- La identificación y escucha se realiza a través de encuestas, aplicaciones, herramientas de escucha de redes sociales y la integración de bases de datos existentes, respetando la privacidad.
- La segmentación y clasificación analiza los datos para crear nuevos segmentos según el valor potencial individual o de red, clasificando por influencia y lealtad.
- El engagement se logra a través de experiencias personalizadas, comunidades y contenido que liberan valor individual o de red.
- La medición y optimización mide el
El documento discute el concepto de co-creación de valor entre empresas y clientes. Sostiene que la visión tradicional de la creación de valor centrada en la empresa ya no es válida debido al aumento del protagonismo de los clientes. Propone que las empresas deben aprender a crear valor junto con sus clientes a través del diálogo, acceso, reducción de riesgos y transparencia para satisfacer mejor las necesidades de ambas partes.
Alineación con el Marketing Plan en las redes socialesElias Said Hung
Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, en octubre de 2012 en la Universidad del Norte.
El documento proporciona información sobre un taller sobre modelos de negocios. Explica los nueve pasos clave para crear un elevator pitch efectivo y resume los principales elementos a considerar para diseñar un modelo de negocios exitoso, incluyendo el problema, la solución, el modelo de ingresos y la estructura de costos. También analiza las causas más comunes del fracaso empresarial y ofrece ejemplos de modelos de negocios innovadores.
El documento resume las actividades y logros de Cáritas Diocesana de Zaragoza en 2015, incluyendo la educación de más de 1,800 niños y jóvenes, la provisión de ayuda directa como alimentos y vivienda a más de 13,000 familias, y programas de formación e inserción laboral que ayudaron a 67 personas a encontrar trabajo. El documento también destaca la defensa de los derechos humanos y la denuncia de las causas de la pobreza.
El documento menciona cinco pestañas que se encuentran en la página de bienvenida: Himnos, Quienes somos, Dirección general, Dirección formación y Capellanía institucional. Además, resume brevemente el video de German Chávez Correal sobre la formación profesional integral en el SENA. Finalmente, enumera los símbolos del SENA y su significado.
RevoluGen GmbH has launched its Purispin Fire Monkey kit for nucleic acid isolation and purification. The kit offers advantages over current methods such as longer DNA lengths, higher quality and yields from small samples, and the ability to isolate both DNA and RNA from one sample. Scientific Laboratory Supplies has been appointed as the UK distributor for the Purispin Fire Monkey kit.
El documento discute el concepto de co-creación de valor entre empresas y clientes. Sostiene que la visión tradicional de la creación de valor centrada en la empresa ya no es válida debido al aumento del protagonismo de los clientes. Propone que las empresas deben aprender a crear valor junto con sus clientes a través del diálogo, acceso, reducción de riesgos y transparencia para satisfacer mejor las necesidades de ambas partes.
Alineación con el Marketing Plan en las redes socialesElias Said Hung
Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, en octubre de 2012 en la Universidad del Norte.
El documento proporciona información sobre un taller sobre modelos de negocios. Explica los nueve pasos clave para crear un elevator pitch efectivo y resume los principales elementos a considerar para diseñar un modelo de negocios exitoso, incluyendo el problema, la solución, el modelo de ingresos y la estructura de costos. También analiza las causas más comunes del fracaso empresarial y ofrece ejemplos de modelos de negocios innovadores.
El documento resume las actividades y logros de Cáritas Diocesana de Zaragoza en 2015, incluyendo la educación de más de 1,800 niños y jóvenes, la provisión de ayuda directa como alimentos y vivienda a más de 13,000 familias, y programas de formación e inserción laboral que ayudaron a 67 personas a encontrar trabajo. El documento también destaca la defensa de los derechos humanos y la denuncia de las causas de la pobreza.
El documento menciona cinco pestañas que se encuentran en la página de bienvenida: Himnos, Quienes somos, Dirección general, Dirección formación y Capellanía institucional. Además, resume brevemente el video de German Chávez Correal sobre la formación profesional integral en el SENA. Finalmente, enumera los símbolos del SENA y su significado.
RevoluGen GmbH has launched its Purispin Fire Monkey kit for nucleic acid isolation and purification. The kit offers advantages over current methods such as longer DNA lengths, higher quality and yields from small samples, and the ability to isolate both DNA and RNA from one sample. Scientific Laboratory Supplies has been appointed as the UK distributor for the Purispin Fire Monkey kit.
La inmótica consiste en la automatización de edificios no residenciales para mejorar la eficiencia energética, seguridad y confort, así como controlar las instalaciones. Algunos ejemplos son hoteles, escuelas y hospitales donde se controlan sistemas como iluminación, climatización y ascensores. La inmótica permite gestionar de forma integral e inteligente los edificios.
El documento habla sobre habilidades de comunicación efectiva y asertividad. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que involucra emisor, mensaje y receptor. También describe los niveles de comunicación, tipos de flujo de comunicación en una organización, barreras a la comunicación y técnicas para mejorar la comunicación como escuchar activamente. Resalta la importancia de saber escuchar y hablar para ser un líder efectivo.
