O documento discute como o conceito de Sistemas Nacionais de Inovação (NIS) pode ser aplicado ao turismo. O NIS reconhece que a inovação deve ser entendida como parte de um amplo sistema social, econômico, tecnológico e político de um país. Embora a globalização seja importante, as instituições nacionais como educação, relações industriais e políticas governamentais influenciam significativamente a inovação dentro de um país. O documento fornece exemplos de como Austrália, Canadá, Nova Zelândia