د حاتم البيطار

1. ‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهـات‬
‫البيطار‬ ‫حاتم‬ ‫د‬
‫اداري‬ ‫استشاري‬
‫وامني‬
01005684344

2. ‫المقدمة‬
‫متعيدد‬ ‫سييناريواات‬ ‫وإعداد‬ ‫رسم‬ ‫الى‬ ‫القرار‬ ‫متخذ‬ ‫يحتاج‬ ‫طبيعتها‬ ‫كانت‬ ً‫ا‬‫أي‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
‫يات‬‫ي‬‫االزم‬ ‫دار‬ ‫ي‬‫ي‬‫ب‬ ‫ية‬‫ي‬‫والمرتبط‬ ‫ية‬‫ي‬‫زم‬ ‫ال‬ ‫يرات‬‫ي‬‫التعبي‬ ‫يد‬‫ي‬‫أح‬ ‫ييناريو‬‫ي‬‫الس‬ ‫ير‬‫ي‬‫تعبي‬ ‫يبر‬‫ي‬‫أت‬ ‫يد‬‫ي‬‫ولق‬ ‫يو‬‫ي‬‫المواق‬
‫ية‬‫ي‬‫عملي‬ ‫يا‬‫ي‬‫عليه‬ ‫يد‬‫ي‬‫تعتم‬ ‫يي‬‫ي‬‫الت‬ ‫يية‬‫ي‬‫الرعيس‬ ‫يل‬‫ي‬‫ايس‬ ‫يد‬‫ي‬‫أح‬ ‫ية‬‫ي‬‫والبديل‬ ‫يلية‬‫ي‬‫االت‬ ‫ييناريواات‬‫ي‬‫الس‬ ‫يبحت‬‫ي‬‫وأت‬
‫القييام‬ ‫المطليول‬ ‫العميل‬ ‫حجيم‬ ‫يتحدد‬ ‫الموضوع‬ ‫السيناريو‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫حيث‬ ‫االزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫االزمويية‬ ‫المواجهية‬ ‫ايي‬ ‫المشياركة‬ ‫العناتير‬ ‫لكيل‬ ‫والواجبيات‬ ‫والمهيام‬ ‫ايدوار‬ ‫توزييع‬ ‫وييتم‬ ‫به‬
‫وتحتاج‬ ‫االحداث‬ ‫وتوقع‬ ‫تخيل‬ ‫اي‬ ‫وموابة‬ ‫عالية‬ ‫مهار‬ ‫الى‬ ‫السيناريواات‬ ‫إعداد‬ ‫عملية‬ ‫وتحتاج‬
‫مستمر‬ ‫بتور‬ ‫وتقييم‬ ‫مراجعة‬ ‫الى‬
.

3. ‫السيناريو‬ ‫مفهوم‬
‫للسيناريو‬ ‫اللغوي‬ ‫المفهوم‬
:
‫م‬ ‫هو‬ ‫والسيناريو‬ ،‫السينما‬ ‫في‬ ‫او‬ ‫المسرح‬ ‫على‬ ‫الحركة‬ ‫فن‬ ‫عن‬ ‫تعبير‬ ‫أنه‬
‫خططط‬
‫طينماعي‬‫ط‬‫الس‬ ‫او‬ ‫طرحي‬‫ط‬‫المس‬ ‫طراا‬‫ط‬‫لمخ‬ ‫طد‬‫ط‬‫المع‬ ‫طينماعي‬‫ط‬‫الس‬ ‫طيلم‬‫ط‬‫الف‬ ‫او‬ ‫طرحية‬‫ط‬‫المس‬
‫طخو‬‫ط‬‫الل‬ ‫طو‬‫ط‬‫ول‬ ‫طمف‬‫ط‬‫يل‬ ‫طو‬‫ط‬‫وه‬
‫والملاهد‬ ‫الحوار‬ ‫تفاليف‬ ‫ويتضمن‬
.
‫للسيناريو‬ ‫االلطالحي‬ ‫المفهوم‬
:
‫المسطتقبف‬ ‫فطي‬ ‫تحطد‬ ‫ان‬ ‫الممكطن‬ ‫مطن‬ ‫التطي‬ ‫االحتماالت‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬ ‫السيناريو‬
‫تحد‬ ‫لم‬ ‫لكنها‬ ‫تحد‬ ‫ان‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الحاالت‬ ‫او‬
.

4. ‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫رسم‬ ‫أهمية‬
‫والبديلة‬ ‫االصلية‬ ‫السيناريوهات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫رسم‬ ‫يتطلب‬ ‫معها‬ ‫والتعامل‬ ‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫ان‬
‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫عليها‬ ‫تعتمد‬ ‫التي‬ ‫المهمة‬ ‫األسس‬ ‫هي‬ ‫السيناريوهات‬ ‫فهذه‬ ،‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬
‫بنجاح‬ ‫ومواجهتها‬
.
‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫رسم‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫ويتطلب‬
:

‫سيرها‬ ‫وتوقع‬ ‫االحداث‬ ‫تصور‬ ‫في‬ ‫متميزة‬ ‫قدرات‬ ‫امتالك‬
.

