SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 25
‫قبل أن نبدأ علينا أن‬
‫1- هل لدى المنظمة رؤية ورسالة وغايات وأهداف سنوية؟‬
‫نسأل‬
‫..................................................................................‬
‫2- هل تتبع المنظمة خطوات محدادة لادارة المنظمة‬
‫استراتيجيا؟‬
‫..................................................................................‬
‫3- هل هناك توثيق لنتائج كل خطوة؟‬
‫.................................................................................‬
‫.‬
‫4 - هل توضع استراتيجيات كلية وظيفية واستراتيجيات للوحدات‬
‫الستراتيجية فى المنظمات متعدادة المنتجات؟‬
‫.................................................................................‬
‫.‬
‫قبل أن نبدأ علينا أن‬
‫نسأل‬
‫5- هل يوجد الستراتيجيون بالمؤهلت والخبرات اللمزمة؟‬

‫....................................................................................‬

‫6 - ما هو تأثير القيم السائدة فى المنظمة على تصميم وتطبيق‬
‫وتقييم الستراتيجيات؟‬
‫....................................................................................‬
‫7- هحل هناك اسحتخدام فعال للبتكار فحى المراححل المختلفة‬
‫للادارة الستراتيجية؟‬
‫....................................................................................‬
‫8- هحل هناك فهحم صححيح لطبيعحة محا تواجهحه المنظمحة من‬
‫تحديات بيئية؟‬
‫....................................................................................‬
‫كيف تحداد الذهاب إلى حيث تريد‬
‫ما هو الوضع الحالي‬
‫ما هو الوضع الحالي‬
‫للمؤسسة؟‬
‫للمؤسسة؟‬
‫إلى أين نريد‬
‫إلى أين نريد‬
‫الذهاب ؟‬
‫الذهاب ؟‬

‫كيف يمكن الوصول إلى‬
‫كيف يمكن الوصول إلى‬
‫هناك ؟‬
‫هناك ؟‬

‫كم سنستغرق من‬
‫كم سنستغرق من‬
‫الوقت ؟‬
‫الوقت ؟‬
‫كم سنتكلف من‬
‫كم سنتكلف من‬
‫المال ؟‬
‫المال ؟‬
‫كم سنجني من‬
‫كم سنجني من‬

‫يتم التعرف عليه من تحليل‬
‫الموقف‬
‫يتم التعرف عليه من خلل الهداف‬
‫المحدادة‬

‫من خلل التخطيط‬
‫الستراتيجي .‬
‫طبقا للبرنامج الزمني‬
‫للعمل‬
‫تحداده الموامزنة .‬
‫تحداده تقديرات الرباح .‬
‫أين نحن‬
‫خطوات تحليل‬
‫خطوات تحليل‬
‫الموقف‬
‫الموقف حلل بيئةمم الن ؟‬
‫حلل بيئة ؤسستك‬
‫منظمتك‬
‫حلل بيئة ؤسستك‬
‫حححح‬
‫حلل بيئة منظمتك‬
‫ححححداد‬
‫مواطن‬
‫القوة‬

‫حداد‬
‫مواطن‬
‫الضعف‬

‫حلل قدرات منظمتك‬
‫حلل قدرات منظمتك‬

‫حلل قاعدة البيانات‬
‫حلل قاعدة البيانات‬

‫حداد مطالب أصحاب المصالح‬
‫حداد مطالب أصحاب المصالح‬
‫الرئيسية‬
‫الرئيسية‬
‫اداخ‬
‫ل‬
‫المن‬

‫خارج‬
‫المن‬
‫ظمة‬

‫الادا‬
‫ء‬
‫الساب‬
‫الادا‬
‫ق‬
‫ء‬
‫الحال‬
‫التنبؤا‬
‫ي‬
‫ت‬

‫داد‬
‫الفر‬
‫ص‬
‫حححححح‬
‫داد‬

‫التهديدا‬
‫ت‬
‫هرمية الهداف‬
‫والستراتيجيات‬
‫الرؤيحح‬
‫ة‬

‫الرسححححال‬
‫ة‬
‫استراتيجيات‬

‫المنظمة‬

‫استراتيجيات الوحدات الوظيفية‬

‫الستراتيجيات الوظيفية‬
‫رؤيححححححححة البدايحححححححة‬

‫ونعنى أن تكون صورة المؤسسة بالمستقبل‬
‫ماثلة أمام كل فراد وتحكم هذه الصورة الادارة العليا‬
‫فيمحا تتبناه محن فلسحفة وفكحر وعقيدة لتحقيق‬
‫مجموعححة القيححم والمباادئ الحاكمححة لكححل من‬
‫المساهمين والعاملين والعملء.‬

