Mesurer les pratiques en matière de travail non déclaré Mettre en avant les connaissances des répondants concernant le travail au noir Analyser l’évolution du travail au noir 5 ans après

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Baromètre des services à la personne
Année 2018 1
MARKET AUDIT
59059 ROUBAIX cedex 1
Tél : +33 (0)3 595 695 00 - Fax :+33 (0)3 595 695 09
www.marketaudit.fr
contact@marketaudit.fr
A l'attention de JULIE DELPECH 11/12/2018
NG / NL
(29776/29419)
Baromètre TRAVAIL AU NOIR 2018

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Contexte & Objectifs
, multi spécialiste leader dans les services à la personne (garde d’enfants,
accompagnement des personnes âgées, ménage repassage et jardinage), s’engage
depuis sa création dans des actions contre le travail au noir, fléau économique, social et
sociétal.
En 2013, il avait confié à MARKET AUDIT un baromètre du travail au noir qui avait mis en évidence
l’importance du phénomène sur le territoire français. L’étude avait eu un impact fort et a bénéficié
d’une large couverture médiatique.
En 2018, 5 ans plus tard, Market Audit a de nouveau été choisi pour piloter cette nouvelle étude.
Cette dernière a pour objectifs de :
✓ Mesurer les pratiques en matière de travail non déclaré
✓ Mettre en avant les connaissances des répondants concernant le travail au noir
✓ Analyser l’évolution du travail au noir 5 ans après

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
CIBLE : 999 interviews représentatives de la population française en termes de genre, âge, PCS et région.
INTERVIEWS RÉALISÉES EN LIGNE.
TYPE DE RECUEIL :
(Enquête Internet) - Interviews en auto-administré via un questionnaire online (sur panel d’internautes).
Un mail avec un lien invitant à se connecter au questionnaire, a été envoyé aux personnes ayant participé à
l’opération. Les répondants ont reçu une rémunération sous forme de points
Le questionnaire dure en moyenne 7 minutes.
DATE DU TERRAIN :
Du 28 Novembre au 4 Décembre 2018
Méthodologie

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Quotas de l’enquête en ligne.
Méthodologie
Objectifs Réalisé
Un homme 48% 480 48% 482
Une femme 52% 520 52% 516
18-29 ans 17,7% 177 18% 184
30-39 ans 15,9% 159 16% 159
40-49 ans 17,7% 177 18% 181
50-59 ans 17% 170 17% 170
60 ans et plus 31,7% 317 31% 305
Agriculteur, exploitant 0,1% 10 1% 10
Artisan, commerçant / Chef d’entreprise /
Profession libérale
4% 40 4% 41
Cadre, ingénieur, enseignant supérieur 9% 90 9% 90
Professions intermédiaires : agent de maîtrise,
technicien, enseignant
14% 140 14% 140
Ouvrier 13% 130 13% 129
Employé 16% 160 16% 160
Retraité 27% 270 28% 277
Autre inactif 16% 160 15% 152
Objectifs Réalisé
Hauts de France 9% 90 9% 90
Normandie 5% 50 5% 51
Île de France 19% 190 19% 190
Grand-Est 8% 80 8% 80
Bretagne 5% 50 5% 50
Pays de la Loire 6% 60 6% 59
Centre-Val-de-Loire 4% 40 4% 40
Bourgogne-Franche-Comté 4% 40 4% 40
Nouvelle Aquitaine 9% 90 9% 91
Auvergne-Rhône-Alpes 13% 130 13% 131
Occitanie 9% 90 9% 90
Provence-Alpes-Côte-D’azur 8% 80 8% 80
Corse 1% 10 1% 7

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Le recours au travail au noir
dans les différents secteurs
du service à la personne.

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Le recours au travail au noir a progressé de 6 pts pour la garde
d’enfants régulière.
50%
45% Ont fait appel à
une personne
rémunérée pour garder
les enfants
44%
43%
N = Parents ayant fait appel à une personne rémunérée concernant la garde d’enfants (vs 2013)
54%
N= 112
51%
N= 128
37%
N= 142
N= 129
N= 143
N= 144
Q7. Avez vous déclaré les sommes versées à la ou les personne(s) que vous employez ?
Total Non
(Non+ Oui,
pour partie)
%
Rappel
2013
%
29% 25% 46%
27% 24% 49%
19% 18% 63%
↗
Rappel
2008
%
27%
N= 55

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
35%
33%
Le recours au travail au noir / gris concerne 35% (+2 pts) pour les
foyers qui emploient une aide ménagère.
24% ont fait appel à
une personne
rémunérée pour les
tâches ménagères
2013
2018
Q5. Avez vous déclaré les sommes versées à la ou les personne(s) que vous employez dans les
tâches ménagères ?
N = 240 répondants ont fait appel à une personne rémunérée pour les tâches ménagères (vs 212 en 2013)
Total Non
(Non+ Oui,
pour partie)
%
Rappel
2008
%
8%
N= 98