Este documento analiza dos modelos de comunicación entre tutores y padres: el modelo agresivo y el modelo asertivo. En el modelo agresivo, el tutor recibe de manera distante y agresiva a la madre y no la escucha ni respeta, lo que crea un clima tenso. En el modelo asertivo, el tutor recibe cordialmente a la madre, la escucha activamente, muestra empatía y llega a acuerdos constructivos. El documento concluye que los tutores deben comunicarse de manera asertiva y crear un ambiente de confianza
Este documento describe el programa de un seminario sobre la práctica de peritos judiciales en seguridad privada que tendrá lugar el 19 de junio de 2015 en Sevilla. El seminario incluirá presentaciones sobre la legislación aplicable, el proceso de peritaje y la comparecencia ante el tribunal, así como simulaciones prácticas. Expertos en seguridad privada y derecho hablarán sobre temas como el informe pericial y las responsabilidades y comportamiento del perito.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado para introducir rosas comestibles al mercado ecuatoriano. La investigación encontró que los restaurantes de lujo estarían interesados en usar rosas como decoración y en sus platos. El precio justo estimado por los clientes es de $2.50 a $5 por caja de 25 rosas. Se recomienda enfocar la promoción en ferias y revistas de flores y capacitar a los chefs sobre usos culinarios de las rosas.
Este documento trata sobre el acoso sexual a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Define el acoso sexual en internet y cómo los acosadores pueden comenzar a contactar a sus víctimas. También ofrece estrategias de seguridad como ignorar mensajes ofensivos y cambiar la configuración de privacidad en redes sociales. Concluye enfatizando la importancia de no confiar en desconocidos en línea y cerrar sesiones en cibercafés.
- IATA urges UK and EU leaders to ensure future air connectivity between the two regions remains "safe, secure, efficient and sustainable" despite Brexit.
- IATA warns that airfreight volumes may be affected by lower trade levels resulting from Brexit.
- In the long run, Brexit could reduce UK trade volumes by 10-20% according to OECD estimates, impacting airfreight. However the extent is uncertain as it depends on future trade agreements between the UK and EU as well as other countries.
- It may take years for the UK to negotiate new trade deals and aviation agreements after exiting the EU.
Apresentação da pesquisa Sistema de Indicadores de Percepção Social (SIPS), utilizada pelo ministro da SAE/PR e presidente do Ipea, Marcelo Neri, no dia 12 de dezembro, durante cerimônia de entrega do prêmio "My World".
Saiba mais em: http://ow.ly/rI4dn
Manual de seguridad alimentaria seguridad alimentariaOsman Gordillo
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del manual de gestión del sistema de seguridad alimentaria de Arepas Arrozal S.A.S.:
1) El manual establece los requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos según la norma ISO 22000:2005 para que la empresa pueda elaborar productos de forma segura y satisfacer los requisitos regulatorios y de los clientes.
2) El alcance del sistema se enfoca en la elaboración, producción y comercialización de arepas de maíz enriquecidas con
Gonsi avda. carrilet 219-221, planta 3ª, 1ª-l'hospitalet de llobregat-ficha m...gonsisl
El documento ofrece información sobre un local industrial de 180 m2 en el tercer piso de un edificio en L'Hospitalet. El local ha sido completamente reformado con baños dobles, vestuarios y luces de 12 metros. Tiene dos fachadas al exterior, alturas de 3.5 metros, muelle de carga, montacargas y ascensor. El precio de alquiler es de 1,456.15 euros al mes.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help regulate emotions and stress levels.
The Future is Now - Startups that are shaping our future todayThomas Klaffke
List of promising startups in various exponentially growing markets such as virtual reality, biotechnology, data science, robotics etc...
WORK IN PROGRESS
Este documento presenta una introducción a varios problemas de programación matemática, incluidos el problema del transporte, la planificación de producción, la dieta y el flujo en una red. Describe los componentes básicos de estos problemas (datos, variables, restricciones, función objetivo) y provee ejemplos ilustrativos de cómo modelar y resolver cada uno matemáticamente.
The document discusses the need for content management systems to embrace flexibility and adaptability to allow content to be published across different interfaces. It introduces Novius OS as a content management system built with this principle in mind, allowing content created once to be published everywhere through its use of "content nuggets" that are separated from presentation and can be reused across different applications and channels like blogs and social media. The system is demonstrated with an example of content flowing from a database to a blog post to Twitter.
The International Comparative Legal Guide to Private Equity 2016Matheson Law Firm
Corporate Partner Éanna Mellett and Tax Partner Aidan Fahy co-author the Irish chapter in this multi-jurisdictional guide to Private Equity, providing a broad overview of common issues in private equity laws and regulations in Ireland.
This chapter was first published by The International Comparative Legal Guide to: Private Equity 2016.
"Relax and Recover", an Open Source mksysb for Linux on PowerSebastien Chabrolles
This deck was presented during IBM systems technical university in London (2016).
Have you ever dreamed to have an "MKSYSB like" solution to quickly backup/restore your Linux on Power ? If the answer is YES, the opensource solution named Relax and Recover (ReaR) may be for you. Come to this session to learn more about how to implement and the capabilities of this solution through presentation and live demonstration.
