Este guia fornece instruções sobre as atividades, responsabilidades e processos a serem realizados pela equipe do Task Force durante a inauguração de um novo shopping outlet premium no Rio de Janeiro entre 17 e 22 de outubro de 2015, incluindo a divisão da propriedade em 10 setores e a alocação de tarefas específicas para cada membro da equipe.

1. TASK
FORCE
GUIA PRÁTICO

2. Sumário
Apresentação
Plantas
Divisão de Atividades
Lista de Lojistas
Lista de Participantes
Agradecimentos
TASK
FORCE

3. APRESENTAÇÃO
Este guia foi criado com o objetivo de
orientá-lo durante o Task Force Outlet
Premium Rio de Janeiro. Ele contém a
descrição de todos os processos, pessoas e
atividades a serem realizadas durante o
período de inauguração.
OQUEÉTASKFORCE?
Para realizar, com sucesso, a inauguração
de um shopping center, é preciso haver
trabalho, em equipe. E o Task Force é isso:
uma equipe repleta de profissionais
capacitados para dar o suporte necessário à
equipe da obra, na reta final de inauguração,
para que o shopping ofereça o máximo de
conforto, já no primeiro dia de operação.
INFORMAÇÕES
Inauguração do Outlet: 22 de outubro de 2015
Período do Task Force: 17 a 22 de outubro de 2015
Participantes: 17 pessoas
Hospedagem: Hotel Mont Blanc / Mercure
Botafogo
Traslado: Carro e taxi
KIT TASK FORCE
2 Camisetas
1 Rádio HT com bateria reserva
Lista de contatos dos lojistas
Lista de contatos da equipe
Crachá de identificação
Mapa de lojas
TASK
FORCE

4. PISO T01TASK
FORCE

5. TASK
FORCE
PISO T02

6. SETOR 01
RONALDO CRISTINO
MALL/DOCAS/BANHEIROS/SALA VIP
Banheiros
Sala Vip
TASK
FORCE

7. SETOR 02
MIGUEL LOPES
MALL/DOCAS/BANHEIROS/PORTARIA
Banheiro
Portaria
Ambulatório
Ambulância
TASK
FORCE

8. SETOR 03
JULIANA JESUS
DOCA/CASA DE LIXO
TASK
FORCE
Casa de lixo
Doca

9. SETOR 04
EVERSON CARDOTTE
MALL/DOCAS/PORTARIA
TASK
FORCE
Portaria

10. SETOR 05
PRISCILA - OPSSA
MALL/DOCAS/BANHEIRO/FRALDÁRIO
TASK
FORCE
Banheiro
Fraldário

11. SETOR 06
MARCIA FREITAS
PRAÇA DE AIMENTAÇÃO/BANHEIRO
TASK
FORCE
Banheiro

12. SETOR 07
ALEX ANDRADE
ESTACIONAMENTO/CFTV/ÁREA EXTERNA
TASK
FORCE

13. SETOR 08
ANTONIO PEREIRA
CFTV/SEGURANÇA
TASK
FORCE

14. SETOR 09
RENATO LORENCINI
FOOD PARK
TASK
FORCE
Food Park
DLM

15. SETOR 10
CAMILE DUQUE
EVENTO/PALCO/COQUETEL/LOUNGE
TASK
FORCE
Palco
Coquetel
Lounge

16. TASK
FORCE
RESPONSABILIDADE E AUTONOMIA
Coordenação Task Force: Juliano Dias
Instalações: Eduardo Claus
Licenças/ADM: Lindeger Sousa
Segurança/Brigada: Marcio Guimarães
Programação Visual: Gabriella Rangel
Tapumes: Gabriella Rangel
Coordenação Lojistas: Mariana Couto
Setor 1: Miguel
Setor 2: Ronaldo Cristino
Setor 3: Juliana Jesus
Setor 4: Everson Cardotte
Setor 5: Priscila Carvalho
Mobiliário: Marcia Freitas
Estacionamento: Alex Andrade
CFTV: Antonio Pereira (Toninho)
STAFF DE APOIO
Leon Waajen
Djalma Pereira
Fernando Godoy
Marcia Freitas
Juliano Dias
Gabriella Rangel

