Основные принципы создания
информационных материалов для учебно-
методической базы дистанционного
консультирования и информирования
населения радиоактивно загрязненных
территорий России и Беларуси
Мельницкая Татьяна Борисовна,
д.псх.н, профессор
melnitskaja2005@yandex.ru

Создание единого методического
обеспечения по социально-
психологической реабилитации и
адаптации населения РЗТ России и
Беларуси в отдаленный
поставарийный период было
предусмотрено Программами
совместной деятельности по
преодолению последствий
чернобыльской катастрофы в
рамках Союзного государства на
2006-2010 г.г. и до 2016 г.

Члены экспертной группы, проводившей оценку
методических разработок
3

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ БАЗЫ ДИСТАНЦИОННОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
РАДИОАКТИВНО ЗАГРЯЗНЕННЫХ ТЕРРИТОРИЙ РОССИИ И
БЕЛАРУСИ
Дистанционность - делает упор на самостоятельную
работу региональных специалистов и разных групп
населения при освоении знаний и навыков безопасного
проживания на РЗТ при ограниченном контакте с
экспертами.
Интерактивность - дает возможность постоянных
контактов всех заинтересованных лиц с помощью
специализированной информационно-образовательной
среды.

ПРИНЦИПЫ СОЗДАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ МАТЕРИАЛОВ ДЛЯ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ БАЗЫ ДИСТАНЦИОННОГО
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
РАДИОАКТИВНО ЗАГРЯЗНЕННЫХ ТЕРРИТОРИЙ РОССИИ И
БЕЛАРУСИ
Обоснованность - при разработке информационных
материалов для региональных специалистов и
населения указывает на обязательный учет
особенностей восприятия информации о радиации
разными группами населения, а также использование
только тех методов и технологий, в отношении которых
доказана их эффективность.
Гибкость - дает возможность участникам дистанционного
обучения работать в необходимом для них темпе и в
удобное для себя время.
Модульность - позволяет использовать необходимые
региональным специалистам и населению РЗТ блоки
информации для реализации индивидуальных
потребностей в информации.

Ошибки и искажения
восприятия информации
разными группами
населения
6

8
 Что Вы можете сказать об
этом мужчине?
 Что приходит в голову с
первого взгляда?
Пример 1 – опыт быстрого мышления

РЕШИТЕ,
ПОЖАЛУЙСТА,
ЗАДАЧКУ
Коробок спичек и пакет
вместе стоят 1 рубль
и 10 копеек.
Коробок спичек стоит
на рубль дороже
пакета.
Сколько стоит пакет?

Системы мышления
(Кейт Станович и Ричард Уэст)
10
Система 1 может:
 Определить, какой из двух
объектов ближе.
 Сориентироваться в сторону
источника резкого звука.
 Определить враждебность в
голосе руководителя.
 Решить пример 2 + 2 =?
 Вести машину по пустой дороге.
 Понять простое предложение.
 Определить, что описание
«тихий, аккуратный человек,
уделяющий много внимания
деталям» похоже на стереотип,
связанный с профессией.
Система 2 может:
 Идентифицировать удививший
сигнал, порывшись в памяти.
 Следить за уместностью
поведения в определенной
социальной ситуации.
 Дать обратную связь по
результатам наблюдения .
 Припарковаться там, где мало
места.
 Сравнить двух претендентов на
должность по уровню
компетентности.
 Заполнить анкету.

Прайминг
11
Поскольку прайминг, вне зависимости от
намерений человека, может повлиять на решение
задачи как положительно, так и отрицательно,
этот феномен традиционно относится к классу
непроизвольных и неосознаваемых влияний на
принятие решений.
Прайминг (от англ. глагола “to prime” – инструктировать
заранее, давать предшествующую установку и т.п.) – это
процесс актуализации установки (аттитюда); эффект
предшествования.
События, которые вы не
осознаете, дают установку на ваши
действия и эмоции

Примеры Прайминга
12
 Офисная кухня британского университета

АССОЦИАТИВНАЯ
АКТИВАЦИЯ
Закон Ройя Баумейстера:
Все виды произвольных усилий – когнитивных,
эмоциональных или физических – хотя бы
частично используют общий резерв энергии.
Слово вызывает воспоминания, которые
вызывают чувства, которые, в свою очередь,
формируют выражения лица и другие
реакции – например, общее напряжение и
желание отстраниться
ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ РАБОТЫ АССОЦИАТИВНОГО
МЫШЛЕНИЯ ПРОХОДИТ СКРЫТНО, СПРЯТАНА
ОТ СОЗНАТЕЛЬНОГО «Я». Мысль об
ограниченном доступе к собственному разуму,
конечно же, трудно принять, поскольку она не
соответствует нашим ощущениям. Тем не
менее это правда: МЫ ЗНАЕМ О СЕБЕ ГОРАЗДО
МЕНЬШЕ, ЧЕМ НАМ КАЖЕТСЯ.
ПОЗНАНИЕ МАТЕРИАЛЬНО,
МЫ ДУМАЕМ НЕ ТОЛЬКО
МОЗГОМ, НО И ВСЕМ ТЕЛОМ

