Presentación Marcos Gulino | AEX - eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Marcos Gulino, Gerente de Tecnologia AEX, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
Presentación Catalina Matta | Latam Airlines - eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Catalina Matta, Gerente de Productos Digitales Latam Airlines, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
Presentación Marcos Gulino | AEX - eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Marcos Gulino, Gerente de Tecnologia AEX, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
Presentación Catalina Matta | Latam Airlines - eCommerce Day Asunción 2017eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Catalina Matta, Gerente de Productos Digitales Latam Airlines, en el eCommerce Day Asunción 2017 realizado el 16 de Junio en Carmelitas Center, Asunción, Paraguay.
Esteban Benavente Castro - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta 10 estrategias prácticas para mejorar el proceso de operación y cumplimiento para mejorar la experiencia del cliente. Las estrategias incluyen asegurar stocks y calidad, mejorar la capacidad de picking y packing, brindar visibilidad y seguimiento de pedidos, comunicar con el cliente, contar con socios logísticos flexibles y procesos claros de devolución. El objetivo general es entregar de manera eficiente lo que los clientes compran y brindar una buena experiencia de post-venta.
Presentación Uri Pablo Yael Rozenworcel | Consumer Insights S.R.L - eCommerce...eCommerce Institute
Este documento proporciona consejos sobre cómo establecer una tienda virtual exitosa, incluyendo elegir un segmento de mercado focalizado, adquirir una plataforma en línea para la tienda, crear e ingresar inventario, agregar una opción de carrito de compras, promover la tienda en redes sociales, monitorear el tráfico y las ventas, y administrar la entrega de manera eficiente. El objetivo general es simplificar el proceso de ventas en línea para atraer y retener clientes.
Eduardo Torres - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Expe...eCommerce Institute
El documento habla sobre la evolución del comercio electrónico en la región y el papel de la banca en este proceso. Explica los riesgos de las tiendas físicas y virtuales y presenta varias soluciones de Grupo Promerica para apoyar a las empresas en su transformación digital, como plataformas para pagos en línea, desarrollo de tiendas virtuales y directorios digitales.
Presentación de Sebastian Mantica - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Sebastian Mantica, Gerente de eCommerce Frávega , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
Este documento ofrece recomendaciones para que las empresas amplíen sus ventas a nivel nacional a través de una estrategia logística efectiva. Sugiere optimizar la política de envíos, costos de envío y plazos de entrega, además de ofrecer seguimiento en línea y buenas prácticas para devoluciones. También recomienda aprovechar las herramientas de los operadores logísticos para integrar pedidos, realizar envíos de forma segura y eficiente, y así incrementar las ventas satisfaciendo a
Este documento presenta una guía sobre cómo optimizar los procesos logísticos y de atención al cliente en una tienda de comercio electrónico. Explica los pilares clave como la experiencia del cliente, los canales alternativos y los KPI. Luego, detalla los flujos operativos, incluyendo el proceso de pedido, faltantes, entregas y devoluciones. También cubre temas de abastecimiento, integración de stocks entre canales, y los procesos de reclamos, devoluciones y servicio al cliente. El objet
Este documento presenta las buenas prácticas en la gestión y desarrollo de un comercio electrónico. Se discuten temas como la planificación del proyecto, las integraciones con otros sistemas, el análisis de las reglas de negocio, el enfoque en el rendimiento, las alternativas móviles y las pruebas y análisis en el comercio electrónico. El objetivo es difundir estándares de calidad para mejorar la confianza de los compradores y generar casos de éxito.
Este documento ofrece una guía sobre cómo comenzar una tienda de comercio electrónico. Explica que se necesita una estrategia comercial y de marketing, estructura de procesos, y plataforma de implementación. También discute la importancia de la usabilidad y proporciona consejos como optimizar la velocidad de carga y mejorar la experiencia del usuario. Por último, cubre consideraciones clave sobre medios de pago, logística y entrega para comercios electrónicos.
Marcos Ayala - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento describe estrategias para mejorar el Direct Organic Recurring Order (DORO) a través del Business Intelligence y Marketing Predictivo. Se enfoca en segmentar a los clientes en categorías como productos de compra recurrente, clientes VIP y visitantes no compradores para personalizar la experiencia del cliente a través de touchpoints como vitrinas, formularios pop-up, campañas conversacionales y correos electrónicos de marketing predictivo con el objetivo de aumentar la conversión y que los clientes salgan del commodity.
