지난 2015년 10월 22일, 27일 양일간
RFN 알럿 스타트업(마케팅) 클래스 7번째 시간의
'마케팅, 아끼다 보면 목표를 달성 할 수 있을까?'의
공개 가능한 주요 내용 입니다.
기존 고객사의 캠페인 사례를 각 저만의 시각에서 재해석한 내용들로
마케팅 클래스를 양일간 - 각각 2시간씩 진행했었습니다.
ROI에 대한 새로운 시각, 풀수 없는 명제를 억지로 풀어보기보다
현재의 채널에 맞춘 퍼포먼스 전략을 재해석 하는게 필요하다고
생각합니다.
소셜커머스 시장이 급속도로 성장하고 있습니다.
소셜커머스는 온라인 미디어와 소셜미디어의 결합을 통하여 상품과 서비스를 구매하는 새로운 유통 비즈니스 모델로, 소비자는 저렴한 가격에 구매가 가능하고, 지역거점 사업자나 소상공인은 홍보 마케팅 채널로써 활용이 가능해 각광을 받고 있습니다.
이러한 소셜커머스 시장동향 및 전망에 대해 총체적으로 확인해보았습니다.
지난 2015년 10월 22일, 27일 양일간
RFN 알럿 스타트업(마케팅) 클래스 7번째 시간의
'마케팅, 아끼다 보면 목표를 달성 할 수 있을까?'의
공개 가능한 주요 내용 입니다.
기존 고객사의 캠페인 사례를 각 저만의 시각에서 재해석한 내용들로
마케팅 클래스를 양일간 - 각각 2시간씩 진행했었습니다.
ROI에 대한 새로운 시각, 풀수 없는 명제를 억지로 풀어보기보다
현재의 채널에 맞춘 퍼포먼스 전략을 재해석 하는게 필요하다고
생각합니다.
소셜커머스 시장이 급속도로 성장하고 있습니다.
소셜커머스는 온라인 미디어와 소셜미디어의 결합을 통하여 상품과 서비스를 구매하는 새로운 유통 비즈니스 모델로, 소비자는 저렴한 가격에 구매가 가능하고, 지역거점 사업자나 소상공인은 홍보 마케팅 채널로써 활용이 가능해 각광을 받고 있습니다.
이러한 소셜커머스 시장동향 및 전망에 대해 총체적으로 확인해보았습니다.
'중국 소셜미디어 분석과 이해' 리포트는 웨이보, 런런왕, 큐큐 등 중국 주요 소셜미디어의 특징과 현황에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 시나 블로그 및 웨이보에서 '한국인기화제집합(韩国热门话题集合)'이라는 한국 문화 공유 커뮤니티운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로, 중국 소셜미디어에서 성공적인 커뮤니케이션 위한 시크릿을 소개합니다.
'중국 소셜미디어 분석과 이해' 리포트는 웨이보, 런런왕, 큐큐 등 중국 주요 소셜미디어의 특징과 현황에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 시나 블로그 및 웨이보에서 '한국인기화제집합(韩国热门话题集合)'이라는 한국 문화 공유 커뮤니티운영을 통해 얻은 노하우를 바탕으로, 중국 소셜미디어에서 성공적인 커뮤니케이션 위한 시크릿을 소개합니다.
2016년 소셜미디어 기상도, 뜨는 sns 지는 snsJay Cho
2016년 소셜미디어 기상도, 뜨는 SNS 지는 SNS 입니다.
현 시점의 소셜미디어에서 고려해야할 SNS를 정리했습니다. 본 자료는 소셜미디어 관련 강의 자료 축약본으로 실제 강의와는 차이가 있습니다.
소셜미디어, 디지털, SNS, 소셜커뮤니케이션 관련, 자세한 사항은 http://JJamBong.com 에서 확인할 수 있습니다.
2015년 SNS/소셜미디어 주요 이슈 & 트렌드 10가지Jay Cho
마케팅 커뮤니케이션 담당자를 위한, 2015년 SNS, 소셜미디어, 온라인, 디지털 관련 주요 이슈와 트렌드를 정리했습니다.