‫إحن المفكحر السحتراتيجى الذى يريحد أن يكون‬
‫استراتيجيا بمعنى الكلمة عليه أن ينظر خلل جميع‬
‫الخلف...‬
‫المام...‬
‫التجاهات.‬
‫أعلحى ... أسحفل...جانحبى... مستقبلى... تاريخى...‬
‫فجميحع العناصحر فحى نهايحة المحر توصحلنا إلحى كيفية‬
‫الفرق بين الرؤية‬
‫والرسالة‪. Mission‬‬
‫تختلف الرؤية ‪ vision‬عن الرسالة‬

‫• فالرؤي حة ه حى طموحات المنظم حة وآماله حا فى‬
‫ح‬
‫ح‬
‫ح‬
‫ح‬
‫المستقبل والتى ل يمكن تحقيقها فى ظل المواراد‬
‫الحاليحة، وهحى ل تمثحل مرشدا محدادا لستراتيجيات‬
‫المنظمحة نظرا لعموميحة التوجهات التحى تحتويها،‬
‫والرؤية هى الساس العام الذى تبنى عليه الرسالة.‬
‫• فحى حيحن أحن الرسحالة تحداد السحبب فى وجواد‬
‫المنظمة. فالمنظمة تحداد فى رؤيتها أنها تطمح لن‬
‫تكون المنظمة الرائدة فى العالم فى مجالها لخدمة‬
‫قطاعات مختلفحة محن العملء والسحواق، فحى حين‬
‫تحداد الرسالة كيف تسعى المنظمة إلى تحقيق هذا‬
‫الحلم بمنهجية معينة.‬
‫الرؤيــــــــة‬

‫تعريفات‬
‫جوهرية‬

‫صورة خيالية تجمع بين الواقع والخيال تنطوى‬
‫علـى تحديات للدور ، والغايات المسـتقبلية لمنظمة‬
‫مـا ، تتجاوز إلـى حـد كـبير ببيئتهـا ووضعهـا التنافسى‬
‫الحاليين.‬
‫الرسالـــــــة‬

‫الاطار المميـز للمنظمـة عـن غيرهـا من المنظمات ،‬
‫والذى يحدد مجال العمل أو النشاط الذى ينبغى أن‬
‫تعمـل فيـه بالقياس إلـى قيم وتوقعات الاطراف‬
‫صاحبة المصلحة .‬
‫تعريفات‬
‫جوهرية‬
‫الغايات أو الهداف الستراتيجية‬

‫النتائج النهائية المنشود تحقيقها للمنظمة على المدى‬
‫البعيـد ، والتـى تـبين مـا يراد تحقيقـه ومتـى ينبغى‬
‫تحقيق هذه النتائج.‬

‫الستراتيجيات‬

‫التصـور العام الذى يوضـح مـا الذى تريده المنظمة‬
‫علـى المدى البعيـد، وكيـف سـيجرى تحقيق غايات‬
‫المنظمة أو أهدافها الرئيسية .‬
‫تساؤلت لبد منها قبل‬
‫صياغة‬
‫الرؤية‬
‫‪ ‬هل تمدنا الرؤية بالثقة التى نحتاجها؟‬
‫‪ ‬هل تعطينا الرؤية التحدى الذى نحتاجه؟‬
‫‪ ‬هل يمكن أن تساعدنا الرؤية على صياغة أهدافنا‬
‫التنظيمية‬
‫والشخصية على نحو مرضي؟‬
‫‪ ‬هل نشعر أن الرؤية ذات مغزى وأن لها خصوصية‬
‫تميزنا عن الغير؟‬
‫رسالة المنشأة‬
‫رسالة المنظمة‬
‫رسالة المنشأة‬
‫رسالة المنظمة‬
‫السبب الذى أنشئت من أجله المنظمة, ولذا‬
‫فهى تحدد المسار الساسى الذى يجب أن‬
‫تسلكه المنظمة فى أداء عملياتها وأنشطتها فى‬
‫خدمة عملئها‬
‫تشمل أنشطة العمال الحالية والمستقبلية‬
‫للمنظمة‬
‫وتشمل وصف جامع للمنتجات والسواق‬
‫عملية‬
‫وممكن‬
‫ة‬
‫التحقي‬
‫ق‬
‫محفز‬

