O documento descreve a implementação de uma arquitetura orientada a serviços (SOA) na gestão de viagens na PT. A SOA integrou sistemas de informação para permitir reservas, pagamentos e relatórios de viagens de forma automatizada e uniforme. Isto reduziu custos de transação e operacionais e uniformizou os processos da organização.

1. Hugo Rodrigueshugo.rodrigues@gmail.comJaneiro 2010ServiceOrientedArchitecturena Organização

2. ApresentaçãoIntroduçãoO que é ServiceOrientedArchitecture?Modelação de ArquitecturasDefinição de ServiçosServiços fora da OrganizaçãoExemplo – Gestão de Viagens na PT

3. Introdução“ilhas de informação”Várias aplicações suportam os sistemas de informação Cada aplicação.. Tem o seu próprio conjunto de dados

4. Disponibiliza serviços para a organizaçãoExemplos comunsIdentidade: Funcionários, Fornecedores, ClientesSuporte à actividade: Assiduidade, Vencimentos, DespesasCompras: Aquisições, Manutenções, ProcurementVendas: Portfolio Produtos, Encomendas, Controlo Financeiroetc…

5. “SOA é uma arquitectura centrada na noção de que os activos (assets) dos SI numa organização são descritos e expostos como Serviços.Estes Serviços podem ser compostos e orquestrados em Processos de Negócio, permitindo agilizar os mesmos, e lidar com a sua dinâmica”uma definição de SOA

6. O que é ServiceOrientedArchitecture?Uma visão global e Estruturada dos Processos, Serviços, Aplicações e Tecnologia

7. O que é ServiceOrientedArchitecture?Também pode ser visto numa perspectiva tecnológica

9. ServiceOrientedArchitectureNa prática não se trata apenas de tecnologiaEstá relacionado com arquitectura de processos, informação, tecnologia e das aplicações da organizaçãoArquitecturaDesign, Contexto, Utilidade, Dados, Semântica, utilizadores e sistemas ServiçosConjunto de funcionalidades disponibilizadas pela organização para suporte aos processos de negócio

10. Modelos na OrganizaçãoQue Serviços têm quee devem existir?Que Serviçospara a gestão daInformação ?Que aplicaçõesImplementam e usam que Serviços? Em que Tecnologias seimplementam os Serviços?

11. Serviços na OrganizaçãoBusinessServicesSão parte da Arquitectura de ProcessosIdentificam sub-processos com alto nível de reutilizaçãoInformationServicesSão parte da Arquitectura da InformaçãoIdentificam serviços de gestão de entidades informacionaisPodem envolver workflows de actualização da informação dispersaInformationSystemServicesSão parte da Arquitectura de Sistemas de InformaçãoIdentificar serviços que são úteis para a suporte de outras aplicações, dos InformationServices e dos BusinessServices.

12. Serviços na OrganizaçãoBusinessServicesSequência de interacções com sistemas de informação que se repete em vários processosFoco: potenciar a reutilização entre processosInformationServicesIdentificação dos serviços de gestão das entidades com alto padrão de reutilizaçãoFoco: Coerência da informação com ocultação das diferentes existências em diferentes sistemasInformationSystemServicesAplicações e tecnologia que suportam os sistemas de informaçãoFoco: Optimização

13. Serviços fora da OrganizaçãoSOA possibilita a adopção de serviços no exterior da organização:No relacionamento e interacção com agentes externos à organização

14. Nos modelos estratégicos e tácticos de gestão da organizaçãoAmbiente externo das organizações

15. Serviços fora da OrganizaçãoAlguns Exemplos:Procurement (gestão de catálogos de produtos)Logística (tracking encomendas)Controlo de Operações (Instalação de serviços)Brokers Electrónicos (Factura Electrónica)

16. Resumo – Requisitos do SOAIdentificação dos actores e processos de negócioIdentificação da residência da informaçãoDefinição de serviços úteis à organizaçãoDefinição de interfaces aplicacionais para disponibilização e utilização de serviços

17. Resumo - Vantagens SOAPromover a reutilização (TI/SI) ao longo de toda a organizaçãoEstruturar TI/SI dentro de um Departamento, promovendo a eficiência dentro do mesmoEstruturar uma Aplicação, tornando-as mais fácil de suportar mudanças nos processos de Negócio das organizaçõesClassificar e Promover qualidade e coerência dos dados

18. Exemplo ImplementaçãoGestão de Viagens

19. SOA – Exemplo PTObjectivosUtilizando uma perspectiva SOA efectuar a integração dos sistemas de informação necessários para a implementação de uma funcionalidade de Gestão de Viagens “self-service”.Este processo incluiu: Gestão de Reservas;Gestão de Adiantamentos;Pagamento de Ajudas de Custos aos Colaboradores;Pagamento a Fornecedores.

20. SOA – Exemplo PTArquitectura de Processos

21. SOA – Exemplo PTArquitectura Informação

22. SOA – Exemplo PTArquitectura AplicacionalAplicação WebAplicação Web de comunicação entre as empresas e o banco Envio de ficheiros txt com movimentos bancários a realizar sobre as contas do colaborador (pag salários, pag de adiantamentos)SAP Enterprise Portal 6.0Aplicação de interacção entre a empresa e os colaboradoresESS Registo da reservas de viagem