Le slide della formazione gratuita che si è svolta presso Social Factor il 6 giugno 2013 dedicata a Facebook e al suo utilizzo in chiave social media marketing.

1. Facebook per le attività
commerciali e turistiche

2. Facebook è
il social media
più usato
in Italia
Facebook a Marzo
2013 ha raggiunto
1.110.000.000
di utenti attivi a
livello mondo!
Gli utenti italiani
(che hanno
dichiarato di vivere
in Italia) sono
23.345.360
Mondo - ItaliaLo scenario

3. Bologna: più
di 300mila
utenti
Facebook
Emilia Romagna
(Bologna, Ferrara,
Forlì, Cesena,
Modena, Parma,
Piacenza, Ravenna,
Reggio Emilia,
Rimini e città nel
raggio di 15 km)
1.160.900
Bologna: 343.520
utenti Facebook
Emilia Romagna - BolognaLo scenario

4. Facebook non
è usato solo
dai “giovani“
J
M
genere
età
Chi sono questi utenti?

5. Sempre Pagine
altrimenti
Facebook
ve le chiude!
L’errore più comune
J
M
profilo
pagina
Pagina o Profilo?

6. • i Profili non possono sfruttare al meglio gli strumenti promozionali (Facebook Ads)
• i Profili non possono sfruttare la geolocalizzazione (Facebook Places)
• i Profili non hanno le statistiche (Facebook Insight)
Cosa non può un Profilo?Pagina Facebook

7. Porsi degli obiettivi

8. Un obiettivo generale
attività
commerciale
turisticaJ J
Portare
utenti
in punto
vendita
Stimolare
condivisione e
passaparola
digitale

9. Portare
utenti
in punto
vendita
Ogni attività è diversa e non
esistono regole prestabilite per
un piano editoriale efficace ma
è importante:
• Sapersi raccontare
• Non essere autoreferenziali
• Rispondere a tutti
• Non censurare i commenti
negativi, ma cercare di risolvere
il problema
• Coinvolgere
• Stimolare le condivisioni
Il piano editoriale

10. Portare
utenti
in punto
vendita
Un utente sarà portato a
seguire e a condividere la Pagina
con i propri contatti se questa
lo aiuterà a ricevere offerte
promozionali esclusive!
• Facebook Offers
• Pre-saldi
• Sconti dedicati ai fan
Promozioni

11. Portare
utenti
in punto
vendita
Gli eventi sono notoriamente
uno strumento per portare
utenti in punto vendita: la
nostra Pagina Facebook può
aiutarci per i seguenti motivi.
• I nostri fan ci aiuteranno a
diffonderlo
• Possiamo invitare gli utenti
potenzialmente interessati
Eventi

12. Portare
utenti
in punto
vendita
Post, promozioni ed eventi
possono essere promossi
tramite Facebook Ads.
Grazie ad esso è possibile
pubblicizzarsi in maniera
estremamente profilata.
Posizione geografica, età, sesso
e interessi espressi dagli utenti
possono essere sfruttati per
farsi conoscere e portarli in
punto vendita.
Advertising

13. L’utente arriva...

14. Stimolare
condivisione
e passaparola
digitale
Inserendo correttamente
l’indirizzo, la nostra Pagina
diventa Luogo.
Possiamo quindi sfruttare la
geolocalizzazione.
Gli utenti possono condividere
con i loro amici tramite i loro
smartphone il fatto di essere
in quel momento nel vostro
punto vendita.
Incentivare (anche con
promozioni) questa pratica vi
porterà visibilità.
Facebook Places

15. Stimolare
condivisione
e passaparola
digitale
Dopo aver sfruttato la
tua Pagina Facebook per
promuovere la tua attività,
sfrutta il tuo punto vendita
per promuovere la tua Pagina
Facebook!
• sugli scontrini
• con un adesivo in vetrina
• un flyer
• la tovaglietta
Ma soprattutto: motiva la tua
richiesta!
Materiale punto vendita

16. Stimolare
condivisione
e passaparola
digitale
Il passaparola positivo è
la migliore pubblicità: il
passaparola digitale funziona
allo stesso modo.
• organizza foto contest
• esponi qualcosa di curioso
• invita a recensirti
• chiedi di lasciare un’opinione
...ma ricorda sempre di inserire
la tua Pagina Facebook
all’interno della meccanica
promozionale!
Stimola la condivisione in maniera diretta

17. Case history

18. Case History:
meno click più
prenotazioni!
Questa struttura alberghiera ha
fatto 3 cose semplici:
• ha sfruttato i “vecchi“
canali di comunicazione per
promuovere la Pagina Facebook
• ha fatto una campagna di ads
• ma soprattutto: ha inserito il
form per prenotare la stanza
direttamente nella Pagina
Facebook!
Grand Hotel Terme Sardegna

19. Spesso si offrono servizi gratuiti
ai propri clienti, uno fra tutti il
Wi-fi.
Questo bar di Genova chiede
“in cambio“ un Like alla propria
Pagina.
Sistema semplice, ma che
permette di pubblicizzare
l’attività, sfruttando la
prossimità, elemento chiave per
una realtà come questa.
BerioCafé
Case History:
do ut des
Genova

20. Tramite l’applicazione “Crea il
tuo panino” gli utenti potevano
creare il loro panino ideale
(secgliendo tra gli ingredienti di
qualità che contraddistinguono
il locale) e di battezzarlo con il
loro nome.
Il premio?
La possibilità di vedere (e
mangiare) la propria creazione
prodotta in edizione limitata!
Panino Giusto
Case History:
un gioco che
modifica la
realtà
Milano

21. Appena nato, il primo Titto di
Bologna si promosse tra le altre
cose su Facebook con un gioco
molto semplice.
Ogni mattina pubblicavano una
“parola segreta” che, se detta
in cassa, dava diritto a uno
sconto immediato sul gelato!
Titto
Case History:
un motivo
reale per avere
un Mi Piace
Bologna

22. Questo negozio di
abbigliamento ha sostituito
gli specchi posti nei camerini
con dei mega schermi con
cui condividere la propria
immagine su Facebook per
chiedere cosiglio ai propri
amici.
Pull&Bear sta facendo
un’iniziativa simile, ma fuori dai
camerini.
Sportgirl
Case History:
un aiuto
da casa che
diventa promo
Brisbane (Australia)

23. Grazie
Social Factor Srl
via Marconi, 20
40122 Bologna
socialfactor.it
info@socialfactor.it
051 9843975