17. TASK
FORCE
BANHEIROS / EQUIPE
Definir banheiros do Outlet a serem utilizados pela equipe e locar
caso seja necessário sanitário sobressalentes.
SALA – CENTRAL TASK FORCE
Organização da sala central para reuniões (conter mesa, cadeira,
telefone, material)
AUTORIDADES MUNICIPAIS E RODOVIÁRIAS
Fazer contato com as autoridades municipais informando a abertura
e procedimentos.
TRANSPORTE PÚBLICO
Fazer contato com a empresa de ônibus, informando os horários de
funcionamento do Outlet e solicitando um maior número de linhas
nos horários definidos.
TRANSPORTE PRIVATIVO
Fazer contato com a cooperativa de taxi contratada.
JUIZADO DE MENORES
Entrar em contato com o juizado de menores, firmando parceria.
DELEGACIAS (POLICIA CIVIL E POLÍCIA MILITAR)
Entrar em contato com as delegacias de polícia civil e militar, a fim de
estreitar o relacionamento e avaliar ações preventivas para a
semana de inauguração.
Eduardo Claus - Gerente de Mall: (21) 96497-0928
CORPO DE BOMBEIROS
Idem acima, além de tentar obter uma parceria para
acompanhamento das instalações tentando evitar maiores
problemas na ocasião da vistoria final.
CONTRATO DE FORNECIMENTO DE GÁS
Acompanhamento do processo do Outlet e das lojas.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO DE AR CONDICIONADO
Fechar contrato nos termos da garantia do fabricante.
CONTRATO DO CONTROLE DE PRAGAS
Realizar 3 cotações, fechar proposta e encaminhar PEC a tempo.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO ESCADAS ROLANTES E
ELEVADORES
Fechar contrato nos termos da garantia do fabricante.
CONTRATO DE MANUTENÇÃO DO GERADORES
Fechar contrato nos termos da garantia do fabricante.
RESERVA TÉCNICA DE MATERIAS
Organizar a reserva técnica de pisos, azulejos, colmeias de gesso,
material elétrico e etc. Definir local.
TAPUMES
Organizar e controlar a instalação dos tapumes.

18. TASK
FORCE
CARRINHOS
Avaliar a necessidade de locação de carrinhos sobressalentes, sendo
necessário, avaliar quantidade e criar procedimento par uso.
MATERIAIS DE REPOSIÇÃO
Avaliar a necessidade de estoque mínimo de material de reposição já para o
primeiro dia de operação, tais como: disjuntores, relés, fusíveis, etc.
GERADORES/ILUMINAÇÃO DE EMERGÊNCIA
Acompanhar a entrega do sistema de iluminação de emergência e dos
geradores.
CHAVES DO SHOPPING
Definir local onde será instalado o claviculário e procedimentos para
distribuição das chaves. (As chaves devem estar identificadas, sem
exceções)
DEDETIZAÇÃO
Programar dedetização antes da inauguração
ANÁLISE QUÍMICA DA ÁGUA
Garantir que aconteça a análise química da água, a fim de assegurar a
potabilidade no dia da inauguração.
ESCADAS ROLANTES
Verificar, checar entrega e programar limpeza.
ELEVADORES
Verificar, checar entrega e programar limpeza.
Eduardo Claus - Gerente de Mall: (21) 96497-0928
QUADROS DE DISTRIBUIÇÃO
Recebimento dos quadros de distribuição (com identificação) x
circuitos de operação do Outlet.
PONTOS DE ESGOTO/ELÉTRICO
Conferir previsão de pontos de esgoto/elétrico no mall.
EQUIPE
Elaborar quadro padrão (estimativa) para contratação e solicitar
proposta alternativa.
PLANO DE CONTINGÊNCIA
Plano de contingência para limpeza – Inauguração
LEVANTAMENTO PARA SITUAÇÃO DE CRISE
Identificação de clinicas e hospitais que podem atender ocorrências.
CONTATO CORPO DE BOMBEIROS
Solicitar carro para dia da inauguração.
FORMULÁRIOS EM GERAL
Conferir se o Outlet já possui todos os formulários padrões, dos
Outlets Premium.
CAIXAS DE ESTACIONAMENTO
Definir os locais dos caixas, no mall.