Congreso nacional de pymes murcia huellas en la red - fidelizaciónYOLANDA
Conferencia sobre Fidelización 2.0 que presentamos en el Congreso Nacional de Pymes junto con Álvaro Valladares quien me brindó la oportunidad de compartir esta experiencia única. Se trata de una comparativa entre las técnicas de fidelización tradicional y su evolución hacia un marketing mucho más emocional y basado en la experiencia del consumidor.
Social Media en agencias - Ogilvy & MatherBruno Bonafine
Este documento habla sobre el uso de las redes sociales en las agencias de publicidad. Resume que más de 4,000 empleados de Ogilvy trabajan en el área digital y más de 550 trabajan específicamente en redes sociales. Además, explica que el 80% de los gerentes de marketing dicen que las redes sociales están entre sus tres principales prioridades y que la forma en que las personas forman opiniones y toman decisiones de compra está cambiando. Finalmente, enfatiza la importancia de integrar el pensamiento orientado a ventas en el trabajo creativo para
1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
Introducción a la mercadotecnia: proceso para forjar una relación redituable con el consumidor.
Introducción a redes sociales en internet como parte de las estrategias de mercadotecnia.
La inmótica consiste en la automatización de edificios no residenciales para mejorar la eficiencia energética, seguridad y confort, así como controlar las instalaciones. Algunos ejemplos son hoteles, escuelas y hospitales donde se controlan sistemas como iluminación, climatización y ascensores. La inmótica permite gestionar de forma integral e inteligente los edificios.
El documento habla sobre habilidades de comunicación efectiva y asertividad. Explica que la comunicación es un proceso dinámico que involucra emisor, mensaje y receptor. También describe los niveles de comunicación, tipos de flujo de comunicación en una organización, barreras a la comunicación y técnicas para mejorar la comunicación como escuchar activamente. Resalta la importancia de saber escuchar y hablar para ser un líder efectivo.
Este documento analiza dos modelos de comunicación entre tutores y padres: el modelo agresivo y el modelo asertivo. En el modelo agresivo, el tutor recibe de manera distante y agresiva a la madre y no la escucha ni respeta, lo que crea un clima tenso. En el modelo asertivo, el tutor recibe cordialmente a la madre, la escucha activamente, muestra empatía y llega a acuerdos constructivos. El documento concluye que los tutores deben comunicarse de manera asertiva y crear un ambiente de confianza
Este documento describe el programa de un seminario sobre la práctica de peritos judiciales en seguridad privada que tendrá lugar el 19 de junio de 2015 en Sevilla. El seminario incluirá presentaciones sobre la legislación aplicable, el proceso de peritaje y la comparecencia ante el tribunal, así como simulaciones prácticas. Expertos en seguridad privada y derecho hablarán sobre temas como el informe pericial y las responsabilidades y comportamiento del perito.
Este documento presenta los resultados de una investigación de mercado para introducir rosas comestibles al mercado ecuatoriano. La investigación encontró que los restaurantes de lujo estarían interesados en usar rosas como decoración y en sus platos. El precio justo estimado por los clientes es de $2.50 a $5 por caja de 25 rosas. Se recomienda enfocar la promoción en ferias y revistas de flores y capacitar a los chefs sobre usos culinarios de las rosas.
Este documento trata sobre el acoso sexual a través de las tecnologías de la información y la comunicación. Define el acoso sexual en internet y cómo los acosadores pueden comenzar a contactar a sus víctimas. También ofrece estrategias de seguridad como ignorar mensajes ofensivos y cambiar la configuración de privacidad en redes sociales. Concluye enfatizando la importancia de no confiar en desconocidos en línea y cerrar sesiones en cibercafés.
- IATA urges UK and EU leaders to ensure future air connectivity between the two regions remains "safe, secure, efficient and sustainable" despite Brexit.
- IATA warns that airfreight volumes may be affected by lower trade levels resulting from Brexit.
- In the long run, Brexit could reduce UK trade volumes by 10-20% according to OECD estimates, impacting airfreight. However the extent is uncertain as it depends on future trade agreements between the UK and EU as well as other countries.
- It may take years for the UK to negotiate new trade deals and aviation agreements after exiting the EU.
Apresentação da pesquisa Sistema de Indicadores de Percepção Social (SIPS), utilizada pelo ministro da SAE/PR e presidente do Ipea, Marcelo Neri, no dia 12 de dezembro, durante cerimônia de entrega do prêmio "My World".
Saiba mais em: http://ow.ly/rI4dn
Manual de seguridad alimentaria seguridad alimentariaOsman Gordillo
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del manual de gestión del sistema de seguridad alimentaria de Arepas Arrozal S.A.S.:
1) El manual establece los requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos según la norma ISO 22000:2005 para que la empresa pueda elaborar productos de forma segura y satisfacer los requisitos regulatorios y de los clientes.