Jeffrey Chaves - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Expe...eCommerce Institute
El documento habla sobre cómo desarrollar una tienda en línea exitosa. Explica que una solución de software como servicio (SaaS) puede reducir costos, ahorrar tiempo y ofrecer actualizaciones constantes, escalabilidad y seguridad. También enfatiza que la capacitación y el acompañamiento son cruciales para el éxito del comercio electrónico.
El documento describe cómo la tecnología está transformando la economía de la experiencia al permitir que los productos y servicios estén conectados y disponibles a través de múltiples canales físicos y digitales. La satisfacción del cliente es ahora la principal prioridad de las empresas, que deben participar en todos los canales y orquestarlos de manera eficiente a lo largo del viaje del cliente. La tecnología puede reducir la fricción y provocar emociones a través de interfaces sin barreras entre lo físico y lo digital.
Mario Miranda - eTech Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta 10 estrategias para mejorar la conversión y el rendimiento de una tienda online, incluyendo: 1) Cambiar de una plataforma de código abierto a una de clase mundial, 2) Gestionar el stock de forma omnicanal, 3) Implementar envíos múltiples, 4) Permitir el retiro en tienda, 5) Ofrecer opciones de envío express y mismo día, 6) Prometer tiempos de envío dinámicos, 7) Segmentar el email marketing, 8) Optimizar la publicidad pagada, 9) Trabajar con influ
Diapositivas presentadas por Salustio Prieto, Co Founder
EasyPoint, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Presentación Ramiro Gramajo | Bacán - eCommerce Day Buenos Aires 2017eCommerce Institute
Bacan es una plataforma de personal styling que envía cajas con prendas seleccionadas por un asesor de moda según el estilo y presupuesto del cliente. Los clientes completan un cuestionario sobre su estilo y reciben las cajas en su casa para probarse la ropa y decidir qué artículos quedarse o devolver de forma gratuita. Bacan busca mejorar la logística y coordinación para ofrecer una experiencia de compra más flexible y con entregas a nivel nacional.
Diapositivas presentadas por Marco Leon - Founder & CCO Cambiatuneumatico.com, en el eCommerce Day Santiago 2016 en la plenaria "LOGÍSTICA Y FULFULLMENT CENTRADOS EN MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE".
Webconference: Los retos conjuntos de la logística y el e-commerce. El caso P...EAE Business School
Todos sabemos que nuevos modelos de negocio requieren de nuevas formas de organizarnos, y tampoco vamos a explicar aquí cómo de rápido evolucionan los negocios hoy día, sobre todo los digitales. Las cifras de compra electrónica van creciendo a buen ritmo, algo que podríamos considerar lógico ya que cada vez hay más nativos digitales que han nacido comprando en Internet. Una de las cosas que nos ha traído el ecommerce es el cambio total en la experiencia de compra y la satisfacción esperada por el cliente: ya no nos vamos con la compra a casa, si no que esperamos que esta venga a casa.
El impacto que el comercio electrónico tiene en la logística es total, y las empresas que operan en el ecommerce saben que gran parte de su éxito a medio y largo plazo dependerá de ofrecer a su cliente una experiencia de compra integral, y la gestión de la logística ocupa un lugar clave de esta experiencia de compra.
¿Cómo está cambiando el ecommerce a la gestión logística? ¿Qué tipo de empresas son las que más se ven afectadas por estos cambios? ¿Hay enfoques diferentes en función del tipo de negocio? ¿Cómo aprovechamos los nuevos desarrollos tecnológicos? ¿Qué cambios en la e-logística veremos en el futuro?
Para responder a estas y otras preguntas tendremos con nosotros a Víctor Del Pozo, COO de Privalia.
Este documento discute cómo la logística puede impulsar las ventas y optimizar los recursos de una tienda en línea al lograr una experiencia de compra positiva. Explica los desafíos logísticos en Paraguay como la baja estandarización, infraestructura limitada y poca cultura de compras en línea. También cubre la importancia de establecer expectativas claras sobre los productos, precios y entregas para satisfacer a los clientes.
