1. NECESIDADES
Físicas Básicas
de alimentos, ropa,
calor y seguridad.
Sociales de
Pertenencia y afecto
Individuales
de conocimiento y
autoexpresión.
“Marketing se apoya en las necesidades humanas”
Las necesidades
humanas
son estados de carencia
percibida.
Incluyen necesidades:
Estas necesidades son componentes básicos
del ser humano.
2. Se puede suponer que
existe una
necesidad genérica
correspondiente
a cada una
de las tendencias que
administran la
vida de los individuos;
NECESIDADES
Es como un sentimiento
de privación
respecto a una
satisfacción general,
vinculada a las
necesidades básicas
humanas,
esta definición cubre
la noción de
necesidad genérica.
Por lo tanto no esta ligada al marketing,
preexiste a la demanda, ya
sea en estado latente o expreso.
3. 1) NECESIDADES FALSAS
Creadas por la sociedad
y el productor.
Estas son necesidades
culturales y sociales,
creadas
dependientemente
del entorno
y la evolución social.
NECESIDADES VERDADERAS Y FALSAS
2) NECESIDADES VERDADERAS
Son en cambio,
las necesidades innatas,
naturales,
genéricas y absolutas.
4. 1) LAS NECESIDADES
ABSOLUTAS
Son aquellas
que experimentamos,
sea cual fuere
la situación de los demás;
NECESIDADES ABSOLUTAS Y RELATIVAS
Las necesidades absolutas
son saturables,
en cambio
las necesidades
relativas no.
2) LAS NECESIDADES
RELATIVAS
Son aquellas
que cuya satisfacción
nos elevan por
encima
de los demás y nos dan
un sentimiento de
superioridad frente a ellos.
En efecto, las necesidades relativas
son insaciables porque
en cuanto más se eleva el nivel general,
más se busca superarlo.
5. El deseo sería un medio
de satisfacer
una necesidad.
Las necesidades genéricas
son estables y
limitadas, los deseos
son múltiples
cambiantes e influidas
por la cultura.
DESEOS
6. Los deseos se traducen
en demanda
potencial de productos
específicos cuando
se acompaña
de un poder adquisitivo
y una voluntad
de compra.
Son las formas que
adoptan las
necesidades humanas
moldeadas
por la cultura
y la
personalidad
individual.
DESEOS
“Cuanto más evolucionan las sociedades,
mayor es el nivel de deseos de sus miembros”
7. Son los deseos humanos respaldados por el poder de compra.
Es la suma de los deseos individuales, satisfechos
por productos o servicios.
La demanda es la cantidad de bienes
y/o servicios que los
compradores o consumidores están dispuestos
a adquirir para satisfacer sus
necesidades o deseos, quienes además,
tienen la capacidad de pago
para realizar la transacción a un precio
determinado y en un lugar
establecido".
DEMANDAS
8. NECESIDADES – DESEOS – DEMANDA
Y EL MARKETING
NECESIDADES DESEOS
DEMANDAS
MARKETING
ORIENTA CANALIZA
IDENTIFICA ESTIMULA
•FACTORES CULTURALES / SOCIALES
• CARACTERÍSTICAS PERSONALES
•FACTORES ECONÓMICOS
• RECURSOS DISPONIBLES
9. NECESIDAD
La necesidad de estos
bienes no ha sido
creada por la sociedad
o por los
especialistas en marketing;
existe en la esencia
de la naturaleza
humana y en su propia
condición.
“Es la carencia de un bien básico”
10. Un americano necesita
alimentos y desea
una hamburguesa.
Necesita vestido
y desea un traje de
Pierre Cardin.
Necesita estima y desea
un Cadillac.
DESEOS
“ Son la carencia de algo específico que satisface
las necesidades básicas”
En Balí se satisface el
hambre con mangos,
las necesidades de vestido
con taparrabos y
la estima personal con un
collar de conchas.
EJEMPLO
En otra sociedad estas
necesidades se
satisfacen de manera diferente:
11. DEMANDAS
Son deseos de
un producto específico,
en función de
una capacidad de
adquisición determinada.
Es decir, los deseos se convierten en demanda
cuando existe capacidad adquisitiva.
Muchas personas desean
un Cadillac pero solamente algunas pueden adquirirlo.