2) El alcance del sistema se enfoca en la elaboración, producción y comercialización de arepas de maíz enriquecidas con
Gonsi avda. carrilet 219-221, planta 3ª, 1ª-l'hospitalet de llobregat-ficha m...gonsisl
El documento ofrece información sobre un local industrial de 180 m2 en el tercer piso de un edificio en L'Hospitalet. El local ha sido completamente reformado con baños dobles, vestuarios y luces de 12 metros. Tiene dos fachadas al exterior, alturas de 3.5 metros, muelle de carga, montacargas y ascensor. El precio de alquiler es de 1,456.15 euros al mes.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise boosts blood flow, releases endorphins, and promotes changes in the brain which help regulate emotions and stress levels.
The Future is Now - Startups that are shaping our future todayThomas Klaffke
List of promising startups in various exponentially growing markets such as virtual reality, biotechnology, data science, robotics etc...
WORK IN PROGRESS
Este documento presenta una introducción a varios problemas de programación matemática, incluidos el problema del transporte, la planificación de producción, la dieta y el flujo en una red. Describe los componentes básicos de estos problemas (datos, variables, restricciones, función objetivo) y provee ejemplos ilustrativos de cómo modelar y resolver cada uno matemáticamente.
The document discusses the need for content management systems to embrace flexibility and adaptability to allow content to be published across different interfaces. It introduces Novius OS as a content management system built with this principle in mind, allowing content created once to be published everywhere through its use of "content nuggets" that are separated from presentation and can be reused across different applications and channels like blogs and social media. The system is demonstrated with an example of content flowing from a database to a blog post to Twitter.
The International Comparative Legal Guide to Private Equity 2016Matheson Law Firm
Corporate Partner Éanna Mellett and Tax Partner Aidan Fahy co-author the Irish chapter in this multi-jurisdictional guide to Private Equity, providing a broad overview of common issues in private equity laws and regulations in Ireland.
This chapter was first published by The International Comparative Legal Guide to: Private Equity 2016.
"Relax and Recover", an Open Source mksysb for Linux on PowerSebastien Chabrolles
This deck was presented during IBM systems technical university in London (2016).
Have you ever dreamed to have an "MKSYSB like" solution to quickly backup/restore your Linux on Power ? If the answer is YES, the opensource solution named Relax and Recover (ReaR) may be for you. Come to this session to learn more about how to implement and the capabilities of this solution through presentation and live demonstration.
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Conferencia sobre Fidelización 2.0 que presentamos en el Congreso Nacional de Pymes junto con Álvaro Valladares quien me brindó la oportunidad de compartir esta experiencia única. Se trata de una comparativa entre las técnicas de fidelización tradicional y su evolución hacia un marketing mucho más emocional y basado en la experiencia del consumidor.
Social Media en agencias - Ogilvy & MatherBruno Bonafine
Este documento habla sobre el uso de las redes sociales en las agencias de publicidad. Resume que más de 4,000 empleados de Ogilvy trabajan en el área digital y más de 550 trabajan específicamente en redes sociales. Además, explica que el 80% de los gerentes de marketing dicen que las redes sociales están entre sus tres principales prioridades y que la forma en que las personas forman opiniones y toman decisiones de compra está cambiando. Finalmente, enfatiza la importancia de integrar el pensamiento orientado a ventas en el trabajo creativo para
1) La gestión de relaciones con el cliente es importante para atraer y retener clientes de forma rentable y duradera mediante un enfoque relacional. 2) El valor del cliente a lo largo del tiempo (CLV) considera factores como los ingresos, la vida útil y los costos del cliente para una empresa. 3) Las estrategias de retención como recompensas, precios estables y servicios conexos buscan maximizar la gestión de clientes para una organización.
Introducción a la mercadotecnia: proceso para forjar una relación redituable con el consumidor.
Introducción a redes sociales en internet como parte de las estrategias de mercadotecnia.
El documento argumenta que la web 2.0 es un canal indispensable que las marcas deben incluir en sus estrategias de comunicación. Explica que variables como el espacio, tiempo, creación de imágenes, dirección de la comunicación e interactividad son diferentes en internet que en medios tradicionales. También describe una estrategia de tres etapas para el desarrollo de una comunidad en redes sociales para una marca, incluyendo la invitación, el poblamiento y la gestión de la comunidad. Finalmente, enfatiza la importancia de una estrategia online inte
Este documento describe las oportunidades del comercio social y cómo la aplicación Social-Buy.com permite a las pymes integrar funcionalidades sociales en su proceso de ventas online. Social-Buy.com ofrece recomendaciones personalizadas a los clientes y sus amigos basadas en su red social, mejorando la experiencia y lealtad de los clientes y proporcionando a las empresas información valiosa sobre sus clientes. La integración de características sociales puede aumentar la conversión, el tráfico, el gasto medio y la satisfacción de los clientes,
Este documento describe cómo las empresas pueden utilizar la inteligencia social y el marketing digital para mejorar las ventas y generar leads de manera más efectiva. Explica cómo mapear las redes sociales de los clientes, segmentarlos en grupos relevantes, y distribuir contenido valioso a través de influencers. El objetivo final es fortalecer las relaciones con los clientes existentes y encontrar nuevos prospectos similares mediante un enfoque centrado en las personas.