El documento discute la integración de canales en línea y fuera de línea para las ventas. A pesar de la caída general de la inversión publicitaria, la inversión digital sigue creciendo y representa una parte cada vez mayor del gasto publicitario total. Los peruanos pasan más tiempo en línea realizando actividades como redes sociales, mensajería y videos, y las empresas están aprovechando varios puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de compra para impulsar las ventas desde plataformas en línea.
Este documento resume 3 mitos comunes sobre el comercio móvil (mobile commerce) y explica la realidad de cada uno. El primer mito es que el comercio móvil es el canal del futuro, cuando en realidad ya es el canal del presente. El segundo mito es que solo apunta a los millennials, cuando un 30% de los clientes móviles tienen más de 37 años. El tercer mito es que se debe desarrollar una aplicación propia, cuando se puede empezar vendiendo en mercados ya establecidos en dispositivos móviles.
Esteban Benavente Castro - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta 10 estrategias prácticas para mejorar el proceso de operación y cumplimiento para mejorar la experiencia del cliente. Las estrategias incluyen asegurar stocks y calidad, mejorar la capacidad de picking y packing, brindar visibilidad y seguimiento de pedidos, comunicar con el cliente, contar con socios logísticos flexibles y procesos claros de devolución. El objetivo general es entregar de manera eficiente lo que los clientes compran y brindar una buena experiencia de post-venta.
Presentación Uri Pablo Yael Rozenworcel | Consumer Insights S.R.L - eCommerce...eCommerce Institute
Este documento proporciona consejos sobre cómo establecer una tienda virtual exitosa, incluyendo elegir un segmento de mercado focalizado, adquirir una plataforma en línea para la tienda, crear e ingresar inventario, agregar una opción de carrito de compras, promover la tienda en redes sociales, monitorear el tráfico y las ventas, y administrar la entrega de manera eficiente. El objetivo general es simplificar el proceso de ventas en línea para atraer y retener clientes.
Eduardo Torres - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Expe...eCommerce Institute
El documento habla sobre la evolución del comercio electrónico en la región y el papel de la banca en este proceso. Explica los riesgos de las tiendas físicas y virtuales y presenta varias soluciones de Grupo Promerica para apoyar a las empresas en su transformación digital, como plataformas para pagos en línea, desarrollo de tiendas virtuales y directorios digitales.
Presentación de Sebastian Mantica - eCommerce Day Montevideo 2015eCommerce Institute
Diapositivas presentadas por Sebastian Mantica, Gerente de eCommerce Frávega , en el eCommerce Day Montevideo 2015 en la plenaria "TRENDS PITCH ECOMMERCE I: eSHOPPING EXPERIENCE: ¿CUÁLES SON LAS MEJORES
ESTRATEGIAS PARA APROVECHAR EL CANAL ONLINE EN LA VENTA DE PRODUCTOS A CONSUMIDORES FINALES?".
Este documento ofrece recomendaciones para que las empresas amplíen sus ventas a nivel nacional a través de una estrategia logística efectiva. Sugiere optimizar la política de envíos, costos de envío y plazos de entrega, además de ofrecer seguimiento en línea y buenas prácticas para devoluciones. También recomienda aprovechar las herramientas de los operadores logísticos para integrar pedidos, realizar envíos de forma segura y eficiente, y así incrementar las ventas satisfaciendo a
Este documento presenta una guía sobre cómo optimizar los procesos logísticos y de atención al cliente en una tienda de comercio electrónico. Explica los pilares clave como la experiencia del cliente, los canales alternativos y los KPI. Luego, detalla los flujos operativos, incluyendo el proceso de pedido, faltantes, entregas y devoluciones. También cubre temas de abastecimiento, integración de stocks entre canales, y los procesos de reclamos, devoluciones y servicio al cliente. El objet
Este documento presenta las buenas prácticas en la gestión y desarrollo de un comercio electrónico. Se discuten temas como la planificación del proyecto, las integraciones con otros sistemas, el análisis de las reglas de negocio, el enfoque en el rendimiento, las alternativas móviles y las pruebas y análisis en el comercio electrónico. El objetivo es difundir estándares de calidad para mejorar la confianza de los compradores y generar casos de éxito.
