Planejamento e Estratégia para Mídias Digitais - Workshop UVA

Renato
Siqueira

Consultor
de
Marke3ng
e
Comunicação

Facilitador,
Educador,
Palestrante
e
eterno
aluno

-  18 anos de experiência em TI (4 como Gestor)
-  10 anos de experiência em Mídias Digitais (2 como
Consultor)
-  10 anos de experiência como Educador
-  Apaixonado por Seres Humanos e pela sua relação com a
Tecnologia, Comunicação e Educação
-  Pai da Julia J
-  Graduado em Marketing (UNESA)
-  Pós Graduado em Gestão Estratégica do Marketing Digital
(FACHA)
-  MBA em Administração do Marketing e Comunicação
Empresarial (UVA)
-  Diversos cursos na área de Comunicação, Marketing,
Tecnolgia e Comportamento

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Estratégia,
segundo
Mintzberg,
trata-‐se
da
forma
de
pensar
no
futuro,
integrada
no
processo

decisório,
com
base
em
um
procedimento
formalizado
e
ar8culador
de
resultados.

A
palavra
vem
do
grego
an3go
stratègós
(de
stratos,
"exército",
e
ago,
"liderança"
ou
"comando"

tendo
signiﬁcado
inicialmente
"a
arte
do
general")
e
designava
o
comandante
militar,
à
época
de

democracia
ateniense.
O
idioma
grego
apresenta
diversas
variações,
como
strategicós,
ou

próprio
do
general
chefe;
stratégema,
ou
estratagema,
ardil
de
guerra;
stra2á,
ou
expedição

militar;
stráutema,
ou
exército
em
campanha;
stratégion,
ou
tenda
do
general,
dentre
outras.

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Estratégia


Na
área
militar,
pode
ser
deﬁnida
hoje
como
a
ciência
dos
movimentos
e

planejamento
da
guerra
e
do
domínio
econômico.
Através
da
estratégia
militar

foram
criados
os
conhecidos
serviços
de
inteligência
e
aprimorada
a
arte
de

guerrear.

Sun
Tzu
foi
o
estrategista
que
no
século
IV
a.C.
escreveu
um
tratado
nominado
A

Arte
da
Guerra
que
abordava
de
forma
abrangente
as
estratégias

militares.Segundo
Sun
Tzu,
a
formulação
de
uma
estratégia
deve
respeitar

quatro
princípios
fundamentais:

•  Princípio
da
escolha
do
local
de
batalha:
seleção
dos
mercados
onde
a

empresa
vai
compe3r.

•  Princípio
da
concentração
das
forças:
organização
dos
recursos
da
empresa.

•  Princípio
do
ataque:
implementação
das
ações
compe33vas
da
empresa.

•  Princípio
das
forças
diretas
e
indiretas:
gestão
das
con3ngências.


Apesar
de
os
negócios
não
serem
guerras,
a
realidade
mostra
que
negócios
e

guerra
podem
ter
muitos
elementos
em
comum
e
as
verdades
de
Sun
Tzu

podem,
da
mesma
forma,
mostrar
o
caminho
da
vitória
em
todas
as
espécies
de

conﬂitos
comerciais
comuns,
como
as
batalhas
em
salas
de
conselhos
de

administração
ou
na
luta
diária
pela
sobrevivência,
que
todas
as
empresas

enfrentam.

"Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas.
Se você se conhece, mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma
derrota. Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas" Sun Tzu

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Sun_Tzu

A
Arte
da
Guerra
(chinês

tradicional:
孫子兵法;
chinês

simplificado:
孙子兵法;
pinyin:

Sūnzǐ
Bīng
Fǎ)
é
atribuída
a
Sun

Tzu.
Representa
uma
filosofia

de
guerra
para
gerir
conflitos
e

vencer
batalhas.
É
aceita
como

obra-‐prima
em
estratégia
e

frequentemente
citada
e

referida
por
teóricos
e

generais,
desde
que
foi

p u b l i c a d a ,
t r a d u z i d a
e

distribuída
por
todo
o
mundo..