‫ة‬
‫وملهم‬
‫ة‬

‫موجه‬
‫ه‬
‫بحاجا‬
‫ت‬
‫السو‬
‫خصائ‬
‫ق‬

‫محدد‬
‫ة‬
‫النتائج‬

‫تحقق‬
‫ص‬
‫التكامل بين‬
‫رســــال‬
‫أجزاء‬
‫ة‬
‫متوافق المنظمة توجه المؤسسة‬
‫ة مع‬
‫سياسات‬
‫البيئة‬
‫الفلسفة التنظيمية ::‬
‫الفلسفة التنظيمية‬
‫ترسي القيم والمعتقدات والخطوط‬
‫المرشدة للطريقة‬
‫التى تسلكها المنظمة فى تنفيذ‬
‫أعمالها .‬
‫القيم والمعتقدات التنظيمية‬
‫القيم والمعتقدات التنظيمية‬
‫* بأن تكون الفضل .‬
‫* بأهمية كافة عمليات التنفيذ .‬
‫* بأهمية المورد البشرى وتنميته‬
‫باستمرار‬
‫* بالجودة. والخدمة الممتازة لبعد حد .‬
‫* بأهمية أن يكون معظم أعضاء‬
‫المنشأة مبدعون .‬
‫* بأهمية العلقات غير الرسمية لتعزيز‬
‫* بأهمية .‬
‫التصالتالنمو القتصادى والرباح .‬
‫سياسات‬
‫:العمل‬
‫1- استقطاب الكوادر المتميزة والمدربة.‬
‫2- استخدام التكنولوجيا المتطورة.‬
‫3- السرعة فى الداء واتخاذ القرارات.‬
‫4- تشجيع البتكار والبداع واقتراحات‬
‫العاملين.‬
‫5- التميز والتفرد فى خدمات الشركة.‬
‫نماذج للرؤى المستقبلية فى‬
‫مؤسسات عالمية‬

‫-:رؤيتنا المستقبلية هى‬

Microsoft Corporation:
‫كمبيوتر على كل مكتب وفى كل منز ل من خل ل ما نقدمه من‬
‫برامج‬
A Computer on every desk and in every home

: Mc Donal′s Corporation‫السيطرة العالمية على صناعة الوجبات الجاهزة‬
To dominate the global foodservice industry
: Eastman Kodak‫أن نكون الفضل فى العالم فى كيماويات والكترونيات التصوير‬
The world's best in chemical and electronic imaging

: Bristol- Myers Squibb-
‫شركة التصالت‬
‫السعودية‬
‫رؤيتنا‬

‫تقديم خدمات‬
‫التصالت المتكاملة فى وقتها لتحقيق‬
‫القيمة المثلى للمستفيدين‬
‫شركة التصالت‬
‫السعودية‬
‫رسالتنا‬

‫تقديم خدمات اتصالت عالية الجودة‬
‫تلبى احتياجات‬
‫الناس وتثرى حياتهم وتسهم فى انجاح‬
‫أعمالهم.‬
‫وأن تكون مصدرا اقتصاديا وثقافيا يعكس‬
‫إذا تمثل رسالة‬
‫كوكاكول‬
‫إذا تمثل رسالة‬
‫كوكاكول‬
‫المنظمة‬
‫المنظمة‬

‫الاطار المميز للمنظمة عن غيرها‬
‫من المنظمات الخرى من حيث‬
‫مجا ل نشااطها ومنتجاتها وعملهئها‬
‫وأسواقها , بما يعكس السبب‬
‫الجوهرى لوجود المنظمة وهويتها‬
‫ونوعيات عمليات وأشكا ل‬
‫الرسالة :: نماذج عالمية‬
‫الرسالة نماذج عالمية‬
‫‪Otis Elevator‬‬
‫“ رسالتنا تزويد المستهلك بوساهئل‬
‫تحريك الفراد والشياء لعلى أو‬
‫لسفل و أفقيا لمسافات قصيرة بدرجة‬
‫أعلى من العتمادية عما تقدمه أى‬
‫شركة أخرى فى العالم “ .‬
‫‪Carlton Hotels‬‬
‫“ رسالتنا هى توفير مكان يشعر فيه‬
‫ضيوفنا بالعناية الحقيقية والراحة . نتعهد‬
‫بتقديم أرقي الخدمات الشخصية‬
‫والتسهيلت لضيوفنا حتى يشعروا بالدفء‬
‫والسترخاء . إن خبرتنا تمكننا من التعرف‬
‫على مشاعر ورغبات ضيوفنا ونحن نسعى‬
‫إلى إشباع هذه المشاعر والرغبات حتى‬
‫وإن لم يطلبوها “‬
‫‪Long John Silver’s‬‬
‫“أن نكون أفضل سلسلة مطاعم أمريكية‬
‫للوجبات السريعة . رسالتنا هى أن نقدم‬
‫لضيوفنا فى كل زيارة لنا أشهى وألذ‬
‫المأكولت البحرية والدجاج بطريقة صحية‬
‫وبأسعار معقولة وبأقصى سرعة .‬
‫رسالة‬