‫المتغيرة‬ ‫والبيئات‬ ‫الظروف‬ ‫مع‬ ‫والتعامل‬ ‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الكافية‬ ‫الخبرات‬ ‫امتالك‬
.

‫باألزمات‬ ‫الخاصة‬ ‫المواهب‬ ‫امتالك‬
.

5. ‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫إعداد‬ ‫مراحل‬
1
)
‫دا‬‫د‬‫المه‬ ‫دد‬‫د‬‫دي‬ ‫وت‬ ،‫دات‬‫د‬‫االزم‬ ‫دة‬‫د‬‫مواجه‬ ‫درت‬‫د‬‫وف‬ ‫دات‬‫د‬‫االزم‬ ‫إدارة‬ ‫د‬‫د‬‫فري‬ ‫دين‬‫د‬‫ب‬ ‫ديقية‬‫د‬‫التنس‬ ‫دات‬‫د‬‫االجتماع‬ ‫دن‬‫د‬‫م‬ ‫دة‬‫د‬‫مجموع‬ ‫دد‬‫د‬‫عق‬
‫فري‬ ‫لكل‬ ‫المطلوبة‬
.
2
)
‫حالة‬ ‫لكل‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫ديد‬ ‫وت‬ ‫فري‬ ‫كل‬ ‫لمها‬ ‫االولي‬ ‫ليل‬ ‫الت‬
.
3
)
‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫حقل‬ ‫في‬ ‫المتخصصين‬ ‫الخبراء‬ ‫ومساعدة‬ ‫العون‬ ‫طلب‬
.
4
)
‫للسيناريو‬ ‫مقترح‬ ‫اولي‬ ‫مخطط‬ ‫رسم‬
.
5
)
‫الميداني‬ ‫للتدريب‬ ‫المقترح‬ ‫السيناريو‬ ‫إتاحة‬
.
6
)
‫السيناريو‬ ‫وتقييم‬ ‫ودراسة‬ ‫ليل‬ ‫ت‬ ‫إعادة‬
.
7
)
‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫األطراف‬ ‫جميع‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫ليل‬ ‫والت‬ ‫الدراسة‬ ‫عمليات‬ ‫بعد‬ ‫للسيناريو‬ ‫النهائية‬ ‫الصيغة‬ ‫اعتماد‬
.

6. ‫االزمات‬ ‫إلدارة‬ ‫ة‬ ‫ناج‬ ‫سيناريوهات‬ ‫رسم‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
1
)
‫اإلمكانات‬
(
‫المالية‬ ،‫التكنولوجية‬ ،‫المادية‬ ،‫البشرية‬
)
‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫استخدامها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬
.
2
)
‫االزمة‬ ‫اثناء‬ ‫والمعلومات‬ ‫االتصاالت‬ ‫نظم‬ ‫وكفاءة‬ ‫المختلفة‬ ‫المنظمة‬ ‫نظم‬ ‫فاعلية‬ ‫مدى‬
.
3
)
‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعاطي‬ ‫االزمة‬ ‫لفري‬ ‫ه‬ ‫تسم‬ ‫بما‬ ‫للمنظمة‬ ‫العامة‬ ‫السياسة‬
.
4
)
ً‫ا‬‫وخارجي‬ ً‫ا‬‫داخلي‬ ‫باألزمة‬ ‫يطة‬ ‫الم‬ ‫البيئة‬
.
5
)
‫االزمة‬ ‫صنع‬ ‫لقوى‬ ‫والمتعم‬ ‫الدقي‬ ‫ليل‬ ‫الت‬
.
6
)
‫ليل‬ ‫الت‬ ‫عمليات‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫البدائل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫وصياغة‬ ‫االزمة‬ ‫عن‬ ‫المتوفرة‬ ‫للبيانات‬ ‫الدقي‬ ‫ليل‬ ‫الت‬
.
7
)
‫لالزمة‬ ‫التقليدية‬ ‫وغير‬ ‫المتوقعة‬ ‫غير‬ ‫لول‬ ‫ال‬ ‫عن‬ ‫ث‬ ‫الب‬
.
8
)
‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫الالزمة‬ ‫العمل‬ ‫فرت‬ ‫توفير‬ ‫مراعاة‬
.
9
)
‫السيناريو‬ ‫مراحل‬ ‫لكل‬ ‫الكامل‬ ‫والتوضيح‬ ‫الشرح‬
.
10
)
‫الذكاء‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫المواجهة‬ ‫وتكتيكات‬ ‫مكونات‬ ‫حشد‬
.

