SPSS est un logiciel bien adapté pour l’analyse des questionnaires. A l’inverse de l’Excel, SPSS être capable de réduire considérablement le temps de la saisie des données .
Evaluation poste occupationnelle (EPO) dans le cas d'un quartier à logement...Adad Med Chérif
Dans cette intervention, nous allons aborder quelques notions de l’évaluation poste occupationnelle (EPO), niveau 3, en faisant appel l’enquête de satisfaction basée sur l’échelle de Likert . Toutes les données sont traitées par Excel .
présentation six sigma uptraining françaissimon leclercq
Présentation de la méthode 6 sigma. Avec la démarche DMAIC résolvez tous vos problèmes complexes et boostez la productivité de votre entreprise. Lean Six Sigma est une méthodologie de résolution de problème pour réduire la variabilité d'un processus et supprimer les gaspillages.
Simon leclercq. www.uptraining.fr
SPSS est un logiciel bien adapté pour l’analyse des questionnaires. A l’inverse de l’Excel, SPSS être capable de réduire considérablement le temps de la saisie des données .
Evaluation poste occupationnelle (EPO) dans le cas d'un quartier à logement...Adad Med Chérif
Dans cette intervention, nous allons aborder quelques notions de l’évaluation poste occupationnelle (EPO), niveau 3, en faisant appel l’enquête de satisfaction basée sur l’échelle de Likert . Toutes les données sont traitées par Excel .
présentation six sigma uptraining françaissimon leclercq
Présentation de la méthode 6 sigma. Avec la démarche DMAIC résolvez tous vos problèmes complexes et boostez la productivité de votre entreprise. Lean Six Sigma est une méthodologie de résolution de problème pour réduire la variabilité d'un processus et supprimer les gaspillages.
Simon leclercq. www.uptraining.fr
Leurs motivations pour participer à l’atelier : une méthodologie pour des résultats durables
Spontanément, ils déclarent avoir des objectifs et des attentes multiples privilégiant logiquement la recherche d’information sur les RPS (27%), la découverte de notre méthode de travail (24%), l’information sur des outils pour comprendre et résoudre leur problématique (23%) et la rencontre de pairs pour partager et échanger sur ces sujets (23%).
Plus précisément, ils viennent pour découvrir notre méthodologie qui associe la résolution de problème à la prévention RPS. Autrement dit, face à l’obligation de résultat qui incombe à l’entreprise en matière de prévention RPS, les RH et managers concernés cherchent avant tout des solutions de résolution et de prévention efficaces, avec des résultats durables.
La dimension de rencontre (avec des homologues ou avec les intervenants de LACT) complètent également leurs motivations.
Un quart d’entre eux s’attendent vraiment à travailler le problème qui les préoccupe au cours de l’atelier, ce qui est rendu possible par l’intervenant, soit au cours de la table ronde, soit au cours du cas analysé et commenté, soit au cours de l’entretien individuel téléphonique, quelques jours après l’atelier.
100% des participants intéressés par le contenu de nos ateliers… et presque tous convaincus…
Tous les participants ont exprimé avoir été intéressés par le contenu (100%), et l’ont dit majoritairement avec enthousiasme (oui, tout-à-fait : 56%).
Ils témoignent d’une très bonne adéquation entre le contenu de l’atelier (thème, cas choisis et illustrés, façon d’aborder les RPS) et leurs préoccupations professionnelles, ainsi que d’un très bon niveau de compétence et d’expertise de la part des intervenants (les trois quart le qualifient d’excellent).
Au delà des préoccupations de prévention qui les concernent tous, ils apparaissent très largement convaincus que LACT puisse répondre à leurs besoins, et plus nettement encore en matière de résolution de troubles RPS.
En matière de résolution de problème
Ce sont pour des situations de stress post-traumatiques, de harcèlement, de stress plus général et, dans une moindre mesure, de burn-out que les participants évaluent notre méthodologie de travail pouvant leur être utile dans leurs fonction aujourd’hui. Des situations vis-à-vis desquelles, au delà des outils existants, les DRH ou managers semblent encore relativement démunis, en termes de résultats effectifs et durables.
En matière de prévention
La prévention du stress et la formation des managers restent également les deux sujets sur lesquels notre méthodologie de travail peut leur être utile dans leur fonction aujourd’hui. Ce sont des portes d’entrée assez naturelles et pragmatiques pour envisager la prévention RPS.
Ce TD est celui du cours "L1 COURS Numérique et Société".
