O documento discute a importância de ir além do esperado ("o quilômetro extra") para ter sucesso. Afirma que vencedores têm a capacidade de continuar trabalhando mesmo cansados, ao contrário dos perdedores que desistem facilmente. Também dá exemplos de como as pessoas podem oferecer um "quilômetro extra" em seus papéis de empregado, cidadão, amigo etc para surpreender positivamente os outros.