12. NECESIDADES – DESEOS – DEMANDA
CARACTERÍSTICAS.
NECESIDADES GENÉRICAS
Estables, limitadas en número.
LOS DESEOS
Múltiples, cambiantes, influidos por las
fuerzas sociales.
LA DEMANDA
Es potencial de productos específicos cuando
se acompañan de un poder y de una
voluntad de compra.
13. El marketing sugiere
al consumidor
que un
cierto modelo
de auto puede
servir para satisfacer
una necesidad
de estima.
NECESIDADES – DESEOS – DEMANDA
CARACTERÍSTICAS
No crea una necesidad de estima; pero
propone un medio de satisfacerla.
14. 1) NECESIDADES
INNATA
Naturales, genéricas
inherentes a la
naturaleza humana
ó al organismo.
“La necesidad es una exigencia de la naturaleza o de la
vida social”
2) NECESIDADES
ADQUIRIDAS
Culturales y sociales
dependen de
la experiencia, de las
condiciones del
entorno y de la evolución
de la sociedad.
15. NECESIDAD GENÉRICA / DERIVADA
La Necesidad Derivada
es la respuesta
tecnológica concreta
(el bien)
aportada a la necesidad
genérica y es
también el objeto
del deseo.
El automóvil por
ejemplo es una necesidad
derivada en relación
a la necesidad
genérica de transporte
individual
autónomo: del mismo
modo la Pc.
Personal en relación
a la necesidad
de tratamiento de la
información.
Con la evolución
y el impulso
de la tecnología,
la necesidad genérica
no es saturable,
ya que evoluciona hacia
niveles superiores
por el hecho
de la aparición de
productos
mejorados y de nuevas
necesidades derivadas.
16. TEORÍA DE LA JERARQUÍA
DE LAS NECESIDADES
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
NECESIDADES
Es la carencia de...
La alimentación, la respiración, el sueño y el sexo.
Seguro medico, plan de jubilación, buen
trabajo, etc
Amistad, afecto, amor, etc.
La necesidad de estatus,
prestigio, apreciación y
reconocimiento.
Las habilidades,
destrezas,
talentos,
emociones.
17. Es una carencia de algo.
Pueden ser fisiológicas
o psicológicas.
Son comunes a todas
las personas
independientemente
de factores
culturales o étnicos.
NECESIDAD
18. DESEO
La forma en que
queremos
cubrir esa necesidad
es el deseo.
Depende de las
características
personales
o de factores
culturales
y sociales.
19. La D es la
formulación expresa
de un deseo.
Depende de
nuestros recursos
y también
de los
estímulos que
recibimos
del MKT.
DEMANDA
IMPORTANTE
El MKT NO crea
necesidades, las identifica.
“ Donde se da realmente el MK es sobre
la Demanda ”
20. Son la forma en la que
se satisfacen las
necesidades a través de:
Bienes, servicios,
experiencias,
acontecimientos,
lugares,
organizaciones, ideas,
información,
etc...
PRODUCTO Y OFERTA
21. La motivación y la
satisfacción son cosas
distintas, la primera
se refiere al
impulso y al esfuerzo
para satisfacer un
deseo o meta.
DIFERENCIAS ENTRE MOTIVACIÓN
Y SATISFACCIÓN
La segunda se refiere
al gusto que se
experimenta cuando
se colma un
deseo.
En otras palabras,
motivación
implica impulso
hacia un resultado,
mientras que
satisfacción
implica resultados
ya experimentados
22. SATISFACCIÓN
Algo personal,
es un sentimiento.
VALOR Y SATISFACCIÓN
“ Para q el producto y la O tengan éxito, se tienen que
ofrecer valor y satisfacción al comprador potencial ”
VALOR
La diferencia positiva entre
los Bº del producto
y el coste.
23. Es el acercamiento entre
las expectativas
que se tiene ante el
producto y el rendimiento
del mismo.
Si se exagera los beneficios
del producto, el
consumidor experimenta
con mas facilidad
expectativas no conformadas.
SATISFACCIÓN
25. INSATISFACCIÓN
EMPRENDER
UNA ACCIÓN PÚBLICA
Quejarse a la empresa,
organismo estatal, demanda,
etc.
EMPRENDER UNA ACCIÓN
PRIVADA
Dejar de adquirir
el producto, advertir al entorno.
Etc.
