O documento discute fatores que influenciam a escolha da farmácia por clientes, como acesso, localização, preços e atendimento. Também aborda a importância da aparência da loja e do layout para atrair clientes e influenciar compras por impulso. Por fim, fornece diretrizes e padrões para a comunicação visual, organização e setorização de produtos nas farmácias da rede.

1. LayoutizaçãoMARKETING VISUAL
RENATA MOSER RAMPELOTI

2. FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA
ACESSO
LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO
FACILIDADES/BENEFICIOS
CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO
ATENDIMENTO
AGILIDADE / BOM TRATAMENTO
PRODUTO
VARIEDADE/DISPONIBILIDADE
APARÊNCIA
BELEZA /CONFORTO
PREÇO
PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS

3. APARÊNCIA DA LOJA – INSTALAÇÕES E LAYOUT
88% dos entrevistados declaram que a farmácia
onde efetuam suas compras é melhor ou muito
melhor que as outras da região.
A aparência da farmácia é um fator que influencia a escolha.

4. LAYOUTIZAÇÃO
EMENTA: Padrão Farma & Farma, Importância do ponto,
Estacionamento, Comunicação Visual Externa e Interna, Layout
(planta baixa), Fluxo da loja, Setorização e Categorização dos
produtos no auto-serviço,

5. Check List –
Gerência de Ponto de Venda

6. Check List – Gerência de Ponto de Venda
 O visual externo da minha loja está no padrão e destaca-a das outras lojas
no visual da rua?
 O visual interno da minha loja está no padrão da rede e destaca-a dos
concorrentes?
 O Back Light (luminoso) da minha loja esta no padrão e em ótimo estado de
conservação?
 A loja está sempre bem iluminada, com todas as luzes acesas (mesmo
durante o dia)?
 Existe som ambiente na loja durante o período de trabalho?
 As gôndolas e prateleiras estão sempre limpas e sem pó?
 As gôndolas e prateleiras estão sempre bem abastecidas, mesmo após finais de
semana?
 A sala de aplicação está sempre higienizada e bem organizada?
 Os banheiros estão sempre limpos?O cliente sempre encontra vagas para
estacionar com facilidade?
 O pagamento no caixa é sempre rápido e eficaz? (ou seja, raramente existem filas...)
 Exponho as mercadorias através de uma setorização mínima (ex: fraldas + chupetas
)?

7. COMPRA EMARCA
DEFINIDAS NO PDV
73%
COMPRA PLANEJADA E
MARCA DEFINIDA NO
PDV
12%
COMPRA EMARCA
PLANEJADA
15%
O BRASILEIRO É MUITO INFLUENCIÁVEL NO
PONTO DE VENDA

8. Como organizar sua loja
de forma que ela desperte
o desejo de comprar??

9. COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA
A primeira impressão é a que fica
O que você vê da calçada, olhando para dentro de
uma loja?
• O que a loja vende - VISIBILIDADE FACHADA
• O acesso (entrada);
• Padrão e qualidade ;

10. VISIBILIDADE FACHADA

12. ACESSO (entrada)
Rampa para cadeirantes e carrinho de
bebê;
Porta ampla para facilitar visibilidade e
acesso;
Calçada adequada;

13. ESTACIONAMENTO
Carro;
Bicicleta;
Moto.

15. TENDÊNCIA DE MERCADO
FACHADAS COM MENOS INFORMAÇÕES
PARA PRIORIZAR INFORMAÇÃO
IMPORTANTE

16. NOVA COMUNICAÇÃO VISUAL EXTERNA
PADRÃO FARMA & FARMA
Endereço para fornecedor:
(link para o site)

29. MANUTENÇÃO?????

30. APROVAÇÃO SEDE F&F
1 – Arte com as medidas da fachada;
2 – Aplicação da arte na foto da fachada
real;
3 – Descritivo dos materiais que serão
utilizados.

33. O que é Layoutização
Arranjo Físico;
Melhorar o fluxo da loja;
Ambiente agradável.

34. LAYOUT INCENTIVA COMPRA POR IMPULSO
-Facilidade na circulação dos clientes;
-Boa visão da loja, de suas seções e áreas;
- Lógica entre áreas da loja.

35. Departamento;
Categoria;
Sub- categoria;
Participação mercado.

36. ÁREA DE VENDAS
80%
ÁREA -RETAGUARDA

37. 20% 80%

38. POR QUE PRIORIZAR A ÁREA DE VENDAS???
Necessidade de margem de lucro melhor;
Aumento da participação do canal Farma em
algumas categorias de Higiene Pessoal e Beleza –
atendimento personalizado, preço, conveniência
etc
70% dos gastos com tintura cabelo no canal
Farma/2009.
Produtos com uso contínuo que trazem cliente
frequentemente na farmácia;

39. DIRECIONAMENTO DO FLUXO NA LOJA
CHECK-OUT
MEDICAM. PRESCRIÇÃO
(ÂNCORA)
ENTRADA
1
2
3
OS TRÊS ELEMENTOS
CHAVES
PARA O DIRECIONAMENTO
NA FARMÁCIA

48. DIVULGAÇÃO/AÇÕES

58. Novo conceito de Saúde em Palmas: Rede Farma & Farma
A união das Farmácias Anafarma, Bioéticas, Murical e Unifarma, trouxeram á
Palmas à Rede Farma & Farma, com o intuito de melhor atender á comunidade,
com melhores preços, trazendo maior qualidade.

