Este documento presenta una introducción a la estrategia y plan de marketing digital. Explica que la estrategia digital debe estar alineada con los objetivos generales de la empresa y considerar factores como la penetración de Internet y las herramientas digitales disponibles. También describe elementos clave del marketing interactivo como páginas web, blogs y redes sociales, y proporciona algunos datos sobre el uso de Internet en Perú. Finalmente, señala que el plan de marketing digital es un subconjunto del plan general de marketing de la empresa.

1. Estrategia y Plan de Marketing
Digital
Sociedad Peruana de Marketing
Estratégico e Interactivo
Ericka Espino Gonzales
Febrero 2013

2. ¿Qué es Estrategia?
“Arte, traza para dirigir un asunto”
ESTRATEGIA
“En un proceso regulable, conjunto de
las reglas que aseguran una decisión
óptima en cada momento”
Fuente: Real Academia de la Lengua Española
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3. ¿Qué es Estrategia?
¿Hacia dónde? ¿En cuánto tiempo?
Oxapampa
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4. ¿Qué es Estrategia?
¿Con qué recursos?
Caral
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5. ¿Qué es Estrategia?
Arenas
Lógica
Staging Vehículos
Económica
Diferenciadores
Estrategia de Diamante, de Hambrick, Donald C. y Fredrickson, James W.
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6. ¿Y la Estrategia Digital?
□ Debe estar alineada a la estrategia de la
empresa. Seguir los mismos objetivos
La forma de análisis toma
variables adicionales como:
 Penetración de Internet en mi
segmento
 Canales más apropiados
 Imagen de marca y digital
 Mejores prácticas de
comunicación
 Herramientas digitales al
alcance
 Velocidad y etapas de
En el ámbito digital presencia en Internet
Estrategia de Diamante, de Hambrick, Donald C. y Fredrickson, James W.
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7. Estrategia Digital
ESTRATEGIA
Comunicación constante en Conocimiento del cliente
tiempo real
Información relevante para el
Segmentación más precisa cliente
Interacción entre clientes y su Evaluación y medición
red de contactos constante
Mayor alcance y visibilidad Personalización
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8. El Marketing Interactivo
Proveedores
Socios
Potencial cliente
Cliente
•La visibilidad se incrementa
•Las posibilidades aumentan
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9. El Marketing Interactivo
Página Web de la
Empresa Blogs
1. Información básica de 1. Artículos sobre temas de
la empresa interés del público
2. Información básica de 2. Participación en blogs de
productos/servicios terceros, líderes de opinión
3. Datos de contacto 3. Referencias a página web
Buscadores
Redes sociales
1. Mayor presencia
1. Conversaciones directas con clientes o 2. Posibilidad que
interesados y sus contactos nos vean
2. Información relevante – contenidos 3. SEO
3. Engagement y medición
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10. Algunos Datos
SERVICIOS MÁS USADOS EN INTERNET SERVICIOS INTERNET CON MÁS
INFLUENCIA PARA UNA COMPRA
PRESENCIA DE MARCAS
EN LAS REDES
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11. Algunos Datos
SERVICIOS MÁS USADOS PARA COMPARTIR USO DE FACEBOOK EN PERÚ – POR EDADES
5%
10% 34%
12%
12%
25%
Fuentes:
http://technoratimedia.com/report/
http://socialbakers.com
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12. ¿Qué es el Marketing?
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13. ¿Y el Plan de Marketing?
□ Resumen ejecutivo
□ Análisis situacional
□ Diagnóstico de la situación
□ Objetivos de Marketing
□ Estrategia de Marketing (Precio, Plaza, Producto, Promoción)
□ Acciones (¿Qué?, ¿Cuándo?, ¿Quién?, ¿Cuándo?)
□ Presupuesto
□ Control
El plan de Marketing de la empresa DEBE tener el
componente DIGITAL
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14. PLAN DE MARKETING
DIGITAL:
ESTRATEGIA
DIGITAL:
SUBCONJUNTO DEL
PLAN DE MARKETING
SUBCONJUNTO DE
LA ESTRATEGIA DE
LA EMPRESA
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15. Sociedad Peruana de Marketing 16
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16. Estrategia y Plan de Marketing
Digital
Sociedad Peruana de Marketing
Estratégico e Interactivo
Ericka Espino Gonzales
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Febrero 2013