Portafolio de servicios soporte maestro

Empresa de Servicios tecnológicos

Soporte Maestro SAS Mucho más que tecnología

Reciba un caluroso saludo.

Para nosotros es grato presentarle nuestra Empresa
Soporte Maestro S.A.S. Una organización de
origen Magangueleño, legalmente constituida,
multiactiva de carácter científico, tecnológico,

Soporte Maestro SAS
técnico y educativo, cuyo principal objeto es
brindarle soporte y soluciones tecnológicas en el
ámbito de la informática, electricidad y electrónica,
domótica, telecomunicaciones, suministros y tecnología en general, de
manera oportuna, seria, confiable y con calidad en el servicio.

Soporte Maestro cuenta con Recursos Humanos calificado para brindarle
nuestros servicios de manera profesional, puesto que disponemos con
un equipo interdisciplinario de especialistas, profesionales, tecnólogos y
técnicos en el área de la informática, electricidad, electrónica y
telecomunicaciones.

Con aprecio,

Ing. Jorge Luís Pérez Severiche
Director General

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Dir: Barrio Miraflores Clle 16 Transv. 31-39 (Contiguo a la SIJIN – antiguo DAS)
Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
Email: clientesoportemaestro@hotmail.es
Magangué – Bolívar
2012

Filosofía y Objetivos.

Misión:
Proveer soporte y soluciones tecnológicas en el ámbito
de la informática, seguridad informática, electrónica,
domótica, telecomunicaciones y tecnología en general a
empresas y particulares. Estamos en capacidad de
asegurar su información y la de su empresa, así como la
de todo su parque informático brindando servicios de
Soporte Maestro SAS

mantenimiento preventivo y correctivo, venta de
equipos de escritorio, portátiles, servidores, software, hardware y suministros,
brindamos asesorías y consultarías tecnológicas, manejo de herramientas y
capacitación, dando a nuestros usuarios excelente calidad y servicio al cliente.

Visión:
Para el año 2015 nos perfilamos como una organización
líder en ofrecer soporte y soluciones tecnológicas con
seriedad y calidad a empresas y público en general en la
región sur de bolívar, Mojana y la depresión
Momposina.

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
2012

Valores y cultura empresarial

 La satisfacción integral de nuestros clientes, es nuestra prioridad y razón de ser.
 Es de gran importancia para nosotros nuestra gente y su calidad de vida.
 Buscamos y entregamos soluciones para nuestros clientes Costo-Beneficio.
 Grandes alianzas con nuestros fabricantes y distribuidores.
 Invertimos en la capacitación y certificación de todos los integrantes de la
empresa.
 Buscamos la excelencia a través del servicio.

Soporte Maestro SAS
 Especialización en las diferentes áreas de la tecnología para las cuales servimos.

Política de calidad
 Brindar a nuestros clientes un servicio constante, eficiente y de calidad
 Especialización de todas las áreas, productos y servicios que ofrecemos
 Entrega a tiempo de los requerimientos de nuestros clientes
 Soporte Pre-venta y Post-venta

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
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Servicios que ofrecemos.

Ofrecemos servicios de:

 Soluciones para sistemas de seguridad.

Ofrecemos soluciones electrónicas de seguridad: sistemas
de vídeo vigilancia, grabación digital y gestión de vídeo,
Soporte Maestro SAS

control de accesos, detección de incendios, gases y control
perimetral.

Alarmas para su casa, oficina o Empresa, con tecnología
GSM, inalámbricas.

 Mantenimiento y reparación de computadoras a
domicilio.

Soporte Maestro le ofrece soporte técnico en su hogar, empresa
u oficina, Realizamos mantenimientos preventivos y correctivos de
hardware y software de computadoras de mesas, servidores y
equipos portátiles a domicilio con precios económicos, con la
seriedad y calidad del servicio de Soporte Maestro. Llámenos para
tener el gusto de asistirlo.

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
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 Diseño y montaje de Redes de computadoras

Diseñamos y realizamos el montaje o mantenimiento de redes de computadoras,
certificadas de acuerdos a los estándares internacionales de
cableado estructurado.

· Diseño y configuración de redes de áreas locales (LAN)
· Cableado Estructurado
· Redes de áreas anchas (WAN)
· Redes metropolitanas alámbricas e inalámbricas (Wi-Fi)
· Redes inalámbricas empresariales para Almacenes, aeropuertos, Zonas Calientes o
Hot Zones, áreas abierta, parques, zonas residenciales.

