
3.Вопросы

5. Что такое рассылки

6. Выникогдананихнеподписывались
Выдалиразрешениенаполучениеписем
Два вида писем в вашей почте

7. Общениессуществующимиклиентами, превращениеподписчиковвклиентов
Привлечениеновыхклиентов
Задачи разных писем

8. Как не попасть
в спам

9. Почтовые сервисы
•Mail.ru
•Yandex.ru
•Gmail
•Hotmail

10. Алгоритмы почтовых сервисов

11. Факторы, которые влияют
1.Слова-триггеры
2.DKIM-подписи и SPF-записи
3.Репутация email
4.Репутация сервиса
5.Репутация домена
6.Часто ли подписчики помечают ваши письма как спам
7.Количество изображений
8.Вовлеченность

12. Слова-триггеры

13. •Ролекс
•Виагра
•Спам
•Бесплатно

14. DKIM-подписи и SPF-записи

15. Репутация email

16. Репутация домена

17. Репутация сервиса

18. Как часто подписчики помечают ваши письма как спам

19. Соотношение количества изображений и текста

20. Вовлеченность

21. Какчастооткрываютвашиписьма
Какчастопереходятпоссылкамввашихписьмах
На вовлеченностьвлияет

22. Вопрос
В чем разница между В2в и в2с рассылками?

23. Ответ
Ничем

24. Тезис 1
Люди покупают у людей

25. Тезис 2
88% людей не разделяют почту на личную и рабочую

26. Почта вашего клиента

27. Что из этого вытекает?
•Нужно знать своего клиента
•Писать нужно от имени человека, а не компании
•Писать нужно интересные заглавия
•Писать нужно человеческим языком

28. Нужно знать своего клиента

29. Этап 1. Находим клиента
1.Проанализируйте существующую базу клиентов
2.Подумайте о том, о том, кого бы вы хотели видеть клиентом
3.Определите до 5 типов
4.Начинайте работать с 1 типом

30. Пример

31. Этап 2. Создаем карту потребностей
1. Цели:
•Личные цели
•Цели в рамках компании
2. Проблемы
3. Кто влияет на клиента
4. Что клиенту нужно узнать о вас, чтобы выбрать вас

32. Пример
Вы продаете канцелярию крупным компаниям
Ваш идеальный клиент:
•Петр, директор по закупкам компании

33. Карта потребностей петра
Цели:
•Личная –хочет добиться более высокой должности, хочет побольше зп
•В рамках компании –ежегодное снижение внешних расходов на 10%
Проблемы–раньше не занимался закупками, мало понимает
Кто влияет на клиента –сам принимает решения
Что нужно знать клиенту–ему нужна поддержка в изучении процесса закупок (истории руководителей в области закупок, которым удалось достичь высоких должностей)

34. Что из этого
•Вы пишите о том, что нужно клиенту
•В форме подписки вы предлагаете то, что интересно клиенту. Задачи и проблемы клиента – тема ваших писем

35. Пишите от имени человека, а не компании

36. Пример

37. Email отправителя
Slavik1@gmail.com
s@top.com.ua
info@tops.com.ua

38. Email отправителя
Slavik1@gmail.com-4
s@top.com.ua-19
info@tops.com.ua-1

39. Имя отправителя
•Вячеслав
•Вячеслав, TOPS
•TOPS

40. Пример

41. Пример

42. Пример

43. Ответы

44. Писать нужно интересные заглавия

45. Ваше письмо в ящике клиента

46. Писать нужно человеческим языком

47. как
•Пишем конкретному человеку
•Пишем так, как разговариваем

48. Письма в В2в

49. Уважаемые клиенты

50. Как писать
•Здравствуйте, уважаемый клиент!
•Здравствуйте, {{Name}}!
•Здравствуйте, {{Name|уважаемый клиент}}!

51. Ваше письмо в ящике клиента

52. Сделайте прочтение письма удобным

53. Как это сделать
•Абзацы не более 3-5 строк
•Никаких вложений
•Шрифт без засечек
•Шрифт 14-16
•Выделения жирным (1-3 слова)
•Черный цвет текста

54. Абзацы не более 5 строк

55. Не более 5 строк в абзаце

56. Никаких вложений

57. Никаких вложений

58. Никаких вложений

59. Никаких вложений

60. Давайте посмотрим примеры писем

65. Домашнее задание
1.Прислать 1-2 своих письма (скриншоты, ссылки, переслать)
2.Описать своего идеального клиента
Тема «Курс В2В» на melona@unisender.com

66. Вопросы