Este documento ofrece una guía sobre cómo comenzar una tienda de comercio electrónico. Explica que se necesita una estrategia comercial y de marketing, estructura de procesos, y plataforma de implementación. También discute la importancia de la usabilidad y proporciona consejos como optimizar la velocidad de carga y mejorar la experiencia del usuario. Por último, cubre consideraciones clave sobre medios de pago, logística y entrega para comercios electrónicos.
Marcos Ayala - eCommerce Day Perú Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento describe estrategias para mejorar el Direct Organic Recurring Order (DORO) a través del Business Intelligence y Marketing Predictivo. Se enfoca en segmentar a los clientes en categorías como productos de compra recurrente, clientes VIP y visitantes no compradores para personalizar la experiencia del cliente a través de touchpoints como vitrinas, formularios pop-up, campañas conversacionales y correos electrónicos de marketing predictivo con el objetivo de aumentar la conversión y que los clientes salgan del commodity.
Jeffrey Chaves - eCommerce Day América Central y el Caribe Online [Live] Expe...eCommerce Institute
El documento habla sobre cómo desarrollar una tienda en línea exitosa. Explica que una solución de software como servicio (SaaS) puede reducir costos, ahorrar tiempo y ofrecer actualizaciones constantes, escalabilidad y seguridad. También enfatiza que la capacitación y el acompañamiento son cruciales para el éxito del comercio electrónico.
El documento describe cómo la tecnología está transformando la economía de la experiencia al permitir que los productos y servicios estén conectados y disponibles a través de múltiples canales físicos y digitales. La satisfacción del cliente es ahora la principal prioridad de las empresas, que deben participar en todos los canales y orquestarlos de manera eficiente a lo largo del viaje del cliente. La tecnología puede reducir la fricción y provocar emociones a través de interfaces sin barreras entre lo físico y lo digital.
Mario Miranda - eTech Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento presenta 10 estrategias para mejorar la conversión y el rendimiento de una tienda online, incluyendo: 1) Cambiar de una plataforma de código abierto a una de clase mundial, 2) Gestionar el stock de forma omnicanal, 3) Implementar envíos múltiples, 4) Permitir el retiro en tienda, 5) Ofrecer opciones de envío express y mismo día, 6) Prometer tiempos de envío dinámicos, 7) Segmentar el email marketing, 8) Optimizar la publicidad pagada, 9) Trabajar con influ
Diapositivas presentadas por Salustio Prieto, Co Founder
EasyPoint, en el eCommerce Day Lima 2015 en la plenaria "¿CÓMO ENTREGAR LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN MI TIENDA ONLINE?".
Presentación Ramiro Gramajo | Bacán - eCommerce Day Buenos Aires 2017eCommerce Institute
Bacan es una plataforma de personal styling que envía cajas con prendas seleccionadas por un asesor de moda según el estilo y presupuesto del cliente. Los clientes completan un cuestionario sobre su estilo y reciben las cajas en su casa para probarse la ropa y decidir qué artículos quedarse o devolver de forma gratuita. Bacan busca mejorar la logística y coordinación para ofrecer una experiencia de compra más flexible y con entregas a nivel nacional.
Diapositivas presentadas por Marco Leon - Founder & CCO Cambiatuneumatico.com, en el eCommerce Day Santiago 2016 en la plenaria "LOGÍSTICA Y FULFULLMENT CENTRADOS EN MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA ONLINE".
Webconference: Los retos conjuntos de la logística y el e-commerce. El caso P...EAE Business School
Todos sabemos que nuevos modelos de negocio requieren de nuevas formas de organizarnos, y tampoco vamos a explicar aquí cómo de rápido evolucionan los negocios hoy día, sobre todo los digitales. Las cifras de compra electrónica van creciendo a buen ritmo, algo que podríamos considerar lógico ya que cada vez hay más nativos digitales que han nacido comprando en Internet. Una de las cosas que nos ha traído el ecommerce es el cambio total en la experiencia de compra y la satisfacción esperada por el cliente: ya no nos vamos con la compra a casa, si no que esperamos que esta venga a casa.
El impacto que el comercio electrónico tiene en la logística es total, y las empresas que operan en el ecommerce saben que gran parte de su éxito a medio y largo plazo dependerá de ofrecer a su cliente una experiencia de compra integral, y la gestión de la logística ocupa un lugar clave de esta experiencia de compra.