Пошаговое руководство по праймингу
1
Восприятие
Рациональное
мышление
2
Память
3
Эмоции
4
5
6
Шаг 1: человек
воспринимает
информацию (из
окружающей
обстановки) с
помощью
органов чувств.
Шаг 2: информация
обрабатывается на
рациональном
уровне: разум
определяет и
называет
окружающие
предметы, внешний
вид и т.д. Например –
«угрюмое лицо».
Шаг 3: разум
обращается к
памяти за
справочной
информацией о
подобных
ситуациях в
прошлом.
Шаг 4: центр памяти
проверяет информацию и
актуализирует ассоциации:
соответствующие прошлому
опыту эмоции, установки и
образы воспоминаний.
Например, «угрюмый
начальник – значит, злой».
Шаг 5: релевантная
эмоциональная реакция
направляется на
рациональный уровень.
Например, «злой начальник
- опасно».
Шаг 6: в результате
человек принимает
решение, что лучше
промолчать (и сам не
понимает, почему).

Шкала
когнитивной легкости – напряжения
 Повторение события
 Четкое отображение
 Подготовленная
мысль
 Хорошее настроение
 Незнакомая ситуация
 Новая информация
 Нет готового ответа
 Критическое
мышление
 Переизбыток
информации
 Чрезмерная сложность
 Дефицит времени
 Усталость
Система 1 Система 2 Система 1

Повторный
прайминг -
эффект простого
предъявления
Эффект простого предъявления не зависит
от сознательного ощущения знакомости. Он
вообще не зависит от сознания: он
проявляется, даже если повторяемые слова
или картинки показывают так быстро, что
наблюдатели не замечают увиденного.
Слова или изображения, показанные чаще,
нравятся больше.
 Детектор лжиПовторение порождает
когнитивную легкость и
утешительное чувство
знакомости. Знаменитый
психолог Роберт Зайонц
изучал связи между
повторением
произвольного стимула и
возникающей приязнью
к нему. Зайонц назвал это
эффектом простого
предъявления.

КАЧЕСТВО ИЗОБРАЖЕНИЯ,
КАК ПРИЧИНА И СЛЕДСТВИЕ
КОГНИТИВНОЙ ЛЕГКОСТИ И
НАПРЯЖЕНИЯ
90 % студентов, получивших нормально
напечатанный тест, допустили хотя бы
одну ошибку.
В группе испытуемых, получивших
задание с едва разборчивым шрифтом,
количество ошибающихся упало до 35 %.
Вы правильно прочитали: С ПЛОХИМ
ШРИФТОМ РЕЗУЛЬТАТЫ БЫЛИ ЛУЧШЕ.
Когнитивное напряжение, независимо от
его источника, мобилизует Систему 2,
которая с большей вероятностью отвергает
интуитивный ответ Системы 1.
Для проведения теста
экспериментаторы
набрали 40 студентов
Половина испытуемых
получила задачи,
набранные мелким
шрифтом и бледно
отпечатанные? А другая
половина получила
хорошо напечатанный
текст.

ПОДГОТОВЛЕННАЯ МЫСЛЬ –
АССОЦИАТИВНЫЙ ПРАЙМИНГ
- ЭФФЕКТ ДОСТУПНОСТИ
Мир в наших головах – не точное
отражение реальности, наши
оценки частоты событий
искажены распространенностью
и эмоциональной
интенсивностью окружающей
нас информации.
Необычные события,
освещенные в СМИ,
привлекают
непропорционально
большое внимание и,
следовательно,
представляются более
частыми, чем в
действительности.

ПРИМЕРЫ
ДОСТУПНОСТИ -
ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ
ИСТОЧНИК ИСКАЖЕНИЯ
Событие, привлекающее ваше
внимание, легко извлечь из памяти.
Аварии на Чернобыле и Фукусиме
привлекают много внимания, и примеры
вспомнятся легко. Поэтому люди, скорее
всего, преувеличат частоту и аварий на
АЭС, и разрушительное влияние
радиации.
От диабета умирают в 4 раза чаще, чем
от несчастного случая, но смерть от
несчастного случая респонденты сочли в
300 раз более вероятной.

ПРЕНЕБРЕЖЕНИЕ АПРИОРНОЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ,
КАК ПРИЧИНА РАЗНООБРАЗНЫХ ИСКАЖЕНИЙ
ВЫБОРА И СУЖДЕНИЙ

АССОЦИАТИВНЫЙ
ПРАЙМИНГ - ЭФФЕКТ
ОРЕОЛА
Тодоров обнаружил, что люди судят о
компетентности, сочетая два
измерения: силу и надежность. На
лицах, излучающих компетентность,
сильный подбородок сочетается с
легкой уверенной улыбкой. Нет
никаких свидетельств, что эти
черты лица действительно
предсказывают, насколько хорошо
руководители справятся со своими
обязанностями.
Склонность хорошо
(или плохо)
воспринимать в
человеке все,
включая то, чего вы
не видели,
называется
эффектом ореола.

