Rafael é um estudante de 18-30 anos que se mudou recentemente para uma nova cidade. Ele procura um apartamento para alugar, mas está enfrentando dificuldades em encontrar documentos e entender o processo de locação. Rafael também busca saber mais sobre as facilidades disponíveis próximas a possíveis imóveis.

1. * Myers-Briggs Type Indicator | † VALS Strategic Business Insights | †† Rogers’ Bell Curve | †† Forrestor Research© Grupo Apta | Aptainfo
FUNCIONARIO
PÚBLICO
Objetivos
Qualidades
Debilidades
Psicográfico†
Demográfico
Tecnográfico††
PERGUNTAS COMUNS FRUSTRAÇÔES
Rafael
Me mudei faz pouco para cidade e tudo o que eu quer é achar
um lugar legal para morar sem muita dificuldade e com pouca
burocracia para resolver meus problemas
Profissionais
-Conseguirbalancearotempode
seucurso,estudoeatividades
extracurricularescomoestágio
-Conseguiraproveitarbemsua
rendaparagastospessoais
-Conseguiraprovaçãoemsuas
disciplinasnauniversidade
Pessoais
- Aproveitarseupoucotempolivre
-Saircomseusamigosparase
divertiremfinsdesemana
-Visitarafamíliaemferiados
*Criatívosemformasdeaproveitar
seutempopararealizarmaisde
umatarefadeformaeficiente
*Engajadosdeformapolíticacom
osproblemassociaisepolíticos
asuavolta
* Autodidatasemtecnologiase
facilmenteaprendemalidar
comnovossistemas
* Líderesnaturais
*Inexperientes,confusoseperdidos
emumanovaetapadesuavida,
lidandocomsituaçõesnovas
*Dependentesdospaisepresos
inicialmentearealidadeanterior
*Dificuldadeemseexpressarpara
pessoasforadoseucontexto
atualdeformaclara
*Utilitaristasenãotãoresponsáveis
comodeveriam
“Qual a localização do imóvel na cidade?”
“O imóvel tem mais de um apartamento caso eu queira
dividir com um amigo?”
“Qual o valor do aluguel e condomínio?”
“Quantos quartos o imóvel possui?”
“O pagamento é feito como?”
“É possivel ter um animal de estimação no imóvel?”
“Achar um apartamento é muito complicado”
“Não consigo encontrar em lugar nenhum os documentos
para alugar um imóvel!”
“Como sei se para alugar preciso de um fiador ou
se meus pais precisam alugar?”
“Não tenho nenhuma referencia do que é próximo e não
Um dia na vida de Rafael
Com o dia cheio Rafael levanta-se pela manha, toma um café rapido, checa seus e-mails e sai de
casa para se deslocar para sua universidade, no ônibus ele estuda para uma prova do dia e checa
seu twitter e facebook e sites favoritos pelo celular.
Assiste as aulas da manha e no horário de almoço aproveita para
navegar na internet enquanto espera para o horário de seu estágio.
o horário do fim do expediente quando vai a um bar próximo com
os amigos para relaxar enquanto assistem o jogo de futebol.
a internet antes de começar a estudar e fazer as atividades para seu
dia seguinte enquanto ouve musica em uma rádio da internet.
Idade18-30
Masculino
Solteiro
Renda Classe Média Alta
Cursando EnsinoSuperior
Inovador
• Inovador
• Instruido
• Mais orientadoariscos
• Criadoremmidiassociais
ESTUDANTES
conheço nada nessa cidade.”
“Que facilidades existem próximas do imóvel?”
Durante a tarde checa seus sites favoritos enquanto trabalha até
A noite depois do bar, Rafael se dirige para casa e checa novamente