7. ‫االزمة‬ ‫لسيناريو‬ ‫العا‬ ‫الهيكل‬
1
)
‫االزمة‬ ‫موضوع‬
:
‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫على‬ ‫االزمة‬ ‫هذه‬ ‫واثار‬ ‫المتوقعة‬ ‫واسبابها‬ ‫وقوعها‬ ‫واحتماالت‬ ‫االزمة‬ ‫عن‬ ‫نبذة‬ ‫يتناول‬
.
2
)
‫باألزمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬
:
‫لالزمة‬ ‫المرافقة‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫عناصر‬ ‫تتناول‬
.
3
)
‫االزمة‬ ‫أطراف‬
:
‫االزمة‬ ‫وجه‬ ‫في‬ ‫تقف‬ ‫التي‬ ‫والقوى‬ ‫لها‬ ‫والمناصرة‬ ‫والمؤيدة‬ ‫لالزمة‬ ‫الصانعة‬ ‫القوى‬ ‫تمثل‬
.
4
)
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫المتاحة‬ ‫اإلمكانات‬
:
‫والمالية‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫تتضمن‬
.
5
)
‫المتوقعة‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬
:
‫االزمة‬ ‫أطراف‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫المتوقعة‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫تتضمن‬
.
6
)
‫المتاحة‬ ‫البدائل‬
:
‫قوتها‬ ‫درجة‬ ‫حسب‬ ‫الممكنة‬ ‫البدائل‬ ‫جميع‬ ‫إدراج‬
.
7
)
‫المواجهة‬ ‫أساليب‬
:
‫اثارها‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫بنجاح‬ ‫االزمة‬ ‫مواجهة‬ ‫في‬ ‫وفريق‬ ‫عضو‬ ‫كل‬ ‫تحديد‬ ‫هنا‬ ‫ويجري‬
.
8
)
‫التوصيات‬
:
‫المرسومة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫الى‬ ‫يقود‬ ‫بما‬ ‫االزمة‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫فاعلة‬ ‫توصيات‬ ‫تتضمن‬
.

8. ‫االزمة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫أنواع‬
•
‫األول‬ ‫النوع‬
:
‫االزمة‬ ‫صنـع‬ ‫سيناريوهات‬
‫هىو‬ ‫ومحتواهىا‬ ‫السىيناريوهات‬ ‫هىذه‬ ‫جىوهر‬ ‫ار‬ ‫أي‬ ‫االزمىة‬ ‫صىنع‬ ‫قىوى‬ ‫تنييىذه‬ ‫علىى‬ ‫وتعمل‬ ‫ترسمه‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫ىدة‬‫ى‬‫المؤي‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫والق‬ ‫ىة‬‫ى‬‫االزم‬ ‫ىنع‬‫ى‬‫ص‬ ‫ىوى‬‫ى‬‫لق‬ ‫ىداف‬‫ى‬‫األه‬ ‫ىز‬‫ى‬‫بع‬ ‫ىق‬‫ى‬‫تحقي‬ ‫ىل‬‫ى‬‫أج‬ ‫ىن‬‫ى‬‫م‬ ‫ىات‬‫ى‬‫المنظم‬ ‫ىي‬‫ى‬‫ف‬ ‫ىات‬‫ى‬‫االزم‬ ‫ىارة‬‫ى‬‫إث‬ ‫ىى‬‫ى‬‫عل‬ ‫ىل‬‫ى‬‫العم‬
‫والمناصرة‬
‫لها‬
.
•
‫الثاني‬ ‫النوع‬
:
‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهات‬
‫األفعىال‬ ‫ولىيا‬ ‫األفعىال‬ ‫بردود‬ ‫تتعلق‬ ‫انها‬ ‫أي‬ ‫االزموية‬ ‫األفعال‬ ‫مع‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫السيناريوهات‬ ‫برسم‬ ‫يتعلق‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬
‫يتطلىب‬ ‫السىيناريوهات‬ ‫مىن‬ ‫النىوع‬ ‫وهىذا‬ ‫األولن‬ ‫النىوع‬ ‫مىن‬ ‫صىعوبة‬ ‫أكثىر‬ ‫النىوع‬ ‫هىذا‬ ‫إر‬ ‫القىول‬ ‫يمكىن‬ ‫هنىا‬ ‫ومن‬ ‫نيسها‬
‫االزمة‬ ‫صنع‬ ‫قوى‬ ‫اليها‬ ‫تلجأ‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫األفعال‬ ‫لكل‬ ‫وتقدير‬ ‫شاملة‬ ‫رؤية‬
.