СВЯЗЬ МЕЖДУ
ЭМОЦИЯМИ И
ИНТУИЦИЕЙ
Экспериментаторы вычисляли «индекс
интуиции». Они обнаружили, что, если
перед экспериментом привести
участников в хорошее настроение
приятными размышлениями,
точность интуитивного решения
возрастает более чем вдвое.
Опечаленные участники, напротив,
были совершенно неспособны
справиться с заданием на интуицию;
их догадки были не лучше случайных.
ЕСЛИ МЫ
РАССТРОЕНЫ ИЛИ
ЧУВСТВУЕМ СЕБЯ
НЕЛОВКО, ТО СВЯЗЬ
С ИНТУИЦИЕЙ
УТРАЧИВАЕТСЯ.

СИСТЕМА ДИСТАНЦИОННОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И
ИНФОРМИРОВАНИЯ
Источник
информации:
Экспертная группа
Лидер мнения:
Региональные
специалисты
Члены социальной
группы:
Население РЗТ
Лидер мнения:
Региональные
специалисты
Лидеры
общественного
мнения (модели):
Региональные
специалисты
Члены социальной
группы:
Население РЗТ
Члены социальной
группы:
Население РЗТ
Члены социальной
группы:
Население РЗТ
Эффективное информационное
воздействие на человека
осуществляется не
непосредственно от средств
массовой коммуникации, а
дистанционно – через значимых
для него, знакомых ему
авторитетных и вызывающих
наибольшее доверие людей
“лидеров мнения”
(П. Лазерсфельд)

Влияние авторитета «лидера мнений» на эффективность
контакт-коммуникации
Авторитет «лидера мнений»
Высокий Средний Низкий
Персонал воспринимает лидера в соответствии с 4
моделями (по И.Д. Ладанову «Практический менеджмент»):
• «Один из нас» (прошел тот же профессиональный
путь);
• «Лучший из нас» (пример для подражания);
• «Воплощение добродетелей» (носитель
общечеловеческих норм морали);
• «Оправдание наших ожиданий» (верен слову,
честен, модели поведения постоянны).
Руководитель не
является признанным
лидером.
Персонал
воспринимает его как
«чужака» (в силу
возраста, внешности,
профессионального
опыта и т.д.)
Эффективность
контакт-
коммуникации
Средняя в процессе
обучения безопасному
поведению (принцип
«сверху вниз»):
Слушатели слепо верят и
подчиняются
руководителю, критичность
полностью отсутствует.
Высокая в кризисной
ситуации
Высокая (принцип
«равный –
равному»):
Слушатели способны
изменять свое
поведение в
соответствии с
демонстрируемой
лидером моделью
Низкая (принцип
«снизу вверх»):
Слушатели склонны к
чрезмерной
критичности по
отношению к
услышанному

Приемы управления когнитивной легкостью – напряжением в
процессе контакт коммуникации
Выступление
ориентировано
на:
Физические
параметры
Эмоции Мышление Результат
Хороший
настрой
аудитории
- Низкий тон голоса;
- Поза уверенности
и силы
- Акцентирование
речи (в том числе
паузами)
- Использование нейтрально
или положительно
окрашенных слов-символов
поколений
- Эмоционально-позитивная
окраска речи (гордость,
признание и похвала)
- Высокий авторитет оратора
- Короткие простые предложения
- Рифмованный текст, скандирование
- Расслабляет и
успокаивает
слушателей
- Убеждает и
внушает
Рабочий
настрой
аудитории
- Динамика голоса,
перемена тона в
течение
выступления
- Динамичная поза
- Использование нейтральных
слов-символов поколений
- Выступление ориентировано
на интерес, любознательность
аудитории, интригует
слушателей и т.д.
- Средний авторитет оратора
- Аргументы, логика, использование
статистических данных
- Вопросы или любые другие
интеракции с аудиторией
- Использование средств управления
вниманием (иллюстрации, передача
слова, видео и интернет-ресурсы,
слайды, флипчарты)
- Заставляет
размышлять над
сказанным
- Мотивирует к
действию
Плохой
настрой
аудитории
- Резкий тон голоса
или
- Напряженная поза,
резкие жесты
- Эмоционально-негативная
окраска речи (тревожность,
напряжённость и
бдительность);
- Использование негативно
окрашенных слов-символов
поколений.
- Низкий/высокий авторитет
- Пристальное (негативное) внимание
к кому-либо из аудитории («эффект
прожектора»)
- Использование негативных
примеров, убеждающих в правоте
оратора, давление на аудиторию
(«информационная война»)
- Эмоционально
«заряжает»,
напрягает

ВЫВОД
При создании информационных материалов для учебно-
методической базы дистанционного консультирования и
информирования населения радиоактивно загрязненных
территорий России и Беларуси необходимо соблюдать
следующие принципы:
ДИСТАНЦИОННОСТЬ
ИНТЕРАКТИВНОСТЬ
ОБОСНОВАННОСТЬ
ГИБКОСТЬ
МОДУЛЬНОСТЬ.
А также учитывать ошибки и искажения восприятия
информации разными группами населения.
26© НОУ ДПО «ЦИПК Росатома»

27
Благодарю за внимание!