O documento discute como empresas podem usar mídias sociais para se conectar melhor com os clientes. Ele fornece dicas como entender os consumidores, ser autêntico, gerar conteúdo relevante e aproveitar oportunidades nas redes sociais. Além disso, destaca que clientes valorizam bom atendimento mais do que apenas bons produtos.

1. Mídias Sociais
Cases
Empresas x Clientes
Grupo: Arthur Vargas, Filipe Mariano, Hugo
Reis, Gustavo Bertoni, Felipe Takatsu, Maurílio
Neto e Arthur Serra.
Professor: Roberto – Mídias Sociais

2. • Entenda seu consumidor;
• Personifique-se;
• Gere conteúdo;
• Seja autêntico;
• Aproveite as oportunidades.
Redes sociais
• Estudos
comprovam que
clientes ficam mais
satisfeitos com um
bom atendimento do
que com a compra
de um bom produto.

3. • Empresas que se preocupam com marketing digital
já veem o Twitter como uma obrigação.
Twitter

4. O caso do “Pingu”O caso do “Pingu”

6. 6

8. A concorrenteA concorrente

10. Passos lentosPassos lentos

12. O que não fazerO que não fazer

13. 41,875 tweets, 90% é um bot de
respostas.

16. 16
KAISER #torneirinha #tempressao