SlideShare uma empresa Scribd logo

Krabben waar het jeukt

•Transferir como PPT, PDF•
•
Smart Cities Project
Smart Cities Project

On users, services and marketing.

Negócios
1 de 29
WIM VANSEVEREN INTENDANT CULTUUR STAD KORTRIJK SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER KRABBEN WAAR HET JEUKT gebruikers, dienstverlening & marketing
 
KRABBEN WAAR HET JEUKT inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object]
GEBRUIKER van magazijn naar etalage ,[object Object]
GEBRUIKER van magazijn naar etalage ,[object Object],[object Object],[object Object]
GEBRUIKER van magazijn naar etalage ,[object Object],[object Object]
GEBRUIKER van magazijn naar etalage ,[object Object],[object Object],[object Object]
GEBRUIKER van magazijn naar etalage ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 1 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 2 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING ®evoluties ,[object Object],[object Object],[object Object],“ We zullen verdrinken in informatie en hunkeren naar kennis ”
DIENSTVERLENING ®evoluties ,[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING ®evoluties ,[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING nieuwe regels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING nieuwe regels ,[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING nieuwe regels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING nieuwe regels ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 3 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 4 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide 5 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
DIENSTVERLENING let the consumer be your guide ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MARKETING be good & tell it ,[object Object],[object Object]
MARKETING be good & tell it ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MARKETING be good & tell it ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MARKETING be good & tell it? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MARKETING listen & become better!
FLINK KRABBEN Uit: Eduardo Galeano, Het boek der omhelzingen, 1989
 

Recomendados

Door De Ogen Van De Klant
Door De Ogen Van De KlantDoor De Ogen Van De Klant
Door De Ogen Van De KlantArjank
 
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningBusinesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningGertjan Verstoep
 
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleid
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleidSessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleid
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleidVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheid
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheidMÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheid
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheidMÖBIUS
 
Kwaliteit moet je maken - Frank Schaap
Kwaliteit moet je maken - Frank SchaapKwaliteit moet je maken - Frank Schaap
Kwaliteit moet je maken - Frank SchaapCongres Toptaken
 
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenServicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenBurgerlink
 
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ikinnoveer
 
Sterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioSterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioIntercommunale Leiedal
 

Recomendados

Door De Ogen Van De Klant
Door De Ogen Van De KlantDoor De Ogen Van De Klant
Door De Ogen Van De KlantArjank
 
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningBusinesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverlening
Businesspreneur profiel verbeteren publieke dienstverleningGertjan Verstoep
 
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleid
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleidSessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleid
Sessie 37 Het OCMW en lokaal jeugdbeleidVereniging Vlaamse Jeugddiensten
 
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheid
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheidMÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheid
MÖBIUS Presentatie: De wendbare organisatie; de federale overheidMÖBIUS
 
Kwaliteit moet je maken - Frank Schaap
Kwaliteit moet je maken - Frank SchaapKwaliteit moet je maken - Frank Schaap
Kwaliteit moet je maken - Frank SchaapCongres Toptaken
 
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenServicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormen
Servicekwaliteit - workshop 6 (ronde 1/2): Modelhandvest met minimunnormenBurgerlink
 
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...
Ia scoren met service sessie 1 Ken ik mijn klanten echt. Remco Lenstra. Bij V...Ikinnoveer
 
Sterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioSterke gemeenten in een sterke regio
Sterke gemeenten in een sterke regioIntercommunale Leiedal
 
Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit Utrecht
Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit UtrechtSamenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit Utrecht
Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit UtrechtExpertisecentrum Veilige Publieke Taak
 
Dienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2aDienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2aFrank Herik
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Gertjan Verstoep
 
De overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiekDe overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiekIntercommunale Leiedal
 
Atelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - GroningenAtelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - GroningenIntercommunale Leiedal
 
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den boschKING
 
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeenteOp weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeenteMartine Verweij
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekanaXis
 
Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1Mirror Wise
 
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaalKanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaalMarije Teerling
 