59. 16/02/2012 - Rede nacional investe em três farmácias
em Nova Mutum

60. Comunicação Visual Padrão
Banco imagem Rede Farma & Farma.

64. Descrição Padrão na Setorização
 Cabelos;
 Bebê;
 Infantil;
 Homem;
 Desodorantes;
 Higiene pessoal;
 Higiene bucal;
 Cuidados da pele;
 Mãos e unhas;

65.  Produtos de saúde
Ortopédico;
Primeiros socorros;
Aparelho pressão etc
 Absorventes;
 Cuidados da saúde
Diet e Light;
Suplementos;
Ervas medicinais;
Diabético;
 Dermocosméticos;
 Importados;
 Maquiagem;
 Caixa;
 Conveniência.

66. PADRONIZAÇÃO
FARMA & FARMA X METAFARMA

67. Conforme Planejamento Estratégico 2010/2011:
“Já quanto a PADRONIZAÇÃO INTERNA, a mesma
será estimulada através dos inúmeros casos de
sucesso.
Primeiro parceiro: Metalfarma.

68. Planejamento Estratégico
2013/2014
“Todo projeto de alteração de
layout externo ou interno deve
ser aprovado pela sede.”

69. OBSERVAÇÃO IMPORTANTE
Todas as modificação realizadas
no projeto deverão ser realizadas
após aprovação da Rede.

70. Módulos Padronizados

71. Medicamentos e Perfumaria
Base + 9 bandejas por módulo no
medicamento e Base + 6 bandejas na
perfumaria;
Aconselhado 140 metros lineares de
prateleiras;
Porta etiqueta na cor BRANCA;
Rodapé na cor Verde oficial;
Preferencialmente prateleiras em colmeia.

74. Porta Tablóide
Módulo obrigatório em
todas as lojas.

78. Gôndola Tetra de Promoção
Estrutura Branco;
Rodapé na cor verde
oficial;
4 prateleiras em vidro.

81. Módulos Exclusivos
Estrutura em MDF branco;
Fundo das prateleiras na cor branca;
Rodapé na cor verde oficial;
Base + 6 prateleiras vidro;

87. Balcão de Apoio de Perfumista

90. Caixa
Rodapé na cor verde oficial;
Balcão de Apoio com painel canaletado
sendo 4 prateleiras de vidro, ganchos e
quadro central com logomarca da Farma &
Farma;

93. Cesto para Fralda
Cesto vertical:
Estrutura em perfil de alumínio;
Rodapé na cor verde oficial;
Base + 2 prateleiras.
Cesto Chão
Estrutura em perfil de alumínio;
Rodapé na cor verde oficial;

97. Fila Inteligente
Tela de aço branco;
Dimensões 0,60 X 0,90 X 0,40.

102. BALANÇA???

103. Brinquedoteca

105. AMBIENTE ACOLHEDOR – SALA DE ESTAR
Oferece conforto
e vontade de ficar

108. SALA SERVIÇOS ARMACÊUTICOS
RDC 44/09;
MATERIAIS PADRONIZAÇÃO F&F;

114. ESTRUTURA FÍSICA
ILUMINAÇÃO;
PAREDES;
PINTURA;
LIMPEZA/MANUTENÇÃO.
MANUAL DE FRANQUIA

117. UNIFORME – PADRÃO FARMA & FARMA
Manual Farma Uniformes

118. Manual Padrão Uniforme

120. TABLÓIDE

121. Tablóide como gerador
de tráfego e lucro
BENEFÍCIOS:
Custo baixo em relação à outras mídias –
TV, Rádio, outdoors;
Pode influenciar o consumidor antes e no momento da
compra;
Atrair clientes ao ponto de venda;
Agregar venda adicional no ponto de venda;
Comunicação eficiente da marca.

122. 1 - Gosta de receber tablóide em casa?
Classe D e E: 35%
Classe A e B: 26%
2 - Vai ao estabelecimento aproveitar as ofertas
Classe D e E: 48,3%
Classe C: 39,7%
Classe A e B: 32%
Fonte: Instituto Data Popular

123. DISTRIBUIÇÃO
1 - Qual(is) canal(is) uso para o tablóide
chegar ao consumidor em potencial?
Divulgação porta a porta
Divulgação junto ao PDV
Interna
Externa
Agregado em jornais – revistas
Distribuição em locais de fluxo
Distribuição digital

124. TABLÓIDE - DICAS
Acredite no Tablóide, este é o primeiro passo;
Divulgação;
Escolha os seus canais de divulgação;
Envolva seus colaboradores;
Faça “barulho” com o encarte.

125. POP VENDA COM TABLÓIDE

126. ORGANIZAÇÃO TRABALHO INTERNO
 EMAIL SEDE COM AS ORIENTAÇÕES DO TABLÓIDE;
 ATENÇÃO LISTA EXCEL COM ORIENTAÇÃO COMPRA;
 EFETUAR AS COMPRAS;
 IMPORTAÇÃO ARQUIVO PROMOÇÃO
 DESTAQUE OFERTA;
 PESQUISA CONCORRÊNCIA;
 IDENTIFICAÇÃO PRODUTO PARA PONTA GONDOLA;
 IDENTIFICAÇÃO PRODUTO CHAVE.

127. PROMOÇÃO AMIZADE PREMIADA

128. • Número de clientes
• Compra por impulso
• Número de unidades
vendidas
• Rotatividade dos
produtos
• Ticket médio
• Faturamento
• Lucratividade
Contribuição do Layout

129. Resultado:
0 a 19 Alto risco
20 a 29 Precisa melhorar em muitas áreas
30 a 39 Regular
40 a 48 Farmácia Competitiva

132. Muito obrigado!
www.farmaefarma.com.br
http://twitter.com/#!/farmaefarma
www.farmaefarma.blogspot.com
www.slideshare.net/farmaefarma
www.youtube.com/user/mktfarma?feature=mhee
www.facebook.com/farmaefarma