¿Cómo está cambiando el ecommerce a la gestión logística? ¿Qué tipo de empresas son las que más se ven afectadas por estos cambios? ¿Hay enfoques diferentes en función del tipo de negocio? ¿Cómo aprovechamos los nuevos desarrollos tecnológicos? ¿Qué cambios en la e-logística veremos en el futuro?
Para responder a estas y otras preguntas tendremos con nosotros a Víctor Del Pozo, COO de Privalia.
Este documento discute cómo la logística puede impulsar las ventas y optimizar los recursos de una tienda en línea al lograr una experiencia de compra positiva. Explica los desafíos logísticos en Paraguay como la baja estandarización, infraestructura limitada y poca cultura de compras en línea. También cubre la importancia de establecer expectativas claras sobre los productos, precios y entregas para satisfacer a los clientes.
El documento discute la integración de canales en línea y fuera de línea para las ventas. A pesar de la caída general de la inversión publicitaria, la inversión digital sigue creciendo y representa una parte cada vez mayor del gasto publicitario total. Los peruanos pasan más tiempo en línea realizando actividades como redes sociales, mensajería y videos, y las empresas están aprovechando varios puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de compra para impulsar las ventas desde plataformas en línea.
Este documento resume 3 mitos comunes sobre el comercio móvil (mobile commerce) y explica la realidad de cada uno. El primer mito es que el comercio móvil es el canal del futuro, cuando en realidad ya es el canal del presente. El segundo mito es que solo apunta a los millennials, cuando un 30% de los clientes móviles tienen más de 37 años. El tercer mito es que se debe desarrollar una aplicación propia, cuando se puede empezar vendiendo en mercados ya establecidos en dispositivos móviles.
Presentación Jorgelina Striedinger - eCommerce Day Lima 2016eCommerce Institute
El documento resume cómo la tienda departamental Coppel en México ha adaptado sus estrategias de ventas en tiempo real utilizando la tecnología de geolocalización por IP para ofrecer contenidos personalizados a los clientes basados en su ubicación, lo que ha aumentado su tasa de conversión en un 30%. También describe cómo el uso de geolocalización por IP en Perú ha mejorado, permitiendo identificar 760 ciudades en tiempo real para mejorar las ventas.
Presentación Matamoros Ronald Matamoros - eCommerce Day Lima 2016eCommerce Institute
Este documento describe el rol creciente de los dispositivos móviles en la experiencia de compra de los consumidores. Explica que vivimos en un mundo "multipantalla" donde los consumidores usan múltiples dispositivos a lo largo de su "customer journey". También destaca que el teléfono móvil se usa cada vez más para buscar información sobre productos y realizar compras, especialmente de alimentos y bebidas. El documento analiza conceptos como el "Zero Moment of Truth", los "micro-momentos" y cómo la publicidad móvil puede en
El documento presenta información sobre el pronóstico del mercado de comercio electrónico, funcionalidades críticas de comercio electrónico como la adaptación a la complejidad de la organización, omnicanalidad y personalización, y KPIs importantes como la tasa de conversión y el valor promedio de las órdenes. También incluye ejemplos de casos de éxito de empresas que han aumentado sus ventas a través de soluciones de comercio electrónico de IBM.
Este documento presenta la estrategia de customer centric y cómo identificar y retener a los clientes más valiosos. Explica que el método RFM (recencia, frecuencia y monto) puede usarse para segmentar a los clientes y que el cálculo del CLV (customer lifetime value) es clave para alinear los productos con las necesidades de los clientes más rentables a largo plazo. También usa el ejemplo de DietasCormillot.com para ilustrar cómo desarrollar un enfoque centrado en el cliente.
Este documento presenta la agenda de la segunda asesoría grupal de la estrategia "Vende en Línea". La asesoría aborda tres pasos clave del comercio electrónico: gestión de pagos, gestión logística y servicio postventa. El objetivo es desarrollar un estudio de caso aplicando estos conocimientos para ayudar a los empresarios a proyectar su negocio en línea.