Il vise, par une introduction à la manipulation des données, la compréhension de l'open data dans la perspectives d'une data analyse. On y apprend à utiliser Un Tableau et un outil de visualisation des données.
Une table de correspondance Anglais-Français de vocabulaire du Business Analyst, conçue en 2010 par IIBA France et toujours d'actualité pour faciliter la lecture du BABOK V3.
Plan de présentation
Introduction
Chapitre I : Le diagramme de Pareto
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’établissement
Chapitre II : La méthode QQOQCCP
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’application
Chapitre III : Le diagramme d’Ishikawa
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’établissement
Chapitre IV : La matrice de décision
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple application
qualité, management de la qualité, outils de la qualité
Cette présentation parcours les éléments majeurs dans la gestion de la communication pour une ONG et toute organisation similaire. Je l'ai exposée dans le cadre d'un camp de formation régional des YMCA du Littoral (Cameroun) tenu à Limbé du 02 au 09 août 2015.
S’approprier un sujet
• Explorer un univers
• Saisir ce qui le caractérise
• Évaluer, pondérer et comprendre des besoins, des comportements, des
attitudes de consommation,
• Récolter suffisamment d'informations avant de
lancer une opération d'analyse de grande envergure.
SPSS est un outil puissant, efficace et assez facile à manipuler. Ce logiciel sert à faire des analyses statistiques (ANOVA, ACP, ANCOVA etc.). Il nous évite de faire des calculs longs et fastidieux. Les résultats sont très explicites et bien mis en forme, ils apparaissent dans des tableaux et sous formes de graphes
Web-formation | La Méthode de Résolution de ProblèmesXL Groupe
L’objectif de cette web-conférence est de montrer l’importance du respect de la Méthode de Résolution de Problèmes pour éradiquer les causes racines et trouver des solutions pérennes.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
Leurs motivations pour participer à l’atelier : une méthodologie pour des résultats durables
Spontanément, ils déclarent avoir des objectifs et des attentes multiples privilégiant logiquement la recherche d’information sur les RPS (27%), la découverte de notre méthode de travail (24%), l’information sur des outils pour comprendre et résoudre leur problématique (23%) et la rencontre de pairs pour partager et échanger sur ces sujets (23%).
Plus précisément, ils viennent pour découvrir notre méthodologie qui associe la résolution de problème à la prévention RPS. Autrement dit, face à l’obligation de résultat qui incombe à l’entreprise en matière de prévention RPS, les RH et managers concernés cherchent avant tout des solutions de résolution et de prévention efficaces, avec des résultats durables.
La dimension de rencontre (avec des homologues ou avec les intervenants de LACT) complètent également leurs motivations.
Un quart d’entre eux s’attendent vraiment à travailler le problème qui les préoccupe au cours de l’atelier, ce qui est rendu possible par l’intervenant, soit au cours de la table ronde, soit au cours du cas analysé et commenté, soit au cours de l’entretien individuel téléphonique, quelques jours après l’atelier.
100% des participants intéressés par le contenu de nos ateliers… et presque tous convaincus…
Tous les participants ont exprimé avoir été intéressés par le contenu (100%), et l’ont dit majoritairement avec enthousiasme (oui, tout-à-fait : 56%).
Ils témoignent d’une très bonne adéquation entre le contenu de l’atelier (thème, cas choisis et illustrés, façon d’aborder les RPS) et leurs préoccupations professionnelles, ainsi que d’un très bon niveau de compétence et d’expertise de la part des intervenants (les trois quart le qualifient d’excellent).
Au delà des préoccupations de prévention qui les concernent tous, ils apparaissent très largement convaincus que LACT puisse répondre à leurs besoins, et plus nettement encore en matière de résolution de troubles RPS.
En matière de résolution de problème
Ce sont pour des situations de stress post-traumatiques, de harcèlement, de stress plus général et, dans une moindre mesure, de burn-out que les participants évaluent notre méthodologie de travail pouvant leur être utile dans leurs fonction aujourd’hui. Des situations vis-à-vis desquelles, au delà des outils existants, les DRH ou managers semblent encore relativement démunis, en termes de résultats effectifs et durables.
En matière de prévention
La prévention du stress et la formation des managers restent également les deux sujets sur lesquels notre méthodologie de travail peut leur être utile dans leur fonction aujourd’hui. Ce sont des portes d’entrée assez naturelles et pragmatiques pour envisager la prévention RPS.
Ce TD est celui du cours "L1 COURS Numérique et Société".
