1. 1
Instruções para CHF - Como solicitar e Como devolver os
Microfilmes da Igreja.
Instruções para o Suporte da Área
Problema
Sou Diretor do CHF e não sei como pedir os microfilmes da
Igreja.
O pedido de microfilmes é feito no Suporte do FamilySearch?
Qual o período e o custo do aluguel do microfilme?
Como devolvo os microfilmes que estão no CHF?
Solução
Como fazer um pedido de microfilmes da Igreja?
O Departamento de Distribuição da Igreja gerencia o envio e
distribuição dos microfilmes da Igreja. Muitos se enganam
e pensam que o departamento de história da família é quem faz
isso, porém estão enganados.
Para fazer pedido de microfilmes, siga a orientação abaixo:
1- Ligue para o Centro de Distribuição através do número 0800
130331 ou escreva paradistribuicao@ldschurch.org usando seu
LDSMail.
2- Utilize o Bloco de Pedido de Microfilmes previamente
preenchido para informar os seguintes dados para cada
requisição:
* Nome do membro solicitante.
* Endereço do membro solicitante.
* Informar se é um pedido novo ou uma renovação do
microfilme.
* Valor cobrado para o pedido novo ou para a renovação
* Data do pedido
* Nome do CHF
* Número do CHF
* Número do microfilme
* Localidade ou título do microfilme
É necessário fazer os pedidos através do Bloco de Pedido de
Microfilmes, mesmo quando fizer a solicitação através de email.
Desta maneira o CHF controla a quantidade de Microfilmes
solicitados e usados durante o mês e o Centro de Distribuição
controla quais Microfilmes estão em cada CHF.
3- Aguarde a chegada do Microfilme. Quando isso ocorrer, o
número do pedido entrará em seu relatório e o membro deverá
ser comunicado sobre o período que terá para utilizar o
microfilme.

2. 2
Período do Aluguel
O período do aluguel é de 2 meses, podendo ser renovado por
no máximo 2 meses.
A renovação é feita do mesmo modo que o pedido, marcando-se
apenas o campo: "Renovação" e escrevendo o valor cobrado.
Custo do Aluguel
O custo de cada microfilme varia de acordo com os gastos do
CHF. Cada CHF, pode cobrar o valor do aluguel somado ao valor
de despesas do CHF, sendo que as despesas não podem
ultrapassar o valor do aluguel. Exemplo: Se o aluguel é de R$
2,00 reais, as despesas não poderão ser superiores a + R$ 2,00
reais.
Cada solicitante deve verificar diretamente no CHF qual o valor
cobrado. O valor mínimo do aluguel é estipulado pelo Centro de
Distribuição do país.
O usuário, quer seja membro ou não, efetua o pagamento no
CHF quando solicita o Microfilme.
Devolução dos Microfilmes
A devolução deve ser feita para:
Centro de Distribuição da Igreja
Av. Professor Francisco Morato 2430, Caxingui
São Paulo, SP
Cep.: 05512-300
Sugestão: pode-se usar a mesma caixinha para devolver os
microfilmes, apenas retirando os carimbos do correio.
Como consertar as leitoras de microfilmes?
Solução:
Para consertar as leitoras de microfilmes, por favor, siga
os procedimentos abaixo:
1. Chame seu líder do sacerdócio (Membro Consultor do
Sumo Conselho da Estaca
responsavel por História da Família)
2. O Membro Consultor do Sumo Conselho deve chamar o
Supervisor de
Manutenção para a região da sua Estaca
3. O Supervisor de Manutenção deve retirar as leitoras
com problemas e levá-la

3. 3
para uma Assistência Técnica Autorizada.
4. A Assistência Técnica Autorizada deve fazer um
orçamento e apresentar ao
Supervisor de Manutenção.
5. O Supervisor de Manutenção deve avaliar o orçamento
(custo/benefício) e
aprovar ou não o concerto. Lembrando que o serviço deve
ter garantia.
6. Se aprovar o concerto deve informar a Assistência
técnica que execute o serviço.
7. O Supervisor de Manutenção deve pagar pelo concerto
e levar as leitoras de
volta ao CHF.
8. Caso não aprove o orçamento devido estar muito caro,
ele deve procurar outra
assistencia técnica - Caso o conserto não compense por
falta de peças, então ele
deve pedir um laudo da Assistência Técnica constatando
esse problema.
9. O laudo de impossibilidade de concerto deve ser
enviado para nós com uma carta
da Presidência da Estaca solicitando a substituição da
leitora.
10. A recebermos esse laudo, iremos solicitar orçamento
para Salt Lake para
comprarmos uma leitora nova em substituição da avariada.
Esperamos que esses procedimento a ajudem a regularizar
a situação de seu CHF.
Atenciosamente,
Suporte do FamilySearch