‫رسحالة أححد المصارف‬
‫السلمية‬
‫المصرف السلمي …………‬

‫نحن‬
‫نسعي‬
‫ونقدم‬
‫ونطور‬
‫ونؤكد‬
‫ونسرع‬
‫ونهدف‬
‫لعملنئنا‬
‫الكرام‬

‫لتطبيق الفكر القتصادي السلمي فى المجال‬
‫خدمات مصرفية المصرفيوتجارية واستشارية‬
‫واستثمارية‬

‫متميزة‬
‫الأداء باستخدام أحدث أساليب العمل والتقنية‬
‫الحديثة والنظم التكنولوجية‬
‫من خلل فريق عمل ذو كفاءة وقدرة شخصية‬
‫عالية وولء وإلتزام ذاتي بالقيم والمبادئ المهنية‬
‫الستجابة لحتياجات عملنئنا .‬
‫والسلميةالحاليين والمرتقبين‬
‫إلى دعم مسيرة التنمية القتصادية والرتقاء‬
‫بمستوي المعيشة فى المجتمع والوفاء‬
‫بالمسئولية الجتماعية .‬
‫من الفراد والمؤسسات على المستويين‬
‫المحلي والدولي .‬
‫إرساء الغايات والهداف‬
‫إرساء الغايات والهداف‬
‫الطويلة والقصيرة الجل ::‬
‫الطويلة والقصيرة الجل‬
‫* البقاءالنمو السنقرار التكيف‬
‫* خدمة العميلالربحية .‬
‫* تنمية الموارد البشرية وإشباع حاجات‬
‫العاملين .‬
‫* المسئولية الجتماعية .‬
‫ترى ماهى‬
‫رسالة المنظمة‬
‫التى تعمل بها؟‬

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptZiadLutfiAlTahayneh
 
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراوي
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراويمختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراوي
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراويatef Elshabrawy
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتThamer Aledany
 
كتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالwesoneso
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارtanmya-eg
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجFeras Al husami فراس فهد الحسامي
 
التحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العملالتحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العملUniversity of Plymouth
 
الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر   الرقابة الفصل العاشر   الرقابة
الفصل العاشر الرقابة Shirin Hamdan
 

Mais procurados (20)

اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
 
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
 
إدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العملإدارة وبناء فرق العمل
إدارة وبناء فرق العمل
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.ppt
 
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراوي
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراويمختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراوي
مختبرات الابتكار الاجتماعي-عاطف الشبراوي
 
حل+المشكلات
حل+المشكلاتحل+المشكلات
حل+المشكلات
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
ادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسساتادارة التغيير في المؤسسات
ادارة التغيير في المؤسسات
 
القيادة بالقيم
القيادة بالقيمالقيادة بالقيم
القيادة بالقيم
 
تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشريةتخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية
 
كتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمال
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
 
التحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العملالتحفيز وبناء فرق العمل
التحفيز وبناء فرق العمل
 
الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر   الرقابة الفصل العاشر   الرقابة
الفصل العاشر الرقابة
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافيةحقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
حقيبة ادارة المشاريع الاحترافية
 
القيادة
القيادةالقيادة
القيادة
 
التخطيط التشغلى
التخطيط التشغلىالتخطيط التشغلى
التخطيط التشغلى
 
Strategic planning
Strategic planningStrategic planning
Strategic planning
 

Semelhante a 2صياغة رؤية ورسالة المنظمة

التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيDr Zain Abd ElHady
 
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicDelta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicFactstories
 
Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Mohamed Mnessar
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيmonem75
 
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df originalZakia Toama
 
الرسالة للدورة التدريبية
الرسالة   للدورة التدريبيةالرسالة   للدورة التدريبية
الرسالة للدورة التدريبيةnourash
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.pptHRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.pptMjdBakrii
 
Road To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence  الطريق الى التميزRoad To Excellence  الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميزempowermena
 
