O documento apresenta o 'Pet Inteligente', um clube interativo de compras que promove a fidelização de clientes por meio de interações personalizadas e promoções adaptadas ao perfil do consumidor. Os clientes se cadastram online, recebem um cartão RFID e têm acesso a diversos serviços como histórico veterinário e promoções direcionadas. O sistema visa otimizar a gestão do pet shop e melhorar a experiência do cliente, potencializando vendas e reduzindo perdas.

2. PET INTELIGENTE
O clube interativo de compras tem como diferencial a interação entre o ambiente comercial e o
cliente. Esta interação tem o objetivo de fomentar o cliente a frequentar mais vezes o ambiente
comercial em busca das promoções personalizadas traçadas de acordo com o seu perfil.

3. CLUBE INTERATIVO DE COMPRAS
PET INTELIGENTE

4. O cliente entra no site e cadastra suas
preferências. Após o cadastramento
o cliente recebe um cartão RFId
(CARTÃO DE FIDELIDADE e um código
único para o Bluetooth.
PET INTELIGENTE

5.  Histórico de Banho e Tosa
 Prontuário Veterinário
 Farmácia
 Calendário de Vacinação
 Promoções dirigidas
 Acesso ao estacionamento
Os serviços disponibilizados pela loja, podem ser integrados e incorporados em um mesmo
Cartão Fidelidade, tais como:
PET INTELIGENTE

6. Alergia a shampoo,
utilizar shampoo de bebê
 Histórico de Banho e Tosa  Prontuário Veterinário  Calendário de Vacinação
 Farmácia  Acesso ao estacionamento
PET INTELIGENTE
 Promoções dirigidas

7. O administrador do sistema
configura quais promoções
serão disponibilizadas para
cada perfil de consumidor.
PET INTELIGENTE

8. Número de associados: 1500
Promoção:
Ração: Persian Adult Feline Breed Nutrition
Marca: Royal Canin
Desconto de 20% na compra do item
enviar
Quando o cliente entra na loja ele é
detectado pelo sistema da S&V, que irá
buscar em seu banco de dados as
promoções personalizadas disponíveis
para este cliente. O cliente irá
receber as informações em seu celular
e/ou visualmente através do display
instalado na loja.
PET INTELIGENTE

9. Com o uso do sistema da S&V,
será possível gerar relatórios que
ajudaram na gestão do Pet Shop,
disponibilizando vários dados que
irão traçar um perfil do cliente,
por Pet, por Loja, por Consultas e
Banho e Tosa.
PET INTELIGENTE

10. Rede
• O cliente entra no site e
cadastra suas preferências;
• O cliente recebe um código
único para o Bluetooth;
• O cliente recebe um cartão
RFId
• O gestor pesquisa os clientes;
• Monta as promoções e;
• Envia para o sistema
S&V que está na loja.
• O HW SV presente na loja
recebe as informações e
interage através do RFId ,
BlueTooth e/ou sistema de
comunicação Visual.
Bem vindo
Sr. Marcelo Souza.
20% desconto
Royal Canin Persian Adult Feline
Breed Nutrition.
PET INTELIGENTE - FUNCIONAMENTO

11.  Interação entre a loja e o cliente, com um relacionamento personalizado, aumentamos a fidelização;
 Aumento das vendas com incentivo promocional direcionado;
 Mais informações sobre perfil do consumidor melhorando a inteligência de negócios (BI);
 Colocando mais antenas, o sistema rastreia o consumidor melhorando o espaço e comportamento da loja.
 O sistema abre oportunidade para venda de espaço publicitário em gôndolas permitindo o financiamento da
infraestrutura de antenas;
 Com a infraestrutura colocada, permite a utilização de etiquetas RFId em produtos para acompanhamento de data
de validade e/ou deslocamento de produtos por clientes minimizando perdas(produto fora da área de refrigeração,
desabastecimento de gôndola, etc.) e dano a imagem;
 Inventariado em tempo real permitindo maior controle de gôndolas e estoque, minimizando a perda de vendas por
falta de produto;
 Integração entre a parte promocional direcionada e giro de estoque;
 Integração futura com sistemas de “check out” para propiciar o desconto personalizado;
 Minimização de riscos de ações jurídicas pois o sistema atua somente dentro do ambiente selecionado, com a
permissão do cliente e o uso dos dispositivos pelo mesmo (ex.: apple, facebook, localização em celular,
computadores, etc.).