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?Wim Vanderstraeten
 
Mechelen focust slim
Mechelen focust slimMechelen focust slim
Mechelen focust slimStedenbeleid Vlaanderen
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"Wim Vanderstraeten
 
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeid
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeidSociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeid
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeidPOD Maatschappelijke Integratie - SPP Intégration Sociale
 
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015Möbius Business Redesign
 
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep DienstverleningPresentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverleningalindabaggen
 
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkAtelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkIntercommunale Leiedal
 
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28Gemeente Zwijndrecht
 
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC 20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC Wim Vanderstraeten
 
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010WoonMarketing
 
FACET Academy - Trends
FACET Academy - TrendsFACET Academy - Trends
FACET Academy - Trendsfransvanrooij
 

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Dienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2aDienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2aFrank Herik
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Gertjan Verstoep
 
De overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiekDe overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiekIntercommunale Leiedal
 
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den boschKING
 
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeenteOp weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeenteMartine Verweij
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekanaXis
 
Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1Mirror Wise
 
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaalKanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaalMarije Teerling
 
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?Wim Vanderstraeten
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Intercommunale Leiedal
 
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"Wim Vanderstraeten
 
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015Möbius Business Redesign
 
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep DienstverleningPresentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverleningalindabaggen
 
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkAtelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkIntercommunale Leiedal
 
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28Gemeente Zwijndrecht
 
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC 20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC Wim Vanderstraeten
 

Destaque (20)

Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit Utrecht
Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit UtrechtSamenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit Utrecht
Samenvatting onderzoek Bestuur in Actie Universiteit Utrecht
 
Dienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2aDienstverlening, Een Vak! 2a
Dienstverlening, Een Vak! 2a
 
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
Informatieblad klantbejeging door de bril van de klant juli 2010
 
De overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiekDe overheid op (onder)zoek naar haar publiek
De overheid op (onder)zoek naar haar publiek
 
Atelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - GroningenAtelier dienstverlening - Groningen
Atelier dienstverlening - Groningen
 
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
150910 praktijkmiddag dienstverlening hoogeveen – gemeente den bosch
 
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeenteOp weg naar een toekomstbestendige gemeente
Op weg naar een toekomstbestendige gemeente
 
UiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - WillebroekUiT-netwerk - Willebroek
UiT-netwerk - Willebroek
 
Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1Klanten Vinden Klanten Binden 1
Klanten Vinden Klanten Binden 1
 
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaalKanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
Kanalen in Balans: Sturen van klanten naar het voorkeurskanaal
 
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
Het Nieuwe Werken: hype of realiteit?
 
Mechelen focust slim
Mechelen focust slimMechelen focust slim
Mechelen focust slim
 
Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?Betere dienstverlening door de inzet van it?
Betere dienstverlening door de inzet van it?
 
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
20131010 VVSG "Durven met Dienstverlening"
 
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeid
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeidSociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeid
Sociale Activering, tussen actief burgerschap en betaalde arbeid
 
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
'Hoe Service Excellent is uw organisatie?' - 15 oktober 2015
 
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep DienstverleningPresentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
Presentatie Ict Architectuur Projectgroep Dienstverlening
 
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject KortrijkAtelier - dienstverleningsproject Kortrijk
Atelier - dienstverleningsproject Kortrijk
 
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
Een nieuwe loketwerking - sessie met baliemedewerkers 2014-09-28
 
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC 20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
20130426 VVSG/politeia Publicatie boek "Het Nieuwe Werken en Leren" - CASE NAC
 

Semelhante a Krabben waar het jeukt

Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010WoonMarketing
 
FACET Academy - Trends
FACET Academy - TrendsFACET Academy - Trends
FACET Academy - Trendsfransvanrooij
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenBBP
 
Van de Ven Academy - Trends
Van de Ven Academy - TrendsVan de Ven Academy - Trends
Van de Ven Academy - Trendsfransvanrooij
 
Infiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraadInfiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraadTony Hardenberg
 
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenTrends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenAeronAdvies
 