Presentation1.pptx
Presentation1.pptxPresentation1.pptx
Presentation1.pptxredagad2
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to GovernanceHuda Al Midani
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينرؤية للحقائب التدريبية
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptAhmedSamir688
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptMohamedSamir295839
 
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجية
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجيةالفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجية
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجيةShady Basiouny
 
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العملالتخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العملOthman Elshaikh
 

Semelhante a 2صياغة رؤية ورسالة المنظمة (20)

التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
schools
schoolsschools
schools
 
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code ArabicDelta Galil 2016 ethical code Arabic
Delta Galil 2016 ethical code Arabic
 
Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01Random 130507113138-phpapp01
Random 130507113138-phpapp01
 
التخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجيالتخطيط الاستراتيجي
التخطيط الاستراتيجي
 
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
2279b01a87d3193171af55ee407cb8df original
 
الرسالة للدورة التدريبية
الرسالة   للدورة التدريبيةالرسالة   للدورة التدريبية
الرسالة للدورة التدريبية
 
المستثمرون_في_القوى_البشرية
المستثمرون_في_القوى_البشريةالمستثمرون_في_القوى_البشرية
المستثمرون_في_القوى_البشرية
 
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.pptHRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
HRDISCUSSION.COM_الادارة الاسترايجية.ppt
 
الادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجيةالادارة الاستراتيجية
الادارة الاستراتيجية
 
EFQM & RADAR
EFQM & RADAREFQM & RADAR
EFQM & RADAR
 
Road To Excellence الطريق الى التميز
Road To Excellence  الطريق الى التميزRoad To Excellence  الطريق الى التميز
Road To Excellence الطريق الى التميز
 
Presentation1.pptx
Presentation1.pptxPresentation1.pptx
Presentation1.pptx
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to Governance
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
 
BrochurMashora&Raih1
BrochurMashora&Raih1BrochurMashora&Raih1
BrochurMashora&Raih1
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.ppt
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
 
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجية
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجيةالفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجية
الفصل الثانى دعوة إلى الإدارة الإستراتيجية
 
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العملالتخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
التخطيط الاستراتيجي ووضع خطة العمل
 