Il vise, par une introduction à la manipulation des données, la compréhension de l'open data dans la perspectives d'une data analyse. On y apprend à utiliser Un Tableau et un outil de visualisation des données.
Une table de correspondance Anglais-Français de vocabulaire du Business Analyst, conçue en 2010 par IIBA France et toujours d'actualité pour faciliter la lecture du BABOK V3.
Plan de présentation
Introduction
Chapitre I : Le diagramme de Pareto
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’établissement
Chapitre II : La méthode QQOQCCP
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’application
Chapitre III : Le diagramme d’Ishikawa
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple d’établissement
Chapitre IV : La matrice de décision
Section 1 : Présentation de l’outil
Section 2 : Exemple application
qualité, management de la qualité, outils de la qualité
Cette présentation parcours les éléments majeurs dans la gestion de la communication pour une ONG et toute organisation similaire. Je l'ai exposée dans le cadre d'un camp de formation régional des YMCA du Littoral (Cameroun) tenu à Limbé du 02 au 09 août 2015.
S’approprier un sujet
• Explorer un univers
• Saisir ce qui le caractérise
• Évaluer, pondérer et comprendre des besoins, des comportements, des
attitudes de consommation,
• Récolter suffisamment d'informations avant de
lancer une opération d'analyse de grande envergure.
SPSS est un outil puissant, efficace et assez facile à manipuler. Ce logiciel sert à faire des analyses statistiques (ANOVA, ACP, ANCOVA etc.). Il nous évite de faire des calculs longs et fastidieux. Les résultats sont très explicites et bien mis en forme, ils apparaissent dans des tableaux et sous formes de graphes
Web-formation | La Méthode de Résolution de ProblèmesXL Groupe
L’objectif de cette web-conférence est de montrer l’importance du respect de la Méthode de Résolution de Problèmes pour éradiquer les causes racines et trouver des solutions pérennes.
Retrouvez le replay de cette web-conférence sur notre chaîne Youtube : http://buff.ly/2kWIQWD
1. Présenté par: SMIRAT HAYAT
1
Méthodologie d’enquête et d’analyse
des données :
Sphinx
2. Composantes du logiciel
le Sphinx Primo :
il permet de concevoir un questionnaire, de saisir et
dépouiller les réponses et d'explorer les données
enregistrées.
- le Sphinx Plus² :
Il offre les mêmes fonctionnalités que "Primo" mais
intègre des techniques d'analyse multidimensionnelle
plus avancées (analyse factorielle).
- le Sphinx Lexica :
il permet d'enrichir les possibilités d'analyse lexicale et
de contenu existantes dans "Primo" ou "Plus²" (traitement
des questions ouvertes.
2
3. Les fonctionnalités offertes par
SPHINX
ETAPE 1 : Créer l’enquête
ETAPE 2 : Définir le contexte
ETAPE 3 : Créer le questionnaire
ETAPE 4 : Visualiser le questionnaire Le Logiciel
SPHINX:
ETAPE 5 : Imprimer le questionnaire
ETAPE 6 : Saisir les résultats
ETAPE 7 : Dépouiller les résultats : tris à plat
ETAPE 8 : Créer des tris croisés
ETAPE 9 : Imprimer les résultats
3
13. Traitement et analyses
On distingue deux types de données : quantitatives
et qualitatives.
Les analyses quantitatives permettent de traiter
les données dites « structurées » comme les
réponses aux questions fermées, échelles ou
numériques. Ces analyses peuvent être
appelées « univariées » quand elles ne
s’intéressent qu’à une seule question de
l’enquête (ou variable), « bivariées » quand deux
variables sont prises en compte simultanément,
ou « multivariées » quand le nombre de variables
considéré est supérieur à 2.
13
14. Questions de vocabulaire….
14
Vocabulaire
Une observation
= 1 individu ayant rempli un questionnaire
Citation (Effectif)
Nombre totale de personne ayant répondu à une modalité de réponse
Par exemple 55 personnes ont répondu qu’elles étaient en manque de reconnaissance
dans leur travail
La fréquence
C’est le pourcentage des réponses données par les individus pour chaque modalité de
réponse.