Spreekschema narrowcasting
Spreekschema narrowcastingSpreekschema narrowcasting
Spreekschema narrowcastingRon Bovenlander
 
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008Draftfcb Amsterdam
 
Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Michael Boeren
 
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NSDML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NSOogst
 
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Niet
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je NietOk Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Niet
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Nietplatform meta-informatie
 
MBA in één dag - Strategie
MBA in één dag - StrategieMBA in één dag - Strategie
MBA in één dag - StrategieHans Janssen
 
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR Holding
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR HoldingBeetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR Holding
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR HoldingBBPMedia1
 
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopAb 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopArko Brakel, van
 
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)True North | marketing innovation
 
How to? Een huis-aan-huis folder verspreiden
How to? Een huis-aan-huis folder verspreidenHow to? Een huis-aan-huis folder verspreiden
How to? Een huis-aan-huis folder verspreidenMichel Lub
 
Brievenbuscollege 2011
Brievenbuscollege 2011Brievenbuscollege 2011
Brievenbuscollege 2011Michel Lub
 

Semelhante a Krabben waar het jeukt (20)

Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
Frank Köster masterclass consumenten en gedrag woningmarkt 23 09 2010
 
FACET Academy - Trends
FACET Academy - TrendsFACET Academy - Trends
FACET Academy - Trends
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
 
Van de Ven Academy - Trends
Van de Ven Academy - TrendsVan de Ven Academy - Trends
Van de Ven Academy - Trends
 
Infiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraadInfiltratiemarketing leidraad
Infiltratiemarketing leidraad
 
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeeldenTrends - College 4 - praktische voorbeelden
Trends - College 4 - praktische voorbeelden
 
Spreekschema narrowcasting
Spreekschema narrowcastingSpreekschema narrowcasting
Spreekschema narrowcasting
 
Presentatie Jan-Willem Wesselink
Presentatie Jan-Willem WesselinkPresentatie Jan-Willem Wesselink
Presentatie Jan-Willem Wesselink
 
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008
Presentatie 'De Marketing van Communicatie' @ POP 2008
 
Toekomst winkels
Toekomst winkelsToekomst winkels
Toekomst winkels
 
Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014Gfk shopper marketing congres 2014
Gfk shopper marketing congres 2014
 
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NSDML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
DML17 | Presentatie NS Arjen Hettinga | Unlocking customer value bij NS
 
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Niet
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je NietOk Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Niet
Ok Van Mechelen Een Goede Standaard Zie Je Niet
 
MBA in één dag - Strategie
MBA in één dag - StrategieMBA in één dag - Strategie
MBA in één dag - Strategie
 
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR Holding
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR HoldingBeetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR Holding
Beetje makkelijker innoveren | Sipke van der Werf RM, SPAR Holding
 
Disruptief
DisruptiefDisruptief
Disruptief
 
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl WorkshopAb 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
Ab 010210 Lom Nieuwestijl Workshop
 
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)
The future of marketing in construction - for LIVIOS (Dutch)
 
How to? Een huis-aan-huis folder verspreiden
How to? Een huis-aan-huis folder verspreidenHow to? Een huis-aan-huis folder verspreiden
How to? Een huis-aan-huis folder verspreiden
 
Brievenbuscollege 2011
Brievenbuscollege 2011Brievenbuscollege 2011
Brievenbuscollege 2011
 

Mais de Smart Cities Project

Results of the Smart Cities Project
Results of the Smart Cities ProjectResults of the Smart Cities Project
Results of the Smart Cities ProjectSmart Cities Project
 
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologies
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologiesSmart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologies
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologiesSmart Cities Project
 
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburgh
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburghSmart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburgh
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburghSmart Cities Project
 
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburgh
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburghSmart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburgh
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburghSmart Cities Project
 
Smart cities - Using email in municipal service delivery
Smart cities - Using email in municipal service deliverySmart cities - Using email in municipal service delivery
Smart cities - Using email in municipal service deliverySmart Cities Project
 