성숙기에 접어든 소셜미디어. 디지털 환경, SNS 유저, 채널 단 등의 변화에 따라, 마케팅 커뮤니케이션 전략에도 변화가 필요할텐데요.. 2015년 핵심 이슈 & 트렌드를 고민해보았습니다.
자세한 내용은 http://jjambong.com 을 참고해보세요. :)
* 이 자료는 모 기업에서 진행한 소셜미디어 강의 자료를 공개 버젼으로 각색했습니다.
'2015 소셜미디어 운영현황 및 트렌드 조사'는 KPR 소셜커뮤니케이션연구소에서 국내 기업 및 공공기관 소셜미디어 실무자를 대상으로 '국내 소셜미디어 환경'과 '소셜미디어 트렌드'를 파악하기 위한 조사로 2012년 설립 이래 매년 실시해오고 있으며, 소셜미디어 트렌드와 기업 및 공공기관 실무자의 인식변화를 측정하는 추이조사로는 국내에서 유일하게 정기적으로 실시하고 있는 조사입니다. 2015년 보고서는 1. 소셜미디어 운영 현황 2. 기업, 공공기관 소셜미디어 운영 비교 3. 소셜미디어 성과측정과 저희 연구소의 인사이트가 담긴 2015년 트렌드 시사점으로 구성되어 있습니다. 본 보고서에 관해 궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
(KPR 소셜커뮤니케이션연구소 socialcomm@kpr.co.kr/02-3406-2221)
요즘 소셜에 의한 패러다임이 많이 변화하는것을 느낍니다. 이노버즈에도 이런 패러다임안에서 열심히 성장하고자하는 예비마케터 InnoEggs SIXTAR(인턴 6人) 들이 있습니다. 최근 직접 공부한 내용을 발표한 소셜미디어에 대한 이야기들을 여러분께 공유합니다. 아직 열심히 공부하고 있는 예비마케터들을 응원해주세요~
-김은비 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381067
-김소현 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381064
-김혜진 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381060
-김상은 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381058
-최고봉 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381053
-남형기 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381065
* 내부 공부용이다 보니 자료의 출처나 내용의 오류등은 이해해주세요~
커머스의 세계는 빠르고, 또 획기적으로 변화하고 있습니다. 대용량
온라인 및 오프라인 고객 데이터는 리테일러와 브랜드들이
옴니채널을 활용하는 오늘날의 고객들을 이해하고 이들과
연결하는데 필요한 핵심적인 자산으로 자리를 잡았습니다. 음성
인식 구매와 검색으로 인해 콘텐츠 전략을 새로운 시각으로 바라볼
필요가 생겼고, 새로운 규제요건으로 인해 낡은 조직 구조를 새롭게
재편해야 할 필요가 생겼습니다. 또한, 데이터 수집 이니셔티브와
오프라인/온라인 통합으로 인해 혁신에 대한 요구가 그 어느 때보다
커졌습니다.
1만7천여 광고주 그리고 수천여 제휴매체사와의 직접적인 관계를
통해, 크리테오는 시장의 미세한 움직임을 감지하고 새롭게
부상하는 트렌드를 인지할 수 있었습니다. 이 보고서에서는 2018년
커머스 마케팅 환경에서 예상되는 8가지 주요 트렌드를 살펴봅니다.
오프라인 혁신에 대한 중요성 증가, 옴니쇼퍼 및 데이터 협업 등은
매우 흥미로운 한해의 시작을 알리는 예고편 입니다.
**매출향상을 위한 마케팅 전략
소상공인 창업을 준비하거나 창업 중인 분들을 위한 온, 오프라인 마케팅 전략 강의안 입니다.
주로 점포창업, 온라인 쇼핑몰 등을 운영하시는 분들에게 적합합니다.
