Santiago Sanchez | Openshopen | Mobile Tech Seminar

1. Santiago Sánchez – @santisanchez
Santiago Sánchez – @santisanchez
Director General
openshopen
santiago.sanchez@openshopen.com
Compras móviles
¿es qué hay otras?

2. Santiago Sánchez – @santisanchez
El e-commerce está en plena actualidad y en crecimiento tanto en mercados maduros como emergentes
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3. Santiago Sánchez – @santisanchez
Un canal que no conoce la crisis
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4. Santiago Sánchez – @santisanchez
Hasta la fecha liderado por Europa
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Y en Europa con tres motores principales
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El sur de Europa crece un 18,9% en 2013 hasta llegar a 41b€
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7. Santiago Sánchez – @santisanchez
España lidera el Sur de Europa
• En España el crecimiento del comercio electrónico es muy fuerte, a pesar de la situación económica (16-18% anual esperado, en 2013 cerca del 12%).
• 33 millones de usuarios de Internet, y cerca de 15 millones de compradores (el doble que el 2007).
• El M-commerce está estallando también, y ha generado €3.1bn en 2013, lo que representa un crecimiento del 22.7% respecto a 2012.
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8. Santiago Sánchez – @santisanchez
Un canal que continuará creciendo
€ 266
€ 297
€ 326
€ 353
€ 1.113
€ 1.317
€ 1.508
€ 1.694
year 2013
year 2014
year 2015
year 2016
B2C ecommerce sales worldwide, by region (billions)
North America
APAC
Western EU
Central & Eastern EU
LATAM
Middle East & Africa
€ -
€ 50
€ 100
€ 150
€ 200
€ 250
€ 300
€ 350
€ 400
2013
2014
2015
2016
EU B2C Revenues 2013-16 (Bn)
UK
DE
FR
ES
IT
NE
NORDICS
ROWE
CEE
Fuente: Forrester
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Fuente: emarketer – B2C ecommerce sales worldwide by region - Includes travel, digital downloads and event tickets
Y no olvidemos el B2B
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El móvil cada vez más importante
Fuente: Forrester.
40%+ CAGR!
EU mCommerce landscape 2013-17
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45% de los adultos en EU compran por Internet regularmente (19% por móvil)
Base: 17,522 EU-7 online adults (18+)
Fuente: Forrester -European Technographics® Online Benchmark Survey, 2013
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… y España más móvil que la media
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Y fuera de Europa también
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European Online Retail Forecast, 2012 To 2017
Fuente: Forrester
On-Off proporcionalmente pequeño
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15. Santiago Sánchez – @santisanchez
European Online Retail Forecast, 2012 To 2017
Fuente: Forrester
Pero que va muy rápido
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Fuente: Forrester
Y con una brecha digital
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17. Santiago Sánchez – @santisanchez
El online aporta más que
sus propias ventas
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40%
21%
13%
3%
33%
18%
25%
15%
12%
7%
2%
1%
6%
4%
¿Dónde ha investigado sobre el producto que ha comprado?
¿Dónde ha comprado el producte finalmente?
La red es uno de los principales canales de búsqueda e investigación de producto, todo y que más del 60% de los consumidores (en el caso de ES e IT alrededor del 80%) prefieren seguir comprando en la tienda física
Efecto offline: 6X las compras de la tienda online
La omnicanalidad es un factor fundamental
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19. Santiago Sánchez – @santisanchez
Pero no nos concentremos solo en los números
¿habéis comprado desde un dispositivo móvil?
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20. Santiago Sánchez – @santisanchez
Para los consumidores
más que
un canal de compra
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OMNICANAL
El canal digital, y sobretodo el canal móvil, nos dan herramientas para acercarnos a una experiencia cada vez más cercana a la compra tradicional
SOCIAL
EXCLUSIVO
EMOCIONAL
EXPERIENCIA
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5 recomendaciones para sacar el máximo partido:
Móvil y Omnicanal
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ABRE TODOS LOS CANALES

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OFRECE UNA EXPERIENCIA DE MARCA EQUIVALENTE

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NO ES SOLO B2C:
B2B, FUERZA DE VENTAS …

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TRACKING ON/OFF Y BIGDATA

27. Santiago Sánchez – @santisanchez
PROMOCIÓN A MEDIDA Y PERSONALIZACIÓN

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¿Qué futuro nos espera?
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FLAGSHIPS + ON/OFF + MINIHUBS
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Director General
openshopen
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Compras móviles
¿es qué hay otras?
MUCHAS GRACIAS