19. TASK
FORCE
REGIMENTO
Definir horários e procedimentos
CONTRATO DE RECOLHIMENTO
Verificar ações específicas previstas na nova lei (resíduos) para
adequações.
PARCERIA
Buscar parceiros para recolhimento de lixo reciclável, como contrapartida,
fornecer funcionário para cuidar do depósito de lixo.
FORNECEDOR DE RECOLHIMENTO DE LIXO
Buscar contato para ficar em stand by de recolhimento de lixo.
LIXO DA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Avaliar procedimento de recolhimento da PA.
RECOLHIMENTO DE LIXOS ESPECIAIS
Avaliar e prever destino correto para os lixos especiais (lâmpadas, óleo de
cozinho, gesso e etc.)
TERMO DE GARANTIA EQUIPAMENTOS
Verificar, organizar e armazenar o termo de garantia de todos os
equipamentos do Outlet.
TELEFONIA/INTERNET
Conferir DG Telefônico, entrar em contato com prestadora de telefonia
pública, prestadoras de serviço de internet, a fim de garantir o
funcionamento.
Eduardo Claus - Gerente de Mall: (21) 96497-0928
TESTE DE ESTANQUIDADE GÁS
Teste de estanqueidade da rede de gás.
RESERVATÓRIOS DE ÁGUA
Recebimento dos reservatórios de água com a primeira limpeza.
LIMPEZA BRUTA PÓS OBRA
Alinhar com a construtora como será feita a limpeza do pós obra
(detalhar), sendo necessário, contratar mão de obra extra.
CENTRAL DE SOM
Conferência do funcionamento e alinhamento das mídias (se existir).
BOMBAS
Revisar todo o sistema de bombas e taguear.
SISTEMA DE PROTEÇÃO DE INCÊNDIO
Recebimento do sistema de proteção e combate a incêndio (sistema
de alarme, redes de spk, hidrante, detectores e extintores).
FACHADA
Verificar se a fachada possui alguma inconformidade para a
inauguração.
INSTALAÇÕES
Verificar todas as instalações das Docas. Acompanhar a entrega das
instalações, assim como atuar conforme as solicitações dos lojistas
(água, telefonia, energia, etc)

20. TASK
FORCE
RADIOS HT’S
Providenciar rádios com a frequência correta e garantir que haja licença da
Anatel.
TREINAMENTO PESSOAL
Acompanhar o treinamento que será realizado pela terceirizada e certificar
que estes estejam sendo realizados com o tipo de atividade que o
colaborador irá executar.
OCORRÊNCIAS
Certificar que todo material necessário para os relatos de ocorrência
estejam disponíveis já para o dia da inauguração.
CÓDIGOS OPERACIONAIS
Divulgar a lista de implantação de códigos.
CHAVES ESCADAS ROLANTES
Definir procedimento para uso das chaves das escadas rolantes.
ABERTURA E FECHAMENTO DAS LOJAS
Avaliar necessidade de implantação de horários especiais. Caso
necessário, definir procedimento de comunicação.
CLAVICULÁRIO
Verificar melhor local para instalação, identificação das chaves e
organização.
EPI DA EQUIPE
Garantir o fornecimento de EPIs aos participantes
Marcio Guimarães – Coordenador de Segurança: (21)99265-8885
ALARME DAS LOJAS E BOTÃO DE PÂNICO
Verificar a existência do botão de pânico e alarme das lojas. Caso
possua, verificar funcionamento e treinar lojistas e equipes.
CFTV
Verificar se as centrais de alarme de incêndio estão interligadas a
Central do Outlet.
EXTINTORES
Verificar a localização e especificação dos extintores, conforme
projeto aprovado no Corpo de Bombeiros.
TREINAMENTO DE CRISE
Treinar vigilantes e equipe da adm para situações de Crise, segundo o
Manual de Crise dos Outlets.

