Trazando el camino para marcas sostenibles.Exportación de confecciones colombianas/Drawing the path for sustainable brands. Colombian clothes exports

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publicidad y consumo responsable
Juan Diego López Medina juan.lopezme@amigo.edu.co orcid.org/0000-0002-3105-8980 Juan-Diego López-Medina 8 y 9 de mayo de 2017
Trazando el camino
para marcas sostenibles
Exportación de confecciones colombianas
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Trazando el camino

Trazando el camino
Propuesta para establecer un mapa de
proceso de creación y gestión de
marcas sostenibles para el
fortalecimiento de la Responsabilidad
Social Empresarial
(Caso sector confecciones)
PRESENTACIÓN
Fredy Arboleda
Liliana López
Rafael París
Juan Diego López
Marca sostenible
Mercadeo verde
Responsabilidad Social Empresarial
Producción y exportación de confecciones
Mapa de proceso

Trazando el camino
Comunicación Integral de Marca (50s)
«Los consumidores, prosumidores o
adoptantes, son quienes mayor presión
ejercen en los mercados para que las
marcas sean verdaderamente
sostenibles». (López-Medina, 2016)
Diagnóstico de los procesos
Manual de procesos
INTRODUCCIÓN
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Trazando el camino
Responsabilidad Social Empresarial:
Aguilera Castro & Puerto Becerra (2012)
Castaño González,(2011)
Wilson (2012)
Valor de marca:
Esmaeilpour & Barjoei (2016)
Wang & Finn (2014)
Westberg & Pope (2014)
Reputación de Marca:
Calabrese, Costa, Menichini, & Rosati (2013)
Gregory, Tharyan, & Whittaker (2014)
Hur, Kim, & Woo (2014)
Sledge (2015)
REVISIÓN LITERARIA
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Trazando el camino
Medición de la RSE
Andersen, Hong, & Olsen (2012
Kaman (2015)
Kanji & Chopra (2010)
Khalili (2017)
Lemon, Roberts, Raghubir, & Winer (2011)
Morrow (2013)
REVISIÓN LITERARIA

Trazando el camino
Marca Sostenible
Marca sostenible:
GRI (2017)
ISO (2010)
Lehner & Halliday (2014)
Kang & Hur (2012)
Marca innovadora:
Enache & Brodský (2015)
Brand (2015)
Mankodi (2016)
Marca responsable:
Laszlo (2008)
EFA-Report (2015)
Asamblea General de la ONU (2015)
Carrigan, Moraes, & Leek (2011)
REVISIÓN LITERARIA

Trazando el camino
Marca Sostenible
Marca responsable:
Iannuzzi (2011)
Marketing y publicidad verde:
Ottman (2011
Vorhies & Morgan (2005)
López-Medina (2016)
Consumidor verde:
Enache (2015)
Lii, Wu, & Ding (2013)
REVISIÓN LITERARIA

Trazando el camino
Procesos
Diseño de mapa de procesos:
Almeida, Perufo, & Marzall (2015)
Quinn (2016)
Gümüşoğlu, Özdağoğlu, & Kellevezir (2017)
Diseño de manual de proceso:
Shahaida & Madhavi (2013)
Gutiérrez, Gil, & Álvarez (2009)
Van Dooren (2006)
REVISIÓN LITERARIA

Trazando el camino
Interaccionismo simbólico
Paradigma interpretativo
(Vasilachis de Gialdino, 2006 P: 15)
Multimetódica
Naturalista
Interpretativa
Fenomenológica
(Sandoval Casilimas, 2002 P: 59)
Lógica inductiva
(Hernández, Fernández, & Baptista, 2010 P: 11)
Recursos etnocientíficos
(Sandoval Casilimas, 2002 PP: 64, 65)
METODOLOGÍA
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Trazando el camino
Descriptivo
(Hernández Sampieri et al., 2010 P: 77)
Recolección de datos
Análisis documental
(Sandoval Casilimas, 2002 P: 137)
Entrevistas semiestructuradas directas
Matriz de proceso
Escalamiento Likert
METODOLOGÍA

Trazando el camino
Muestra
Pertinencia, conveniencia, oportunidad
y disponibilidad
(Sandoval Casilimas, 2002 PP: 136, 137)
No probabilística
Población
74 fabricantes y 6 importadoras
5 expertos del sector académico de
moda y vestuario
METODOLOGÍA

Trazando el camino
Muestra
Representatividad fenomenológica
Transversal o transeccional
Etapas
Diagnóstico de procesos
Medición
Propuesta
METODOLOGÍA

Trazando el camino
Inicio, 11 de abril de 2017
4 importadoras y 5 fabricantes
Procesos de preproducción: 10
1. Bocetación de prendas
2. Selección de colecciones según tendencias
3. Elección de insumos y moldería
4. Patronaje
5. Desarrollo de moldería
6. Trazado de patrones (plotter)
7. Realización de muestras
8. Correcciones
9. Aprobación de muestras
10. Escalado de tallas y medidas
RESULTADOS
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Trazando el camino
Procesos de producción: 9
1. Corte
2. Acopio y distribución a talleres
3. Confección en talleres satélite
4. Fabricación de muestras para vendedores
5. Recolección de lotes
6. Lavandería
7. Revisión de calidad
8. Acabados manuales (pedrería, bordados,
desgastados, etc.)
9. Planchado
Procesos de postproducción: 5
1. Revisión final de calidad
2. Empacado individual
3. Toma fotográfica
4. Retoque fotográfico
5. Entrega de paquetes a vendedores
RESULTADOS

Trazando el camino
Procesos de comercialización Nal.: 10
1. Definir rutas y circuitos de ventas
(correría)
2. Salida de vendedores a zonas definidas
3. Entrega de catálogos físicos
4. Toma de pedidos
5. Reserva y separación de pedidos por
cliente
6. Despacho de pedidos
7. Devoluciones y cambios
8. Recolección de cartera
9. Colocación de mercancía en puntos de
venta
10. Publicación de fotografías en sitios web
RESULTADOS

Trazando el camino
Proceso de comercialización Int.: 6
1. Difusión de catálogo a clientes
(comercializadoras)
2. Toma de pedidos
3. Revisión de existencias
4. Envío de factura Proforma
5. Negociación, giro internacional
6. Despacho de pedido
RESULTADOS

Trazando el camino
Lo que se lleva ejecutado de trabajo de
campo, con la primera etapa, permite
dar cumplimiento con el primer
objetivo, ya se ha identificado el
trazado del proceso completo.
CONCLUSIONES
Imagen tomada de
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plant.png

Trazando el camino
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