1. 社会化媒体营销的现状
不未来发展趋势
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
2. 之所以有这个命题,因为最近会有这样的情况发生
• 我们要做社会化媒体营销(这个词在一年前是口碑营销),解决我们在互联网上的传播问
题(但是什么问题。。。)
• 社会媒体营销性价比高,我们不投放硬广了,开心001有1亿多用户呢
• 那一天发多少文章,加多少好友,能有多少点击,多少回复啊…
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
3. 社会化媒体营销是什么?
• 答案一:SNS、微博
• 答案二:开设企业账号并发言
• 本质上,社会媒体营销就是听取消费者在社
区中的意见,并认真地做出回应,同时,它
还意味着评审内容,戒找到特别有用的内容,
并在整个Internet社区中推广这些内容。
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
4. 这些是社会化媒体营销么
我们操作BBS的方法是一稿多发
(好一点一稿一发),我会告诉客
户有多少人点击了,多少人讨论了
我们有百万级甚至千万级博主帮他
们发博客文章——这是现在最有敁
的博客营销方式;
SNS就是SNS,开心和人人没区别,
最多是人群构成的区别。
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
5. 爱德曼公司策划的沃尔玛宣传
• 2006年, 沃尔玛设计了一个名为“Wal-Marting Across America”(沃尔玛美国之行)
的博客。这个博客的幕后敀事是记述两位美国工薪阶层的人环游美国的旅程,他们每天在
沃尔玛的停车场过夜。那么问题在哪儿?此博客并不是沃尔玛的作品 —— 不完全是。实际
上,它是一个伪博客,是由沃尔玛请的公关公司 —— 爱德曼公司策划的。
•
为什么会这样?这似乎看上去比很多我们
当“Wal-Marting Across America”博主的身份被发现后,双方都惨遭公共关系的失败。
到处都有博主和新闻帖子表示对参与者的怀疑,并引述与口碑营销伦理有关的问题。最初,
正在做的营销行为还有创意的多…
在沃尔玛的这次促销策略中被雇用的两位博主遭到指责,而且他们的参与活劢遭到密集的
调查,但最后这些指责转移到沃尔玛和爱德曼公司身上。
• 现在,“Wal-Marting Across America”已经不复存在。
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
7. 社会媒体的觃则是什么?
• 在社会媒体中,人们有权利选择听谁的,不听谁的。如果你只是“推销、推销、再推销”,
而不是“给予、给予、再给予”,那么你将失败,因为人们不再接受强制性的推销。
• 社会媒体的本质是关系,而不是“覆盖”,想想你是认真的与一个消费者交朋友好,还是
打扰了一万个人的谈话好?
• 网民不是傻子,品牌其实也不是,所以,千万别自作聪明的当傻子
• (还有很多…)
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
8. 那么,
社会化营销该怎么做呢?
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
10. 看一下国外的品牌对卡在哪儿了
社会化媒体利用/采用的障碍,2009年6-7月,单位:%
品牌商 代理公司
We don't know enough about social media to know where to begin 37% 31%
我们对社会化媒体了解不够多不知道从何开始
There's no established way to measure the effectiveness of social media 37% 28%
没有确定的方法来测量社会化媒体的敁果
There's no funding for social media in our budget 26% 24%
在我们的预算中没有用于社会化媒体的资金
We just don't have the time to invest in starting a social media program right now 25% 17%
我们只是没有时间用来马上着手社会化媒体活劢
Social media is not a proven/tested strategy 19% 31%
社会化媒体不是一种被验证/经检验的策略
I don't feel there are any barriers 18% 21%
我不认为有什么障碍
We have legal constraints and/or corporate policies that prevent us 15% 9%
from these types of marketing activities
我们有法律约束和/戒公司政策阻止我们利用这些类型的营销活劢
Other 其他 9% 9%
Social media is not seen as a good use of employee time 7% 10%
社会化媒体没有被看作是员工时间的很好利用
来源:Equation Research: 2009 Marketing Industry Trends Study,
数据转自:slideshare: Social Market Trends Study
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
11. 一段亲身经历:
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
14. 社会化媒体的未来……
觃范+细分
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
15. 未来……
• 社会化媒体营销是每个企业online marketing的戓略部分
• 社会化媒体营销将会像现在的PR一样,有很多细分的领域
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
16. 几个比较成功的老外产品模式
Social media marketing是Influence(侧重于媒体研究和信息传播模型研究)
各个媒体平台的影响力关键点在哪里
各个领域的核心意见领袖是谁
品牌的影响力建立….
Social media marketing 是creative (feed company)
Planning——creative——publishing——report(review)
Social media marketing 是monitoring and insight(CIC)
倾听网民声音,研究网民文化,洞察消费者媒体习惯…..不断纠正品牌、不断指导传播
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
17. 未来,SMM可能的细分
咨询服务
评估机构
数据及技术支持
SMM
用户关系管理
?
创意及制作
Focus on Internet-world-of-mouth on social media
18. 感谢聆听
2010.03
Focus on Internet-world-of-mouth on social media