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Nicolau_Maquiavel

Em
sua
obra
“O
Príncipe”,

defendeu
a
centralização
do

p o d e r
p o l í 3 c o
e
n ã o

propriamente
o
absolu3smo.

S u a s
c o n s i d e r a ç õ e s
e

recomendações
aos
governantes

sobre
a
melhor
maneira
de

a d m i n i s t r a r
o
g o v e r n o

caracterizam
a
obra
como
uma

teoria
do
Estado
moderno.
Ele

é,
de
fato,
considerado
o
"pai

da
moderna
teoria
polí8ca".

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Miyamoto_Musashi

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/Livro_dos_Cinco_Anéis

Mandamentos
da
arte
militar
segundo

Miyamoto
Musashi

•  Evitar
todo
e
qualquer
pensamento

perverso.

•  Conhecer
muitas
artes,
não
só
a
arte

militar.

•  Compreender
os
mandamentos
das

diversas
proﬁssões.

•  Discernir
as
vantagens
e
as
desvantagens

que
existem
em
todas
as
coisas.

•  Desenvolver
a
capacidade
de
discernir
a

verdade
em
todas
as
coisas.

•  Conhecer
pela
percepção
ins8n8va
coisas

que
não
podem
ser
vistas
ou
notadas.

•  Prestar
atenção
aos
menores
detalhes.

•  Ser
sempre
ú3l.

h>ps://plus.google.com/+RenatoSiqueira/
posts/5EN4krKJPWX

Estratégia:

Quando
você
fala
que
seu
negócio
tem
uma

estratégia,
deve
estar
falando
de
um

obje3vo,
não
de
um
modo
de
fazer,

Mintzberg
a
deﬁne
como
“A
forma
de

pensar
no
futuro”.
Ela
é
deﬁnida
pela
mais

alta
gestão
da
empresa.

h>ps://plus.google.com/+RenatoSiqueira/
posts/5EN4krKJPWX

Tá8ca:

Na
sua
empresa,
a
tá3ca
existe
para
detalhar
e
cumprir

sua
estratégia,
é
nela
que
são
definidos
os
processos.
Os

profissionais
que
a
compõem
são,
normalmente,
os

gerentes
e
chamados
“middle
managers”.
Num
negócio,

sua
tá3ca
de
atração
de
novos
clientes
pode
ser
o
envio

de
convites
por
redes
sociais;
a
tá3ca
de
fortalecimento

de
marca
pode
ser
a
publicidade
em
mídias
sociais;
a

tá3ca
de
atendimento
a
clientes
pagantes
pode
ser
o

chat
em
tempo
real
pelo
website.
No
entanto,
sua
tá3ca

não
define
os
passos
de
execução
de
uma
tarefa,
ou
os

profissionais
necessários
para
cumpri-‐la,
isso
é
definido

na
operação.

Operação:

A
operação
é
responsável
por
executar
a
tá3ca
e
cumprir

a
estratégia.
É
na
operação
do
seu
negócio
que
vão
ser

definidos
quais
os
profissionais
necessários,
assim
como

os
passos
ou
a
ro3na
de
trabalho
de
cada
função.
Sua

operação
deve
ter
metas
claras
a
serem
sempre

superadas
e
revistas,
como
o
número
de
atendimentos

executados;
a
definição
de
mensagens
promocionais
a

ser
enviada
aos
potenciais
clientes;
a
criação
de
anúncios

para
popularização
da
marca;
o
número
de
noycias

semanais
a
serem
publicadas
no
website.

h>p://pt.wikipedia.org/wiki/War

h>p://jogowarinrio.blogspot.com.br

War
(baseado
no
jogo
americano
Risk)
foi
um
jogo
de
tabuleiro,
lançado
no
Brasil
pela
Grow

em
1972!