Ex : 50 % des personnes estiment en être manque de reconnaissance dans le travail (sur
un total de 110 répondants)
Cette fréquence peut être calculée par rapport aux citations ou aux observations
Tableau de Citations (par défaut)
Le calcul (%) sur fait alors sur le nombre de réponses totales données par les individus
(quand plusieurs réponses sont possibles : QCM)
Ex : Le choix de la modalité « Manque de reconnaissance » représente 27,5 % de
l’ensemble des citations données (n = 200)
Tableau des observations
Nombre total de personnes ayant répondu à la question (Cf ex. plus haut)
15. Les analyses statistiques
15
Objectifs
Résumer de façon claire et structurée l’information
qui a été collectée
Vérifier les hypothèses qui ont été formulées au
départ
Deux types d’analyse complémentaire
Analyse à plat
Tris croisés
Analyse Bi & Multivariées
(test d’hypothèses recherchées)
16. Analyse à plat : 1° regard sur les
résultats de l’enquête
16
La présentation des résultats se fera à l’aide :
de tableaux de fréquence et/ou
de représentations graphiques adéquates
(camemberts/secteurs, diagramme, histogrammes…)
d’indicateurs de tendance centrale (moyenne…) et de
dispersion (écart-type…) pour les variables métriques
Ces résultats seront :
ordonnés de manière logique selon un plan (thématique) et
non présentés questions par questions
et brièvement commentés de manière à faire ressortir les
points importants.
17. 17
Exemple de Tableau de fréquence : Questions fermées à choix
unique
Les modalités de réponse proposées sont reportées avec le nombre de
citations (effectifs en valeur absolue : n) et les fréquences associées (freq
: %).
On a demandé un classement des réponses par ordre décroissant
Conseil : dans Sphinx, sélectionner Copier en texte. Cela permet de coller
le tableau sous forme de texte, transformable en tableau (après avoir
sélectionné du début à la fin du tableau – Insérer – Tableau) au lieu de le
coller en image simple.
Dans quel service travaillez vous ?
Serives Nb. cit. Fréq.
Production 80 26,7%
Administration 77 25,7%
Informatique 50 16,7%
RH 45 15,0%
Méthodes 34 11,3%
Recherche & Développement 14 4,7%
TOTAL OBS. 300 100%
19. Exemple de Tableau de fréquence : Question fermées à choix
multiple sans classement ? :
Citation ou observation ?
Fonctionnalités-internet
Messsagerie
surf-navigation
chat
téléchargement
résaux sociaux
forum
blog
achats en ligne
jeux en réseaux
autre
TOTAL CIT.
Nb. cit. Fréq.
19 19,6%
17 17,5%
5 5,2%
9 9,3%
10 10,3%
8 8,2%
7 7,2%
13 13,4%
9 9,3%
0 0,0%
97 100%
Fonctionnalités-internet
Messsagerie
surf-navigation
chat
téléchargement
résaux sociaux
forum
blog
achats en ligne
jeux en réseaux
autre
TOTAL OBS.
Nb. cit. Fréq.
19 95,0%
17 85,0%
5 25,0%
9 45,0%
10 50,0%
8 40,0%
7 35,0%
13 65,0%
9 45,0%
0 0,0%
20
19
Quelles sont les fonctionnalités que vous utilisez le plus (au moins 3 fois par semaine) ?
Plusieurs réponses sont possibles
Obs : nombre total d’individus
interrogés (*) (à préférer dans ce cas)
Citat° : nombre de réponses totales
données
20. Exemple de Tableau de fréquence : Question fermées à choix
multiple avec classement
20
Dans la liste suivante, quels sont pour vous les 5 principaux facteurs
de stress ?
21. Exemple de Tableau de fréquence :
Question fermées échelle (1/2)
Qualité D’écoute Nb. cit. Fréq.
Non réponse 126 42,0%
Très satisfaisante (1) 48 16,0%
Assez satisfaisante 99 33,0%
Peu satisfaisante 20 6,7%
Pas du tout satisfaisante (4) 7 2,3%
TOTAL CIT. 300 100%
21
D’après vous, la qualité de l’écoute du management est-elle ?
Calcul d’un score
Moyenne = 1,92 Ecart-type = 0,74
La question est à réponse unique sur une échelle.
Les paramètres sont établis sur une notation de 1 (Très satisfaisante) à
4 (Pas du tout satisfaisante).
Les calculs sont effectués sans tenir compte des non-réponses.
