SlideShare uma empresa Scribd logo
GASTVRIJHEID
IN DE BOUW
M O G E L I J K
O N M O G E L I J K
Wiljerelevantblijven,zet
danjeklantbrilop
W W W . E C H T W A A R M A K E N . N L
W I E I S M I J N K L A N T ?
KLANT
De klant? Bestaat de klant wel?
We hebben het over opdrachtgever, partner,
investeerder,  bewoner,  projectleiders,
bewonersraad, gemeente, omwonenden... zo zijn er
nog wel een paar...!
Hoe kun je dan klantgericht of gastvrij worden?
Het kan echt! 
IN ZOWEL POSITIEVE ALS NEGATIEVE ERVARINGEN
Defactormensis
doorslaggevend.
W A T L E V E R T G A S T V R I J H E I D I N
D E B O U W O P ?WAARDE
Betrokken medewerkers
Trotse medewerkers
Meer werkplezier
Prettige en efficiënte samenwerking
Betere relaties met je partners en klanten
Meer vertrouwen tussen alle partijen in de
bouwketen
Bouwen aan wat de klant echt wil
Hogere medewerkers- en klanttevredenheid
DURF JIJ ECHT VOOR DE MENS TE KIEZEN?
Gastvrijzijnvraagtomeen
radicalekeuze.
OVER ONS
W W W . E C H T W A A R M A K E N . N L
O N S V E R H A A L B E G I N T I N D E A C H T E R T U I N . P R A T E N D
O V E R O N S W E R K M E T E E N W I J N T J E . W I L J E D E R E S T V A N
H E T V E R H A A L W E T E N ? W I J K O M E N G R A A G K E N N I S M A K E N
E N S P A R R E N O V E R W A T O N S D R I J F T . . .
K L A N T E N B L I J M A K E N ! N I E T A L L E E N M E T V E R H A A L T J E S
O V E R I G E N S . . !

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Codes and conventions
Codes and conventions Codes and conventions
Codes and conventions
georgiacreevy
 
Sosial læring 141118
Sosial læring 141118Sosial læring 141118
Sosial læring 141118
Stale Lindblad
 
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
Frederick Zarndt
 
Huong dan dang ky
Huong dan dang kyHuong dan dang ky
Huong dan dang kyHavy Tran
 
69-kauri
69-kauri69-kauri
69-kauri
tutorialsruby
 
Ми - активні
Ми - активніМи - активні
Ми - активні
Natalya Ilnytska
 
Rob And Simone
Rob And SimoneRob And Simone
Rob And Simone
tbirdemily
 
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
ProfessorPrincipiante
 
Bullying 2
Bullying 2Bullying 2
Bullying 2
Alisha Rafael
 
Angled hose
Angled hoseAngled hose
Angled hose
koskatsar
 
Driving effects caffeine vs napping
Driving effects caffeine vs nappingDriving effects caffeine vs napping
Driving effects caffeine vs napping
Defensive Driving Loredo
 
Advent Part 2
Advent   Part 2Advent   Part 2
Advent Part 2
jamesmoody
 
Applied 20S January 23, 2009
Applied 20S January 23, 2009Applied 20S January 23, 2009
Applied 20S January 23, 2009
Darren Kuropatwa
 
facultades undac tic
facultades undac ticfacultades undac tic
facultades undac tic
angela clarissa alavrez janampa
 
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to KnowIT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
Rochester Software Associates
 
BERLIN STATUEN storyboard
BERLIN STATUEN storyboardBERLIN STATUEN storyboard
BERLIN STATUEN storyboard
Marco Zaccaria
 
แบบฟอร์ม
แบบฟอร์มแบบฟอร์ม
แบบฟอร์มNontt' Panich
 

Destaque (18)

Codes and conventions
Codes and conventions Codes and conventions
Codes and conventions
 
67 69
67 6967 69
67 69
 
Sosial læring 141118
Sosial læring 141118Sosial læring 141118
Sosial læring 141118
 
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
20131019 digital collections - if you build them will anyone visit [library 2...
 
Huong dan dang ky
Huong dan dang kyHuong dan dang ky
Huong dan dang ky
 
69-kauri
69-kauri69-kauri
69-kauri
 
Ми - активні
Ми - активніМи - активні
Ми - активні
 
Rob And Simone
Rob And SimoneRob And Simone
Rob And Simone
 
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA: PROPUESTAS PARA EL ABORDAJE DE LOS TEXTOS EN DIFE...
 
Bullying 2
Bullying 2Bullying 2
Bullying 2
 
Angled hose
Angled hoseAngled hose
Angled hose
 
Driving effects caffeine vs napping
Driving effects caffeine vs nappingDriving effects caffeine vs napping
Driving effects caffeine vs napping
 
Advent Part 2
Advent   Part 2Advent   Part 2
Advent Part 2
 
Applied 20S January 23, 2009
Applied 20S January 23, 2009Applied 20S January 23, 2009
Applied 20S January 23, 2009
 
facultades undac tic
facultades undac ticfacultades undac tic
facultades undac tic
 
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to KnowIT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
IT Security: What an In-Plant Print Center Needs to Know
 
BERLIN STATUEN storyboard
BERLIN STATUEN storyboardBERLIN STATUEN storyboard
BERLIN STATUEN storyboard
 
แบบฟอร์ม
แบบฟอร์มแบบฟอร์ม
แบบฟอร์ม
 

Semelhante a Klantgericht in de bouw

Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van HerkTegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Kelly Adegeest
 
