Aalst sociale media

SOCIALE MEDIA
GEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

STEFAAN LAMMERTYN
PIXULAR_BE
@SLK8500
Photo by philippe leroyer - http://ﬂic.kr/p/8eArtT
Thursday 20 September 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500

Websites
Content Management Systemen (CMS)
Stefaan Lammertyn
& Patrick Maes
E-mail marketing
stefaan@pixular.be
051 25 46 44 Hosting
www.pixular.be Social Media


WE ZIJN HALFWEG

Inleiding

Digitaal is het nieuwe normaal

Inleiding

Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://ﬂic.kr/p/7g7nSm

Inleiding

Vaststellingen

Inleiding
#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen #SM4KMO

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://ﬂic.kr/p/5Rz9G

#SM4KMO

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Deﬁnitie & Vaststellingen

Photo by elston - http://ﬂic.kr/p/Mnf9T
2. Deﬁnitie & vaststellingen

Photo by lindacq - http://ﬂic.kr/p/5xnpUX


De tijd van toen...

Photo by The Next Web - http://ﬂic.kr/p/8g2yDN

KMO-wereld

• Sterke interesse
• Kennen het medium vaak niet
• Soms amateuristisch
• Jeugd: kennen media wel maar strategie...


25
Aan de lijn, klaar, start

MISSIE

De boodschap uitdragen
EVANGELISATIE


Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomen

#03 > Door het bos de bomen

Het SM-landschap
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook -
Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare -
Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare

#03Door hethet bos bomen
> Door bos de de bomen

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://ﬂic.kr/p/8BVyDx

WHO LOOKS FOR IT,
WILL FIND IT

SERENDIPITEIT
Op zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen


GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
32
Aan de lijn, klaar, start

Pixular

Pixular.be

Photo by Paolo Camera - http://ﬂic.kr/p/a3Jfeb
#05 > In de praktijk

#05 > In de praktijk

Om te scoren, moet je schieten

36

There is a secret to Twitter success
and it’s the same secret for all of social media,
especially business social media:

wake up & write
@gitomer


Photo by coconinoco - http://ﬂic.kr/p/8g9p1o

6. Toekomst

BIJSLUITER
PRINCIPE

39
#05 > Kansen en Valkuilen

Side effects...
40
#05 > Kansen en Valkuilen

...
Photo by janineomg - http://ﬂic.kr/p/7Lsz4B


GIJ ZULT
Photo by jpmatth - http://ﬂic.kr/p/a8fjQQ LUISTEREN

#01

It’s about conversations,
and the best
communicators start as
the best listeners
Brian SOLIS


LUISTEREN
#01

• Organisatie
• Merken
• Medewerkers
• Programma’s
• Website
• Trefwoorden uit sector

LUISTEREN
#01

• Laat de technologie voor jou werken
• Monitoring
• Social Mention/Google Alerts
• Tracebuzz/Engagor


Vaststellingen
#01


GIJ ZULT UW
DOELSTELLINGEN
BEPALEN
Photo by cliff1066™ - http://ﬂic.kr/p/5Mf7xA


http://richardatdell.blogspot.be/
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
#02 > Social media: Deﬁnition & Findings

DOELSTELLINGEN
#02

• Klantentevredenheid verhogen
• Visibiliteit & naambekendheid
• Marktonderzoek
• Expertise
• PR
• Recrutering
• ...

BRANDING

53

RECRUITMENT

IMMO VOORBEELD

54

Vanmoof
55

DOELSTELLINGEN
#02

Zorg dat jouw doelstellingen passen
in de globale marketing strategie
van jouw bedrijf


GIJ ZULT UW
DOELGROEPEN
DEFINIEREN
Photo by contemplative imaging - http://ﬂic.kr/p/6pLTXu


DOELGROEPEN
#03

Klanten
Particulieren
Prospecten Pers
Sollicitanten Overheid
Jongeren
Senioren
Bedrijven Consumenten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

Photo by kevin dooley - http://ﬂic.kr/p/acUsPu

GIJ ZULT UW
KANALEN
INRICHTEN

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO

LEG UW
BENCHMARKS
Photo by steve loya - http://ﬂic.kr/p/2h3DRh VAST

MEETPUNTEN
#05

• Website bezoekers
• Fans op facebook
• Volgers op Twitter
• (Offerte)aanvragen
• Vermeldingen in de pers
• ....
#SM4KMO
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

GIJ GAAT U
Photo by police5151 - http://ﬂic.kr/p/6gXUcq ORGANISEREN

ORGANISEER
#06

• Draagvlak binnen de organisatie
• Sensibiliseer
• SM-coördinator
• Richtlijnen
• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiseren

#06

Social Media Policy
Goede afspraken = goede vrienden!


#06

Werknemer
doet hij het of doet hij het niet ?


#06

Geen schoonmoeder!


#06

Verantwoordelijkheid
Richtlijnen


GIJ ZULT
Photo by Vermin Inc - http://ﬂic.kr/p/4ymfpb INTEGREREN

INTEGREER
#07

• Zowel off-line als on-line
• Website - nieuwsbrief - ...
• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren

ZOEKT UW
FANS/FRIENDS
Photo by Anne Bennett - http://ﬂic.kr/p/4mk5e8 FOLLOWERS

F-FACTOR
#08

• Word of mouth > world of mouth
• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
• Ga partnership aan > ambassadeurs
• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

F-FACTOR
#06

Gebod VIII: Zoekt uw fans op

VERTELT
ANDEREN
Photo by Images by John 'K' - http://ﬂic.kr/p/6kfzwS UW VERHAAL

#09


Boodschap
#09

• Eenvoudig

• Onverwacht

• Concreet

• Geloofwaardig

• Met gevoel

• Met een verhaal


CONVERSATIE
#09

• Detecteer interessante issues
• Intervenieer & help
• Geef antwoorden & durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan

Geef
Deel
Vermenigvuldig
@gitomer.com


Efﬁciënt Converseren
• Vertel anderen jouw verhaal
• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
• Gebruik links in jouw berichten
• Stel vragen & geef antwoorden
• Deel jouw kennis & inzichten
• TXS, wees dankbaar
86
#04 > Twitter

GIJ ZULT
ANALYSEREN &
ORGANISEREN
Photo by Willamor Media - http://ﬂic.kr/p/88r8UC BIJSTUREN

OPVOLGING
#10

• Doelstellingen gehaald?
• Waarom (niet)?
• Wat deden we (niet) goed?
• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen

Text

http://tomﬁshburne.com


Reputatie
#11

• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

92
Gebod XI: Let op uw reputatie

7op10
berichten op
sociale media
zijn positief

93

Reputatie
Het internet vergeet nooit !

94
#05 > Kansen en Valkuilen reputatie
Gebod XI: Let op uw

95

96

97

Maar ook...
wat zeg ik ZELF

98

En wat hebben we vandaag geleerd ?

99

#11

Maak
Content voor uw Publiek
en maak
uw Publiek Content
100

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
101
#06 > Aan de lijn, klaar, start

Nu in het diep !
102

Dankjewel

Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:
@slk8500
#SM4KMO

Aalst sociale media

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (19)

Mais de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn

Mais de Pixular - Kortrijk - Roeselare - Stefaan Lammertyn (20)

Aalst sociale media