Este documento discute cómo la logística puede impulsar las ventas en línea y optimizar los recursos de una tienda en línea. Explica que la mitad de los compradores en línea eligen el servicio de envío propuesto y otro 40% elige retirar los productos en la tienda. También analiza factores como el tipo de servicio requerido, las expectativas de tiempo de entrega de los clientes, las opciones de entrega, la preparación de envíos, el etiquetado, el seguimiento en línea y las notificaciones. Conclu
Oportunity Web ofrece acceso a más de 400 productos de diferentes categorías con entrega a nivel nacional. Esto brinda a los comercializadores una nueva opción para sus clientes con mayores comisiones y apoyo en marketing. El sistema funciona de forma sencilla a través de una plataforma de comercio electrónico que permite a los clientes comprar productos, financiarlos y recibirlos en su domicilio de manera cómoda y rápida.
Andres Veirano - eCommerce Day Asunción Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
Este documento ofrece consejos sobre cómo implementar y gestionar la logística y las operaciones de una tienda online de manera efectiva. Explica que la logística, especialmente los procesos de envío y devoluciones, son áreas sensibles que a menudo generan insatisfacción entre los clientes. Recomienda automatizar los procesos logísticos, ofrecer múltiples opciones flexibles de entrega, y hacer que las devoluciones sean fáciles y rápidas para mejorar la experiencia del cliente.
La logística es fundamental para el éxito de un negocio de comercio electrónico. Una mala gestión logística, como retrasos en las entregas o envío de productos equivocados, puede generar una mala experiencia para el cliente e impedir que vuelva a realizar compras. Es importante monitorear los pedidos, ofrecer varias opciones de pago y entrega, y brindar un servicio al cliente las 24 horas para resolver cualquier problema relacionado con el envío. Una logística bien gestionada mejora la satisfacción de
que es una tienda virtual
elementos de una tienda virtual
metodos de pagos mas utilizados en una tienda
ventajas y desventejas en una tienda virtual
5 tiendas virtuales mas utilizadas en hoy en dia.
Envía es una empresa de mensajería y transporte de materias primas y productos terminados con más de 843 puntos de servicio en Colombia. Ha mejorado sus estrategias para brindar un mejor servicio a clientes y colaboradores, incluyendo una página web para cotizar y rastrear envíos, capacitaciones a colaboradores, y sistemas para rastrear envíos las 24 horas. Los sistemas están diseñados para facilitar el seguimiento de envíos para clientes y procesos internos, pero es importante que no creen fricciones con los
Panel de Expertos: Logística para comercio electronicoYTK ERT
Aprenda sobre el papel de un operador logístico dentro del ciclo de compra en Internet y los retos de los operadores en Colombia, así como los requisitos mínimos para entenderse con un operador y convertirlo en un aliado para su eCommerce.
Este documento presenta la visión y misión de una compañía de tecnología para el retail de ser la elección natural en software y servicios para el sector, transformando el retail a través de la tecnología. Describe su liderazgo en el mercado con más de 30 años de experiencia y clientes en diversos sectores del retail. Finalmente, detalla su plataforma tecnológica omnicanal que soporta la experiencia del consumidor a lo largo de su jornada de compra de manera flexible e integrada.
El documento describe los 5 pilares fundamentales para gestionar con éxito las operaciones omnicanal en el comercio minorista: 1) manejo eficiente de inventarios, 2) nuevos centros de distribución y despacho como las "dark stores", 3) procesos eficientes de picking, 4) omnicanalidad a través de información y comunicación en tiempo real, y 5) nuevas formas de entrega al cliente como el click and collect. El comercio minorista debe adaptarse a estos cambios para satisfacer las necesidades del consumidor digital.
Presentación José Castillo | Quecalidad.Com - eCommerce Day Guatemala 2018eCommerce Institute
Este documento presenta una introducción al comercio electrónico en Guatemala, incluyendo las tendencias actuales, desafíos y oportunidades. Según datos citados, el comercio electrónico en Guatemala representa solo el 0.1% de las ventas minoristas totales, y las compras en línea se realizan principalmente a través de redes sociales en lugar de sitios web. Entre los desafíos se encuentran aumentar la confianza de los consumidores, profesionalizar la oferta local y diversificar los métodos de pago. La asociación
Fernanda Onzari - eCommerce Day Costa Rica Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento discute las oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente a través de la digitalización de procesos y la adaptación de los equipos. Sugieren incorporar asistentes virtuales, mejorar las opciones de pago en línea, y expandir las opciones de entrega como dark stores y nuevas aplicaciones de recolección y rutas para satisfacer las necesidades cambiantes del consumidor post-covid. El objetivo es estar presente en todos los puntos de contacto del cliente a través de un enfoque omnicanal y aprovechar la tecnología para ofrecer
II.Interlat U P B Curso Ebusiness Pymes Modulo IIInterlat
Este documento presenta un resumen de 10 pasos para realizar comercio electrónico exitoso. Explica cómo identificar productos y servicios para vender en línea, diseñar una tienda atractiva, implementar un carrito de compras y sistemas de pago, establecer términos legales, emitir facturas electrónicas, ofrecer logística, realizar mercadeo digital, medir el éxito de la tienda, y fidelizar clientes para aumentar las ventas.