Soporte Maestro SAS
 Seguridad y auditoria Informática

Servicios de Consultoría en Seguridad, Auditorias
informáticas, establecimiento de políticas de seguridad a nivel
tecnológico, implantación de estructuras de seguridad dentro
de las empresas y su red de información. Contamos con
profesionales y productos que respaldan nuestros servicios y
garantizan la entrega del servicio adecuado para cada empresa
y tamaño de las mismas. Desde passwords en la red, seguridad integrada desde el
cliente hasta el servidor, seguridad en las aplicaciones, acceso remoto, Firewall,
auditorias de sistemas e infraestructuras, inventarios de equipos, etc. somos
exclusivos en soluciones empresariales para estos servicios.

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 Consultoría en Infraestructura

Proveemos servicios para:

 Servidores.
 Sistemas Operativos.
 Computadores personales.
 Servicio recuperación de información crítica perdida en sus discos duros.
 Respaldos de información (Backup, Mirrors).
 Construcción de centros de cómputos.
 Manejo seguro de su información.
Soporte Maestro SAS

 Licenciamiento de productos.

 Asesoría y consultoría en la adquisición, despliegue y
necesidades de licenciamiento dentro de su empresa. Nos
preocupamos de que adquiera e instale solo lo que
necesita, que maximice su inversión y aumente el retorno
de la inversión en los productos que adquiera como
licencia de sistemas operativos, antivirus, paquetes
ofimáticos, etc.

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
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 Servicio de Telefonía IP (VoIP)

La telefonía IP, es un nuevo sistema de
comunicación que permitirá convertir la voz en
datos, para ser transmitida a través de Internet
para comunicarse desde su su casa, oficina o
empresa, a cualquier lugar del mundo de manera
económica.

 INSTALACION DE PBX

Soporte Maestro SAS
PBX es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios
del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para
poder realizar llamadas externas. El sistema PBX conecta las extensiones internas
dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada.

 Diseño de sitios WEB

Soporte Maestro le ofrece el servicio de diseño y publicación
de su sitio web de acuerdo a sus especificaciones y
requerimientos

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 Capacitaciones

Le ofrecemos capacitaciones, cursos, seminarios en el área de
la tecnología y otras áreas, recuerde que Soporte Maestro es
una empresa multiactiva, para fortalecer el conocimiento en el
manejo de las TIC´s.
Algunas capacitaciones como:

 Uso productivo del Internet.
 Manejo seguro y administración de la información.
 Manejo de herramientas ofimáticas orientado a la productividad empresarial
 Administración de sitios web.
 Administración de redes corporativas.
Soporte Maestro SAS

 Seguridad informática
 Las que el cliente requiera.

En otras áreas ofrecemos capacitaciones sobre:

 Salud ocupacional
 Seguridad industrial
 Sistemas de gestión de la calidad, ISO 9000
 Las que el cliente requiera

 Diseño de Software

Diseñamos y suministramos programas informáticos a la
medida y estándar a nuestros clientes.

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 Alquiler de equipos

Soporte Maestro le ofrece alquiler de equipos de cómputos, de red y video
proyección ( Video Beam) para la solución inmediata de sus requerimientos.

 Suministros

Suministramos equipos de cómputos, partes de computadoras, equipos de red,
medios de almacenamiento, adaptadores, cableado, etc.

Soporte Maestro SAS
 Servicio de secretaría Virtual

Este producto está al alcance de todas aquellas personas o pequeñas empresas que no
disponen de una línea telefónica corporativa, una secretaría o asistente para la
atención personalizada de sus clientes.

Con Secretaria Virtual usted puede:

 Tener un número telefónico fijo y/o celular exclusivo con imagen corporativa
(mensaje de bienvenida de su empresa con su slogan).
 Nuestro personal contesta con el nombre de su empresa.
 Atención personalizada de las llamadas de sus clientes.
 Administración de su agenda (creación, cancelación de citas, etc).
 Creación de base de datos de sus clientes.
 Toma y envío de razones.
 Recepción de fax el cual será enviado de forma automática a su email.
 Envío y recibo de correspondencia y paquetería.