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Q7. Avez vous déclaré les sommes versées à la ou les personne(s) que vous employez ?
48% 40%
Jardinage : + 8 pts pour le recours au travail au noir.
20% ont fait appel à une
personne rémunérée pour
le jardinage à domicile
N = 205 répondants ont fait appel à une personne rémunérée pour le jardinage à domicile (vs 160 en 2013)
Total Non
(Non+ Oui, pour
partie
%
Rappel
2013
%
23% 17% 60%2013
Rappel
2008
%
-

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
59% 42%
Accompagnement Séniors : +17 pts pour le travail au noir.
Q7. Avez vous déclaré les sommes versées à la ou les personne(s) que vous employez ?
12% ont fait appel à une
personne rémunérée pour
l’accompagnement des
seniors à domicile
N = 118 répondants ont fait appel à une personne rémunérée pour l’accompagnement des seniors (vs 83 en 2013)
↗
Total Non
(Non+ Oui,
pour partie
%
Rappel
2013
%
10% 32% 58%2013
Rappel
2008
%
-

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
41% des français ont recours au travail au noir ou gris toutes
activités confondues.
Déclaration de la somme versée
(% de Non + Oui, en partie)
2018 2013
N = 999 répondants
Français
ayant eu
recours pour
Travail
illégal
N’a pas déclaré
la somme versée
en totalité
N’a pas déclaré
la somme
versée en
partie
Travail
illégal
L’accompagnement des seniors à domicile 12% 59% 18% 41% 42%
Garder vos enfants le soir lorsque vous sortez (baby sitting) 13% 50% 22% 28% 54%
Le jardinage à domicile 20% 48% 19% 29% 40%
Aider vos enfants dans leur travail scolaire 14% 44% 16% 28% 51%
Garder vos enfants la journée ou après l’école 14% 43% 12% 31% 37%
Les tâches ménagères 24% 35% 13% 22% 33%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
35% 33%
Du côté des employés, un tiers a déjà été concerné par le travail
non déclaré.
Q9. Vous est-il arrivé d’être rémunéré pour effectuer des services à domicile (baby-sitting,
ménage, soutien scolaire, petit jardinage) sans être déclaré ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Total Oui
(Régulièrement +
de temps en temps
+ oui dans le passé)
%
Rappel
2013
%
Rappel
2008
%
13%
N= 1007

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
La perception du travail non déclaré

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
43% 47%
Les risques encourus par les
personnes qui travaillent sans
être déclarées
Les risques auxquels
s'exposent les employeurs qui
ne déclarent pas les
personnes qu'ils font travailler
à leur domicile
43%
Une information sur les risques plutôt insuffisante, qui progresse
légèrement depuis 2013.
Q14. Vous sentez-vous très bien, assez bien, assez mal ou très mal informé sur … ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Total Non
(très+ assez mal)
%
Rappel
2013
%
Rappel
2008
N= 1007
%
38%
38%47%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
74%
Une conscience des risques globalement.
Q15. Êtes-vous conscient des risques pris en recourant au travail au noir ?
N = 339 répondants ont été rémunérés pour des services à domicile sans être déclarés
Pourtant, 74% des personnes ayant travaillé sans être déclarées sont conscientes qu’il existe des risques.
Total Oui
(Tout à fait + Assez)
%
74%
Rappel
2013
%
Pour les personnes ayant travaillé sans être déclarées
Rappel
2008
N= 1007
%
-

15. Page - 15
Baromètre des services à la personne
Année 2018
49% 46%
49% 44%
30% 24%
22% 19%
21% 18%
↗
↗
↗
↗
Mais une ignorance des risques dans le détail, qui progresse de
manière alarmante.
Q16. Pour chacun des risques suivants, diriez-vous qu’on y est très, assez, peu ou pas du tout
exposé lorsqu’on fait travailler à son domicile, quelqu’un qu’on ne déclare pas ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Total Non
(pas du tout + peu)
%
Rappel
2013
%
Rappel
2008
N= 1007
%
38%
46%
21%
10%
9%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Q12. Voici différentes opinions sur le travail non déclaré. Pour chacune, pensez-vous qu’elle
soit vraie ou fausse ?
76%
44%
21%
22%
11%
% vrai
↗
L’opinion des Français sur le travail au noir a peu évolué depuis 2013.
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Rappel 2013
%
Rappel 2008
N=1007
%
-
-
15%
-
8%

17. Page - 17
Baromètre des services à la personne
Année 2018
Q19. Voici différentes opinions sur le travail non déclaré. Pour chacune, dites si elles sont
vraies ou fausses …
63%
58%
45%
42%
39%
24%
% vrai
↘
↘
↘
L’opinion des Français sur le travail au noir a peu évolué depuis 2013.
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Rappel 2013
%
↗
↘
↘
↘
↘
↘
Rappel 2008
N=1007
%
83%
61%
55%
31%
39%
31%

