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Semelhante a X Design Academy
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X Design Academy
- 2. 稲毛誠（いなげまこと） デザイナー • アプリのUI/UXデザイン • 新規事業開発 通い始めたきっかけ • UXってバズワードになってるけど よくわからんし手法とかちゃんと知りたい Twitter @17_makoto Follow me！:) 自己紹介 2
- 4. X DESIGN ACADEMYとは？ 4 楽天様から「楽天トラベル」 Panasonic様から 「PanasonicBeauty」 についてのお題をいただきました。 僕たちのチームはPanasonic様の課 題に取り組みました。 ー お題をいただいた企業 ー
- 5. X DESIGN ACADEMYとは？ 5 最終的に僕たちのチームでは、 「Doltz by PanaCare」という サブスクリプション型オーラルケア サービスを提案しました。 1年間どのように進めてこの提案に 至ったのか検討プロセスをご紹介さ せていただきます。 ー 最終的に提案したサービス ー
- 6. X DESIGN ACADEMYとは？ 6 写真のチームで1年間一緒にワーク をしました。 自社以外の方とプロジェクトを進め る機会はほとんどないのでとても学 びが多かったです。 あげるとキリないですがこんな感じ • 制作会社の方がさくっと出してくるデザインの クオリティ高い…！ • 自分が議論を発散させてもPMの方が必ず時間 内に議論納めてくれるのありがたい… ー 1年間ワークしたチーム ー
- 7. X DESIGN ACADEMYとは？ 7 デザイナー デザイナー デザイナー PM コンサル デザイナー ー 1年間ワークしたチーム ー 写真のチームで1年間一緒にワーク をしました。 自社以外の方とプロジェクトを進め る機会はほとんどないのでとても学 びが多かったです。 あげるとキリないですがこんな感じ • 制作会社の方がさくっと出してくるデザインの クオリティ高い…！ • 自分が議論を発散させてもPMの方が必ず時間 内に議論納めてくれるのありがたい…
- 8. 1. ブートキャンプ 2. ビジネスインタビュー 3. エスノグラフィ 4. ユーザーインタビュー 5. ペルソナ作成と上位下位関係分析 6. 構造化シナリオ法 7. ペーパープロトタイピング 8. 体験プロトタイピング 9. アクティングアウト 10.最終発表 全体スケジュール 8 …HCD/UX概論とミニワークショップ …対象企業の説明と ビジネスモデルキャンバス …フィールドワークと分析 …半構造化インタビューとCJM …ユーザー像と本質的欲求の分析 …ユーザーの行動と操作を分けて考える …ストーリーボードと ワイヤーフレームの制作 …プロトタイプとサービスサファリ …寸劇とプロトタイプより フィードバックを得る …オズの魔法使い
- 18. 調査の目標 1. 美容・健康市場における30代∼40代の高感度層の人物像と価値観を明らかにする 2. 普段のライフスタイルおよび趣味を把握し生活動線や興味/関心からタッチポイントを探る 調査設計 調査手法 対象者の選定方法 調査対象地域 回収サンプル数 設問数 ユーザーインタビュー 18参考：マーケティング/商品企画のための ユーザーインタビューの教科書 …デプスインタビュー …機縁法（紹介） …首都圏 …女性4名/男性1名 …50問程度
- 24. 分析結果 ユーザー調査の分析結果から以下のようなニーズがあることがわかった • 好きなことをやり続けるために若々しくいたい • これからも自信を持ち続けたい • 年齢を重ねるとともにケアも変化し続けなければならない • 失敗して時間やお金を無駄にしたくない 上位下位分析から 美容家電において、その時のユーザーニーズ（年齢や季節）にあった製品を、もっと気軽にユーザー に届けられるよう、従来の買い切りモデルから全ての美容家電を試せるサブスクリプションモデル を考案 上位下位分析 24
- 30. 仮想カタログ 30 分析結果 • あと自由に使えるお金が２,３万増えたら使う（30代前半女性：広報） • 色々調べて欲しいの全部買っちゃう派で、すでにPanasonicの美容家電は良いって思っちゃって るファン層だから、レンタルする気にならないなぁ（30代女性） 技術的な制約 • 既存の製品はレンタル用に製造されておらず、人の肌に触れる美容家電は使い回しがしづらい 仮想カタログの結果から • 自由に使えるお金が変わらない以上、納得感のある製品に特化する必要がある • 継続利用していただくにあたってハード的な問題のないもの
- 34. 調査目的 • 歯・歯磨きに関する情報のインプット • 先行するスマート歯ブラシの調査・実使用 調査対象 • Gum Play / ブラウン（Oral-B） 調査結果 • コンテンツは一時的な興味にはなるが、継続利用 を促すような強さはない • ほとんどのメンバーが「ながら歯磨き」をしてい た 市場・競合調査 34
- 37. 杉山 香織（35歳）既婚 大手飲料メーカー勤務 広報部でメディア対応を担当 年収600万円 明治大学文学部卒 用賀駅在住、2LDK、DINKs 家族構成：夫 両親は地方在住 ペルソナ(顧客情報) [ 経歴 ] 明治大学の文学部を卒業し、大手飲料メーカーに就職。 営業職を担当後、文章力を請われて広報部へ異動。メディア対応を担当しつつ、ニュースリリース等も担当。年齢 を重ねプロジェクトを任せられることも多くなってきた。 [ 状況 ] 人前にでることも多く、身なりや服装にも気をつけている。好感を持ってもらえるよう笑顔や美しさを保ちたい と思っている。スタイル維持のために、平日夜は一駅前で降りて歩いて帰宅するようにするなど、できる範囲で の運動を心がけている。 3年前に結婚。夫婦の時間を大切にしたいと考え、残業を減らし理想的なワークライフバランスを追求中。将来の ことを考え浪費は控え、夫婦で毎月の貯蓄額を増やした。Amazonや@コスメなどの口コミを確かめ価格と評判 を調べてから、安くて効果のあるコスパの良いものを選ぶようにしている。 [ 抱えているペイン ] 年齢を重ね、顔の小じわや肌の衰えを感じ始めている。サプリやシャンプーなど、費用対効果が高くかつ効果的 な商品・サービスを手に入れたいが、自分に合うものがわからずなかなか巡り合えない、効果を実感しづらい。 結婚後は、仕事もプライベートも時間の使い方を大切に考えているが時間に追われることが増えてきた。将来子ど もができた時の忙しさを想像すると少し不安に感じている。少しでも時間を削りたい。 美容・健康維持 にはとくに気をつかい、一番効果的 で 費用対効果 の高い方法を選ぶこ とにこだわるが、それゆえ 効果が実感しづらいものには不満 を抱きやすい傾向にある。
- 39. 利用状況MOVIE
- 40. ✔ ユーザーとの定期的な接点が持てる ✔ ユーザーから得た情報を関連会社へ提供 ✔ パナソニックの他の製品にも横展開 従来の製品売り切り型とは違い、 長期的なリレーションを築いていける ビジネスモデル ✔ 中古の再整備品として海外への販売 ✔ 同じ課題を持つ海外地域への展開 Business Merit 従来の 売り切り型
- 45. Thank you!!