2صياغة رؤية ورسالة المنظمة

  • 1. ‫قبل أن نبدأ علينا أن‬ ‫1- هل لدى المنظمة رؤية ورسالة وغايات وأهداف سنوية؟‬ ‫نسأل‬ ‫..................................................................................‬ ‫2- هل تتبع المنظمة خطوات محدادة لادارة المنظمة‬ ‫استراتيجيا؟‬ ‫..................................................................................‬ ‫3- هل هناك توثيق لنتائج كل خطوة؟‬ ‫.................................................................................‬ ‫.‬ ‫4 - هل توضع استراتيجيات كلية وظيفية واستراتيجيات للوحدات‬ ‫الستراتيجية فى المنظمات متعدادة المنتجات؟‬ ‫.................................................................................‬ ‫.‬
  • 2. ‫قبل أن نبدأ علينا أن‬ ‫نسأل‬ ‫5- هل يوجد الستراتيجيون بالمؤهلت والخبرات اللمزمة؟‬ ‫....................................................................................‬ ‫6 - ما هو تأثير القيم السائدة فى المنظمة على تصميم وتطبيق‬ ‫وتقييم الستراتيجيات؟‬ ‫....................................................................................‬ ‫7- هحل هناك اسحتخدام فعال للبتكار فحى المراححل المختلفة‬ ‫للادارة الستراتيجية؟‬ ‫....................................................................................‬ ‫8- هحل هناك فهحم صححيح لطبيعحة محا تواجهحه المنظمحة من‬ ‫تحديات بيئية؟‬ ‫....................................................................................‬
  • 3. ‫كيف تحداد الذهاب إلى حيث تريد‬ ‫ما هو الوضع الحالي‬ ‫ما هو الوضع الحالي‬ ‫للمؤسسة؟‬ ‫للمؤسسة؟‬ ‫إلى أين نريد‬ ‫إلى أين نريد‬ ‫الذهاب ؟‬ ‫الذهاب ؟‬ ‫كيف يمكن الوصول إلى‬ ‫كيف يمكن الوصول إلى‬ ‫هناك ؟‬ ‫هناك ؟‬ ‫كم سنستغرق من‬ ‫كم سنستغرق من‬ ‫الوقت ؟‬ ‫الوقت ؟‬ ‫كم سنتكلف من‬ ‫كم سنتكلف من‬ ‫المال ؟‬ ‫المال ؟‬ ‫كم سنجني من‬ ‫كم سنجني من‬ ‫يتم التعرف عليه من تحليل‬ ‫الموقف‬ ‫يتم التعرف عليه من خلل الهداف‬ ‫المحدادة‬ ‫من خلل التخطيط‬ ‫الستراتيجي .‬ ‫طبقا للبرنامج الزمني‬ ‫للعمل‬ ‫تحداده الموامزنة .‬ ‫تحداده تقديرات الرباح .‬
  • 4. ‫أين نحن‬ ‫خطوات تحليل‬ ‫خطوات تحليل‬ ‫الموقف‬ ‫الموقف حلل بيئةمم الن ؟‬ ‫حلل بيئة ؤسستك‬ ‫منظمتك‬ ‫حلل بيئة ؤسستك‬ ‫حححح‬ ‫حلل بيئة منظمتك‬ ‫ححححداد‬ ‫مواطن‬ ‫القوة‬ ‫حداد‬ ‫مواطن‬ ‫الضعف‬ ‫حلل قدرات منظمتك‬ ‫حلل قدرات منظمتك‬ ‫حلل قاعدة البيانات‬ ‫حلل قاعدة البيانات‬ ‫حداد مطالب أصحاب المصالح‬ ‫حداد مطالب أصحاب المصالح‬ ‫الرئيسية‬ ‫الرئيسية‬ ‫اداخ‬ ‫ل‬ ‫المن‬ ‫خارج‬ ‫المن‬ ‫ظمة‬ ‫الادا‬ ‫ء‬ ‫الساب‬ ‫الادا‬ ‫ق‬ ‫ء‬ ‫الحال‬ ‫التنبؤا‬ ‫ي‬ ‫ت‬ ‫داد‬ ‫الفر‬ ‫ص‬ ‫حححححح‬ ‫داد‬ ‫التهديدا‬ ‫ت‬
  • 6. ‫رؤيححححححححة البدايحححححححة‬ ‫ونعنى أن تكون صورة المؤسسة بالمستقبل‬ ‫ماثلة أمام كل فراد وتحكم هذه الصورة الادارة العليا‬ ‫فيمحا تتبناه محن فلسحفة وفكحر وعقيدة لتحقيق‬ ‫مجموعححة القيححم والمباادئ الحاكمححة لكححل من‬ ‫المساهمين والعاملين والعملء.‬ ‫إحن المفكحر السحتراتيجى الذى يريحد أن يكون‬ ‫استراتيجيا بمعنى الكلمة عليه أن ينظر خلل جميع‬ ‫الخلف...‬ ‫المام...‬ ‫التجاهات.‬ ‫أعلحى ... أسحفل...جانحبى... مستقبلى... تاريخى...‬ ‫فجميحع العناصحر فحى نهايحة المحر توصحلنا إلحى كيفية‬
