Ausgehend eines Referates hier unsere gesammelten Ergebnisse zum Thema Buchhandel der Zukunft. Speziell war es unsere Aufgabe im Bereich der Wohnkultur durch Trendscouting Verkaufsförderungen am POS abzuleiten und auf den Buchhandel zu übertragen.
2. Branche
Kennzahlen
Zwischen Silberbesteck und Abtropfschüssel Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Hausrat und Wohnkultur umfasst den Fachhandel für Glas, Porzellan,
Besteck, Hausrat und Geschenkartikel.
Die Fachhandelsunternehmen haben ihre Kernkompetenz in den Lebens-
bereichen genießen, kochen, zubereiten, schenken, persönlicher Lifestyle
sowie individuelle Wohnraumdekoration
2008 lag der Umsatz um 2,1 Prozent unter dem Niveau von 2007. Der
Umsatz je Kunde wurde um 2,8 Prozent gesteigert, allerdings nahm die
Kundenzahl im Durchschnitt aller Geschäfte um 4,9 Prozent ab.
Bekannte Unternehmen in diesem Bereich sind Würtembergische Metall-
warenfabrik (WMF), Butlers, das Depot, Ikarus, Nanu Nana
5. Branche
Kennzahlen
Verkaufsförderung am Point of Sale Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Im Mittelpunkt aller kommunikativen Überlegungen stehen bei der Haus-
rat- und Wohnkulturbranche die Geschäftsräume
Hauptsächlich werden Spontankäufe von den Kunden getätigt, daher sind
Warenpräsentation und Ladenbau die wichtigsten Bausteine zur Unter-
nehmensprofilierung.
Aus diesem Grund spielt eine Zielgruppengerichtete und erlebnisbezoge-
ne Ladengestaltung und ein Ambiente zum Wohlfühlen, das den Kunden
zum Verweilen einlädt, eine wichtige Rolle.
Ebenso wichtig sind Verkaufsaktionen und Servicedienstleistungen wie
Kinderspielecken und integrierte Cafe-Bars.
Auf eine ansprechende Schaufenstergestaltung wird großen Wert gelegt.
6. Branche
Kennzahlen
von der Buchhandlung zum Showroom I Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Onlinebuchhandel: 70 % der Buchbestellungen sind geplante Einkäufe
Stationären Buchhandel: 50 % sind Spontankäufe, welche durch Aktions-
tische, themenbezogenen und abgesetimmten Warenpräsentationen geför-
dert werden können.
Bei der Ausgestaltung der Geschäftsräumen der Buchhandlungen sollte
das selbe Prinzip wie bei der Hausrat- und Wohnkulturbranche gelten.
Schaufenster sollten in Buchhandlungen ebenso reichhaltig und oft ab-
wechselnd dekoriert werden
Wichtig ist auch eine gut sichtbare Außenwerbung und ein einheitliches
Coporate-Design in den Geschäftsräumen.
In Abgrenzung zum Online-Buchhandel sollte die Stärke des stationären
Buchhandels in der Beratung des Kunden liegen
7. Branche
Kennzahlen
Negative Beispiele aus der Praxis Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
8. Branche
Kennzahlen
von der Buchhandlung zum Showroom II Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Weiteres Potential sehen wir in folgenden Aktionen und Veränderungen
am Point of Sale:
Statt Live-Koch-Shows: Lesungen, Veranstaltungen, Themenabende wie:
- Einschließen und Genießen
- Buch- und Weinabend
- Lieblingsbuchabend
Statt „Alt-Gegen-Neu“: Organisierte Buchflohmärke vor der Buchhand-
lung zur Kundenbindung
Statt Kinder-Fernsehecke wie bei WMF: Buchhändler als Märchenerzähler
für Kinderbetreuung
Integrierte Cafe-Bars die zum gemütlichen verweilen einladen und den
Kunden zum Lesen animieren.
9. Branche
Kennzahlen
Die Initiative Treffpunkt Tisch Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Zusammenschluss aus Vertreter von Handel, Herstellern, Lieferanten und
Verbänden der Hausrat- und Wohnkulturbranche
Aufgabe ist es eine für die Branche zugeschnittene PR- und Marketing-
maßnahme zu erstellen
Publikums- und Fachmedien werden regelmäßig mit aktuellen Branchen-
informationen versorgt.
10. Branche
Kennzahlen
Imagekapagne »echt & gut« Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Ist eine Kooperation zwischen dem Landesverband NRW und der Patmos
Verlagsgruppe
Zielsetzung hierbei ist, Kunden das Leistungsspektrum des Buchhandels
aufzuzeigen insbesondere in den Bereichen Qualität, Individualität, Nähe,
Service und Beratung.
Buchhandlungen können sich aus einer Fülle von Angeboten und Ideen,
das beste Konzept für ihre Buchhandlung aussuchen
Aktive Pressearbeit, Seminare, Workshops und Informationsveranstaltun-
gen begleiten die Kampagne
11. Branche
Kennzahlen
Buchhandel der Zukunft I Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
LCD-Monitore in der Buchhandlung, auf denen Buchtrailer, aktuelle
Buchrezensionen sowie kommende Veranstaltungen in der Buchhandlung
gezeigt werden.
Onlineplattform für Buchhändler von Buchhändlern, zum gegenseitigen
Austausch von Einkaufshits und Einkaufsflops.
Buchterminals zur Interaktion mit dem Kunden; Einsehen der Warenver-
fügbarkeit, Bestellen in anderer Filiale wenn im Geschäft nicht vorrätig
Die Zukunft ist die Nische! Vermehrt Fachbuchhandlungen wie beispiels-
weise eine reine Reisebuchhandlung. Kooperationen wie z.B. die Buch-
handlung mit Reisebüro oder die Kochbuchhandlung mit einer integrier-
ten Kochschule möglich.
12. Branche
Kennzahlen
Buchhandel der Zukunft II Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Mehr gemütliche Leseecken, kostenfreie Terminals mit Internetzugang
und Möglichkeiten Buchrezensionen zu lesen und selber zu erstellen. Re-
chercheplätze in den Fachbuchabteilungen für Studenten.
Alle Möglichkeiten des Web 2.0s ausnutzen, um auf sich aufmerksam zu
machen, wie beispielsweise: Qype.com, Anzeige auf GelbenSeiten.de, in-
novative Webseite mit aktueller Berichterstattung (wie u.a. Einträge zu
Lieblingsbücher der Kunden).
Plattformen wie Facebook oder Twitter zur Präsentation des Unterneh-
mens nutzen (Kundenbindung)
13. Branche
Kennzahlen
vielen Dank für eure Aufmerksamkeit! Kampagne
Point of Sale
Umsetzung
Zukunft
Quellen:
http://www.bwb-online.de/gpk
http://www.derhandel.de/studien
http://boersenblatt.de
http://www.treffpunkt-tisch.de
http://www.zukunftsinstitut.de
Kontakt:
Miriam Horwath
mh131@hdm-stuttgart.de
Martin Miersch
mm101@hdm-stuttgart.de