EmprendeRed - Generación de Modelos de Negocio - Sandra Navarro LecinaSandra Navarro Lecina
Presentación realizada el 10 de mayo de 2012 en el evento EmprendeRed organizado por el Inaem y CongresoWeb.
En ella se describe: qué es un modelo de negocio y para qué sirve, los 9 bloques que lo componen, los factores del entorno a tener en cuenta, así como el proceso recomendado para crear el modelo de tu negocio.
Por último se dan ejemplos de patrones de modelos de negocio de casos reales.
Esta presentación está basada en el libro: "Generación de Modelos de Negocio" de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur
Este documento discute la era de hipercompetitividad en la que las empresas operan, caracterizada por la velocidad, la actividad competitiva creciente e inseguridad en el éxito. Explica el proceso de creación de clientes que incluye descubrir, validar y construir clientes a través de la segmentación, propuesta de valor y relaciones. También analiza los cuatro tipos de compradores y la escalera de lealtad de los clientes.
Marketing - Fidelización del cliente.
Las herramientas tradicionales del Marketing.
EL “PVP” del nuevo Marketing Mix
Marketing directo es...
¿QUE ESFIDELIZAR? - ¿Una moda o un arma Estratégica?
Este documento discute la importancia de aplicar el ciclo comercial para generar dinámicas de cambio en las empresas turísticas. Sugiera no depender solo del marketing digital y la innovación, sino analizar la situación actual y rediseñar la empresa para ser relevante, con identidad y diferenciada. Recomienda usar la información de forma bidireccional entre la marca, productos, promoción, distribución y fidelización de clientes como clave para ser competitivo.
Presentación para la Cámara de Comercio de Huelva. Cómo sacarle partido (real) a las Redes Sociales, a modo de ejemplo introductorio. (Organización 2.0.)
Este documento trata sobre las estrategias de venta en internet, los desafíos y modelos publicitarios. Explica conceptos como marketing de entrada y salida, estrategias de empuje y atracción orientadas a la venta en línea, y los nuevos desafíos como el comercio social, dispositivos móviles e inteligencia de mercado. También cubre aspectos legales de los modelos publicitarios en internet.
Implementar un proyecto de CRM es complicado porque requiere personalizar las comunicaciones y ofertas para cada cliente (Personalización), crear mensajes relevantes para cada cliente en lugar de gritarles a todos (Persuasión), estar presente donde los clientes tomen decisiones de compra (Presencia), y reconocer que los clientes controlan cuándo son contactados (Permiso). También requiere segmentar a los clientes, definir puntos de contacto, y establecer comunicaciones creíbles que refuercen los valores de la marca.
Este documento presenta un taller sobre modelos de negocios y proporciona información sobre cómo diseñar, desarrollar e implementar un modelo de negocios efectivo. Explica los nueve componentes clave de un modelo de negocios, incluidos la oferta de valor, los canales, las relaciones con los clientes, los flujos de ingresos y los recursos clave. Además, analiza ejemplos genéricos de modelos como The Long Tail, las plataformas multisegmento y los modelos gratuitos o freemium.
El documento habla sobre la monitorización en redes sociales. Explica que las marcas participan en las comunidades para orientar la participación, estimular conversaciones y organizar campañas para alcanzar objetivos. También compara la monitorización en redes sociales con medios tradicionales como la televisión, y explica que las redes sociales permiten medir resultados en tiempo real y fidelizar a los seguidores.
Este documento presenta varias teorías sobre el capital de marca desde la perspectiva del consumidor. Explica que el capital de marca se puede enfocar desde una perspectiva financiera o del comportamiento del consumidor. Luego describe los modelos teóricos de autores como Aaker, Keller, Farquhar y otros, los cuales conceptualizan el capital de marca en términos de activos como lealtad, conciencia y calidad percibida. Finalmente, compara estos modelos y concluye que el capital de marca se fundamenta en el comportamiento del consumidor y en
B2B Digital Summit 2018 - SEO para proyectos B2BAdigital
Mª José Cachón, SEO Manager de MJ Cachón, desgrana los secretos del SEO para las empresas B2B, deteniéndose en los principales problemas y sus soluciones, en B2B Digital Summit 2018.
Este documento resume las principales cuestiones de fiscalidad indirecta relacionadas con el comercio electrónico en España. En primer lugar, analiza la localización del hecho imponible de la venta de bienes y servicios online, así como los regímenes aplicables a las ventas a distancia y las prestaciones transfronterizas de servicios electrónicos. Además, explica las obligaciones formales como la facturación electrónica y los mecanismos de declaración centralizada para simplificar la tributación en el país de destino.
Presentación de Confianza Online para la jornada "Nuevas reglas de protección de datos e ecommerce", celebrada el 5 de abril de 2018 y organizada por Adigital y el Foro de Marcas Renombradas.
México: Una oportunidad para empresas españolas digitalesAdigital
Presentación de MGO Firm para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
Presentación de Antevenio para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
México: Una oportunidad para empresas españolas digitalesAdigital
Presentación de Proméxico para la jornada "México: Una oportunidad para empresas españolas digitales", celebrada el 10 de octubre de 2017 y organizada por Adigital, ICEX y Red.es.