La moyenne est calculée automatiquement et s’interprète selon la
notation des extrémités de l’échelle
22. Exemple de Tableau de fréquence :
Question fermées échelle (avec score) (2/2)
22
Tableau 1 – Aperçu des scores pour les problèmes physiques (en %
et selon la moyenne décroissante)
Score
moyen
Aucun
désagré
ment (1)
Léger
désagré
ment (2)
Désagré
ment
modéré
(3)
Troub
les
(4)
Trouble
s
sérieux
(5)
Troubles
insoutena
bles (6)
Epaules 1.93 24 19 17 24 11 5
Nuque 1.92 24 29 19 23 8 6
Bas du
dos
1.84 30 16 19 20 10 7
Yeux 1.66 26 23 23 27 7 4
Haut du
dos
1.31 41 20 16 14 6 2
23. Tableaux de groupes de questions:
Question avec modalités de réponses communes et thématiquement proches
23
Quel est lieu d’usage
des TIC ?
Quel est le comportement vis-
à-vis des TIC (dépendance)
25. Exemple de Tableau de fréquence :
Question ouvertes numérique
25
Minimum = 0, Maximum = 15
Moyenne = 3,20 Ecart-type = 1,74
Combien d'heures en moyenne passez vous par jour sur internet
(messagerie, surf, chat, jeux en réseau, téléchargement...)
heures Nb. cit. Fréq.
val = 1 4 20,0%
val = 2 4 20,0%
val = 3 4 20,0%
val = 4 3 15,0%
val = 5 2 10,0%
val = 6 3 15,0%
TOTAL CIT. 20 100%
26. Exemple de Tableau de fréquence :
Question ouvertes textes
26
Indiquez par un mot "positif" ce que
signifie internet pour vous ?
Ouverture 5 25,0%
Relations 5 25,0%
connaissance 4 20,0%
Interactions 3 15,0%
Proximité 2 10,0%
liberté 1 5,0%
Nombre de valeurs différentes : 6
'Ouverture' est le plus cité : 5
observations.
27. Les analyses bi et multi-variées : test
d’hypothèse de recherche
27
Analyses plus poussées
Implique deux ou plus de deux questions dont on croisera les
réponses.
Le choix des analyses à mettre en place dépendra de plusieurs
facteurs ;
du nombre de variables mises en relation
du statut des variables testées
Nominale : « Plutôt satisfait ou Plutôt insatisfait de ses conditions de travail
»
Ordinale : « classement des réponses du plus faible au plus fort »
de l’objet de l’analyse.
28. Objectifs Analyse appropriée
Tester un lien d’association entre deux variables nominales
(fermée et fermée)
Existe-t-il un lien entre le fait que l’ouvrier se déclare satisfait
ou insatisfait de ses conditions de travail et /
le type de formation qu’il déclare avoir préalablement suivi ? –
Le fait d’être un H/F - selon son äge…
Test du Chi-deux avec
calcul du
Coefficient de
contingence
Tester un lien de causalité entre une variable cause nominale
(VI) et une variable effet métrique/numérique (VD)
Le type de formation/l’âge/le sexe détermine t-il l’indice de
satisfaction perçue des conditions de travail?
Analyse de variance
(Anova) - Fischer
Tester un lien d’association entre deux variables ordinales
Existe un lien entre l’attractivité de certaines TIC et le type
de loisirs préférés
(dans les deux cas , l’individu devait classer des propositions).
Coefficient de
corrélation de
Spearman-Kendall
Tester un lien d’association entre deux variables métriques
(Numériques
Le score d’épanouissement professionnel (de 1 à 8) est-il
associée à l’âge des salariés (à l’ancienneté " ? Au salaire)
Coefficient de
corrélation linéaire
de Pearson
Tester un lien de causalité entre une variable cause métrique
(ou binaire) et une (ou plusieurs) variable(s) effet(s)
métrique(s)
Le salaire a-t-il une influence sur l’évaluation de la charge
cognitive perçue
Analyse de régression
linéaire
28
30. Bibliographie
30
De Ketele JM , Roegiers X. (2009) Méthodologie du recueil d'informations
- Fondements des méthodes d'observation, de questionnaire, d'interview et
d'étude de documents De Boeck Collection: Méthodes en sciences
humaines (4° édition)
Ganassali S (2009) Les enquêtes par questionnaire avec Sphinx. Les
différentes étapes de la réalisation d'une enquête au moyen d'un
questionnaire. (PEARSON)
Blanchet A. (2005) Les techniques d'enquête en sciences sociales.
Observer, interviewer, questionner: DUNOD
DE SINGLY, F. (1992). L’enquête et ses méthodes : le questionnaire.
Paris : Nathan.
GHIGLIONE, R., MATALON, B. (1978). Les enquêtes sociologiques.
Théories et pratique. Paris : Armand Colin.
JAVEAU, C. (1982). L’enquête par questionnaires. Paris : Éditions
d’Organisation