21. TASK
FORCE
RELAÇÃO DE TELEFONES
Elaborar e disponibilizar a lista com todos os contatos dos lojistas,
administração, corporativos e diretoria.
LICENÇAS SHOPPING
Arquivar AVCB, Alvará de funcionamento e licenças do shopping.
LICENÇAS LOJISTAS
Manter relatório atualizado de todos os documentos relacionados aos
lojistas, e orientá-los em suas dificuldades, principalmente, junto a
municipalidade.
Lindeger Sousa – Coordenador Adm/Finan: (21)99647-2970
Mariana Couto– Coordenador Tec. Lojistas: (21) 99304-5714
ARQUIVOS DE PLANTAS
Catalogar e organizar as plantas e projetos.
PENDÊNCIAS DE OBRAS LOJISTAS
Acompanhamento e colaboração com as pendências dos lojistas
TAPUMES/ADESIVOS
Organizar e controlar a estratégia dos tapumes e adesivação.
COMUNICAÇÃO VISUAL
Verificar se as principais informações estão comunicadas através de
placas.
SINALIZAÇÃO VIÁRIA
Acompanhar execução conforme projeto.
SINALIZAÇÃO DE MALL
Acompanhar execução conforme projeto
SINALIZAÇÃO AÉREA
Acompanhar execução conforme projeto
Gabriella Rangel – Gerente de Marketing: (11) 98819-6894

22. TASK
FORCE
RonaldoCristino–OutletPremiumSP:(11)96851-2713
BANHEIROS – AO LADO DA NIKE
Garantir a manutenção da limpeza, durante o período de implantação e
abastecimento para inauguração.
ACESSÓRIOS
Conferir se todos estão em conformidade (lixeiras, saboneteiras e
papeleiras).
AMBULATÓRIO E AMBULÂNCIA
Garantir a operação deste serviço e a manutenção da limpeza, durante o
período de implantação e abastecimento para inauguração.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
AMBIÊNCIA
Manter o mall livre de materiais de obras e caixas de papelão garantindo a
limpeza do mall na inauguração.
MOBILIÁRIO DE MALL
Verificar a quantidade de bancos e lixeiras projetadas, para seu setor, e
garantir instalação e manutenção até a data de inauguração.
m suas dificuldades, principalmente, junto a municipalidade.
SETOR01
Miguel–OutletPremiumBrasilia:(61)9997-8070
BANHEIROS – AO LADO DA ADIDAS
Garantir a manutenção da limpeza, durante o período de implantação e
abastecimento para inauguração.
ACESSÓRIOS
Conferir se todos estão em conformidade (lixeiras, saboneteiras e
papeleiras).
SALA VIP – ESTACIONAMENTO VIP
Garantir a manutenção da limpeza, durante o período de implantação e
abastecimento para inauguração.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
AMBIÊNCIA
Manter o mall livre de materiais de obras e caixas de papelão garantindo a
limpeza do mall na inauguração.
MOBILIÁRIO DE MALL
Verificar a quantidade de bancos e lixeiras projetadas, para seu setor, e
garantir instalação e manutenção até a data de inauguração.
PORTARIA
Acompanhar a operação de entrada e saída de mercadorias e materiais
para obras dos lojistas administrando exceções.
SETOR02