Diseño de los elementos de sitios de negocios electrónicos
Alumno: Luis David Vázquez Ramos
Proyecto: Venta de cursos on-line Web Learning
Materia: Negocios Electrónicos
Semestre: 8vo
Docente: María Janai Hernández Sánchez
El documento describe la importancia de una estrategia de e-fulfillment para empresas de comercio electrónico. Explica que el e-fulfillment involucra entregar los productos correctos al lugar y momento adecuados de manera eficiente. Las empresas deben considerar la logística, inventarios, pagos y sistemas de atención al cliente. Una opción es tercerizar la distribución para aprovechar economías de escala. Las claves de éxito incluyen procesar grandes volúmenes de órdenes pequeñas de manera dispersa ge
Este documento presenta 11 estrategias para solucionar desafíos en la logística actual debido al auge del e-commerce. Las estrategias incluyen invertir en la seguridad de los envíos, optimizar los tiempos de entrega, monitorear los costos logísticos, diversificar proveedores, utilizar servicios de terceros, reducir costos a través de tecnología, y cumplir con medidas sanitarias. El documento también promueve los servicios de Skydropx para implementar soluciones logísticas integrales.
Andrés Varenius - eCommerce Day Ecuador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe los desafíos y estrategias que una empresa de comercio electrónico implementó para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia. Inicialmente, la empresa tuvo dificultades para atender reclamos, automatizar procesos y brindar un servicio al cliente robusto. Luego, mejoró la logística, integró canales omnicanales, y adoptó estrategias como marketplace, comercio conversacional y chatbots para mejorar la experiencia del cliente.
Semelhante a Presentación Alejandra Sierralta - eCommerce Day Lima 2016 (20)
4. Ruteo
Automatizado
Trackeo de
paquetes
Cash on
Delivery
Servicio entre
tiendas
Garantizado
Express
delivery
Solución: Chazki
Tecnología 100% Propietaria Servicios
App para
Afiliados
Recursos Humanos comprometidos
Actitud de Servicio
Procesos Simples
Recursos Humanos comprometidos
Actitud de Servicio
Procesos Simples
Propuesta de Valor
5. Elvert Huaranga
Tipo de vehículo: Van
Teléfono: 987654321
Distancia: 1.4 Km
Cliente: Trazabilidad del Delivery
Trazabilidad en
Tiempo Real
(tracking number)
Merchant y Cliente
Final podrán ver el
estado de su envío y
quién lo está
transportando
7. Desafíos y Obstáculos
DESAFÍOSDESAFÍOS
Incorporación de un
sistema integrado
Educar al cliente en el uso
de tecnología
Reforzar la imagen del
E-Commerce
OBSTÁCULOSOBSTÁCULOS
Picking y Packing
Aversión al cambio
Todos reconocemos lo dificil que es hacer un envio en LatinoAmerica. Este problema es realmente una barrera para el crecimiento del ecommerce y el retail en la Region.
Hemos desarrollado nuestra propia tecnologia para encontrar las rutas mas eficientes para realizar los envios, y a traves de nuestra App organizamos a las personas que hacen los envios diariamente.
La entrega de envíos es on-demand, en el mismo día o express en 3 horas, observando el estado del envío a través de mapas online.
Cada miembro de Chazki es capaz de cobrar efectivo al momento del delivery.
Chazki te permite ver exactamente donde se encuentra el envio, y te muestra quien es la persona encargada de realizarlo. Esto ayuda mucho a la seguridad, ya que sabemos de antemano quien tocara nuestra puerta. De ser necesario, tambien puedes llamar al celular de la persona directamente para realizar coordinaciones.
En Chazki conectamos empresas y personas que necesitan realizar envíos con personas que desean ganar dinero extra entregando dichos envíos.