Presentación de Sarah Harmon, Country Manager de Linkedin Spain & Portugal para B2B Digital Summit 2017, celebrado en Madrid el 28 de junio de 2017 en Madrid. Evento organizado por Adigital.
La transformación digital al servicio del asociadoAdigital
AECOC es la asociación española de codificación comercial y proveedor único de códigos de barras en España, con más de 27,000 asociados. Su objetivo es transformarse de una organización tradicional sin presencia digital a una que ofrezca experiencias personalizadas para sus asociados a través de nuevas tecnologías. Su estrategia incluye cambios culturales, una nueva web personalizada, y el uso de datos y marketing automatizado para mejorar la comunicación y generar más negocio.
Presentación para la mesa redonda sobre ecommerce de B2B Digital Summit 2017, celebrado en Madrid el 28 de junio de 2017 en Madrid. Evento organizado por Adigital.
Implicaciones del nuevo RGPD para las agencias digitalesAdigital
Presentación de Iñaki Uriarte, secretario general y responsable jurídico de Adigital, para la jornada "El nuevo reglamento de protección de datos en empresas de servicios de marketing" del 25 de abril de 2017 para Agencias Digitales.
Medios de pago y expansión internacional: el caso Ticketbis-StubHubAdigital
StubHub is an online ticket marketplace that allows sellers to make money from tickets they can no longer use, and buyers to purchase tickets for sold out events. StubHub earns a commission in exchange for providing authentic tickets, transaction processing, and guarantees. StubHub has expanded internationally and its payments team aims to offer the optimal mix of local and global payment options in each new market. The document provides tips for testing payment methods, analyzing checkout conversion rates, managing the costs and challenges of cross-border payments, and partnering with anti-fraud teams to improve the customer experience.
Este documento describe una solución innovadora llamada "Recibe primero, paga después" que permite a los clientes comprar artículos en línea sin necesidad de proporcionar datos bancarios o de tarjetas de crédito. Los clientes pueden recibir los artículos, probarlos y pagarlos hasta en 7 días sin costo adicional. Esta solución ha aumentado las ventas en algunas tiendas en línea hasta cuatro veces al facilitar las compras móviles de manera segura y sin fricciones. Más de 400 tiendas en línea
The Merchant Risk Council (MRC) is a global forum for ecommerce fraud and payment professionals. A survey conducted by the MRC found that MRC member merchants experienced lower fraud losses and order rejection rates compared to non-members. Specifically, MRC merchants reported a fraud loss rate of 0.5% versus 0.7% for non-members, and an order rejection rate of 2.6% versus 3.1% for non-members, indicating MRC membership helps merchants reduce fraud impacts. The survey also examined fraud trends and priorities by country and merchant size.
Mario Mendoza Marichal — Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por ...Mario Mendoza Marichal
Mario Mendoza Marichal: Un Líder con Maestría en Políticas Públicas por la Universidad de Chicago
Mario Mendoza Marichal es un profesional destacado en el ámbito de las políticas públicas, con una sólida formación académica y una amplia trayectoria en los sectores público y privado.
METODOS DE VALUACIÓN DE INVENTARIOS.pptxBrendaRub1
Los metodos de valuación de inentarios permiten gestionar y evaluar de una manera más eficiente los inventarios a nivel económico, este documento contiene los mas usados y la importancia de conocerlos para poder aplicarlos de la manera mas conveniente en la empresa
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfAshliMack
Si quieres alcanzar tus sueños y tener el estilo de vida que deseas, es primordial que te comprometas contigo mismo y realices todos los ejercicios que te propongo para recibieron lo que mereces, incluso algunos milagros que no tenías en mente
Bienvenido al mundo real de la teoría organizacional. La suerte cambiante de Xerox
muestra la teoría organizacional en acción. Los directivos de Xerox estaban muy involucrados en la teoría organizacional cada día de su vida laboral; pero muchos nunca se
dieron cuenta de ello. Los gerentes de la empresa no entendían muy bien la manera en que
la organización se relacionaba con el entorno o cómo debía funcionar internamente. Los
conceptos de la teoría organizacional han ayudado a que Anne Mulcahy y Úrsula analicen
y diagnostiquen lo que sucede, así como los cambios necesarios para que la empresa siga
siendo competitiva. La teoría organizacional proporciona las herramientas para explicar
el declive de Xerox, entender la transformación realizada por Mulcahy y reconocer algunos pasos que Burns pudo tomar para mantener a Xerox competitiva.
Numerosas organizaciones han enfrentado problemas similares. Los directivos de
American Airlines, por ejemplo, que una vez fue la aerolínea más grande de Estados
Unidos, han estado luchando durante los últimos diez años para encontrar la fórmula
adecuada para mantener a la empresa una vez más orgullosa y competitiva. La compañía
matriz de American, AMR Corporation, acumuló $11.6 mil millones en pérdidas de 2001
a 2011 y no ha tenido un año rentable desde 2007.2
O considere los errores organizacionales dramáticos ilustrados por la crisis de 2008 en el sector de la industria hipotecaria
y de las finanzas en los Estados Unidos. Bear Stearns desapareció y Lehman Brothers se
declaró en quiebra. American International Group (AIG) buscó un rescate del gobierno
estadounidense. Otro icono, Merrill Lynch, fue salvado por formar parte de Bank of
America, que ya le había arrebatado al prestamista hipotecario Countrywide Financial
Corporation.3
La crisis de 2008 en el sector financiero de Estados Unidos representó un
cambio y una incertidumbre en una escala sin precedentes, y hasta cierto grado, afectó a
los gerentes en todo tipo de organizaciones e industrias del mundo en los años venideros.
