O documento aborda a integração do pagamento móvel na experiência do consumidor, destacando a união do comércio físico e virtual. Discute a evolução do conceito de compra, oportunidades no atendimento ao cliente e a importância da segurança e inovação. O autor, Jairo Araujo de Santana, enfatiza que nada substitui um bom atendimento ao cliente.

1. PAG AMENTO S MÓ VEIS E A
EXPERIÊNCIA DO CO NSUMIDOR
Jairo Araujo de Santana, arquiteto de soluções da VeriFone

2. UNIÃO DO COMÉRCIO FÍSICO
E VIRTUAL POR MEIO DO MOBILE PAYMENT

3. MOBILIDADE
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4. MOBILE PAYMENT
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5. EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
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6. A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE COMPRAR
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7. A EVOLUÇÃO DO CONCEITO DE COMPRAR
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8. OPORTUNIDADES DESPERDIÇADAS
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9. PROCESSO CONVENCIONAL DE COMPRA
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10. O ATENDIMENTO É FUNDAMENTAL, NADA O SUBSTITUI
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11. SEGURANÇA
Inovação Responsável
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12. CONCLUSÃO
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13. OBRIGADO
Jairo Santana
(Product Manager)
jairos1@verifone.com
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