Este documento presenta información sobre Solvis Consulting y el Centro de Formación Profesional, dos empresas que ofrecen servicios de capacitación y consultoría en gestión de clientes. La agenda incluye presentaciones sobre cómo satisfacer a los clientes en un mundo hiperconectado, el uso de una bandeja universal para gestionar el servicio al cliente, y demostraciones de tecnología para este fin.