2. Visión incompleta de nuestros clientes en la actualidad
María:
Ana:
65,32 €
29.21 €
Valor Medio
basado en sus
compras. Pero
¿Sabemos si
está dispuesta
a comprar más
productos?
Valor bajo
basado en sus
compras pero
¿Su
prescripción
genera ventas
en su grafo
social?
2
3. Imaginemos que incluimos su “valor social de referencia”
María: Ana:
75,32 € 199,62 €
Bajo nivel de
compras
Nivel medio
de compras
1500
seguidores en
Activa en
medios redes sociales
sociales pero y poder de
no influyente prescripción
sobre ellos
Reacia a
colaborar Dispuesta a
co-crear con
las marcas
3
4. Esta información de de calidad nos ofrece oportunidades de explotación en
entornos de Social CRM
María:
Ana:
75,32€, con un potencial de gastar otros 150 € $199.62, con otros 300€ potenciales en
basándonos en datos sociales
recomendación basado en su engagement social
Oportunidad: Usar la
recomendación social
para aumentar el gasto
de su red
Oportunidad: Usar los
datos sociales para
incrementar el gasto
individual
4
5. La contibución total del cliente actual = Valor individual + Valor en
Red
VALOR INDIVIDUAL
Valor de Transacción: Valor actual de compra
Valor en el ciclo de vida : Transacción x Frecuencia x Permanencia
VALOR DE RED
Recomendación: Valor de las “compras influenciadas”
Colaboración: Valor de los ingresos basados en ideas y mejoras aportadas
Ahorro de costes de investigación
5
6. El Social CRM combina datos y recomendación
para movilizar el valor de los clientes,
incrementando el valor individual y maximizando
su valor en red, esto para cada cliente en
particular.
Social CRM debe ayudar a los negocios a ser más inteligentes
en la manera en que segmentan y presentan mensajes a sus
clientes. Estos mensajes personalizados pueden ser entregados
en otros canales, no solo en los canales sociales.
Clientes que reciben mensajes personalizados son más
propensos a encontrarlos relevantes, y con capacidad de ser
compartidos. De esta manera ayudamos a incrementar el valor
individual y el valor en red.
6
8. Segmentar alrededor de la lealtad y la influencia...
Leales
Valor individual (Lealtad) Foco del CRM
“Avaros” Influenciadores
Foco en lo Social
Valor en Red (Influencia )
8
9. …Proporciona insights de engagement
Leales “Campeones”
Convergencia de
Lealtad e influencia
Valor individual (lealtad)
ofrencen clientes con
valor y rendimiento más
alto
“Avaros” Influenciadores
Valor en Red (Influencia)
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11. Desbloqueando el valor – El proceso
Escucha e identificación
Calsificación y Dinamización
segmentación
Intercambio de Valor
Lealtad
Escucha
Individual
=
Aplicaciones /
Encuestas
Entretenimiento
Proporcionar ofertas y
experiencias más relevantes
para incrementar el valor
individual
=
Visión completa del
Concursos
cliente
Proporciona
oportunidades de
colaboración y
evangelización para
Comunidades
incrementar su valor en
VIP
red
Ofertas
Especiales
Base de Datos
Red
Influencia
Medición y optimización
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12. 1. Proporcionar valor a los datos privados:
Intercambio de valor
Aplicaciones /
Encuestas
- Planifica propuestas creativas de
engadgement con tus clientes, pero que
Entretenimiento
les proporcione algún valor real.
- Los datos a los que accederemos
deberán ser de buena calidad (basadas
Concursos
en permisos para todo)
- Respetar siempre la privacidad y la
Comunidades
VIP legislación vigente.
Ofertas
Especiales
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13. 2. Añadir datos públicos y datos transaccionales
existentes:
Escucha online
- ‘Escucha’ a través de herramientas de seguimiento
de medios sociales
- Integración con información existente en la base
Visión completa del cliente
datos de CRM actual
- Consideración de cuestiones de privacidad y legales
Base de datos
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14. 3. Clasificación y segmentación
Lealtad “transaccional”
- Entender el valor total de un
consumidor para su marca
- Gestionado desde una segmentación
inicial para definir preguntas oro/platino
que nos ayuden a identificar el valor
potencial
Influencia y evangelización
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15. 4. Un conocimiento profundo dirige mejor el
engagement
Individual!
- Activación de la comunicación con
contenido Social
Proporcionar ofertas y
experiencias más relevantes
- Programas de embajadores de marca y
para incrementar el valor
individual
clientes VIP
Proporciona oportunidades
de colaboración y
evangelización para
incrementar su valor en red
- Programas específicos de la
comunidad
Red! - Etc.