23. TASK
FORCE
JulianaJesus–GeneralShopping:(11)99123-4457
DOCA
Utilizar a doca como área de acúmulo de papelão e material descartável,
garantindo a organização do espaço e escoamento do volume.
LIDERANÇA DA TERCEIRIZADA DE LIMPEZA
Organizar a equipe de coleta de recicláveis garantindo a ambiência do mall
e conservação das áreas técnicas.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
CASA DE LIXO
Certificar-se de que as empresas terceirizadas de coleta de recicláveis e
lixo orgânico estão integradas, com toda infraestrutura necessária e
devidamente orientadas no modo ideal de operação.
SETOR03
EversonCardotte–OutletPremiumSalvador:(71)9735-3828
PORTARIA
Acompanhar a operação de entrada e saída de mercadorias e materiais
para obras dos lojistas administrando exceções.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
AMBIÊNCIA
Manter o mall livre de materiais de obras e caixas de papelão garantindo a
limpeza do mall na inauguração.
MOBILIÁRIO DE MALL
Verificar a quantidade de bancos e lixeiras projetadas, para seu setor, e
garantir instalação e manutenção até a data de inauguração.
SETOR04

24. TASK
FORCE
Priscila
BANHEIROS E FRALDÁRIO – AO LADO DA POLO WEAR
Garantir a manutenção da limpeza, durante o período de implantação e
abastecimento para inauguração.
ACESSÓRIOS
Conferir se todos estão em conformidade (lixeiras, saboneteiras e
papeleiras).
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
AMBIÊNCIA
Manter o mall livre de materiais de obras e caixas de papelão garantindo a
limpeza do mall na inauguração.
MOBILIÁRIO DE MALL
Verificar a quantidade de bancos e lixeiras projetadas, para seu setor, e
garantir instalação e manutenção até a data de inauguração.
SETOR05 MarciaFreitas–GeneralShopping:(11)97668-9671
MOBILIÁRIO PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Coordenar a aprovação de layout, orçamento e compra.
MOBILIÁRIO MALL, LIXEIRAS E FRANDÁRIO
Coordenar a aprovação de layout, orçamento e compra.
MOBILIÁRIO ADM
Coordenar a aprovação de layout, orçamento e compra.
MONTAGEM DA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Acompanhar o cronograma de montagem, check de conformidade,
aprovação de qualidade até a conclusão de 100% da entrega. Pronta para
inaugurar.
BANHEIROS – BLOCO DA PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO
Garantir a manutenção da limpeza, durante o período de implantação e
abastecimento para inauguração.
BALCÃO DE INFORMAÇÃO/SAC
Acompanhar o cronograma de montagem, check de conformidade,
aprovação de qualidade até a conclusão de 100% da entrega. Pronta para
inaugurar.
SALA DE SAC E TREINAMENTO
Acompanhar e garantir a instalação e funcionamento.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
ACESSÓRIOS
Conferir se todos estão em conformidade (lixeiras, saboneteiras e
papeleiras).
SETOR06

