Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Social Media for CRM (20)
Mais de Smith Boonchutima (20)
Social Media for CRM
- 11. Brand Loyalty
• CRM มีบทบาทสาคัญ
• “ต้นทุนของการรักษา
ลูกค้าเก่านันต่ ากว่าต้นทุน
้
ในการแสวงหาลูกค้าใหม่
มาก”
- 33. ก๋วยเตียว เจ๊กเม้ง
๋
• ค้นหาผู ใ้ ช้ Twitter ในบริเวณ
โดยฟั งก์ชน Everyone near
ั่
you ในโปรแกรม Ubersocial
• เชิญมาทานอาหาร และ เสนอ
ส่วนลด
- 34. KLM
• KLM Surprise
• ตรวจหาลูกค้าในบริเวณ
• ค้นข้อมูลจาก Social Media
• มอบของขวัญตามความสนใจ
- 36. 4. ใช้ใน Loyalty Program
Pareto Principle: “รายได้ส่วนใหญ่ของ
ร้านค้าจะมาจากลูกค้าทีภกดีทมจานวนน้อย….”
่ ั ี่ ี
- 43. • Facebook Profile
ใช้ในส่วนร้านขายเสือผ้า
้
• Facebook Group
ใช้สาหรับพู ดคุยกับ
สมาชิกชาวหอ