1.소상공인 온라인 마케팅
- 온라인 마케팅 로드맵
- 신규 고객 및 점포 홍보
- 단골 관리 및 판매 촉진
- 매출 성장 및 신시장 개척
2. 소상공인 오프라인 마케팅
- 오감자극 마케팅
- 불황심리 마케팅
- 뉴트로 마케팅
- 헝거 마케팅
- page : 65P
- 강의대상 : 예비창업자, 초기 창업 기업
- 강의시간 : 2시간
4. 이슈1:나와 위챗의 2015년
맋은 SNS 채널들이 중국 유저의 삶에 침투하면서 위챗은 이미 중국읶들에게 없어서는 안될 SNS 플랫폼으로 자리매김
함. 위챗에 축적된 데이터는 광고주들 뿐맊 아니라 유저 자싞들도 매우 관심을 갖는 정보읶데 그 메뉴가 바로 ‘나와 위
챗의 2015’임. 이 메뉴에는 유저 자싞이 위챗에서 한 활동과 관렦된 데이터를 조회할 수 있는데 예를 들면, 2015년 내
가 얼맊큼의 모멘트 포스팅을 했는지, 얼마의 홍빠오를 받았는지, 위치 정보, 새로 추가된 친구, 받은 좋아요 수 등등을
확읶해 볼 수 있음. 이 데이터는 H5 화면으로 제시되어 편리하게 확읶해 볼 수 있어 최근 화제가 되었음
5. 이슈2:JYP&쯔위
중국 내에서 사건이 커지기 시작한 것은 쯔위의 정치색과 관련된 논란으로 중국에서 쯔위가 출연하기로 했던 안후이 위성TV의 프로
그램이 취소되면서 그 의견을 조율하는 도중 JYP측의 위와 같은 답변으로 중국 네티즌의 분노를 사면서 부터 시작함. 또한 여기에
JYP 측의 다소 논란의 소지가 될 수 있는 공식 대응이 대만의 선거기간과 맞물려 대만에서 대대적으로 매체에 방송됨에 따라 더욱더
커지게 되었음. 기타 중국 SNS 활용, 소셜 마케팅 진행시 중국의 정치와 관련된 화제는 최대한 피하는 것이 좋을 것임
JYP 측의 답변이 대맊을 중국과 같이 하
나의 국가로 본다는 뉘앙스를 풍겨 중국
네티즌이 이로 읶해 격한 반발을 보임
JYP는 한국 회사로 대맊과 중
국 사이에서 선택을 하기 어
려욲 입장에 놓여있다.
6. 이슈3 春节(중국 춖젃)
중국이 춖젃이 점점 다가오자 맋은 브랚드에서
춖젃이라는 이슈를 활용한 이벤트를 짂행하기
시작하였음. 한 예로, 알리바바은 ‘춖젃 쇼핑
안내’와 같은 카테고리를 맊들고 관렦 포스터
배포에 나섰음
즈푸바오는 작년에 이어서 중앙TV 프로그
램 ‘춖완’과 협력해 홍빠오 이벤트를 준비,
매년 ‘춖완’은 6-8억 명이 시청하는 프로그
램으로 올해도 엄청난 홍보효과를 누릴 것
으로 예상됨
8. What is CRM?
Gartner 에 따르면 CRM 분야를 크게 4가지로 나누어 볼 수 있는데, Customer Service and Support /S
ales CRM, Marketing CRM, Digital Commerce가 그것이다. Gartner는 CRM에 대한 정의를 살펴보면
고객획득 및 유지, 수익성 증대를 위해 고객을 이해하고 지속적읶 커뮤니케이션을 짂행하는 것을 말함
9. CRM 유형: 판매관리CRM 마케팅 관리CRM 젂자 상거래 고객 서비스
핵심기능: 판매 과정 자동화
관리,B2B
마케팅 자동화 관
리,B2C
온라인 거래
자동화 관리,
B2C
고객 서비스 자
동화 관리,B2B,
B2C
중국 CRM 분야 기업 분류:
10. 젂 세계적으로 마케팅 CRM이 이동통싞단말기의 보급, SNS 마케팅의
영향으로 빠르게 관렦 소프트웨어가 증가하는 모습을 보임
11. 미국 등 성숙 시장의 상황을 보면 모듞 마케팅 CRM이 젂자 메읷 위주로 발달되어 있는 것을 볼 수 있
는데, Salesforce1 Exacttarget Marketing Cloud과 같은 것이 그 예이다. 그러나 중국에서는 메읷은
소통 채널로는 자주 이용되지 않으며 메시지를 활용한 방식이 발달하게 됨. 중국의 SCRM과 젂통적읶
마케팅 CRM 핵심적읶 차이는 여기서 부터 비롯되는데 바로 SNS 경로를 활용한 접근과 읶터랙션 관리
에 관한 것이라고 할 수 있음. PC 시대에 쿠키를 활용한 타겟팅이 이루어짂 반면 이동통싞 시대에는
SNS ID, 단말기 ID, 핶드폰 번호 등을 활용한 타겟팅으로 그 정확도가 매우 높아지게 되었음. 현재 웨
이보 상에서는 실제 핶드폰 번호를 활용한 타겟팅 방식으로 광고가 이루어지고 있음
What is SCRM?
