Miksi jälkimarkkinointi on tärkeää? Miten sitä pitäis tehdä ja miten Muistuttaja applikaatio voisi auttaa jälkimarkkinoinnissa. Sanna Jylängin slidet webinaarista jossa puhuttiin jälkimarkkinoinnin tärkeydestä ja keinoista. Videon löydät Redesan Oy:n Vimeo tililtä

1. Jälkimarkkinointi &
Muistuttaja!
Redesan Oy - Sanna Jylänki

2. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Innostavaa
kehittymistä

3. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoyRedesan Oy®

4. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Markkinointi on myyntiä
Myynti on markkinointia
Verkostoituminen on markkinointia
joka mahdollistaa myynnin!

5. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Oppia oppimaan,
kasvattaa tulostaan

6. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mitä asiakaspalvelu
on?
Asiakkaan auttamista
Kuuntelemista
Läsnäoloa
Asiakas aina keskiössä!

7. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mitä ostit viimeksi?
1. Soitettiinko sinulle sen jälkeen?
2. Ottiko myyjä yhteyttä?
3. Kysyttiinkö kokemuksia?
4. Menetkö ko. firmaan uudelleen?
5. Jäikö sulle kysyttävää?

8. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakaspalaute?
Kuinka todennäköisesti suosittelisit meitä?
Kysele aina kun mahdollista!
Osaksi prosesseja
Palkitsetko asiakkaita esim arvonnalla?
Simppelit kysymykset!
Kehittämisen työkalu

9. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Miksi?
Samaa kieltä
Uskollisuus!
Pieniä eleitä
Suositteluja

10. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Case hieroja:
Olet palvellut asiakkaasi…
1. Jätät asiakkaan rauhaan?
VAI
2. Laitat muutaman viikon päästä venyttelyvinkin?

11. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Case asiantuntija:
Olet palvellut asiakkaasi…
1. Jätät asiakkaan rauhaan?
VAI
2. Laitat muutaman viikon päästä artikkelin luettavaksi?

12. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Case tilitoimisto:
Olet palvellut asiakkaasi…
1. Jätät asiakkaan rauhaan?
VAI
2. Laitat kuun vaihteessa muistutuksen
kuittien lähettämisestä

13. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Case PT:
Olet palvellut asiakkaasi…
1. Jätät asiakkaan rauhaan?
VAI
2. Laitat viikoittain treenivinkkejä

14. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

15. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Yrittäjyys on työtä
”Jos pikavoittoja haluaa ja vielä uskoo
itsellään olevan paljon onnea, kannattaa
kokeilla lottoamista. Periaatteessa
pikavoitot eivät kuulu liiketoimintaan,
vaikka joitakin sellaisiakin on nähty. Lisäksi
onneen luottaminen ei ole liiketoiminnan
ammattimaisen toimintamallin taustalla”.
Timo Rope, Bisnesäly.

16. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Uusien asiakkaiden hankinta on aina
kalliimpaa ja vaivalloisempaa kuin
olemassa olevista kiinni pitäminen!

17. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ole lähellä!
1. Muistuta että olet olemassa!
2. Vinkkaa vinkkejä
3. Auta!
4. Ole ihminen
5. Kysele kuulumisia
6. Asiakkaat on sun faneja!

18. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Jälkimarkkinointi pelottaa…
1. Entäs jos ne ei tykkääkään?
2. Entäs jos ei oo mitään sanottavaa?
3. Entäs jos ne ei osta?
4. Entäs jos mitään ei kuulu?

19. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mitä tehdä?
1. Kuuntele asiakasta!
Opit

20. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Mitä tehdä?
2. Verkostot haltuun!
Saat
suositteluja

21. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Smalltalkkaa!
1. Etsi joukosta henkilö johon haluat tutustua tai vaikka toinen yksin
oleva henkilö.
2. Mene hänen luokseen. Tervehdi, ole hänestä aidosti kiinnostunut.
3. Kysy häneltä mitä hän tekee työkseen, millainen yritys hänellä on tai
millaisia juttuja hän tuli tilaisuudesta hakemaan.
4. Anna hänen kertoa omat jutut ensin. Kuuntele kiinnostuneena!
5. Kysele lisää.
6. Kerro samalla lyhyesti omista jutuista.
7. Keskustele lisää.
8. Ehdota jatkotapaamista tai yhteystietojen vaihtamista käyntikortteja
vaihtaen.
9. Tämä sama setti toimii myös somessa.
10.Joskus riittää, vaikkapa twitterissä, että heität jollekulle ”randomille” :
Onnittelut! Hauskaa päivää! Hyvää yötä!

22. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Markkinointi on myyntiä
Myynti on markkinointia

23. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Muistuttaja(™)
Ajastetut tekstiviestit ja jälkimarkkinointi

24. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Koukuta!
Ilmainen tuote/blogi
Ilmainen kirjautumista
vaativa juttu
Pienen rahan tuote
Hiukan kalliimpi tuote
Kallein tuote

25. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy

26. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Sinä olet mainos
Verkostoidu
Someta
Bloggaa
YouTubeta
Hoida nykyiset asiakkaat pirun hyvin!
Ole järjestelmällinen ja pitkäjänteinen
Miten markkinoida pikkurahalla?
Mitä hyötyjä tarjoat asiakkaallesi?

27. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakastyytyväisyys
Tyytyväinen asiakas innostaa
Tyytyväinen asiakas tuo lisää asiakkaita
Kysymyksiin vastaaminen
Rehellisyys
Puhelinkontaktointi
3kk muisti!
Hymy ”kuuluu” myös puhelimessa

28. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asetu välillä asiakkaan asemaan
Tunne kilpailijasi
Luota itseesi ja tuotteisiisi – Epävarmuus näkyy kauas!
Toimi määrätietoisesti
Hoida ongelmatilanteet HETI
”Kaikki myydään tunteella. Ostajalle on tärkeää pystyä perustelemaan oma
päätös itselle ja muille järkisyillä”
(Pentti Teinilä / Timo Rope – Hehkeys ja ilahduttamismarkkinointi )
Miten onnistuu?

29. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Käytä aikaa smalltalkkiin
Kerro hyödyt
Ole yhteydessä usein
Ole pitkäjänteinen
Ehdota kauppaa sopivassa tilanteessa

30. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Koskaan
et voi
kaikkia
miellyttää!

31. #jotainlilaa
Brändää - jäät mieleen!
Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Kuva: Valokuvaaja Iida Liimatainen

32. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ulos laatikosta!

33. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Muistuta nyt!

34. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Muistata nyt!
Varaa aika 20 min jutteluun
Lataa appsi
Testaa maksutta!
www.muistuttaja.net
https://calendly.com/redesan/keskustelu-20-min

35. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Asiakas on apina
Laumaeläin – kimpassa ostokset!
Tykkäävät kun rapsutetaan – pidä hyvänä!
Uteliaita – herätä uteliaisuutta!
Hellyydenkipeitä – Muista, kiitä, ole ”lähellä”
Kateellisia – ”kun kaverillakin on”
Varovaisia – Ostopäätöksiin (uudet tuotteet) voi mennä
pitkiä aikoja
Laiskoja – ensimmäinen viesti ei tee kauppaa
Ajattelevat aina ensin itseään – sopiiko tämä minulle?
Hakevat turvaa toisista – Toisten mielipiteet tärkeitä
Röyhistelevät ajoittain rintaansa – On onni omistaa!

36. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy
Ole iholla!
Sanna Jylänki
Innostava rohkaisija
sanna@redesan.fi
040 820 8559
facebook.com/redesan
@redesanoy @sannajylanki
@sannajylanki @redesanoy
”Takapuoli penkissä ei tule tuloksia!”