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16. RESUMEN:
• Identificación y escucha
• Creación de aplicaciones basadas en el permiso del usuario, concursos,
encuestas, medios pagados; Gestionar y enlazar la base de datos
existende; Escucha de temas de discusión y fans/influenciadores.
• Segmentación y Clasificación
• Analizar los datos para crear nuevos segmentos sobre los que actuar
dependiendo del valor potencial ya sea individual o de red.; Clasificar
influencia/lealtad
• Engagement
• Crear experiencias, comunidades, contenido y aplicaciones que liberen el
valor, ya sea individual o de red.
• Medición y optimización:
• Medir el valor durante todo el proceso y a través de los canales. Prueba y
optimización
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18. Enlazar datos para ser capaces de tener una visión completa del cliente: Usar
múltiples métodos para identificar y mejorar la opinión de los fans / prospects
• Encuestas a la base de datos de e-mail
• Encuestas en puntos de contacto/atención
• Herramientas de escucha con capacidades de identificación única de
usuarios/fans
• Aplicaciones que proporciones valor añadido (tipo concurso, cupón) a
cambio de ofrecer datos personales
• Invitaciones a comunidades o experiencias privadas donde « valor de larga
duración » es intercambiado por datos personales
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19. ¿Cómo funciona?:
Ejemplo de concurso
• Hacer coincidir identificadores de redes sociales con identificadores de
clientes requiere permiso del cliente (opt-in)
– El punto de unión más claro es el mail
• Un ejemplo muy sencillo de concurso en Facebook:
FB ID Usuario
FB Email Opt-In
Generamos
la conexión
CDW Email Opt-In
ID de cliente
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21. Dos enfoques clave
para lo social
Maximizar el valor individual
• Usar las conversaciones en redes sociales para incrementar el valor del cliente
a lo largo de su recorrido con nosotros
• Usar conversaciones y datos sociales para mejorar la segmentación
(Oportunidad y permanencia)
Maximizar el valor en red
• Usar social media y la promoción de colaboración para incrementar el valor del
cliente de red
• Utilizar el engagement social (comunidades, contenido) para incrementar el
intercambio impulsado por compras, acciones sociales y cambios de
comportamiento
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22. Enfoque de implementación 1: $
Maximizar el valor individual con Social CRM $
$
Aprovechar los datos sociales
22
23. Ejemplo: Desbloquear
el valor individual
Aun no Él está a punto de Deberías
sabemos
comenzar la guardería
saber
Tu cliente
Podrías
conocer
Él necesita algunos de estos
Y Si conoces esto
estos
Podrías
decir
Y
estos
Hola, Erica Hayes
querrías comprar?
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25. ¿Cómo desbloquear el valor en red? Crea programas alrededor
de grupos sociales segmentados
Segmentar y generar MÁS
engagement con los
fans según su nivel de
Ultra-leales ,
influencias y lealtad a la
3
fans más
marca (Pasión)
influyentes
INFLUENCIA,
2
LEALTAD A Apasionados, fans
MARCA influyentes
(PASIÓN)
1
Fans casuales
MENOS
25
26. 1 Ejemplo – Fan Casual
• ¿Quiénes son?: Baja-Media influencia, interés casual, involucrado de manera
esporádica con la marca en los canales generales de redes sociales
• ¿Qué es recomendable?: Proporcionales contenido “ligero”, concursos u
ofertas que provoquen historias, votos, comentarios cortos y enlaces/media
compartido
26
27. 2
Ejemplo – Fans leales/apasionados e influenciadores
• ¿Quiénes son?: De influencia media o alta, gran interés/lealtad,, deseosos de
participar con la marca a través de diferentes canales e interesados en la co-
creación
• ¿Qué es apropiado?: Proporcionar experiencias VIP exclusivas online, contenido
de engagement “profundo”, acceso ejecutivo, co-creación y ofertas de alto valor
que fomenten colaboración e intercambio
27
28. 3 Ejemplo – Fan Ultra-Leales y super influenciadores
• ¿Quiénes son?: H Super influenciadores, ultra-leales, pequeño grupo de
personas con pasión desmesurada e influencia. Pueden tener más influencia
offline que online.
• ¿Qué es apropiado?: Proporcionarles experiencias VIP online y añadirle
eventos exclusivos offline (Inversión alta por individuo)
28
29. Manten todo integrado: Calendario de contenidos Multi-
audiencia
Calendario multi-canal
que muestra los
objetivos/mensaje de un
concurso; Capas de
valor y tipo de contenido
basado en plataforma
29
31. Medir el valor individual y el efecto en
red
Valor individual: Valor individual :
Valor en red:
Valor de Red:
Transacción
Ciclo de vida
Efecto de amplificación
Efecto de colaboración
• Omniture, analítica de email,
• Analítica de programas de • Analíticas de valor total/ • Costumbre (e.g. Nuevo
analiticas de ads
fidelización
Omniture/Google; Tracking de productos, Anuncios
enlaces de referencia en la optimizados)
comunidad privada
• Control vs. Actitud de
exposición / análisis de
gastos
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