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Servicio al cliente.
Nuestro Servicio Al Cliente es la base de la existencia de Soporte Maestro sin
servicio no hay ventas, por lo que para nosotros y todo nuestro personal, el servicio
debe y deberá ser siempre el motor que impulse nuestra empresa, siendo
consistente, leal y de calidad. Es importante para nosotros la retroalimentación de
nuestros clientes, con el fin de implantar mejoras customizadas del Servicio que
otorgamos cada día y hacer sentir a nuestros clientes la satisfacción de habernos
escogido.

Sucursales.
Nuestras oficinas están ubicadas en la dirección que aparece al pie de cada página en
este documento. Tenemos una única oficina que es nuestro centro de operaciones.
Soporte Maestro SAS

Perfiles del equipo directivo de la Empresa:
 Somos Líderes, Capaces de guiarnos y guiar a los demás.
 Somos Activos, pues tomamos la iniciativa para lograr generar soluciones.
 Nos sentimos Comprometidos, Con nosotros mismos, con el equipo de
trabajo y con nuestros clientes.
 Estamos Siempre Atentos, A las necesidades de nuestros empleados y
clientes.
 Somos Dinámicos, siempre buscando nuevas soluciones.
 Somos Emprendedores, hacemos lo que decimos.
 Somos Nobles, De espíritu, leales, honrados y sinceros.
 Somos Abiertos, A los cambios, a experimentar, y a hacer cosas diferentes.

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
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Perfil académico de nuestro personal de planta:

Cont. Rodolfo lastre Torres.
Contador público con especialización en administración financiera y diplomado
revisoría fiscal, además cuenta con capacitaciones en el área de derecho humanitario,
voluntariado de la cruz roja y diplomado de docencia universitaria, posee amplia
experiencia tanto en el sector público como en el privado.
Cargo en la empresa: Contador

Ing. Luis Alberto Lora Arrieta.
Ingeniero de Sistemas con amplia trayectoria en el sector público y privado, se

Soporte Maestro SAS
desempeño como jefe de sistemas en la alcaldía del municipio de Magangué por
espacio de seis (6) años. Cuenta con capacitaciones en redes informáticas.
Cargo en la en la empresa: Ingeniero de soporte

Tec. Luis Miguel Hurtado S.
Tecnólogo en Mantenimiento de computadores y administración de redes, cuenta
con curso de arquitectura de computadores, manejo de sistemas operativos Linux,
certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA Exploration -
aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software, también
posee capacitación en Programación de paginas web con html.
Cargo en la empresa: Jefe técnico

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Perfil académico de nuestro personal de planta:

Sec. Sindy Lastre Arteaga
Técnico en sistemas, Secretariado de Gerencia y Aux. Contable, además cuenta con
capacitación en atención al cliente, y experiencia en el área.
Cargo en la Empresa: Secretaria General

Ing. Jorge Luís Pérez Severiche
Ing. de Sistemas, con experiencia en el sector público y privado, con experiencia
docente. Cuenta con certificaciones internacionales de CISCO SYSTEM como CCNA
Exploration - aspectos básicos de networking y , IT Essentials - hardware y software,
capacitaciones en seguridad y auditorias informáticas, también posee capacitación
Soporte Maestro SAS

diseño y programación web. Especialización es Seguridad Industrial, diplomado en
Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000, Diplomado de Gestión Ambiental.
Cargo en la empresa: Director General / Ing. de Desarrollo

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Teléfono: (5)688 1317 – 313 503 0330 – 300 707 0052
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Nuestros Clientes Corporativos:

Corporación Multiactiva Emprender ONG
NIT 900.164.714-9
Director Ejecutivo: Iván José Santos Martínez
http://www.corpoemprenderong.org/
Cartagena - Bolivar

Fundación Milagros
NIT 900.295.883-7
Rep. Legal: Gerarda Martinez Meza
http://www.fundacionmilagros.org/

Soporte Maestro SAS
Caratagena - Bolívar

Organización Tiempos de Paz
NIT 806.007.528-2
Director: Carlos Javier Vásquez Salgado
Contacto: tiempospaz87@hotmail.com

Regional de Aseo S.A E.S.P
NIT.:802.024.513-1
Tel: (5)687 8961- 687 6203
Magangué - Bolívar

Corp. Para el Desarrollo Integral CORDIN
NIT. 806007273-1
Email: cordin.ong@hotmail.com
http://www.cordin.com.co
Barranquilla - Atlántico

Corporación Ser Social
NIT 806010227-1
Contacto: elviraasquevilla@gmail.com
Cartagena – Bolívar 13
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