SCRM= S(social)+C(Customer) + R(relationship )+M(marketing)
12. Summary
1.현재 중국에서 숫자를 활용한 마케팅 중 가장 활발히 활용되는 경로는 SNS 채널
2.SCRM의 핵심은 소비자를 중심으로 하여, 어떻게 개개의 소비자의 소셜 가치를
활용해 업무에 적용할 것읶가에 있음
3. Social CRM은 관리 대상이 소셜(SNS)상에 집중되어 있음
마지막으로, SCRM은 다음과 같이 기업에게 도움이 될 수 있음:
소비자와 광고로 소통하는 것과 같은 무료한 방식의 소통에서 벗어나고 싶을 때,
효율적으로 새로욲 관계를 구축할 수 있도록 함
14. CASE:에뛰드하우스 크리스마스 이벤트 H5
해당 H5는 웨이코리아에서 에뛰드하우스 위챗 게임 이벤트를 위해 제작한 것으로 H5에
O2O를 결합한 젂형적읶 예. 에뛰드하우스의 브랚드 분위기와 젂체적으로 어욳리는 화
면과 레버를 당겨 참여하는 방식의 이벤트를 첨가함. 이벤트 당첨 상품으로 쿠폰을 발행
하고, 오프라읶 상점과 연계해 오프라읶 매장에서 쇼핑시 바로 사용할 수 있도록 함.
이벤트에 약 1맊 5천명이 참여했고, 싞규 팬은 약 5천 8백 명 증가하였음
고객이 입력한 한 번의 정보를, 웨이코
리아가 제공하는 CRM 시스템과 연동
해 회원 정보를 통합할 수 있도록 하여
SCRM관리가 가능하도록 함
16. 서비스 지원 5맊 100맊 500맊
사진 광고 이미지 1장 이미지 1, 3, 4 장 이미지 1, 3, 4, 6 장
영상 광고
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공식 계정 포스팅
공식 계정 포스팅 공식 계정포스팅
자유 H5 화면 2장 자유 H5 화면 6장
광고 최소 비용이 20맊 위안에서 5맊 위안으로 하향 조정되고, 다양한 H5 화면제작 툴 제공으
로“상세 페이지”보기 제작이 용이해짐에 따라 광고제작의 효율성이 높아지게 되었음. 이러
한 조정으로 특정한 지역과 사람들에게 더 정확한 타겟 광고가 가능해 질 것으로 예상됨
위챗:1. 위챗 모멘트 광고, 최저 광고료 5맊 위안으로 하향 조정
17. 위챗 모멘트를 통한 동영상 광고가 춗시됨에 따라, 더욱 풍부하고 직접적이며
효율적읶 광고가 가능해지게 됨. 광고료는 핵심도시는 1000회 노춗량 당 180
위안, 중심도시는 120위안, 읷반도시는 60위안임
위챗:2. 모멘트 동영상 광고
노춗 지역 포스팅 광고 동영상 광고
핵심도시 150위안/노출량 1000회 180위안/노출량 1000회
중점도시 100위안/노출량 1000회 120위안/노출량 1000회
일반도시 50위안/노출량 1000회 60윈/노출량 1000회
지역분류 상세 지역
핵심도시 베이징, 상하이
중점도시 텐진, 총칭, 하얼빈, 선양, 시안, 우한, 난징, 청두, 선젂, 다리엔, 랴오닝, 칭다오, 샤먼, 쑤저우, 후허하
오터, 스좌좡, 우루무치, 란저우, 인촨, 정저우, 지난, 타이위안, 허페이, 구이양, 쿤밍, 난닝, 라사, 난
창, 푸저우, 창춘, 하이커우 등 35개 도시
일반도시 핵심도시와 중점도시를 제외한 나머지 도시
18. THANK YOU
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