Toekomst bestendig ondernemen
Toekomst bestendig ondernemen Toekomst bestendig ondernemen
Toekomst bestendig ondernemen
Mirror Wise
 
Talentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
Talentontwikkeling van docenten @ MBO OnderzoeksdagTalentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
Talentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
Mieke de Vreede
 
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
Alex Van Ginneken
 
Hou van elkaar ♦ vijfde paaszondag (B 2024 Ten Bos)
Hou van elkaar  ♦ vijfde paaszondag  (B 2024 Ten Bos)Hou van elkaar  ♦ vijfde paaszondag  (B 2024 Ten Bos)
Hou van elkaar ♦ vijfde paaszondag (B 2024 Ten Bos)
Ten Bos
 
Paul van Zoggel Serious Gaming
Paul van Zoggel Serious Gaming Paul van Zoggel Serious Gaming
Paul van Zoggel Serious Gaming
Jeroen van Nerven
 
Sales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMOSales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMO
Ken De Pooter
 
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
Facto Magazine
 
SharpSpring Marketing Automation
SharpSpring Marketing Automation SharpSpring Marketing Automation
SharpSpring Marketing Automation
Amazus
 
cofaso Brochure
cofaso Brochurecofaso Brochure
cofaso Brochure
AndreassMuller
 
Ruit laten plaatsen
Ruit laten plaatsenRuit laten plaatsen
Ruit laten plaatsen
VincentHendriks7
 
Spt 2dezit janigysels
Spt 2dezit janigyselsSpt 2dezit janigysels
Spt 2dezit janigysels
Jani Gysels
 

Semelhante a Klantgericht in de bouw (13)

Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van HerkTegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
Tegen de stroom in welzijn voorop stellen - Gijsbert van Herk
 
Toekomst bestendig ondernemen
Toekomst bestendig ondernemen Toekomst bestendig ondernemen
Toekomst bestendig ondernemen
 
Talentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
Talentontwikkeling van docenten @ MBO OnderzoeksdagTalentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
Talentontwikkeling van docenten @ MBO Onderzoeksdag
 
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
Presentatie: 'Groei door focus op lange termijn strategie' op Webwinkel Vakda...
 
ZSV-architecten - 2014
ZSV-architecten - 2014ZSV-architecten - 2014
ZSV-architecten - 2014
 
Hou van elkaar ♦ vijfde paaszondag (B 2024 Ten Bos)
Hou van elkaar  ♦ vijfde paaszondag  (B 2024 Ten Bos)Hou van elkaar  ♦ vijfde paaszondag  (B 2024 Ten Bos)
Hou van elkaar ♦ vijfde paaszondag (B 2024 Ten Bos)
 
Paul van Zoggel Serious Gaming
Paul van Zoggel Serious Gaming Paul van Zoggel Serious Gaming
Paul van Zoggel Serious Gaming
 
Sales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMOSales at Size - social media in de KMO
Sales at Size - social media in de KMO
 
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
Facto Congres 2018 - Workshop 5: Nieuw hospitality concept combineert werken ...
 
SharpSpring Marketing Automation
SharpSpring Marketing Automation SharpSpring Marketing Automation
SharpSpring Marketing Automation
 
cofaso Brochure
cofaso Brochurecofaso Brochure
cofaso Brochure
 
Ruit laten plaatsen
Ruit laten plaatsenRuit laten plaatsen
Ruit laten plaatsen
 
Spt 2dezit janigysels
Spt 2dezit janigyselsSpt 2dezit janigysels
Spt 2dezit janigysels
 

Klantgericht in de bouw

  • 1. GASTVRIJHEID IN DE BOUW M O G E L I J K O N M O G E L I J K
  • 2. Wiljerelevantblijven,zet danjeklantbrilop W W W . E C H T W A A R M A K E N . N L
  • 3. W I E I S M I J N K L A N T ? KLANT De klant? Bestaat de klant wel? We hebben het over opdrachtgever, partner, investeerder,  bewoner,  projectleiders, bewonersraad, gemeente, omwonenden... zo zijn er nog wel een paar...! Hoe kun je dan klantgericht of gastvrij worden? Het kan echt! 
  • 4. IN ZOWEL POSITIEVE ALS NEGATIEVE ERVARINGEN Defactormensis doorslaggevend.
  • 5. W A T L E V E R T G A S T V R I J H E I D I N D E B O U W O P ?WAARDE Betrokken medewerkers Trotse medewerkers Meer werkplezier Prettige en efficiënte samenwerking Betere relaties met je partners en klanten Meer vertrouwen tussen alle partijen in de bouwketen Bouwen aan wat de klant echt wil Hogere medewerkers- en klanttevredenheid
  • 6. DURF JIJ ECHT VOOR DE MENS TE KIEZEN? Gastvrijzijnvraagtomeen radicalekeuze.
  • 7. OVER ONS W W W . E C H T W A A R M A K E N . N L O N S V E R H A A L B E G I N T I N D E A C H T E R T U I N . P R A T E N D O V E R O N S W E R K M E T E E N W I J N T J E . W I L J E D E R E S T V A N H E T V E R H A A L W E T E N ? W I J K O M E N G R A A G K E N N I S M A K E N E N S P A R R E N O V E R W A T O N S D R I J F T . . . K L A N T E N B L I J M A K E N ! N I E T A L L E E N M E T V E R H A A L T J E S O V E R I G E N S . . !