O documento descreve o surgimento do termo "Web 2.0" após uma sessão de brainstorming entre a O'Reilly e a MediaLive. Ele destaca as principais diferenças entre a Web 1.0 e a Web 2.0, como o foco nos usuários em vez dos anunciantes e a ênfase na inteligência coletiva. Também lista sete características centrais das empresas Web 2.0, como usar a web como plataforma e confiar nos usuários como co-desenvolvedores.