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service design
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service designSmart Cities- Impact of web accessibility on e-service design
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service designSmart Cities Project
 
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-services
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-servicesSmart Cities - Evaluating the impact of local e-services
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-servicesSmart Cities Project
 
Using GIS for better e-services - Smart Cities
Using GIS for better e-services - Smart CitiesUsing GIS for better e-services - Smart Cities
Using GIS for better e-services - Smart CitiesSmart Cities Project
 
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart Cities
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart CitiesICTarchitecture - supporting service delivery in Smart Cities
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart CitiesSmart Cities Project
 
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites Project
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites ProjectCreating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites Project
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites ProjectSmart Cities Project
 
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank Smart Cities Project
 
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.Smart Cities Project
 
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel.
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel. Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel.
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel. Smart Cities Project
 
reflections on improving public services in the Netherlands
reflections on improving public services in the Netherlandsreflections on improving public services in the Netherlands
reflections on improving public services in the NetherlandsSmart Cities Project
 

Mais de Smart Cities Project (20)

Results of the Smart Cities Project
Results of the Smart Cities ProjectResults of the Smart Cities Project
Results of the Smart Cities Project
 
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologies
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologiesSmart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologies
Smart Cities - Smart(er) cities with geolocative technologies
 
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburgh
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburghSmart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburgh
Smart cities research_brief_19_mobile_apps_for_bus_users_in_edinburgh
 
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburgh
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburghSmart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburgh
Smart Cities - Your library - supporting mobile users in edinburgh
 
Smart cities - Using email in municipal service delivery
Smart cities - Using email in municipal service deliverySmart cities - Using email in municipal service delivery
Smart cities - Using email in municipal service delivery
 
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service design
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service designSmart Cities- Impact of web accessibility on e-service design
Smart Cities- Impact of web accessibility on e-service design
 
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-services
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-servicesSmart Cities - Evaluating the impact of local e-services
Smart Cities - Evaluating the impact of local e-services
 
Using GIS for better e-services - Smart Cities
Using GIS for better e-services - Smart CitiesUsing GIS for better e-services - Smart Cities
Using GIS for better e-services - Smart Cities
 
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart Cities
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart CitiesICTarchitecture - supporting service delivery in Smart Cities
ICTarchitecture - supporting service delivery in Smart Cities
 
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites Project
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites ProjectCreating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites Project
Creating Smarter Cities - Lessons from the Smart Cites Project
 
Smart Cities - e-Decision
Smart Cities - e-DecisionSmart Cities - e-Decision
Smart Cities - e-Decision
 
Smart Cities - Raamcontract
Smart Cities - RaamcontractSmart Cities - Raamcontract
Smart Cities - Raamcontract
 
Smart Cities - Beeldbank
Smart Cities - BeeldbankSmart Cities - Beeldbank
Smart Cities - Beeldbank
 
Smart Cities - I-points
Smart Cities - I-pointsSmart Cities - I-points
Smart Cities - I-points
 
smart cities - Breedband
smart cities - Breedbandsmart cities - Breedband
smart cities - Breedband
 
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank
SmartCities - Mijngemeente & contactendatabank
 
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.
How Smart are you? A self assessment framework for Digital Cities.
 
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel.
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel. Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel.
Europe wants to go local. We’re waiting for them in the Citadel.
 
Demanding Times
Demanding TimesDemanding Times
Demanding Times
 
reflections on improving public services in the Netherlands
reflections on improving public services in the Netherlandsreflections on improving public services in the Netherlands
reflections on improving public services in the Netherlands
 

Krabben waar het jeukt

  • 1. WIM VANSEVEREN INTENDANT CULTUUR STAD KORTRIJK SMART CITIES: SLIMMER STERKER STRAFFER KRABBEN WAAR HET JEUKT gebruikers, dienstverlening & marketing
  • 2.  
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27. MARKETING listen & become better!
  • 28. FLINK KRABBEN Uit: Eduardo Galeano, Het boek der omhelzingen, 1989
  • 29.