  • 7. ‫الفرق بين الرؤية‬ ‫والرسالة‪. Mission‬‬ ‫تختلف الرؤية ‪ vision‬عن الرسالة‬ ‫• فالرؤي حة ه حى طموحات المنظم حة وآماله حا فى‬ ‫ح‬ ‫ح‬ ‫ح‬ ‫ح‬ ‫المستقبل والتى ل يمكن تحقيقها فى ظل المواراد‬ ‫الحاليحة، وهحى ل تمثحل مرشدا محدادا لستراتيجيات‬ ‫المنظمحة نظرا لعموميحة التوجهات التحى تحتويها،‬ ‫والرؤية هى الساس العام الذى تبنى عليه الرسالة.‬ ‫• فحى حيحن أحن الرسحالة تحداد السحبب فى وجواد‬ ‫المنظمة. فالمنظمة تحداد فى رؤيتها أنها تطمح لن‬ ‫تكون المنظمة الرائدة فى العالم فى مجالها لخدمة‬ ‫قطاعات مختلفحة محن العملء والسحواق، فحى حين‬ ‫تحداد الرسالة كيف تسعى المنظمة إلى تحقيق هذا‬ ‫الحلم بمنهجية معينة.‬
  • 8. ‫الرؤيــــــــة‬ ‫تعريفات‬ ‫جوهرية‬ ‫صورة خيالية تجمع بين الواقع والخيال تنطوى‬ ‫علـى تحديات للدور ، والغايات المسـتقبلية لمنظمة‬ ‫مـا ، تتجاوز إلـى حـد كـبير ببيئتهـا ووضعهـا التنافسى‬ ‫الحاليين.‬ ‫الرسالـــــــة‬ ‫الاطار المميـز للمنظمـة عـن غيرهـا من المنظمات ،‬ ‫والذى يحدد مجال العمل أو النشاط الذى ينبغى أن‬ ‫تعمـل فيـه بالقياس إلـى قيم وتوقعات الاطراف‬ ‫صاحبة المصلحة .‬
  • 9. ‫تعريفات‬ ‫جوهرية‬ ‫الغايات أو الهداف الستراتيجية‬ ‫النتائج النهائية المنشود تحقيقها للمنظمة على المدى‬ ‫البعيـد ، والتـى تـبين مـا يراد تحقيقـه ومتـى ينبغى‬ ‫تحقيق هذه النتائج.‬ ‫الستراتيجيات‬ ‫التصـور العام الذى يوضـح مـا الذى تريده المنظمة‬ ‫علـى المدى البعيـد، وكيـف سـيجرى تحقيق غايات‬ ‫المنظمة أو أهدافها الرئيسية .‬
  • 10. ‫تساؤلت لبد منها قبل‬ ‫صياغة‬ ‫الرؤية‬ ‫‪ ‬هل تمدنا الرؤية بالثقة التى نحتاجها؟‬ ‫‪ ‬هل تعطينا الرؤية التحدى الذى نحتاجه؟‬ ‫‪ ‬هل يمكن أن تساعدنا الرؤية على صياغة أهدافنا‬ ‫التنظيمية‬ ‫والشخصية على نحو مرضي؟‬ ‫‪ ‬هل نشعر أن الرؤية ذات مغزى وأن لها خصوصية‬ ‫تميزنا عن الغير؟‬
  • 11. ‫رسالة المنشأة‬ ‫رسالة المنظمة‬ ‫رسالة المنشأة‬ ‫رسالة المنظمة‬ ‫السبب الذى أنشئت من أجله المنظمة, ولذا‬ ‫فهى تحدد المسار الساسى الذى يجب أن‬ ‫تسلكه المنظمة فى أداء عملياتها وأنشطتها فى‬ ‫خدمة عملئها‬ ‫تشمل أنشطة العمال الحالية والمستقبلية‬ ‫للمنظمة‬ ‫وتشمل وصف جامع للمنتجات والسواق‬
  • 13. ‫الفلسفة التنظيمية ::‬ ‫الفلسفة التنظيمية‬ ‫ترسي القيم والمعتقدات والخطوط‬ ‫المرشدة للطريقة‬ ‫التى تسلكها المنظمة فى تنفيذ‬ ‫أعمالها .‬
  • 14. ‫القيم والمعتقدات التنظيمية‬ ‫القيم والمعتقدات التنظيمية‬ ‫* بأن تكون الفضل .‬ ‫* بأهمية كافة عمليات التنفيذ .‬ ‫* بأهمية المورد البشرى وتنميته‬ ‫باستمرار‬ ‫* بالجودة. والخدمة الممتازة لبعد حد .‬ ‫* بأهمية أن يكون معظم أعضاء‬ ‫المنشأة مبدعون .‬ ‫* بأهمية العلقات غير الرسمية لتعزيز‬ ‫* بأهمية .‬ ‫التصالتالنمو القتصادى والرباح .‬
  • 15. ‫سياسات‬ ‫:العمل‬ ‫1- استقطاب الكوادر المتميزة والمدربة.‬ ‫2- استخدام التكنولوجيا المتطورة.‬ ‫3- السرعة فى الداء واتخاذ القرارات.‬ ‫4- تشجيع البتكار والبداع واقتراحات‬ ‫العاملين.‬ ‫5- التميز والتفرد فى خدمات الشركة.‬
