O documento resume a estratégia de marketing da Net One para disponibilizar seus serviços de telecomunicações pré-pagos de forma fácil e rápida para clientes em Angola. A Net One lançou cartões de recarga, terminais multicaixa e terminais POS para expandir os pontos de venda e meios de pagamento. Após 2 anos de operação, a Net One conquistou mais de 30.000 clientes com 200.000 recargas vendidas em 6 províncias.

1. Congresso Cards & Payments 2012
iiR Angola
Estratégia de Marketing
A Net One e os Meios de Pagamento
Pré-pagos
Flávio JP Bressan
Chefe do departamento de MKT e Produtos
26
Junho
2012

2. Net One
2 anos de operação
Mais de 30.000 clientes
200.000 recargas vendidas
75 antenas de telecomunicações
6 Províncias: Luanda, Benguela, Malange, Huíla, Zaire, Kwanza Sul
Mais de 1.200 Pontos de venda

3. Soluções Net One
Residencial e Empreendedor
Internet Telefone Wi-Fi FAX

4. Base de Clientes X Receita 30.000
Clientes
30% Lojas Net One
81% 40% Agentes
RECARGAS 30% Teminais Multicaixa
19% BASE DE CLIENTES
MODEMS
30.000
Foi o número de clientes
que a Net One conquistou
em 2 anos de operação.
1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11

5. O Desafio
Como disponibilizar o serviço aos
clientes de forma fácil e rápida?
© Flávio JP Bressan

6. Maio Novembro
2010 2011
Abril Março
2011 2012

7. Maio
2010
Cartões de recargas Net Kuya
+ de 120.000 cartões de recargas vendidos
Facilidade de Distribuição
Revenda

8. Maio Novembro
2010 2011
Abril Março
2011 2012

9. Abril
2011
Terminais Multicaixa
ACTIVAÇÕES DE PLANOS 21 % NK 500MB
21% NK 2GB
13% NK 4GB
60.000
Planos vendidos através dos
13% NK 6GB
22% NK 250Kbps
7% NK 500Kbps
2% NK 500 Kbps Plus
terminais Multicaixa até 31/05 1% NK 1Mbps Plus
Das recargas Net One compradas nos terminais Multicaixa, temos:
1- Valor médio de 7.750,00 Kz
2- Foram compradas em pelo menos 1.000 ATMs Multicaixas diferentes,
sendo:
Províncias 16%
Luanda 84%

10. Maio Novembro
2010 2011
Abril Março
2011 2012

11. Nov
2011
Terminais POS
Disponível nas Lojas Net One
Dispensa estrutura logística
Segurança

12. Maio Novembro
2010 2011
Abril Março
2011 2012

13. Mar
2012
Cartões de recarga Fone Kuya

15. Conclusão
“Em mercados pré-pagos de telecomunicações, para manter e fidelizar
clientes é importante termos meios de pagamento diversificados que
possibilitem o maior número de pontos de venda. Os clientes devem ter fácil
acesso aos nossos serviços.
Meios de pagamento pré-pagos diversificado também melhoram o fluxo de
caixa e reduzem os custos com distribuição.”
Flávio JP Bressan
© Flávio JP Bressan

16. Perguntas
&
Respostas

17. Flávio Bressan
Chefe do departamento de MKT e Produtos
flavio.bressan@netone.co.ao