9. ‫االزمة‬ ‫إدارة‬ ‫سيناريوهات‬ ‫لرسم‬ ‫الرئيسية‬ ‫العناصر‬
1
-
‫في‬ ‫التداخل‬ ‫شكل‬
‫االزمة‬
2
-
‫تحديد‬
‫المسؤوليات‬
3
-
‫الزمار‬ ‫مراعاة‬
‫والمكار‬
4
-
‫لحظة‬ ‫االزمة‬ ‫وضع‬ ‫تحديد‬
‫المواجهة‬
5
-
‫االفراد‬ ‫تحديد‬
‫الالزمين‬
6
-
‫ضمن‬ ‫المادية‬ ‫المؤثرات‬ ‫إدراج‬
‫السيناريو‬
7
-
‫في‬ ‫النيسية‬ ‫المؤثرات‬ ‫إدراج‬
‫السيناريو‬
8
-
‫رسم‬ ‫في‬ ‫الثقافة‬ ‫مراعاة‬
‫السيناريوهات‬
9
-
‫وقوى‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫الموقف‬ ‫طبيعة‬ ‫تحديد‬
‫االزمة‬
10
-
‫في‬ ‫ازدواجية‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫مراعاة‬
‫المهام‬
11
-
‫التنسيق‬
12
-
‫التجميع‬
‫والتكوين‬

11. ‫الوزارات‬ ‫لدى‬ ‫االزمات‬ ‫إدارة‬ ‫تقييم‬ ‫لمعايير‬ ‫مقترح‬ ‫نموذج‬
‫ت‬
‫والمعايير‬ ‫المؤلرات‬
‫نعم‬
‫كال‬
1
‫للمستقبل‬ ‫واضحة‬ ‫رؤية‬ ‫بوضع‬ ‫الوزار‬ ‫تهتم‬
2
‫اقتضى‬ ‫كلما‬ ‫العامة‬ ‫أادااها‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫الوزار‬ ‫تعمل‬
3
‫ايزمات‬ ‫إلدار‬ ‫تفتيلية‬ ‫خطط‬ ‫الوزار‬ ‫لدى‬
4
‫المحيطة‬ ‫البيعة‬ ‫اي‬ ‫المحتملة‬ ‫المخاطر‬ ‫لتحديد‬ ‫مناسبة‬ ‫أساليل‬ ‫الوزار‬ ‫تستخدم‬
5
‫ايزمات‬ ‫وقوع‬ ‫قبل‬ ‫ايزمات‬ ‫إدار‬ ‫إجراءات‬ ‫الوزار‬ ‫تختبر‬
6
‫ايزمات‬ ‫اريق‬ ‫أعضاء‬ ‫من‬ ‫عضو‬ ‫لكل‬ ‫موحد‬ ‫مهاما‬ ‫الوزار‬ ‫تحدد‬
7
‫ايزمات‬ ‫مواجهة‬ ‫اي‬ ‫التمود‬ ‫على‬ ‫قدرتها‬ ‫الوزار‬ ‫تحدد‬
8
‫الوزار‬ ‫لضرل‬ ‫احتماال‬ ‫ايكثر‬ ‫ايزمات‬ ‫الوزار‬ ‫تحدد‬
9
‫المتوقعة‬ ‫ايزمات‬ ‫لجميع‬ ‫طوارئ‬ ‫إجراءات‬ ‫بإعداد‬ ‫الوزار‬ ‫تقوم‬
10
‫م‬ ‫اإلع‬ ‫ووساعل‬ ‫الوزار‬ ‫بين‬ ‫ااعل‬ ‫اتتاالت‬ ‫نظام‬ ‫بتطوير‬ ‫الوزار‬ ‫تقوم‬
11
‫لمواجهتها‬ ‫ااعلة‬ ‫خطط‬ ‫بناء‬ ‫اي‬ ‫السابقة‬ ‫ايزمات‬ ‫من‬ ‫الوزار‬ ‫تستفيد‬
12
‫وقوعها‬ ‫عند‬ ‫ايزمات‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫على‬ ‫الموظفين‬ ‫تدريل‬ ‫يتم‬
13
‫االزمة‬ ‫إدار‬ ‫ارق‬ ‫اعمال‬ ‫لمراقبة‬ ‫الية‬ ‫توجد‬

12. ‫بالمحاضر‬ ‫التعريف‬
‫البيطار‬ ‫حاتم‬ ‫د‬
‫باألمارات‬ ‫الزعيم‬ ‫معهد‬ ‫محاضر‬
‫واالمنية‬ ‫االدارية‬ ‫الحقائب‬ ‫محاضر‬
‫الطبية‬ ‫الحقيبة‬ ‫محاضر‬
‫المصرية‬ ‫الزمالة‬ ‫زميل‬
2010
‫نقابي‬ ‫استشاري‬
2008
‫االسنار‬ ‫لطب‬ ‫المصرية‬ ‫بالنقابة‬
‫الصحة‬ ‫لوزير‬ ‫اليني‬ ‫بالمكتب‬ ‫عمل‬
2008