O documento discute postmortens e o uso do Zabbix para monitoramento. Ele explica que um postmortem documenta incidentes para entendimento das causas raízes e prevenção de recorrências, e lista gatilhos para escrever um. Ele fornece um exemplo de postmortem sobre lentidão causada por alto uso do history syncer no Zabbix e como foi resolvido através de ajustes de configuração.

1. Postmortem & Zabbix
“THE COST OF FAILURE IS EDUCATION.” DEVIN CARRAWAY

2.  Luiz Sales
 Owner at ServiceMonit
 Infrastructure Analyst
 Intelligence Of Things
 Zabbix Specialist and Professional
Eu

3. O que é? É de comer?
 O conceito postmortem é bem conhecido na indústria de tecnologia. Um
postmortem é um registro escrito de um incidente, seu impacto, as ações
tomadas para mitigá-lo ou resolvê-lo, a causa raiz e as ações de
acompanhamento para evitar que o incidente se repita.

4. Objetivos
 Os principais objetivos de escrever um postmortem são garantir que o incidente
seja documentado, que todas as causas básicas sejam bem compreendidas e,
especialmente, que ações preventivas efetivas sejam postas em prática para
reduzir a probabilidade e / ou o impacto da recorrência. Escrever um post-mortem
não é punição - é uma oportunidade de aprendizado para toda a empresa.

5. Gatilhos
 Degradação de acessso do usuario.
 Perda de dados de qualquer tipo
 Intervençao do Analista Senior, realizando qualquer atividade
 Resolução fora do tempo estabelecido
 A Monitoração fallhou (ou foi descoberto que não tinha monitoração ou não
estava bem definida)

6. ZABBIX

7. TOP 100 TRIGGERS

8. Como compartilhar o Postmortem
 Wiki
 Knowledge base

9. EXAMPLE POSTMORTEM
 Date:
 Authors: Luiz Sales
 Status: Complete.
 Summary: history syncer muito alto causando lentidão no ambiente e performance deteriorada
 Impact:Lentidão na interface web e monitoração de itens. Acesso a solução deteriorada, Clientes
reclmando que nao acesssam o portal.
 Root Causes: Lentidão em cascata quando ocorria o problema, com alto volume de incidentes
represados, ocasionado alta fila e lentidão nos seviços
 Trigger: History syncer is very high > 95%
 Resolution: Aumento de pollers padrões no Zabbix, ajustes de configuração no banco de dados. ,
melhorias no sistemas opercaional, prioridade de processos.

10. Referencias
 https://landing.google.com/sre/sre-book/chapters/postmortem/

11.  Luiz Sales
 +55 (11) 9 8832 5874
 luiz.sales@servicemonit.com.br
 https://www.linkedin.com/in/lsa1es/
 https://github.com/lsa1es
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