h>p://planare.com.br/blog/cinco-‐forcas-‐de-‐porter

h>ps://www.youtube.com/watch?v=0D4IraNpmfs

•  200
milhões
de
emails
são
enviados

•  4
milhões
de
buscas
são
feitas
no
Google

•  2,46
milhões
de
posts
são

compar3lhados
no
Facebook

•  Usuários
do
Whatsapp
compar3lham
347

mil
fotos

•  Usuários
do
Twi>er
postam
mais
de
277

mil
vezes

•  Usuários
do
Instagram
publicam
cerca
de

216
mil
fotos

•  O
Amazon
faz
US$
83
mil
dólares
em

vendas

•  Usuários
da
Apple
baixam
cerca
de
48
mil

aplica3vos

•  Mais
de
26
mil
reviews
são
postadas
no

Yelp

•  A
soma
de
usuários
de
Skype
online

durante
esse
tempo
soma
mais
de
23
mil

horas

•  Mais
de
8
mil
vídeos
são
compar3lhados

no
Vine

•  Usuários
do
Pinterest
dão
pin
em
mais
de

3.400
imagens

•  É
feito
o
upload
de
72
horas
de
vídeo
no

YouTube

A
população
global
da
internet
subiu
em

cerca
de
300
milhões
de
pessoas
do
período

de
2011
até
o
ﬁm
de
2013
e
agora
é

representada
por
cerca
de
2,4
bilhões
de

pessoas.
As
fontes
de
onde
o
pessoal
da

Domo
re3raram
as
informações
são
citadas

no
rodapé
do
infográﬁco.

h>p://www.tecmundo.com.br/internet/53865-‐em-‐2014-‐o-‐que-‐acontece-‐na-‐internet-‐em-‐60-‐segundos.htm

A
Pesquisa
prévia
deverá
levar
em
consideração
diversos
aspectos
do

negócio
do
cliente,
com
foco
na
estratégia
a
ser
desenvolvida.

Deverá
considerar
o
mercado
concorrente,
comunicação,
produto,

consumidores
e
seu
comportamento,
online
e
oﬄine,
gestão
de
riscos,
etc.

h>p://oﬃce.microso‡.com/pt-‐br/templates/matriz-‐swot-‐TC010276992.aspx

h>p://www.escolafreelancer.com/faca-‐analise-‐swot-‐do-‐seu-‐negocio-‐hoje/

h>p://oﬃce.microso‡.com/pt-‐br/templates/matriz-‐swot-‐TC010276992.aspx

h>p://www.mapamental.org/wp-‐content/uploads/2014/02/meta_smart.jpg

Para
que
o
planejamento
possa
ser
eficiente,

suas
metas
precisam
ser
SMART:

S
-‐
Específica

M
-‐
Mensurável

A
-‐
Alcançável

R
-‐
Relevante

T
–
Tempo
definido
(Prazo)

Boca-‐a-‐boca,
nada
mais
é,
do
que
a
propaganda
mais
an8ga
do

mundo,
é
eﬁciente
e
mais
barata
que
qualquer
outra,
é
aquela
que
é

repassada
verbalmente
(ou
digitalmente),
ou
seja
diretamente
por

aquele
colaborador
que
realmente
está
sa3sfeito
com
a
empresa,
suas

condições
de
trabalho,
etc.

É
a
forma
direta
e
oral
de
pessoa
para
pessoa(s),
por
isso
emprega-‐se

o
termo
Boca-‐a-‐boca.

“Em
2011,
37%
dos
compradores
encontram
fontes
sociais
online

como
um
mo3vador
inﬂuente
ao
tomarem
decisões.

Este
índice
era
de
19%
em
2010
–
QUASE
O

DOBRO
EM
UM
ANO!”

h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br

“O
boca
a
boca
digital
é
um
para
milhões.

Se
você
tem
um
boa
experiência,
ela
é

recompar3lhada
com
milhões.

Você
posta
e,
de
repente,
ela
está
se

espalhando!”
–
Prof.
Dave
Reibstein

h>p://www.zeromomento‡ruth.com/?locale=pt_br

As
ações
planejadas
na
Estratégia
devem
ser

conduzidas
por
pessoas
comprome3das
com

o
resultado,
que
tenham
capacidade
técnica

e
experiência
para
gerenciar
os
processos

deﬁnidos
na
Estratégia.

h>p://facebook.com/renatosiqueira.com.br

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