Presentatie van Merlijn van Hulst tijdens het Innovatiefestival van Socius (22 mei 2014). Best persons zijn mensen die opvallen en die het verschil maken. Ze opereren op het grensvlak tussen verschillende werelden en leggen een combinatie van ondernemerschap en betrokkenheid aan de dag. Het zijn bevlogen mensen die sociale waarden willen realiseren. Regelmatig kleuren ze buiten de lijntjes om dingen voor elkaar te krijgen en tegelijkertijd weten ze anderen mee te krijgen. Kwaliteiten van best persons vinden we ook vaak terug bij innovatoren: ze slagen erin anderen te inspireren en dingen in beweging te brengen. Merlijn van Hulst is hoofddocent aan de Tilburgse School voor Politiek en Bestuur en observeerde en ondervroeg best persons in hun dagelijkse werk. Samen met Gabriël van den Brink en anderen portretteerde en analyseerde hij wat best persons (kunnen) betekenen voor Nederlandse achterstandswijken. Meer informatie via www.socius.be/tag/innovatie.

1. Best Persons
22-05-2014, Socius Innovatiefestival
dr. Merlijn van Hulst
Tilburgse School voor Politiek en Bestuur

2. Even
voorstellen
• Merlijn
van
Hulst
is
universitair
hoofddocent
aan
de
Tilburgse
School
voor
Poli:ek
en
Bestuur.
Portre>eerde
en
analyseerde
met
collega’s
best
persons
in
Nederlandse
achterstandswijken.
• Ook
onderzoek
naar
vertellen
van
verhalen
op
de
werkvloer
en
naar
poli:e

3. Best
persons
• Kent
u
iemand
die
het
verschil
maakt?

4. Wat
is
een
best
person?
• Iemand
die
het
verschil
maakt
• Iemand
die
opvalt
• (Dat
is
niet
per
defini:e
iemand
die
‘beter’
is)
• Tegen-­‐systemisch
• Innoverend?!
• Verschil
dat
het
verschil
maakt
• Tijdelijk,
contextgebonden

5. Puzzel
• Start
project:
begin
2008
• Aandachtswijken
op
de
agenda
• Publiek
management
+
best
prac:ces
ingezet
• Hardnekkige
problemen
• Onbedoelde
effecten
• Sturing
moeilijk
• Succes
prac:ces
contextaankelijk

6. Systeem en leefwereld
SW LW

7. Veldwerk
en
analyse
• veldwerk:
Amsterdam,
Den
Haag,
Leeuwarden,
Utrecht,
Zwolle
• scope:
breed
op
func:e,
smal
op
gebied
• scou:ng:
225
gesprekken
• selec:e:
50
mensen
geroemd
+
opvallend
• volgdagen:
het
waarnemen
van
gedrag
en
omgeving

8. Survival
of
the
fiang;
typologie
Vier
typen
best
persons:
• Frontliniewerkers
• Sociaal
ondernemers
• Alledaagse
doeners
• Bruggenbouwers

9. Het
grotere
plaatje
Middenveld
Gemeenschappen
Formele
publieke
organisa:es

10. Frontliniewerkers:
zaken
aanpakken
VANUIT
systeemwereld
NAAR
leefwereld:
• Focus
op
snel
en
zichtbaar
resultaat
•
Geen
formele
procedures
•
Willen
alles
uit
de
kast
halen
•
Vermogen
tot
tactvol
handelen
•
Kennen
en
gekend
worden

11. Sociaal
ondernemers:
in
de
leefwereld
VANUIT
waarden
met
de
REGELS
omspringen
• Energie
en
ambi:e
laten
zien
•
Bereid
tot
het
nemen
van
risico
•
No-­‐nonsense
houding
en
eigenwijs
•
Veel
betrokkenheid
en
empathie
•
Mensen
aanraken
(ook
lichamelijk)
•
Bewoners
enthousiast
maken

12. Alledaagse
doeners:
in
eigen
domein
RESULTAAT
halen
door
PERSOONLIJK
optreden:
•
Nadruk
op
zelfstandig
handelen
•
Niet
ideologisch
maar
pragma:sch
•
Geen
formaliteiten
of
:jd
verspillen
•
Handelen
waar
en
wanneer
het
kan
•
Verleiden
anderen
tot
samenwerking

13. Bruggenbouwers:
meerdere
domeinen
VERBINDING
leggen
voorbij
SCHEIDSLIJNEN
•
Conflicten
zijn
produc:ef
• Hebben
het
vermogen
om
te
luisteren
•
Kunnen
zorgen
voor
een
goede
sfeer
•
Reiken
nieuwe
betekenissen
aan
•
Gaan
tussen
domeinen
heen
en
weer
•
Zijn
zelf
meertalig
en
communica:ef
•
Scheppen
én
behouden
vertrouwen

14. Algemene
lijnen
1. Ze
laten
een
combina:e
zien
tussen
sociale
betrokkenheid
en
ondernemerschap.
(lezen
wijk
+
norma:ef
standpunt
innemen)
2. Kleuren
buiten
de
lijntjes.
(improvisa:e,
innova:e,
verbeelding)
3. Ze
opereren
op
het
grensvlak
tussen
verschillende
werelden.
>
sleutelposi:es
in
(governance)netwerken
4. Dienen
best
persons
als
katalysatoren
tussen
systeem
en
leefwereld.
5. Slagen
erin
anderen
te
inspireren
en
dingen
in
beweging
te
brengen.

15. Best
persons

16. Algemene
lijnen
Let
u
op!
1.
Ze
werken
niet
alleen
2.
Ze
hebben
steun
nodig
(erkenning,
big
person,
buddy)
3.
Ze
lopen
het
risico
op
burn-­‐out….

17. Terug
naar:
Het
grotere
plaatje
Middenveld
Gemeenschappen
Formele
publieke
organisa:es

18. Dank
voor
uw
aandacht
Meer
info?
Merlijn
van
Hulst:
m.j.vanhulst@uvt.nl
Tilburgse
School
voor
Poli:ek
en
Bestuur
Tilburg
University