25. TASK
FORCE
AlexAndrade–GeneralShopping:(11)7751-5161
MATERIAL DE ESTACIONAMENTO
Receber e conferir cones, pitocos, sinalizadores, faixas, lanternas e
material administrativo.
UNIFORMES E EPI DA EQUIPE
Organizar e entregar os uniformes e EPIs para os funcionários do
Estacionamento.
TREINAMENTO PESSOAL
Treinar funcionários do estacionamento
SISTEMA DE COBRANÇA
Realizar ajustes de sistema e ativação do estacionamento. Sem Parar e
Conect Car.
SINALIZAÇÃO DO ESTACIONAMENTO
Receber, identificar conforme projeto e acompanhar instalação
CANCELAS
Acompanhar e garantir a instalação e funcionamento.
SETOR07
AntonioPereira–GeneralShopping:(11)98135-9396
CENTRAL CFTV
Coordenar a montagem e funcionamento.
AJUSTE DE CÂMERAS
Afinar posicionamento e garantir o maior número possível de câmeras
estejam gravando na inauguração.
SETOR08
RenatoLorencini–CoordenadordeMkt:(11)97171-2157
SUPERVISÃO GERAL
Acompanhar todo processo de instalação e organização do evento.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
SINALIZAÇÃO
Verificar se o evento estará, devidamente, sinalizado tanto no
estacionamento e mall, quanto na área reservada, para a atividade.
SETOR09
CamileDuque–AnalistaMkt:(21)
SUPERVISÃO GERAL
Acompanhar todo processo de instalação e organização do evento.
LIMPEZA FINA INAUGURAÇÃO
Certificar que a limpeza fina para a inauguração será realizada e mantida
pela empresa terceirizada.
CERIMONIAL DE EVENTO
Deixar cópias disponíveis.
ROTEIRO DO EVENTO
Deixar cópias disponíveis.
SETOR10

26. TASK
FORCE
Coordenação Task Force: Juliano Dias
Instalações: Eduardo Claus
Licenças/ADM: Lindeger Sousa
Segurança/Brigada: Marcio Guimarães
Programação Visual: Gabriella Rangel
Tapumes: Gabriella Rangel
Coordenação Lojistas: Mariana Couto
Setor 1: Miguel
Setor 2: Ronaldo Cris no
Setor 3: Juliana Jesus
Setor 4: Everson Cardo e
Setor 5: Priscila
Setor 6: Marcia Freitas
Setor 7: Alex Andrade
Setor 8: Antonio Pereira
Setor 9: Renato Lorencine
Setor 10: Camile Duque
Já
17/10
19/10
18/10
17/10
CRONOGRAMA DE PARTICIPAÇÃO

27. TASK
FORCE
LISTA DE CONTATOS LOJISTAS

28. TASK
FORCE
LISTA DE CONTATOS ADM – GSB – TECNOTRADE - FACILITIES
BRR:
Melissa – 11 78071086 / 21 991496344
Marcus – 11 966963344
Armando – 21 991287722
Marcello – 11 999456552
Ribeiro Caram:
Rafael Morais – 11 987131782 / 21 986788006
Rafael – 21 983054769
Temom:
Fabiano – 11 991253310
Prodac:
Ademir – 21 78583558
Itrace:
Marcio – 21 982219922
Luiz – 21 980342829
Americanet:
Ed Wilson – 21 991853583
Alex – 21 999337170
Cooperativa (Reciclados):
Alexandre – 21 988860511 / 21 38955614
Evelyn – 21 997111382
GS Park
Adriano – 2178501367
Comitê Lojista
Mariana – 21 969914849
Victor – 21 976571074
Uillian – 21 992965879
Mazinho – 11 943591740
Staff GSB:
Juliano – 21 964968381
Linderger – 21 968331030 / 21 996472970
Greyce – 21 972074693
Asseio (Dedetização):
Renato – 21 993395590
Agroverde (Paisagismo)
Robson – 21 24101235
Santa Cecília (Resíduos Orgânicos):
João – 21 78145064 / 21 26626000
THL (Terceirizada de Limpeza):
João – 21 970315428
Confidence (Terceirizada de Segurança):
Cel. Willian – 21 78378101
Alves – 21 78976386
Marcio – 21 78713015
Enseg (Bombeiros e Ambulatório)
Alex – 21 970293391 / 21 973682433 / 21
993445987
MC Divisórias (Tapume)
Paula – 21 999671973
AmbClean (ETE)
Ricardo – 21 78899109

29. TASK
FORCE
AGRADECIMENTOS
Se você faz parte desta equipe é porque a
General Shopping confia no seu trabalho, na
sua capacidade como líder e eficiência na
realização de todas as tarefas.
Agradecemos a sua participação e contamos
com seu empenho na construção de mais esse
empreendimento.