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もしもしPM2.5を紹介します!

インターネットが使えないユーザのために、電話を使ってネットの情報を届けるをコンセプトに開発しました。
本サービスの電話番号に電話すると、郵便番号で指定した場所のPM2.5の値を読み上げます。 二回目以降は、一回目で指定した場所のPM2.5の値を読み上げます。
利用者の視点に立ち、毎日使ってもらえるサービスを目指して、シンプルで操作性の良い音声インターフェースを考えてデザインしました。
特に利用者の電話番号を記憶して、二回目以降の利用時にPM2.5のエリア選択を無くしたことにより、日々必要な情報に最短でたどり着け、電話応答の待ち時間、選択時間をなくしました。
現在はPM2.5情報のみ提供していますが、今後は放射線情報など他の情報も提供し、地域毎の特性にあった情報提供ツールを目指していきます。
デモ用の電話番号は、 050-3159-5599 です。

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もしもしPM2.5を紹介します!

  1. 1. 郵便番号で指定した場所のPM2.5の値を電話 で伝えます!
  2. 2. ニュースでPM2.5の話題が出ると 役所などに電話が殺到!!! 電話が 繋がらない
  3. 3. ネットを使えない人は まだまだ沢山います!
  4. 4. 平成25年公表の国際成人力調査によると、約5000人中、PCで はなく紙での調査を受けた人の割合が36.8%! ネットよりアナログ!!
  5. 5. 日本の人口構造は 高齢者が多い逆ピラミッド型!
  6. 6. 殺到する大量の電話、 どうしたらいいんだ??
  7. 7. そうだ電話で伝えるを自動化しよう! by hisperati は電話とITをつなげて、課題を解決するソ リューションです。
  8. 8. 大量の電話問い合わせの応答を 自動化、複数同時着信も楽々対応 ● 電話をかけるとお住まいの 場所のPM2.5の値を読み 上げます! ● 一回目の電話で郵便番号 を入力すると ● 二回目以降は自動で登録 した、郵便番号の場所の、 PM2.5情報を読み上げま す!
  9. 9. デ モ 050-3159-5599 ※電話してみてください 1度目は指定した郵便番号を入力する必 要があります。 2度目からは前回の指定した郵便番号の 場所の数値を読み上げます。
  10. 10. デザイン ● 限られたインターフェース ○ 音声 ○ ダイヤルプッシュ ● 簡単な操作 ○ 地域判定は郵便番号のみ ● 日々使い続けるユーザを想定 ○ 2回目以降は地域を自動判定 ○ 無駄な操作、説明を聞く必要なし
  11. 11. 動作説明
  12. 12. 毎日使えるシンプルなツールを! ● 市民 ○ 電話の待ち時間が無くなる ○ 欲しい情報をすぐに入手 ● 役所 ○ 電話対応の時間が減る ○ 電話が繋がらない苦情が減る
  13. 13. 今後の展望 ● 固定電話から地域を自動判定 ● PM2.5以外の情報にも対応 ○ 放射線、光化学スモッグ、etc ○ オープンデータ対応 ● 指定された方言、性別、年齢で読み 上げ

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