  • 16. ‫نماذج للرؤى المستقبلية فى‬ ‫مؤسسات عالمية‬ ‫-:رؤيتنا المستقبلية هى‬ Microsoft Corporation: ‫كمبيوتر على كل مكتب وفى كل منز ل من خل ل ما نقدمه من‬ ‫برامج‬ A Computer on every desk and in every home : Mc Donal′s Corporation‫السيطرة العالمية على صناعة الوجبات الجاهزة‬ To dominate the global foodservice industry : Eastman Kodak‫أن نكون الفضل فى العالم فى كيماويات والكترونيات التصوير‬ The world's best in chemical and electronic imaging : Bristol- Myers Squibb-
  • 17. ‫شركة التصالت‬ ‫السعودية‬ ‫رؤيتنا‬ ‫تقديم خدمات‬ ‫التصالت المتكاملة فى وقتها لتحقيق‬ ‫القيمة المثلى للمستفيدين‬
  • 18. ‫شركة التصالت‬ ‫السعودية‬ ‫رسالتنا‬ ‫تقديم خدمات اتصالت عالية الجودة‬ ‫تلبى احتياجات‬ ‫الناس وتثرى حياتهم وتسهم فى انجاح‬ ‫أعمالهم.‬ ‫وأن تكون مصدرا اقتصاديا وثقافيا يعكس‬
  • 19. ‫إذا تمثل رسالة‬ ‫كوكاكول‬ ‫إذا تمثل رسالة‬ ‫كوكاكول‬ ‫المنظمة‬ ‫المنظمة‬ ‫الاطار المميز للمنظمة عن غيرها‬ ‫من المنظمات الخرى من حيث‬ ‫مجا ل نشااطها ومنتجاتها وعملهئها‬ ‫وأسواقها , بما يعكس السبب‬ ‫الجوهرى لوجود المنظمة وهويتها‬ ‫ونوعيات عمليات وأشكا ل‬
  • 20. ‫الرسالة :: نماذج عالمية‬ ‫الرسالة نماذج عالمية‬ ‫‪Otis Elevator‬‬ ‫“ رسالتنا تزويد المستهلك بوساهئل‬ ‫تحريك الفراد والشياء لعلى أو‬ ‫لسفل و أفقيا لمسافات قصيرة بدرجة‬ ‫أعلى من العتمادية عما تقدمه أى‬ ‫شركة أخرى فى العالم “ .‬
  • 21. ‫‪Carlton Hotels‬‬ ‫“ رسالتنا هى توفير مكان يشعر فيه‬ ‫ضيوفنا بالعناية الحقيقية والراحة . نتعهد‬ ‫بتقديم أرقي الخدمات الشخصية‬ ‫والتسهيلت لضيوفنا حتى يشعروا بالدفء‬ ‫والسترخاء . إن خبرتنا تمكننا من التعرف‬ ‫على مشاعر ورغبات ضيوفنا ونحن نسعى‬ ‫إلى إشباع هذه المشاعر والرغبات حتى‬ ‫وإن لم يطلبوها “‬
  • 22. ‫‪Long John Silver’s‬‬ ‫“أن نكون أفضل سلسلة مطاعم أمريكية‬ ‫للوجبات السريعة . رسالتنا هى أن نقدم‬ ‫لضيوفنا فى كل زيارة لنا أشهى وألذ‬ ‫المأكولت البحرية والدجاج بطريقة صحية‬ ‫وبأسعار معقولة وبأقصى سرعة .‬
  • 23. ‫رسالة‬ ‫رسحالة أححد المصارف‬ ‫السلمية‬ ‫المصرف السلمي …………‬ ‫نحن‬ ‫نسعي‬ ‫ونقدم‬ ‫ونطور‬ ‫ونؤكد‬ ‫ونسرع‬ ‫ونهدف‬ ‫لعملنئنا‬ ‫الكرام‬ ‫لتطبيق الفكر القتصادي السلمي فى المجال‬ ‫خدمات مصرفية المصرفيوتجارية واستشارية‬ ‫واستثمارية‬ ‫متميزة‬ ‫الأداء باستخدام أحدث أساليب العمل والتقنية‬ ‫الحديثة والنظم التكنولوجية‬ ‫من خلل فريق عمل ذو كفاءة وقدرة شخصية‬ ‫عالية وولء وإلتزام ذاتي بالقيم والمبادئ المهنية‬ ‫الستجابة لحتياجات عملنئنا .‬ ‫والسلميةالحاليين والمرتقبين‬ ‫إلى دعم مسيرة التنمية القتصادية والرتقاء‬ ‫بمستوي المعيشة فى المجتمع والوفاء‬ ‫بالمسئولية الجتماعية .‬ ‫من الفراد والمؤسسات على المستويين‬ ‫المحلي والدولي .‬
  • 24. ‫إرساء الغايات والهداف‬ ‫إرساء الغايات والهداف‬ ‫الطويلة والقصيرة الجل ::‬ ‫الطويلة والقصيرة الجل‬ ‫* البقاءالنمو السنقرار التكيف‬ ‫* خدمة العميلالربحية .‬ ‫* تنمية الموارد البشرية وإشباع حاجات‬ ‫العاملين .‬ ‫* المسئولية الجتماعية .‬