18. Page - 18
Baromètre des services à la personne
Année 2018
54%
Une moitié seulement des Français pense que le travail au noir aliène
la liberté des femmes.
Q24. Selon vous, le travail au noir est-il un frein à la liberté des femmes ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Nouvelle question
pour la mesure 2018
Total Oui
(Tout à fait + Assez)
%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Q20. Quelles seraient à votre avis dans cette liste les 2 mesures les plus efficaces pour lutter
contre le travail non déclaré ?
43%
38%
30%
27%
24%
18%
9%
45%
37%
31%
27%
26%
24%
10%
↘
Leviers d’action : pas d’évolution depuis 2013. Mieux informer et
augmenter les aides.
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Total Oui
%
Rappel 2013
N=1028
%
↗
↗
↘
↗
Rappel 2008
N=1007
%
32%
32%
30%
33%
26%
16%
9%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
La perception des avantages fiscaux

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
49%
46%50% 46%
Les avantages fiscaux et
financiers accordés à ceux
qui déclarent leurs
employés à domicile
Les pertes de cotisations
et d’impôts que le travail
non déclaré représente
pour l’Etat
53% 49%
↗
↗
L’information sur les avantages fiscaux se dégrade depuis 2013.
Q17. Vous sentez-vous très bien, assez bien, assez mal ou très mal informé sur … ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Total Non
(très+ assez mal)
%
Rappel
2013
%
↘
↘
Rappel
2008
N= 1007
%

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Q18. Depuis, le début de l’année, les avantages fiscaux accordés à ceux qui déclarent leurs
employés à domicile ont-ils été …?
6%
51%
34%
8%
↗
↗
↘
↘
Pour une majorité des Français, les avantages fiscaux liés à l’emploi
à domicile ont été maintenus. Un quart pense qu’ils ont baissé.
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Rappel 2013
%

23. Page - 23
Baromètre des services à la personne
Année 2018
Un quart des Français ne connaît pas les avantages fiscaux associés au
service à la personne, un tiers seulement en connaît le montant réel.
Q20. Selon vous, quand vous êtes appel à du
service à la personne déclaré, pouvez-vous
avoir un crédit d’impôts, c’est-à-dire une
partie des sommes versées remboursées ?
Q21. Selon vous, pour 100€ payés dans du
service à la personne, combien vous
remboursent les impôts ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Nouvelle question
pour la mesure 2018

24. Page - 24
Baromètre des services à la personne
Année 2018
63%
Les deux tiers des Français s’inquiètent du versement du crédit
d’impôts suite à la mise en place du prélèvement à la source.
Q22. A partir de Janvier 2019, les impôts sur le revenu seront prélevés à la source. Le
prélèvement à la source est-il une source d’inquiétude pour le versement du crédit d’impôt ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Nouvelle question
pour la mesure 2018
Total Oui
(Tout à fait + Assez)
%

25. Page - 25
Baromètre des services à la personne
Année 2018
44%
Près de la moitié des Français pensent que le crédit d’impôt peut favoriser
le recours au travail au noir dan le cadre du prélèvement à la source.
Q23. Selon vous, le crédit d’impôt va-t-il favoriser le recours à des services à la personne
non déclarés (travail au noir) ?
N = 999 répondants (vs 1028 en 2013)
Nouvelle question
pour la mesure 2018
Total Oui
(Tout à fait + Assez)
%

26. Page - 26
Baromètre des services à la personne
Année 2018
Conclusions

27. Page - 27
Baromètre des services à la personne
Année 2018
Conclusions
41% des français
Recours au travail
au noir ou gris
Le travail au noir : Tendances
hausse
en
baisse
en
58%
de ceux qui emploient ont déjà
travaillé au noir

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Baromètre des services à la personne
Année 2018
Conclusions
En moyenne, 41% des français ont recours au travail au noir ou gris.
On observe une augmentation significative du recours au travail au noir pour l’accompagnement des
seniors (+17 points).
Et une tendance à la hausse pour :
• Le jardinage à domicile
• La garde d’enfants la journée
• Les tâches ménagères
Pour autant, on observe une baisse tendancielle du travail non déclaré pour :
• La garde d’enfants le soir
• L’aide aux devoirs
Une négligence des risques : De plus en plus de personnes ignorent les risques encourus suite au travail non déclaré :
• 49% pour la condamnation (vs 44% en 2013)
• 30% pour l’indemnisation en cas d’accident (vs 24%)
• 22% pour l’assurance (vs 19%)
• 21% pour l’amende (vs 18%)
• On a ainsi une augmentation du nombre de personnes qui sous-estiment le danger du travail au noir.
Alors qu’on observe une baisse du manque d’informations concernant ces risques.
Les avantages fiscaux et financiers sont plus méconnus qu’en 2013...
On observe une prise de conscience concernant le prix du travail non déclaré et de la complexité (non avérée) des
formalités administratives associées à l’emploi d’une personne à domicile. Mais la connaissance des avantages du CESU
est en baisse.